CC BY
42
созданию благоприятных условий и повышению жизнеобеспечения для оптимального функционирования семей с детьми уделяется не достаточно внимания.
Использованные источники:
1. Кондакова Н.А. Современная социальная поддержка семей с детьми// Проблемы развития территории. - 2015. - №3 (77). - С.72-87.
2. Цыганков В.А., Суханова Е.А. Государственная социальная поддержка уровня жизни семьи: проблемы и решения // ОНВ. -2011. -№4 (99). - С.44-48.
УДК 316
Градович А.А. студент магистратуры 1 курса факультет «Государственное и муниципальное управление»
Московский Государственный Психолого-Педагогический Университет
Россия, г. Москва ПУТИ СНИЖЕНИЯ УРОВНЯ КОНФЛИКТНОСТИ ЛИЧНОСТИ Аннотация: В статье описаны основные типы конфликтных личностей, исследованы основные причины возникновения конфликтов, проанализированы основные пути снижения уровня конфликтности личности.
Ключевые слова: конфликт, личность, конфликтогены, конфликтност ь.
Gradovich A.A. Magistracy student 1 course, faculty "State and municipal management" Moscow State Psychological and Pedagogical University
Russia, Moscow WAYS TO REDUCE THE CONFLICT LEVEL OF THE PERSONALITY
Abstract: The main types of conflict personalities are examined, the main causes of conflicts are analyzed, the main ways of the level of conflict level of personality.
Keywords: conflict, personality, conflict, conflict.
В настоящее время в области психологии, педагогики и конфликтологии особое внимание уделяется вопросу снижения уровня конфликтности личности. Что представляет собой конфликтность личности? Чем обусловлено данное свойство личности? Подлежит ли оно коррекции? Разберем более подробно аспекты данного явления. 120
120 Паттерсон, Кэрри Управление конфликтом. Что делать, если вы столкнулись с невыполненными обещаниями, обманутыми ожиданиями и агрессивным поведением / Кэрри Паттерсон и др. - М.: Вильямс, 2015. - 256 с.
В контексте основных уровней анализа человеческой природы (индивидуального, личностного и социального) можно рассмотреть гражданскую идентичность как сложное личностное образование. Структура гражданской идентичности личности включает следующие компоненты:
— когнитивный (познавательный) — интерес и знания: об истории страны, о политической и государственной власти, правовой основе организации общества, государственной символике, общественно-политических событиях, о выборах, политических лидерах, партиях и их программах, ориентация в их функциях и целях;
— эмоционально-оценочный (коннотативный) — рефлективность гражданских знаний и представлений, наличие собственного отношения к общественно-политическим событиям, способность четко выражать и аргументировать свою точку зрения и суждения, определяющие гражданскую позицию, доверие государственным и общественным институтам;
— ценностно-ориентировочный (аксиологический) — уважение прав других людей, толерантность, самоуважение, признание права на свободный и ответственный выбор каждого человека, умение определять влияние общественной жизни на свою собственную, готовность к принятию и анализу явлений общественной жизни; принятие и уважение правовых основ государства и общества, гражданственность;
— деятельностный (поведенческий) — проявляется в социальной активности личности, то есть в участии индивида в общественной жизни организации (учреждения), в общественно-политической жизни страны. Деятельностный компонент включает также самостоятельность в выборе решений, способность противостоять асоциальным и противоправным поступкам и действиям; ответственность за принятые решения, действия и их последствия [6].
Конечно, многие психологи смотрят по-разному на причины конфликтности и выявляют свои модели. В данной статье мне бы хотелось привести одну из них, разработанную психологом Биллом Эдди. Общение с конфликтными людьми чаще всего дается очень непросто, на мой взгляд, понимание является одним из ключей к более спокойному восприятию таких личностей. По мнению Билла Эдди, существует страх четырех типов, который и рождает в человеке конфликтность - боязнь быть незамеченным, униженным, брошенным и опасение попасть под чужое давление. 121
Давайте чуть подробнее о каждом из них. Некоторые люди любят внимание и готовы добиваться его любыми способами. Еще, будучи детьми, они привыкают, что ссора, скандал или выяснение отношений заставляют мать бросить все дела и общаться. Другой модели они не знают, а потому используют давно проверенную схему.
Завышенная самооценка, постоянное желание конкурировать и
121 Ломанн, Фридрих Разрешение конфликтов с помощью НЛП / Фридрих Ломанн. - М.: Издательство Вернера Регена, 2013. - 200 с.
побеждать, проявлять собственную значимость, доказывать важность своего мнения также нередко становятся причинами конфликтного поведения. Люди, подверженные этому страху опасаются, что иные методы не помогут им победить в споре, достичь цели, убедить окружающих, что их мнение верно и ему необходимо следовать.
Страх быть брошенным проявляется не только когда речь заходит о любовных отношениях. Сильный страх быть уволенным также может заставить человека быть то пассивным, то чрезмерно инициативным и агрессивным. В общем, ведет к нестабильности в поведении, и, как результат - конфликтам.
Есть также категория людей, постоянно думающая о манипуляциях и переживающих за то, что кто-то решит управлять ими, заставит делать нечто им несвойственное, то, чего они не хотели. Они не задумываются о деталях и фактах, если рекомендация пришла извне, она априори им не подходит.
Первый тип конфликтной личности - демонстративный. Они никогда не согласятся с тем, что сами стали причиной спора, но любую мелкую недомолвку способны превратить в настоящий скандал. Они не стесняются в выражениях, не слишком задумываются над тем, что произносят. Всегда держатся уверенно, готовы с мужеством защищать свою правоту и стремятся доминировать во всем. Чаще всего любой скандал у таких людей происходит на публике. Им необходимо внимание общественности. В любой ситуации такие люди держатся своего мнения и не могут даже допустить мысли, что другой человек прав. В некоторой степени, альтернативное суждение они могут воспринимать с сожалением, болью и даже обидой, а после ссоры долгое время не общаются с оппонентом. Некоторые люди не могут контролировать свои эмоции. Они чрезмерно
агрессивны, импульсивны и непредсказуемы. Окружающие опасаются вступать в полемику с такими людьми и нередко стараются избежать не только непонимания, но и любых других встреч. Этот тип называется неконтролируемым.
Ни у одного человека не возникнет сомнений и вопроса, как определить сверхточный тип конфликтной личности: такие люди отличаются придирчивостью, желанием следовать правилам. Сильная тревога рождается из желания быть идеальным и делать все правильно. Отсюда и вытекают споры.
Иногда, казалось бы, совершенно безобидный человек, постоянно оказывается в центре скандала. Это свидетельствует о бесконфликтном типе. Он легко меняет свое мнение, ему достаточно просто внушить свою правоту. Окружающие могут этим пользоваться, а сам человек, как будто бы ненароком, знает что сказать, чтобы вокруг него разгорелся скандал. Он не в восторге от этого и не понимает каким образом и почему с ним это постоянно происходит. 122
122 Кеннеди, Г. Переговоры. Полный курс / Г. Кеннеди. - М.: Альпина Паблишер, 2013. - 521 с.
Таким образом, существуют следующие основные типы конфликтных личностей:
- антисоциальные личности: они на первых порах могут быть чрезвычайно очаровательными и милыми, но это впечатление обманчиво. Они могут прибегнуть к крайней жестокости, чтобы достигнуть своих целей. Психопаты обвиняют других людей в своих бедах и неудачах. Зачастую социопаты участвуют в преступных схемах и махинациях, не гнушаются и совершать преступления. Они не проявляют лояльности и жалости ни к друзьям, ни к врагам. Их совесть и чувство сострадания заблокированы. После того, как они причинили боль или обидели близкого человека, им кажется, что ничего плохого не произошло. Поэтому на отказ в совместном времяпрепровождении они ответят искренним удивлением. Кстати, тот инцидент в Техасе со стрельбой в церкви, который произошел не так давно, ярко иллюстрирует подобное поведение. 123 Незадолго до этого события преступник поругался с женой, что вызвало неконтролируемую вспышку агрессии.
- нарциссические личности: Нарциссы поглощены культом своей личности и фокусируются лишь на достижении личных целей. Они ставят их в приоритете всего и оглашают публично, дабы все знали об их планах. Своих партнеров зачастую оскорбляют, указывая на их недостатки, в то же время требуя постоянного восхищения и привязанности. Нарциссы верят, что такое поведение с их стороны оправдано, так как мир несправедлив по отношению к ним. Следующий тип -пограничники. Это тот тип людей, чье психическое здоровье стоит на краю пропасти, и вот-вот готово сорваться вниз. Они чрезвычайно сильно цепляются за любые отношения. Однако спустя некоторое время относятся к своим партнерам, детям, друзьям как к главным причинам всех жизненных неудач. Их порывы ярости могут представлять реальную угрозу, которая проявляется в физическом насилии, финансовой блокаде или намеренной травле. Но их настроение очень переменчиво.
Параноики подозревают все и вся и везде видят заговоры, которые мешают развитию их карьеры, отношениям и дружбе. Эти люди подозревают в неверности партнеров, думают, что их постоянно обсуждают за спиной. Они хранят обиду в течение многих лет, а подозрения усиливаются с годами все больше и больше. Когда чаша терпения переполняется, «обидчики» могут получить по полной, ведь с точки зрения параноика вся вина лежит именно на этих людях. Многие преступления параноиков были совершены по той причине, что их пытались убить, но они опередили злоумышленника и нанесли удар. 124
Внутриличностные конфликты, как правило, являются результатом амбивалентных устремлений субъекта. Конструктивный межличностный
123 Анцупов, А. Я. Конфликтология. Учебник / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. - М.: Питер, 2015. - 528 с.
124 Кеннеди, Г. Переговоры. Полный курс / Г. Кеннеди. - М.: Альпина Паблишер, 2013. - 521 с.
конфликт возникает, когда один из противников прибегает к морально осужденным методам борьбы, ищет психологически подавить партнера, дискредитировать и унизить его в глазах других. Обычно это вызывает ожесточенное сопротивление с другой стороны, диалог сопровождается взаимными оскорблениями, решение проблемы становится невозможным, межличностные отношения разрушаются. Конструктивный межличностный конфликт может быть только тогда, когда противники не выходят за рамки деловых аргументов и отношений. В этом случае можно наблюдать различные стратегии поведения [7].
Р. Блейк и Дж. Моттон выделили соперничество, сопровождаемое открытой борьбой за свои интересы; сотрудничество, направленное на поиск решения, отвечающего интересам всех сторон; компромисс - урегулирование разногласий посредством взаимных уступок; избегание, заключающееся в стремлении выйти из конфликтной ситуации, не решая ее, не уступая своей, а не настаивая на ее адаптации - стремлении сгладить противоречия, уступая их интересам. 125
Развитие конфликта обычно следует следующей последовательности:
а) постепенное укрепление сторон в конфликте путем введения все более активных сил, а также путем накопления опыта в борьбе;
б) увеличение числа проблемных ситуаций и углубление первичной проблемной ситуации;
с) увеличение конфликтной активности участников, изменение характера конфликта в сторону его ужесточения, привлечение новых людей в конфликт;
г) увеличение эмоционального напряжения;
е) изменение отношения к проблемной ситуации и конфликту в целом.
До сих пор нет однозначного ответа специалистов на вопрос о том, какие существуют пути снижения конфликтности личности. В настоящее время признается, что разрешение конфликтов - это, прежде всего, его локализация или ликвидация, а управление не обязательно означает сокращение масштабов конфликта, а скорее связано с его урегулированием и контролем, которое подавляет враждебность и агрессию посредством достижения взаимоприемлемых соглашений. Понятно, что эти градации, учитывая специфику конкретных конфликтных ситуаций, независимо от их масштаба и уровня, являются довольно произвольными.
В современных условиях существует потребность в механизме, посредством которого можно снизить конфликтность личности. Путь снижения конфликтности личности должен осуществляться посредством следующих аспектов:
- ориентация личности на интересы окружающих его людей (то есть человек должен избавляться от очевидного эгоизма или проявлений
125 Паттерсон, Кэрри Управление конфликтом. Что делать, если вы столкнулись с невыполненными обещаниями, обманутыми ожиданиями и агрессивным поведением / Кэрри Паттерсон и др. - М.: Вильямс, 2015. - 256 с.
нарциссизма)
- совершенствование коммуникативных навыков, посредством которых человек научается лучше взаимодействовать с окружающими людьми, учиться чувствовать другого человека
- повышение уровня толерантности и принятия других людей вне зависимости от каких-либо личностных, этнических, или индивидуальных свойств.
Обобщение результатов ряда исследований, позволяет нам определить, путь снижения конфликтности личности является процессом полного или частичного устранения причин, породивших конфликт, или деятельности его участников, направленных на остановку оппозицию и решение данной проблемы.
Разрешение конфликта предполагает, что участники полностью устраняют существующие между ними противоречия и переводят свои отношения на качественно новый уровень.
По мнению американского конфликтолога М. Дойча, основным критерием снижения уровня конфликтности является удовлетворение сторон его результатами.
Можно выделить следующие критерии снижения уровня конфликтности:
- устранение травматических факторов;
- достижение цели одной из конфликтующих сторон;
- изменение положения человека;
- формирование активного поведения личности в подобных ситуациях в будущем.
Критерии для конструктивного разрешения конфликтов - это степень разрешения конфликта, лежащего в основе конфликта, и победы в нем правого противника. Важно, чтобы при разрешении конфликта было найдено решение проблемы, из-за чего оно возникло. Чем более полно разрешено противоречие, тем больше шансов на нормализацию отношений между участниками, тем меньше вероятность конфликта перерастает в новую конфронтацию. Столь же значительна победа правой стороны. Утверждение истины, победа правосудия благотворно влияет на социально-психологический климат студенческого сообщества, эффективность совместной деятельности, служит предупреждением для студентов, которые потенциально могут попытаться достичь цели, юридически или морально ошибочной в результате конфликта. Следует помнить, что у неправильной стороны есть свои интересы. Если их вообще игнорировать, не пытаясь переориентировать мотивацию не того оппонента, то в будущем это чревато новыми конфликтами.
Таким образом, в современных условиях человек все более подвержен различным стрессовым факторам, которые, безусловно, оказывают влияние на уровень конфликтности личности. Существует множество различных механизмов и путей снижения конфликтности личности. Главным из них
является прекращение конфликтного взаимодействия и готовность к разрешению конфликта. Личность, которая подвержена конфликтности, должна учиться объективно исследовать возникшую проблему, выбирая при этом оптимальную стратегию поведения.
Использованные источники:
1. Анцупов, А. Я. Конфликтология. Учебник / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. - М.: Питер, 2015. - 528 с.
2. Кеннеди, Г. Переговоры. Полный курс / Г. Кеннеди. - М.: Альпина Паблишер, 2013. - 521 с.
3. Крюкова, Т. В. Основы теории принятия решений в конфликте. Учебное пособие / Т.В. Крюкова. - М.: Фонд развития конфликтологии, 2016. - 148 с.
4. Ломанн, Фридрих Разрешение конфликтов с помощью НЛП / Фридрих Ломанн. - М.: Издательство Вернера Регена, 2013. - 200 с.
5. Паттерсон, Кэрри Управление конфликтом. Что делать, если вы столкнулись с невыполненными обещаниями, обманутыми ожиданиями и агрессивным поведением / Кэрри Паттерсон и др. - М.: Вильямс, 2015. - 256 с.
6. Николаева А.А. Гражданская идентичность в структуре социальных идентичностей личности / Вестник практической психологии образования. 2011. № 4. С. 67.
7. Николаева А.А. Факторный анализ признаков социальной активности современного студенчества как показатель конфликтологической компетентности / В сборнике: АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ КАДРОВОГО И ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА сборник научных статей. 2015. С. 30-38.
