CC BY
107
УДК 159.9
Магомедшарипова Е.Д.
студент 5 курс
Филиал ДГУ в городе Кизляр Научный руководитель: Шарбузова Х.А., к.п.н.
доцент Россия, г. Кизляр
ПСИХОЛОГИЯ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ
Аннотация: В статье мы знакомимся с моделями поведения личности в конфликте, а также рассмотрим возможные стратегии реагирования в той или иной ситуации.
Ключевые слова: конфликт, психология поведения, модель, личность, стратегия, отношения, ситуация.
Magomedsharipova E.D.
student 5-rd year
The DSU branch in the city of Kizlyar Scientific supervisors: Sharbuzova H.A., C.Ph.S.
associate professor Russia, Kizlyar
PSYCHOLOGY OF BEHAVIOR IN CONFLICT
Annotation: In this article, we get acquainted with the models of personal behavior in a conflict, and also consider possible strategies for responding to a particular situation.
Key words: conflict, behavior psychology, model, personality, strategy, relationships, situation.
В современном мире игнорировать такую науку, как психология недопустимо. Познания психологии применимы практически в любой области. Применяют психологические приемы в общении, в воспитании детей, в подборе кадров на работе, в криминалистике, в семейных отношениях и т.д. Поэтому каждый человек должен быть, хотя бы в общих чертах, знаком с этой наукой. Изучение психологии поведения человека дает нам возможность для оценки истинных намерений человека, его уровня самооценки, испытываемых эмоций.
Понимая, что все люди разные, можно сказать, что поведение и реакция человека в конкретной ситуации, будут неоднозначными. Мы реагируем друг на друга по-разному - с симпатией и антипатией, за частую взгляды и цели не сходятся и как правило такое столкновение приводит к спорам и конфликтам. Конфликт - это конечно же часть человеческих
отношений, которые возникают и дома, и на работе, в отношениях с друзьями, с теми, кого мы любим и кого ненавидим.
При наличии соответствующих знаний и опыта мы можем предупредить конфликт и найти способ его решения.
В психологии выделяют три основные модели поведения личности в конфликтной ситуации: конструктивную, деструктивную и конформистскую.
Давая общую оценку моделям поведения, отметим, что желательной является конструктивная модель, которая направлена на поиск приемлемого решения; отличается выдержкой, доброжелательным отношением к сопернику; стремится уладить конфликт.
Деструктивная модель полная противоположность конструктивной -нацелена на расширение и обострение конфликта; постоянно принижает партнера; проявляет недоверие к сопернику, нарушает этику общения.
И наконец конформистская модель поведения - по сути пассивная, склонна к уступкам; не последовательна в оценках, суждениях, поведении; легко принимает сторону соперника, уходит от острых вопросов. Однако поведение этой модели может способствовать агрессивности соперника. Если же противоречия вызвавшие конфликт носят не существенный характер, то конформистское поведение ведет к быстрому разрешению такого конфликта.
Если личность занимается саморазвитием, воспитывает в себе уверенность, а так же ищет лучшие стратегии выхода из конфликта, то успех не заставит себя ждать. Все зависит от того какой подход будет использован для разрешения конфликта. Вопросам стратегии поведения в конфликте посвящено много исследований, но одним из популярных является модель Томаса Килмана, которая описывает пять возможных стратегий реагирования в конфликтных ситуациях. Рассмотрим их.
Сотрудничество - самая эффективная стратегия, которая характеризуется высоким уровнем кооперации и напористости. По сути эта стратегия должна удовлетворить интересы обеих сторон. В первую очередь она направлена на достижение общего результата, путем взаимной договоренности. Эта стратегия позволяет, не только сохранить отношения, но и укрепить их.
Компромисс - стратегия урегулирования разногласий в результате взаимных уступок. В данном случае ни одна из сторон не остается при своих интересах, однако это позволяет двигаться дальше, для решения конфликта. Характеризуется средним уровнем отношения к своим и чужим интересам.
Соревнование - способ достижения своих целей в ущерб другому партнеру. Стратегия не эффективная в разрешении конфликта, ей присущ высокий уровень соперничества; учитываются только собственные интересы. Не всегда конфликт решается до конца, так как вторая сторона не достигла своих интересов, в результате чего конфликт может повториться.
Приспособление - предполагает пренебрежение своими интересами в пользу другой стороны. Стратегия характеризуется высоким уровнем
сотрудничества и низким процентом защиты в свой адрес. Способствует сохранению отношений.
И наконец стратегия избегание направлена на уход от конфликтной ситуации. Уклоняясь от решения конфликта человек лишает себя возможности принять участие в дальнейшем развитии ситуации, такое поведение может привести к росту проблемы.
В заключении можно сделать вывод, что люди реагируют на конфликт по-разному и предложенные стратегии в определенных ситуациях могут быть полезны. Выбирая стратегию поведения необходимо учитывать какие это отношения: далекие или близкие, а также чего и каким путем мы хотим добиться своей цели.
Использованные источники:
1. Ложкин Г.В., Повьякель Н.И. Психология конфликта: Теория и современная практика: Учеб. пособие - М.: Профессионал, 2006.
2. Гришина, Н. Психология конфликта / Н. Гришина. - СПб.: Питер, 2014. - 464 с.
3. Корнелис, Х. Выиграть может каждый: Как разрешать конфликты / Х. Корнелис. - М.: Стрингер, 2012. - 215 с.
4. Даниленко, А. Конфликты и пути их разрешения / А. Даниленко. -СПб.: ГМА им. адм. С.О. Макарова, 2013. - 56 с.
