CC BY
171
ВЕСТНИК УДМУРТСКОГО УНИВЕРСИТЕТА ФИЛОСОФИЯ. СОЦИОЛОГИЯ. ПСИХОЛОГИЯ. ПЕДАГОГИКА
Психология
УДК 101.2 Р.Г. Халитов
ПСИХОСОЦИАЛЬНЫЙ ДИССОНАНС И КОНФЛИКТ
Рассматривается конфликт как один из результатов психосоциального диссонанса. Приведены модели развития конфликта субъектов взаимодействия - конфликты личность-личность, личность-группа, группа-группа. Представлена концепция конфликта на основе психосоциального диссонанса, которая включает в себя принципы вероятности, относительности, инертности, а также модели психосоциального диссонанса; четырехуровневое представление психических явлений, конструктов, характеристик и т.д.; мотивации; психологической защиты как психологических барьеров и их контролирования и преодоления - копинг-стратегии и антиципация; структуры социального окружения (среды) личности. Показана возможность преодоления конфликта как возможность развития субъектов взаимодействия.
Ключевые слова: психосоциальный диссонанс, конфликт, математическая модель психосоциального диссонанса, концепция конфликта на основе психосоциального диссонанса.
Изменения в окружающем социальном мире сегодня происходят быстрее изменений в представлениях человека о нем. Адаптация к социальной среде - это адаптация к нормам социальной группы, нормам большинства; нормы социальной среды определяют, какими психологическими характеристиками должен обладать человек, какое поведение он должен выстраивать, какими должны быть его взгляды и представления. Соблюдение норм социальных групп создает устойчивое комфортное состояние человека в них, нарушение этих норм приводит к психосоциальному диссонансу. Одной из распространенных концепций когнитивной психологии является теория когнитивного диссонанса американского психолога Леона Фестингера, согласно которой когнитивная структура человека характеризуется столкновением противоречивых знаний об объекте; такое состояние переживается человеком как дискомфорт, от которого он пытается избавиться путем трансформации одного из компонентов диссонирующих знаний [16]. В.П. Трусов, проведя критический анализ теории когнитивного диссонанса, указал лишь на одну детерминанту условий возникновения когнитивного диссонанса - на недостаточное оправдание своего поведения [10]. Экспериментальные исследования социальных установок не позволяют предсказывать поведение человека по причине недооценки «социальных сил» любой ситуации и переоценки контролирующего влияния внутренних, личностных ресурсов индивида. Под социальными силами понимаются групповые нормы и групповое давление: стремление к единодушию, стремление быть привлекательным, быть принятым в группе, влияние последствий поступка и т.п. Все эти силы действуют только в реальной ситуации, значительно изменяя поведение, что подтверждают многочисленные эксперименты (например, исследования конформного поведения [14], подчинения авторитету [15], когнитивного диссонанса [16], роли анонимности в поведении [18]). Учитывая различные побудительные причины того или иного поведения индивида в группе, социальные силы, а также характерные для ситуаций взаимодействия индивида и группы противоречия, мы вводим понятие психосоциального диссонанса. Психосоциальный диссонанс - это несоответствие представлений субъекта взаимодействия нормам социальной группы (общества), которое может привести к психическому напряжению, стрессу, конфликтам, психосоматическим заболеваниям, девиациям или же к развитию человека - выходу на новую ступень, созданию новых психосоциальных конструктов. Любые требования социальных групп, общностей, общества способствуют возникновению состояний напряженности, что связано с социальным сравнением, оценкой, соблюдением норм той или иной социальной группой. При совпадении нормативных характеристик личности и группы происходит идентификация с группой, в противном случае, при несовпадении представлений о нормах (формальных и неформальных), возникает психосоциальный диссонанс. Актуальными становятся теоретическая разработка различных аспектов феномена психосоциального диссонанса и его роли в развитии субъекта взаимодействия, его диагностика в больших и малых социальных группах, а также количественное измерение и построение структурных и численных моделей психосоциального диссонанса, что в дальнейшем позволит возникающую в данном случае психическую напряженность направить на творчество, развитие субъектов взаимодействия.
На основе критического анализа применимости теории когнитивного диссонанса для оценки рассогласования представлений субъектов взаимодействия (личности с группой или групп между собою) с неофициально принятыми, но устоявшимися групповыми нормами (эталонами) вводится конструкт психосоциального диссонанса как концептуально определенная имманентная характеристика взаимодействия с операциональными процедурами исчисления его меры. Мерой выступают коэффициенты, представленные в аналитической модели по значениям средних арифметических и стандартных отклонений изучаемого признака. В межгрупповом диссонансе мерой выступает интеграл от функции распределения признака по тем же параметрам социальных групп [11; 12; 4].
Личность как целостная система находится в постоянном взаимодействии со средой. Результатом взаимодействия будет сигнальный поток S (информационный, энергетический и т.д.), который запускает психические процессы в личности. Обозначим их как {X} - множество психических процессов. Мы здесь рассматриваем психику как «черный ящик», который взаимодействует со средой, окружением, в том числе и социальной средой, и собственным телом. Свойства психики в чистом виде могут быть измерены только в рамках самой психики (при ответах на вопросы теста, интервью, опросника и пр.). Физические (приборные) измерения в исследовании относятся уже к психофизике, психофизиологии, нейропсихологии и т.д., где создаются модели физического тела, воспроизводится то, что происходит в физическом теле. Здесь мы имеем дело с тем, что можно назвать предметным коррелятом к сознанию. Я наблюдаю, что физические и химические изменения у меня в мозгу и в теле соотносятся (и как причина, и как следствие) с изменениями в моих сознательных мыслях. Я смеюсь, когда чем-то обрадован; мой мозг проявляет разную электрическую активность, когда я сплю и когда бодрствую; сильные эмоции управляются количеством гормонов в моей крови; кроме того, я иногда произношу вслух свои мысли. Все это еще не сознание в чистом виде; я никогда не смогу выразить с помощью смеха, волн мозговой активности, гормонов, что значит чувствовать, что я грустен или весел. Если оставить сознание в стороне, то разумно считать, что эти предметные корреляты к сознанию могут изучаться научными методами и в конечном счете могут быть объяснены через физику или химию мозга и тела [13]. Мы же пытаемся найти субъективные корреляты к сознанию, то есть самого сознания к себе. Исследовав большое количество данных измерений, в них можно обнаружить статистически значимые объективные показатели сознания, закономерности психических процессов. Проведя множество опытов при различных ситуациях, мы получим статистическое распределение своих представлений Х как вероятностное распределение Х, которое и отражает объективную реальность психических процессов.
Вероятностная модель психики субъекта дает возможность рассматривать психические процессы (развитие представлений личности) в виде распределения вероятности (частоты) протекания этих процессов (представлений) в субъекте. В частности, этими представлениями могут быть компоненты психики (представление о самом себе) - вероятность (частота), с которой «используются» значения представлений о компоненте своей психики (рис. 1).
Вероятность значения представления личности Р(Х,).
Рис.1. Распределение вероятности значения представления Хг-: Хср- OiХср Хср + Oi Хг-: Хг- - значения / представления, Х]ср - средние значения, о - стандартные отклонения. Множество значений внутри интервала Хср- О/, Хср + О/] - нормальные значения представления. Множество {Хг- < Хср- о/ } - ниже нормы, а {Хг- > Хср + О/ } - выше нормы
Психосоциальный диссонанс и конфликт
5
Ось Хг- описывает какой-либо /-й психический процесс. Множество значений внутри интервала [Х/ср - о/, Х/ср + о/] - нормальные значения - описывает свойство психики субъекта, так как это наиболее вероятные, стабильные и чаще всего используемые значения. Любая точка Хи на оси Х/ с окрестностью в данный момент времени ^ описывает психическое состояние.
Итак, допустим, что рассматриваемый психический процесс можно отразить через число (баллы в тестах) и оно может быть метрически упорядочено на оси Х/ (/-й процесс), представляющей прямую или ее отрезок. Каждая точка на этой оси - это конкретное психическое состояние, и оно описывается числом (баллами). Приписывая различным участкам прямой разные веса (ценности для данного субъекта), мы придаем различным участкам множества разную значимость Р(Хг). Мы получим распределение весовой функции, которая и будет задавать размытость рассматриваемого нами многообразия, которая описывается вероятностной функцией, характерной для данного психического процесса [7; 8]. Наиболее вероятные, чаще всего встречающиеся состояния располагаются около максимума вероятности при среднем значении Х/ср. Отсюда следует, что эта точка наиболее стабильная, наиболее часто встречающаяся у данного субъекта, и естественно было бы назвать это значение Х/ср и окрестность около этого состояния свойством субъекта. При нормальном распределении в интервале [Х/ср - о,-, Х/ср + ог] 68% встречающихся состояний процесса Х/. Поэтому естественно было бы определить психическое свойство субъекта по психическому процессу Х/ как множество состояний в интервале [Х/ср - ог-, Х/ср + ог]. Таким образом, пара {Х/ср ог} задает свойство субъекта по психическому процессу Х/. Свойство является интегральной характеристикой для субъекта. Синонимы функции распределения вероятности: функция вероятности, случайности, частоты, размытости, концентрации, весовая, статистическая функция, функция значимости, ценности, потенциальная возможность события в зависимости от того, в каком значении используется эта функция.
В разработанной математической модели вводится коэффициент психосоциального диссонанса для каждого i -го изучаемого признака как К = (Х[ - XI ср ) /а, который количественно определяет отношение к признанной большинством субъектов взаимодействия норме (норме большинства). Признанная социальной группой «норма» определяется интервалом измеренных значений Х[ ср ± а, соответствующих 68 % распределения признака. Любой измеряемый признак Х[ находится в границах нормы, если коэффициент диссонанса изменяется в диапазоне < К < +1. При анализе меры диссонанса модель справедлива для разных общностей: от малых социальных групп (например, семьи) до общества в целом.
Коэффициент межгруппового психосоциального диссонанса определяется по тому же математическому алгоритму. Диссонансные области (на рис.2 - штрихованные области справа и слева) - это области, где значения по шкале Хг- субъектов из исследуемой группы в диссонансе в обществе (популяции) или другой эталонной социальной группе. Вероятность, что я встречу субъекта из группы, который будет диссонансным с нормой популяции, - есть сумма всех вероятностей в диссонансной области - эта интегральная вероятность и характеризует группу в целом, то есть является интегральной, групповой характеристикой. Назовем штрихованную область правее точки (Х + аг)поп областью «положительного» диссонанса. (Правее точки (Х/ср + о/)гр - область, где субъекты из группы в данном случае с «двояким» диссонансом как в популяции, так и в группе.) Назовем область левее точки (Х/ср - ог)поп областью «отрицательного» диссонанса. «Положительный» психосоциальный диссонанс - интегральная часть субъектов группы, имеющих значение представлений больше (правее) популяционной нормы по шкале Хг-. Соответственно «отрицательный» психосоциальный диссонанс
- интегральная часть субъектов группы, имеющих значение представлений меньше (левее) популяционной нормы по шкале Хг-. Таким образом, заштрихованные области (рис. 2) правее точки (Хср +а/)поп , где К> +1, и левее (Хср -а/)поп , где К< -1, - это области, в которых представления субъектов взаимодействия социальных групп о «норме» находятся в диссонансе с «нормами», официально или негласно принятыми в обществе (популяции или другой эталонной группе).
Статистическое распределение большинства социальных явлений имеет нормальный закон. В случае другого закона распределения логика и алгоритм получения формул остаются теми же. Для нормального распределения: Р(х) = 1/(с(2л)1/2) ехр(-(Х-Хср)2/(2с2)), проинтегрировав от Х1=(Хср+с)поп до +<х>; для Кгр > 1 («положительного диссонанса»), получим интегральную вероятность психосоциального диссонанса в группе по отношению к популяции:
Ра+ = 1 - Ф(Ъ),
(1)
где ^ = п (1 - Кгр);
п СТпоп/СТ;
Кгр (Хср.гр Хср.поп) / Опоп;
Ф(t) - табличная функция «гаусовский интеграл ошибок».
Р(Х)
Рис. 2. Распределение вероятностей представлений социальной группы и общества в целом: Хг- - значения / представления, Хср - средние значения, ог- - стандартные отклонения. Множество значений внутри интервала [Хср- ог-, Хср + ог] - нормальные значения представления. Множество (Хг- < Хср- ог- } - ниже нормы, а (Хг- > Хср + ог- } - выше нормы
Для Кгр < -1 («отрицательного диссонанса»), проинтегрировав от -да до Х2 = (Хср - с)поп, получим: Ра- = Ф^), (2)
где t2 = -п (1 + Кгр).
Суммарный психосоциальный диссонанс складывается из Ра+ и Ра- , то есть
Ра = Ра+ + Ра-. (3)
Формулы (1), (2) и (3) описывают межгрупповой интегральный диссонанс и являются нелинейной моделью межгруппового психосоциального диссонанса. Если абсолютное значение коэффициента группового диссонанса abs(Кrp) = 1, то Ра = 0,5. При этом если 0,32 < Ра < 0,5, то можно говорить о тенденции к диссонансу, а при Ра > 0,5 или abs(Кrp) > 1 можно констатировать диссонанс. Полученные формулы можно использовать для вычисления и прогнозирования психосоциального диссонанса в любых сравниваемых социальных группах, если известны их средние значения и стандартные отклонения. То есть аналогичную модель можно построить для разных сообществ, социальных групп: от малой группы (например, семьи) до общества в целом. В случае больших социальных групп числовые значения Х] (величины наших переменных) могут быть определены посредством измерения значения переменной для каждого члена данного сообщества и по статистическим показателям представительной, репрезентативной группы в этом сообществе.
Общество воздействует на личность именно через группу, и важно понять, каким образом групповые влияния выступают посредником между личностью и обществом. Но для того чтобы выполнить эту задачу, нужно рассмотреть группу не просто как множество, а как реальную ячейку общества, включенную в широкий контекст социальной деятельности, выступающей основным интегрирующим фактором и главным признаком социальной группы. Общее участие членов группы в совместной групповой деятельности обуславливает формирование психологической общности между ними, и, таким образом, при этом условии группа действительно становится социальнопсихологическим феноменом, то есть объектом исследования в социальной психологии. Общество, группа, личность - вот три уровня исследования в их взаимодействии. Для эмпирического подтверждения наших взглядов в качестве объекта мы взяли большие социальные группы, которые легче исследовать как совокупность статистических данных в построении распределения вероятности представлений.
В нашем исследовании проверка соответствия эмпирического распределения нормальному проведена при помощи пакета программ SPSS по статистическому критерию нормальности Колмогорова-Смирнова, который считается наиболее состоятельным для определения степени соответствия эмпирического распределения нормальному. По нашим эмпирическим результатам, в которых для всех исследуемых социальных групп р много больше 0,05, можно говорить о нормальном распределении рассматриваемых характеристик исследуемых социальных групп и, следовательно, о правомерности использования формул (1) и (2), выведенных для нормального закона распределения.
Показатели психосоциального диссонанса, которые определяются как функции от Хср и о, для каждой социальной группы (возрастной, гендерной, этнической, студенческой, профессиональной, криминальной и т.д.) имеют свой диапазон изменений, определяемый возможностями диагностического инструментария. Коэффициент психосоциального диссонанса позволяет выяснить, насколько комфортно чувствует себя субъект в группе j по диагностированному признаку і. Это дает возможность диагностики отклонений с последующей коррекцией в психотерапевтической практике. Применительно к социальным группам открывается перспектива превентивного моделирования возможного развития событий в кризисных ситуациях общества.
Построенная модель позволяет при помощи формул связать психосоциальные характеристики личности, социальных групп, общества. Появляется возможность экстраполировать формулу на неизученные области социального взаимодействия. Установив численный показатель индивидуального психосоциального диссонанса, можно прогнозировать, к какой социальной группе будет тяготеть субъект по исследованным характеристикам социального взаимодействия, и наоборот: в какой социальной группе субъект не сможет самореализоваться, поскольку его представления находятся в диссонансе с неофициальными, но принятыми нормативами этой группы.
Эмпирические данные, полученные при гуманитарных исследованиях, остаются конкретными, уникальными, единственными для исследуемого случая. Введение математических моделей (формул, функций) дает возможность вводить в гуманитарные исследования функциональные переменные. В этом случае (естественнонаучный подход) можно сказать, что диссонанс есть всегда и его значение определяется формулами для Кг- и Р^
Гуманитарные исследования предполагают разделение по классам (гуманитарный подход):
1) abs(Кг■ ) < 1 - нет диссонанса; 2) 2 > abs(Кг■) > 1 - есть диссонанс; 3) abs(Кг■) > 2 - есть сильный диссонанс, и тогда пространство проявлений диссонанса может быть представлено в координатах «интенсивность - длительность» (табл.). В четыре квадранта двумерного пространства попадают субъекты с различной степенью диссонансности по этим показателям.
Проявления психосоциального диссонанса
|____________________________________________________________________Интенсивность (I)
I. 1Щ Интенсивность высокая |к|>2 Длительность короткая Потенциальная предрасположенность к творчеству, инсайту, вплоть до гениальных открытий и идей. Невротичность. Опасность маргиналь-ности в социуме. II. ЦТ| Интенсивность высокая |к|>2 Длительность продолжительная Высокая вероятность неврозов, психосоматических расстройств и т.д. Всевозможные варианты разрушения личности, иррациональное поведение.
III. 1Щ Интенсивность низкая 2>|к|>1 Длительность короткая Скоротечное рассогласование когнитивной и коммуникативно-волевой сферы развития. Импульсивное поведение, отсутствие навыков саморегуляции. IV. ЦТ| Интенсивность низкая 2 >|к| >1 Длительность продолжительная Адаптация к хроническому диссонансному состоянию с выраженными акцентуациями характера и психосоматическими нарушениями.
Длительность (Т) ^
I квадрант: 1|Т| - субъекты, находящиеся в состоянии творческого поиска и эмоционального подъема. Долгое пребывание в таком состоянии приводит к эмоциональному «выгоранию». Высокая диссонансность типична для креативных личностей, которых не тяготит это состояние; напротив, они ждут и даже сами стимулируют его. По проведенным наблюдениям в этом квадранте чаще оказываются одаренные взрослые. Часть опрошенных свое диссонансное состояние не чувствуют, не считают «ненормальным», они адаптированы и не хотят его изменять.
II квадрант: 1|Т| - личности, которым требуется профессиональная психотерапевтическая помощь по минимизации диссонанса. При длительном пребывании в диссонансном состоянии высокой интенсивности их личностные характеристики деформируются и приводят к психосоматическим заболеваниям. В этом квадранте оказываются субъекты, подвергшиеся различным природным и социальным катаклизмам, военным действиям за длительный промежуток времени, а также их близкие с разного рода психическими расстройствами. По мере разрешения психосоциальных проблем состояние личности перемещается в один из других квадрантов.
При снижении длительности и интенсивности (переход в квадрант III) состояние диссонанса отличается незначительно от нормы, периодически получая непродолжительные и небольшие встряски, которые необходимы для поддержания тонуса жизни. Диссонанс минимизируется.
При уменьшении длительности, но высокой интенсивности (квадрант I) возможны инсайт, озарение, откровение, соответственно возникновение новых позитивных представлений, решений, которые приводят к развитию личности, творчеству. Ценности жизни меняются, перенесенный кризис кардинально изменяет отношение к жизни.
При снижении длительности и интенсивности значение рассматриваемой переменной психического явления Х смещается в сторону среднего значения в сообществе Хср и попадает в диапазон [Хср-о Хср+о], то есть исчезает состояние диссонанса и личность пребывает в норме соответствующего сообщества.
III квадрант: ЦТ| - личности, которые за однообразием повседневной жизни, скорее всего, забывают о том, что они еще что-то умеют, поэтому повышение интенсивности диссонанса жизненной ситуации может стимулировать субъекта к раскрытию его потенциальных способностей. У субъектов этого квадранта проявления диссонанса незначительные, порой незаметные. Кратковременные воздействия приводят к уменьшению диссонанса и возвращению субъекта к «нормативному» состоянию.
IV квадрант: ЦТ| - личности, адаптировавшиеся к своему диссонансному состоянию. При снижении интенсивности и сохранении длительности диссонанса состояние стабилизируется как хроническое, если не была оказана своевременная психологическая помощь. К такому состоянию спонтанно приходит большинство субъектов.
Переходы в пространстве квадрантов происходят по мере разрешения возникающих при этом конфликтов. Согласно нашей модели несовпадение представлений субъекта с нормами референтной группы приводит к психосоциальному диссонансу, который может трансформироваться в различные виды конфликта между личностью и группой.
При внешнем конфликте с групповым большинством он может разрешиться по одному из четырех сценариев:
• борьба, агрессия - сдвиг представлений группы в сторону собственных представлений;
• конформизм - сдвиг собственных представлений в сторону представлений группы;
• консенсус, сотрудничество - взаимный сдвиг представлений навстречу друг другу;
• бегство - уход, избегание группы.
При внутреннем конфликте он может вылиться:
• в работу над собой, в преодоление внутренних психологических преград, в саморазвитие;
• в стресс, в психосоматические расстройства, психопатии.
Вычисленные значения межгруппового психосоциального диссонанса дают возможность прогнозировать, моделировать вероятные действия социальных групп как в популяции, так и во взаимодействии между собой. Согласно нашей модели чем выше значения психосоциального диссонанса, тем выше социальная напряженность, тем вероятнее, что диссонансная часть группы будет находиться во внешнем или внутреннем конфликте.
Конфликт межгрупповой будет выражаться в действиях, развивающихся по одному из четырех сценариев:
• борьба, агрессия - активная работа по сдвигу представлений популяции (эталонной группы) в сторону групповых представлений;
• конформизм, растворение группы в популяции (эталонной группе), потеря собственной индивидуальности группы - сдвиг групповых представлений в сторону представлений популяции (эталонной группы);
• консенсус, сотрудничество, интеграция - взаимный сдвиг представлений социальных групп навстречу друг другу;
• изоляция, сегрегация - выход социальной группы из популяции, изоляция от эталонной группы.
Конфликт внутригрупповой может вылиться в следующие действия:
• внутригрупповая работа по совершенствованию внутригрупповых ценностей, преодоление внутригрупповых психологических преград;
• внутригрупповая борьба, которая может привести к разным исходам вплоть до дестабилизации группы, деградации, к разрушению группы.
Разрешение этих конфликтов, возникающих вследствие психосоциального диссонанса, приводит к развитию субъектов взаимодействия.
Существует множество определений конфликта. Нам ближе следующие определения, которые более всего подходят для вышеприведенной нашей модели. Конфликт - столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в межличностных взаимодействиях и отношениях индивидов или групп, а также в сознании отдельного индивида, связанное с острым отрицательным переживанием [5]. Конфликт - столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании одного индивида (внутриличностный конфликт) или в межличностном взаимодействии (межличностный конфликт) [3]. Конфликт (лат. сопйС;ш - столкновение) - наиболее деструктивный способ развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, а также борьба подструктур личности. Помимо конфликта, социальные противоречия могут завершаться и разрешаться путем сотрудничества, компромисса, уступки или избегания. С содержательной точки зрения конфликт можно объединить в два класса - социальные и внутриличностные [1].
Н.И. Леонов, проведя анализ теорий конфликта и следуя логике системного подхода, находит целесообразным опираться на модель конфликта, которая включает: «переменные - пространство -время - зависимости» [6]. Данная модель позволяет ему учитывать такие дихотомические показатели социальных явлений, как устойчивое - изменчивое, статическое - динамическое, одномерное - многомерное. Опираясь на данный подход, Н.И. Леонов дает свое определение: конфликт определяется как форма проявления противоречия, не разрешенного в прошлом или разрешаемого в настоящем, которое возникает в ситуации непосредственного взаимодействия субъекта необусловленного противоположно выбранными целями, осознаваемыми или не осознаваемыми участниками ситуации действиями, направленными на разрешение или снятие противоречия [6]. Данное определение позволяет ему перевести проблему конфликта на операциональный уровень ее изучения.
По мнению Н.И. Леонова, одним из центральных вопросов, требующих своего разрешения в исследовании конфликтов, является вопрос о причинах и факторах, обусловливающих возникновение конфликтных ситуаций и их перерастание в конфликт. Сложность изучения данного явления заключается в том, что исследователю трудно проследить весь процесс возникновения и развития конфликтной ситуации. Между исследователями данной проблематики существуют противоречия, связанные с тем, насколько устойчивыми, стабильными или же, наоборот, зависимыми от конкретных ситуаций взаимодействия рассматриваются детерминанты проявления конфликта. Тех, кто связывает конфликтность с образованиями, стабильными во времени (диспозициями, конфликтными чертами личности, установками), условно относят к представителям диспозиционного подхода. Тех же исследователей, кто склонны рассматривать конфликтное поведение личности как результат исключительного влияния ситуационных факторов, как не зависящее от «внутреннего» ментально-мотивационного, смыслового плана, относят к представителям ситуационного подхода [6].
Как нам представляется, объединяющим причины конфликта является несоответствие представлений (установок, интересов, мировоззрений, стилей поведения, образов Мира и человека и т.д.) субъектов взаимодействия (конфликтующих сторон), которое мы назвали психосоциальным диссонансом.
Наиболее близко к нашим представлениям рассмотрение конфликта в виртуальной психологии: «Полиреальность человека создает возможность для появления множества конфликтов, часть из ко-
торых является константными, часть - виртуальными» [2. С. 30]; «Виртуальный конфликт - это такой конфликт, источник которого находится не в той реальности, в которой протекает сам конфликт, и он не может быть разрешен за счет средств, принадлежащих той реальности, в которой он протекает» [9. С. 7]
Мы предлагаем свою концепцию конфликта, опирающуюся на теории психосоциального диссонанса.
Концепция конфликта с точки зрения теории психосоциального диссонанса основана на собственных разработках.
I. На моделях:
1) психосоциального диссонанса;
2) четырехуровневого представления структуры психических явлений, конструктов, характеристик и т.д.
3) механизма формирования личности;
4) мотивации;
5) психологической защиты как психологических барьеров, и их контролирования и преодоления - копинг-стратегии и антиципация;
6) структуры социального окружения (среды) личности;
II. На принципах:
1) вероятности - в жизни субъектов взаимодействия происходит все, но доминирует что-то «одно» (максимальная вероятность);
2) инертности - хотя для устойчивости инертность - это хорошо и комфортно, но для развития субъектов взаимодействия инертность нужно преодолевать;
3) относительности - у разных субъектов взаимодействия: разные свое «одно» доминирования и находятся в разных точках фазового пространства; разные нормы - у каждого субъекта взаимодействия (личности или группы) свои нормы.
В концепции центральную позицию занимает личность - все происходит, осуществляется в жизни через личность. Отсюда вытекают следующие положения концепции.
1. Согласно нашей 4-уровневой модели:
1-й уровень - сепарабельный (разделенный, предметный, материальный); например, личность как отдельность, сама по себе;
2-й уровень - энергетический, эмоциональный; например, малая группа, личности эмоционально связанные;
3-й уровень - ментальный, понятийный: например, большие социальные группы, личности связанные через понятия;
4-й уровень - экзистенциальный, трансцендентный (уровень миссии, самореализации). Например, личность ощущает себя в соразмерности со Вселенной, с вечностью.
2. В основании концепции лежит механизм формирования личности:
- социальная категоризация - упорядочивание объектов социального окружения путем распределения социальных объектов по группам, имеющим сходство по значимым для индивида критериям;
- идентификация личности с социальной группой (СГ), в которой осуществляется деятельность личности; внешняя и внутренняя, формальная и неформальная;
- адаптация к новым условиям деятельности (к СГ), к новой нормативной деятельности: формальной и неформальной; внешней и внутренней;
- социальное сравнение (оценка) - установление различий социально-психологических представлений о нормах личности и социальной группы;
- рефлексия и возникновение психосоциального диссонанса - внутреннего и внешнего, как психологических барьеров, преодоление которых ведет к развитию личности;
- выбор пути развития: либо новообразование, либо психологическая защита и психическая напряженность, которая может привести к стрессу, психосоматическим отклонениям, конфликтам и т.д.;
- обратная связь - взаимодействие, категоризация, идентификация, адаптация, оценка, рефлексия, диссонанс, выбор - элементарный цикл взаимодействия;
- как итог: возникновение новых психологических конструктов (компетенций) либо психологическая защита (стрессообразующий фактор) и психическая напряженность, которые ведут к стрессу, девиациям, психосоматическим отклонениям, конфликтам и т.д.
В цикле взаимодействия ключевым этапом становится психосоциальный диссонанс - это точка выбора траектории развития субъекта взаимодействия: образование либо новых компетенций, либо новых психологических комплексов. Таким образом, выявление и контролирование психосоциального диссонанса в ходе взаимодействия приводит к освоению новых необходимых компетенций как профессиональных, так и универсальных, нужных в бурно развивающемся мире.
Процесс организации взаимодействия часто носит внутренне противоречивый, неоднозначный характер, в процессе часто возникают противоречия ввиду наличия различных мотивов поведения людей, несовпадения их устремлений или ценностей, неумения определять свои действия или регулировать свою деятельность в соответствии с деятельностью других людей, несформированностью необходимых для деятельности умений и качеств и в силу других причин личностного характера. В этом проявляется психосоциальный диссонанс между субъектами взаимодействия, который может привести к развитию, к новым ступеням, знаниям, компетенциям либо ведет к ступору, закрытию, психологической защите (алкоголизм, наркомания, осуждение, проекция и пр.), стрессам, девиациям, психосоматике, конфликтам и т.д.
3. При разрешении конфликта (несоответствия представлений конфликтующих сторон) основное внимание уделяется ПСД (психосоциальному диссонансу), так как в этот момент рождаются новые для личности «знания». Именно здесь происходит психологическая защита, которая противится новому, является препятствием, которое необходимо знать и уметь его контролировать, преодолеть субъекту взаимодействия.
Согласно нашей модели преодоление психологической защиты выглядит следующим образом: при предоставлении новой (неприемлемой) информации (знания) возникает защитная реакция на незнакомое - психологическая защита или комплексы (как позитивные, так и негативные); это происходит всегда автоматически (подсознательно) - первая реакция.
Второй реакцией может быть копинг-стратегия, если человек, думающий и решивший, что при определенных ситуациях, при которых ему не нравится его поведение, его комплекс при разрешении конфликта, сознательно планирует свое поведение в этой ситуации. Если комплекс (психологическая защита) - это реакция на внешний сигнал, то копинг-стратегия - это реакция на комплекс. И третья реакция - это антиципация - предвидение будущего сигнала и собственной реакции, посему создание соответствующей копинг-стратегии. Таким образом, реакции разворачиваются в следующей последовательности: комплекс (психологическая защита) из прошлого; копинг-стратегия - настоящее; антиципация - в будущее; и обратно: антиципация позволяет подготовить копинг-стратегию - настоящее; для реакции на возникшую психологическую защиту - прошлое и т.д. - колебательные циклы жизни. Многократное длительное повторение копинг-стратегии превращает ее в нужную, запланированную (позитивную) психологическую защиту.
4. После преодоления внутренней преграды (психологической защиты) для развития (разрешения конфликта) личности необходима активность (энергия), то есть мотивация. Наша модель структуры мотивации личности выглядит следующим образом:
потребности (на четырех уровнях) ^ мотиваторы (компетенции и мотивы субъектов взаимодействия - свои и окружения) ^ цели (на четырех уровнях).
Уровни потребностей и целей могут не совпадать и противоречить друг другу. Чем выше уровень доминирования мотивов, потребностей и целей, тем развитее личность и имеет больше возможностей. Мотивы, потребности и цели у субъектов взаимодействия присутствуют на всех уровнях, но доминируют у каждого субъекта на своем уровне.
При этом конкуренция (конфликт) с окружающей социальной средой существует только на 1-м уровне (сепарабельном, материальном), где нельзя двоим находиться в одной точке пространства, иметь одно и то же и т.д. Потребности на более высоких уровнях, как правило, не ведут к возникновению конкурентных (конфликтных) отношений между людьми. Удовлетворение информационной потребности (3-й уровень) за счет какого-либо объекта никак не сказывается на самом объекте. Информацией могут пользоваться многие, и от этого она не исчезает и не становится меньше. Индивиды делятся информацией с другими индивидами. Но если информация касается 1-го уровня, тогда возникает конкуренция именно из-за 1-го уровня (материального). Таким образом, в основе противостояния, конфликта, противоборства всегда стоит 1-й уровень, то есть сам конфликт происходит из-за удовлетворения потребностей 1-го уровня.
5. После мотивированности (получения начальной активности, энергии) необходимо преодоление внешней социальной среды (конкуренции, конфликта). Обычно структуру социальных групп делят по типологии групповых ролей, которая включает 4 наиболее часто встречающиеся роли:
- «альфа» - лидер, направляющий группу и побуждающий ее к активности;
- «бета» - наиболее сведущий в какой-либо проблеме участник, своего рода эксперт, авторитет которого группа признает;
- «гамма» - пассивный и зависимый член группы, опасающийся заявить собственную позицию;
- «омега» - низкостатусный, несостоятельный в какой-то сфере участник группы, выбранный ею как «козел отпущения».
Поскольку у нас личность на ведущей позиции, рассмотрим филогенетическую (или полион-тичную, с точки зрения виртуалистики) модель социальной среды, которая определяет мотиваторы (факторы мотивации) с точки зрения субъекта развития, в отличие от онтологической модели Р.Шиндлера (вышеприведенная):
а) центральный субъект - Я;
б) надсубъект - авторитет, начальник, педагог или лидер, которые вне системы, не судимы и которые направляют и контролируют систему;
в) сосубъект или косубъект - товарищ, благожелательный коллега, единомышленник - помощник, друг;
г) противосубъект - интриган, склочник, враг - «удобрение» (так назвали, потому что это может быть как стимул, что провоцирует, питает развитие; а может, наоборот, подавить, уничтожить, сжечь, если уж очень много «удобрения»).
При этом роли по отношению к Я-субъекту у субъектов взаимодействия могут меняться или сразу занимать две позиции и т.д. Например, начальник или так называемый товарищ могут быть скрытыми интриганами. Но все тайное все равно становится явным.
Осознание структуры внешней среды помогает понять свое поведение и структурировать его соответствующим образом, что в свою очередь способствует выяснению своих недостатков и развитию компетенций, личностных качеств, через чего и разрешается конфликт.
Таким образом, предлагается механизм возникновения конфликта и его разрешения: субъект взаимодействия, осознав и позиционировав себя на доминирующих уровнях явлений, осознав механизм преодоления психосоциального диссонанса (ПСД), внутренних препятствий (которые ему помогли вскрыть и показать психологические защиты, обсудить и придумать копинг-стратегии, исследовать развитие взаимодействия в будущем - антиципация), структуру мотива и внешней социальной среды (которая, как мотиватор, может помочь или подавить), имеет полноценную возможность стать компетентным, творческим, развивающимся «специалистом», преодолевая возникающие конфликты или, скорее всего, используя их для своего развития.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. М.: Эксмо, 2010. 656 с.
2. Асадуллина С.Х. Психология виртуального конфликта. СПб.: Нестор, 2003. 224 с.
3. Березин С.В., Лисецхий К.С., Серебрякова М.Е. Словарь психологических терминов // Национальная психологическая энциклопедия. URL: http://vocabulary.ru/dictionary/22
4. Васина В.В., Халитов Р.Г. Нелинейная модель психосоциального диссонанса как характеристика взаимодействия личности, социальных групп, общества // Городское здравоохранение. 2009. № 2. С. 23-25.
5. Карпов А.В. Психология менеджмента // Словарь основных терминов. М.: Гардарик, 2005. 584 с.
6. Леонов Н.И. Онтологическая сущность конфликтов // Большая библиотека психологии. URL: http://biblios.newgoo.net/t4082-topic.
7. Налимов В.В. О возможности метафорического использования математических представлений в психологии // Психол. журн. 1981. Т. 2, № 3.
8. Налимов В.В. Спонтанность сознания. Вероятностная теория смыслов и смысловая архитектоника личности. М.: Прометей, 1989. 287 с.
9. Носов Н.А. Виртуальный конфликт: виртуальная социология медицины // Тр. Центра виртуалистики. М.: Путь, 2002. Вып. 18. 140 с.
10. Трусов В.П. Социально-психологические исследования когнитивных процессов: По материалам зарубежных экспериментальных работ / под ред. В.А. Ядова, Н.В. Кузьминой. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1980. 144 с.
Психосоциальный диссонанс и конфликт
13
11. Халитов Р.Г. Нелинейная модель диссонанса в больших социальных группах // Казанский педагогический журн. 2007. № 2 (50). С. 98-101.
12. Халитов Р.Г., Юсупов И.М. Нелинейная модель психосоциального диссонанса // Вестн. Ленингр. ун-та. 2009. № 3. С. 140-148.
13. Хамори Й. Долгий путь к мозгу человека. М.: Мир, 1985. 150 с.
14. Asch S.E. Effect of group pressure upon the modification and distortion of judgement // Groups, leadership and men. Pitsburg, 1951.
15. Milgram S. Obedience to authority. N.Y., 1968.
16. Festinger L. A theory of cognitive dissonance. Stanford, 1957. 396 р.
17. Wilber K. The Spectrum of Consciousness. Wheaton., 1977.
18. Zimbardo P.G. Choice, anonymity and deindividualization // Nebraska symposium on motivation. Lincoln, 1969.
Поступила в редакцию 15.12.11
R. G. Khalitov
Psychosocial dissonance and conflict
The article deals with conflict as one of the results of psychosocial dissonance. The models for the development of conflict interaction of subjects, notably, the conflicts «personality - personality» «personality - group» «group - group», as well as the concept of conflict on the basis of psychosocial dissonance have been presented. The latter includes principles of probability, relativity, inertia, and some models comprising the model of psychosocial dissonance; the four-level representation of psychic phenomena, constructs, characteristics, etc.; the motivation model; the model of psychological defense considering psychological barriers as well as methods on their control-and-overcoming, which are coping strategies and anticipation; and the structures of the social environment (protection) of an individual. In the article, there is also shown the opportunity for overcoming of a conflict as an opportunity for the development of the subjects of the interaction.
Keywords: psychosocial dissonance, conflict, and a mathematical model of psychosocial dissonance, the concept of conflict on the basis of psychosocial dissonance.
Халитов Рашид Гусманович, научный сотрудник Институт педагогики и психологии профессионального образования РАО 420039, Россия, г. Казань, ул. Исаева, 12 E-mail: virash1@mail.ru
Khalitov R.G., researcher
Institute of pedagogy and psychology of professional education of the Russian Academy of Education 420039, Russia, Kazan, Isaeva st., 12 E-mail: virash1@mail.ru
