CC BY
3
УДК 378.146
Бачинский А.Г. студент,
4 курс, Институт финансов, экономики и управления, Тольяттинский государственный
университет, Тольятти (Россия) Мунт О.В. студент,
4 курс, Институт финансов, экономики и управления, Тольяттинский Государственный
Университет, Тольятти (Россия) Ермаков В.Е. студент,
4 курс, Институт финансов, экономики и управления, Тольяттинский Государственный
Университет, Тольятти (Россия) Bachinsky AG, student,
4th year, Institute of Finance, Economics and Management, Tolyatti State University, Tolyatti (Russia) Munt O. V, student,
4th year, Institute of Finance, Economics and Management, Tolyatti State University, Tolyatti (Russia) Ermakov V.E., student,
4th year, Institute of Finance, Economics and Management, Tolyatti State University, Tolyatti (Russia)
РАЗЛИЧИЯ МЕТОДИКИ «ШЕСТЬ СИГМ» И СТАНДАРТОВ ISO 9001, И В ЧЁМ ИХ ПРЕИМУЩЕСТВА Аннотация: в данной статье рассматривается методика «Шесть Сигм» также ключевые принципы ISO 9001
Ключевые слова: Шесть Сигм, поставщик, входы, процес, выходы, потребители, планируй, делай, проверяй, действуй, ISO 9001.
DIFFERENCES IN THE SIX SIGMA METHODOLOGY AND ISO 9001 STANDARDS, AND WHAT ARE THEIR ADVANTAGES. Annotation: this article discusses the technique of "Six Sigma" and the key principles of ISO 9001
Keywords: Six Sigma, supplier, inputs, process, outputs, consumers, plan, do, check, act, ISO 9001.
Использование методики «Шесть Сигм», для усиления постоянного улучшения в вашей системе менеджмента качества (СМК)
Соответственно вы из немногим компаниям, которые видят выгоды в совершенствовании процессов и считают, что это сэкономит время и деньги. Несмотря на то, что постоянное улучшение является одним из ключевых принципов ISO 9001, стандарт не говорит, как внедрять или поддерживать улучшения.
«Шесть Сигм» восполняет этот пробел и отвечает на вопрос «Как?». «Шесть Сигм» - это набор методик и инструментов улучшения процессов, которые могут быть использованы в системе менеджмента качества, созданной по стандарту ISO 9001. [2] Общее
Есть некоторые требования, которые являются абсолютно общими для ISO 9001 и методологии «Шесть Сигм». Соответственно, можно делать одно действие и удовлетворять положениям сразу двух концепций в рамках процессов СМК. Процессный подход: как ISO 9001, так и «Шесть Сигм» используют процессный подход в своих построениях. ISO 9001 заставляет смотреть на всю организационную систему, как на группу меньших, взаимосвязанных между собой процессов. [1]
Благодаря данному подходу получается сфокусировать усилия на получении более систематических и предсказуемых результатов отдельных процессов компании. Управление и улучшение отдельных процессов, может быть, в реальности, гораздо более простой задачей, чем переворот системы целиком. Это и более эффективно. «Шесть Сигм» тоже оперирует отдельными процессами для управления и улучшения: в методологии применяется инструмент SIPOC (СИПОК) сокращение расшифровывается так:
1. Поставщик (Supplier)
2. Входы (Inputs)
3. Процес (Process)
4. Выходы (Output)
5. Потребители (Customer).
СИПОК представляет собой способ представления отдельного процесса, помогающий лучше понять, как он работает, и оценить влияние улучшений на этот процесс.
Цикл улучшения: в основе обеих концепций: ISO 9001 и «Шесть
Сигм», - лежат циклы улучшения. Столпом ISO 9001 служит цикл PDCA (Plan-Do-Check-Act - Планируй, Делай, Проверяй, Действуй,) он используется, дабы сосредоточить процессы на улучшении всей системы.
С каждым новым повторением цикла в систему получается, таким образом, внести изменения, в каком-нибудь аспекте. Затем проверить последствия и, если все хорошо, дальше работать по-новому, закрепив внесенные изменения. [3]
Это важнейший для «Шесть Сигм» цикл, основанный на правильном использовании данных. Он улучшает, оптимизирует процессы и делает их стабильными. Оба цикла похожи в том, что они не допускают пропуска какого-либо этапа, такой пропуск может привести к тому, что цели не будут достигнуты. Пересечения подходов ISO 9001 и «Шесть Сигм» дают возможность сделать логичный вывод, что методология «Шесть Сигм» может использоваться как главный инструмент процессов улучшения в рамках системы менеджмента качества, построенной по нормативу ISO 9001. [2]
Расхождения между «Шесть Сигм» и ISO 9001 Главное различие состоит в охвате. Стандарт ISO 9001 - это признанный на международном экспертном уровне набор требований, которые могут быть использованы для создания целостной системы менеджмента качества, включающей все аспекты ведения дел: ответственность руководства, управление ресурсами, всесторонне освещается проблематика предоставления продукции и услуг.
К тому же, нельзя забывать и о том, что СМК по ISO 9001 можно сертифицировать на соответствие. Тем временем, «Шесть Сигм» - это исключительно свод инструментов и методов для улучшения бизнес -процессов. [1]
СМК при помощи «Шесть Сигм» построить нельзя. В области «Шесть Сигм» не существует международно-признанных требований. И сама методология, о которой мы сейчас говорим, в основном применяется только в Северной Америке.
Эта «узкая специализация» «Шесть Сигм» способна сделать ее крайне полезным инструментом улучшения процессов в СМК, внедренной по ISO 9001. Добавим еще один важный факт. Методология «Шесть Сигм» включает вспомогательный набор практик для процессов проектирования, его называют
«Проектирование для «Шесть Сигм»» (Design for Six Sigma - DFSS,). Этот «вспомогательный модуль» заменяет в том, что касается проектирования, цикл DMAIC. Вместо этого предлагается другой цикл, который лучше подходит для проектирования - DMADV. [1]
Пять шагов данного цикла призывают: Определите цели проектирования (Define design goals), Измеряйте и идентифицируйте наиболее важные характеристики (Measure and Identify critical characteristics), Анализируйте, чтобы разрабатывать, учитывайте варианты проектирования (Analyze to develop and design alternative), Проектирование обработанного
варианта проектирования (Design an improved alternative), Верификация проектирования (Verify the design). Описанная методология вовсе не альтернатива процессам проектирования, уже прописанным в ISO 9001
Его роль - инструмент улучшения проектирования, при помощи «Шесть Сигм» в этом вопросе можно удовлетворить требования к изменениям в проектировании, которые предъявляет СМК по ISO 9001. [3]
Некоторые элементы «Шесть Сигм» потребуют создания новых процессов, которые не были созданы при внедрении СМК. Но это хорошо дополнить требования по улучшению, которые уже существуют. Не существует фундаментальных противоречий между требованиями ISO 9001 и «Шесть Сигм». Речь может идти только о дополнительных по отношению к тому, что уже есть, элементах. Использование двойной силы двух систем для экономии денег и времени не нужно выбирать между ISO 9001 и «Шесть Сигм» - можно их использовать совместно. ISO 9001 обеспечивает базис для создания СМК. [2]
«Шесть Сигм» помогает улучшать процессы, что является требованием СМК. Интеграция системы по ISO 9001 и элементов «Шесть Сигм» помогает еще эффективнее сосредоточить ресурсы компании на улучшении, благодаря применению испытанных и популярных инструментов и техник, экономящих ваше время и деньги. Именно это является одной из главных причин, по которым предприниматели внедряют СМК. Наличие дополнительных средств улучшения может определить разницу между успехом и провалом.
Использованные источники:
1. Клочков А.К. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. - Эксмо, 2010. - 160 с
2. Нортон Д., Каплан Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. - ОлимпБизнес, 2010. - 320 с.
3. Белокрылова О.С., Жук Е.С., Карнаухова О.С., Косенкова Е.Л., Матвеева Л.Г., Никитаева А.Ю., Попова В.Е., Шевченко Д.А., Щипанов Е.Ф. Европейская практика управления развитием инновационных предприятий: методы, технологии, кейсы. Учебное пособие. Ростов-на-Дону, 2013.
