CC BY
4
Использованные источники:
1. Воробьева А.А., Харичков С.К. Развитие рекреационно-туристической деятельности на территориях природно-заповедного фонда России / Воробьева А.А., Харичков С.К. - А. ИПРЭЭИ НАНУ, 2013. - 36 с. -(Научный доклад / Ин-т пробл. Рынка и экономико-экол. Досл .; ИПРЭЭИ 2013).
2. Долгосрочная областная целевая программа развития въездного и выездного туризма в Волгоградской области на 2013-2017 гг. [Электронный источник] /Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/460173445. - Загл. с экрана (Дата обращения 20.04.2017 г.)
УДК 004.4
Трофимова С.С. студент 4 курса «Волгоградский государственный университет» научный руководитель: Помельников Ю.В., к.н.
доцент
кафедра «Компьютерных наук и экспериментальной математики»
"Волгоградский государственный университет "
РФ, г. Волгоград
РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ IT-ИНФРАСТРУКТУРЫ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ НА ОСНОВЕ ПРИМЕНЕНИЯ OPEN SOURSE СИСТЕМ
Аннотация: В статье с помощью открытых программных продуктов была разработана и внедрена совокупность IT-инструментов для автоматизации деятельности компании. В ходе разработки комплексного решения были определены наиболее эффективные системы. А именно: система управления взаимоотношениями с клиентами - SuiteCRM, ведения проектами - Redmine. А также свободное решение компьютерной телефонии Asterisk: freePBX необходимое для автоматического соединения поддержания телефонной связи между абонентами. Данный комплекс систем нужен для того, чтобы показать, что с их помощью можно решить большинство бизнес - задач.
Ключевые слова: open source, it-инфраструктура, внедрение и разработка, управление компанией, бизнес - задачи, IP-телефония
Trofimova S.S. the 4th year student «Volgograd state University» Russia, Volgograd Scientific adviser: Pomel'nikov Y. V.
Cand.Sci., associate professor of Department "Computer science &
experimental mathematics" « Volgograd state University» Russia, Volgograd DEVELOPMENT AND IMPLEMENTATION OF IT INFRASTRUCTURE FOR AUTOMATION OF ACTIVITY OF THE
COMPANY ON THE BASIS OF APPLICATION OPEN-SOURSE
SYSTEMS
Abstract: In the article by using open software products developed and implemented a set of IT-tools to automate the activities of the company. During the development of the complex solutions was determined as the most effective system. Namely: the system of customer relationship management - SuiteCRM, conducting projects in Redmine. And also free solution computer telephony Asterisk: freePBX necessary for automatic connection of maintaining telephone communication between the subscribers. This complex of systems is needed in order to show that they can be used to solve most business problems.
Keywords: open source, it-infrastructure, implementation and development, management of the company, business objectives, IP telephony
В современном мире большинство малых и средних компаний сталкиваются с проблемами низкой эффективности работы между сотрудниками и клиентами, потери времени, а также низкой оперативности управления. Во многих отраслях бизнеса и управления возникают задачи связи с клиентами, постановка и контроль исполнения задач, ведение проектов. Для достижения внутриорганизационных целей применяют различные сервисы - введение заметок, написание списка дел, ip-телефония. Существует возможность построить IT-инфраструктуру на основе Open Source решений открытого кода, который доступен для просмотра и изменения.
Преимущества Open Source:
- предсказуемость: пользователь может обеспечить себе информационную безопасность системы;
- оплачивается только работа специалистов;
- полнота покрытия: необходимые компоненты для автоматизированного управления всеми бизнес-процессами уже существуют: серверные решения, десктопные системы, специализированные бизнес-приложения - все это позволяет гибко подходить к выбору решений по управлению бизнес-процессами;
- скорость реализации доработок: скорость реакции на необходимость внесения изменений в целом выше, чем при использовании закрытых коммерческих продуктов. Если рынок хочет конкретного решения или изменения, то коммерческие производители не могут внести даже простое изменение (пример пяти гудков 191);
191 Меггелен, Д.В. Asterisk: будущее телефонии: 2-е издание. -Пер. с англ / Д.В. Мегген, Л. Мадсен. -СПб:
"Теория и практика современной науки" №5(23) 2017
- полное соответствие потребностям: программные продукты можно модифицировать и усовершенствовать с целью наиболее полного соответствия специфическим нуждам;
- независимость: снижается зависимость от производителей программных продуктов, от их лицензионной и ценовой политики;
После анализа и сравнения систем сделан вывод о том, что можно выполнить поставленные задачи с помощью трех систем с открытым исходным кодом: SuiteCRM, Redmine, Asterisk freepbx. Данное решение характеризуется наличием большого количества процессов, выполняемых в автоматическом режиме, высокой централизацией управления бизнес -задач, что играет важную роль в поддержке и расширении бизнеса.
В результате работы был разработан комплекс решений на основе перечисленных систем по автоматизации технологических и бизнес-процессов для компании «Armaged-Sushi», которая занимается доставкой роллов и суши на дом.
Формирование бизнес-процессов предприятия по доставке суши, роллов и других готовых блюд представлено на рисунке 1.
Символ-Плюс, 2009. - С. 31-33
Рисунок 1 - Бизнес-процесс компании «Armaged- Sushi» по доставке
суши, роллов
Процессы компании настроены и автоматизированы в системе «SuiteCRM», то есть выполняются автоматически.
Был создан проект по разработке и внедрении IT-инфраструктуры с помощью Redmine, в котором сформулированы все задачи по доставке блюд для каждого сотрудника компании. А также описаны решения внутренних оперативных вопросов с помощью wiki-инструкций. С помощью настроенной IP-телефонии Asterisk, графической оболочке Freepbx, были применены как входящие и исходящие звонки клиентов с сотрудниками, так и внутренние звонки между работниками компании.
Благодаря разработанной IT-инфраструктуре минимизируются расходы, автоматизируются процессы, одновременно повышается их
надежность, увеличивается уровень обслуживания.
Тема работы имеет немаловажное значение для дальнейшего развития предприятия. На сегодняшний день разработка и внедрение IT-инфраструктуры является одной из самых интересных и важных задач в области информационных технологий. Интенсивное использование ИТ уже сейчас является сильнейшим аргументом в конкурентной борьбе, развернувшейся на мировом рынке.
Использованные источники:
1. Внедрение CRM систем [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://kub3.ru/
2. Обзор свободно доступных IP АТС [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://habrahabr.ru/post/122215/
3. Open Source [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://habrahabr.ru/post/267473/
4. Системы управления проектами [Электронный ресурс]. - Режим доступа: ЬНр5://4Ьгат.щ/Ь1од/системш-управления-проектами/
5. Меггелен, Д.В. Asterisk: будущее телефонии: 2-е издание. -Пер. с англ / Д.В. Мегген, Л. Мадсен. -СПб: Символ-Плюс, 2009. - 656 с.
УДК 614
Турениязов А.К. студент 4 курса 417 гр. Нукусский филиал
Ташкентский педиатрический медицинский институт
Республика Узбекистан, г. Нукус К ВОПРОСУ РАЗВИТИЯ ЭКОЛОГИЧЕСКОЙ ЭПИДЕМИОЛОГИИ И ПОНЯТИЯ КРИТЕРИЕВ ЗДОРОВЬЯ Резюме. В статье рассматриваются вопросы развития науки экологической эпидемиологии и даются основные понятия критериев здоровья. Анализ причинно-следственных связей в системе «среда -здоровье» указал на обусловленность ряда болезней с вредными экологическими факторами.
Ключевые слова: образование, информационные технологии, методы обучения/
Tureniyazov A.K. Student of the 4th year 417 gr. Nukus Branch of Tashkent Pediatric medical institute
Nukus Republic of Uzbekistan TO THE QUESTION OF DEVELOPMENT OF ENVIRONMENTAL EPIDEMIOLOGY AND THE CONCEPT OF HEALTH CRITERIA Summary. The article deals with the development of the science of ecological epidemiology and gives the basic concepts of health criteria. The
