Психологическое консультирование и информационные технологии Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

© Гаджиалиханова А.А.*

Дагестанский государственный университет, г. Махачкала

Развитие информационных технологий способствует возникновению новых форм психологического консультирования.

Существуют разные виды Интернет-консультирования: общение в Skype (когда используются только аудио- или аудио- и видеосвязь); чат или текстовые консультации (на форумах психологических сайтов, в социальных сетях, переписка через электронную почту).

Одним из основных преимуществ оказания психологической является то, что можно, проживая в маленьком поселке, консультироваться у квалифицированных психологов из разных городов. Оказывая психологическую помощь через Интернет, психолог следует тем же этическим стандартам, что и при очном консультировании.

Еще один плюс онлайн-консультирования - срочность, незамедлительность в оказании помощи, а также возможность выбора специалиста.

Таким образом, оказание психологической помощи онлайн становится с каждым годом все более доступным и востребованным.

Развивающиеся информационные технологии проникают во все сферы жизни, привнося в них новое. Практическая психология, психологическое консультирование - не исключение.

Пользователей Интернета - несколько миллионов человек (и, в обозримой перспективе, эта цифра будет только расти). И это люди, которые при появлении любого рода психологических проблем будут искать помощи именно в Интернете. С этой точки зрения психология в онлайне - это не прихоть и не мода, а необходимость.

Долгое время психологическую помощь можно было получить только очно, на приеме у специалиста. Затем стало развиваться телефонное консультирование - у него свои особенности. И вот теперь - онлайн-консульти-рование.

Существуют разные виды Интернет-консультирования:

- общение в 8куре (когда используются и видео-, и аудиосвязь);

- 8куре с голосовым общением, без видео;

- чат или текстовые консультации (в 8куре, на форумах психологических сайтов, в социальных сетях, переписка через электронную почту).

Невозможно точно установить, когда психологи стали взаимодействовать с пациентами посредством электронной почты или чата. Известно, что

* Студент кафедры Дискретной математики и информатики.

в 1995 году Джон Г. предложил услугу бесплатного психологического консультирования на популярном чате [3].

Остановимся на особенностях, преимуществах и недостатках Интернет-консультирования.

Одно из основных преимуществ оказания психологической помощи онлайн - отсутствие границ: можно, проживая в маленьком поселке, где нет специалистов, консультироваться у квалифицированных психологов из разных городов.

Обращаясь к психологу через Интернет, клиент экономит время и деньги. В Интернете стоимость консультирования зачастую меньше (психологу нет необходимости платить арендную плату за помещение для консультирования, тратить время и деньги на проезд) [2].

Оказывая психологическую помощь через Интернет, психолог следует тем же этическим и профессиональным стандартам, что и при очном консультировании [1].

Еще один плюс - возможность выбора специалиста. Информация о специалистах, их образовании (обычно проверяется администраторами сайтов), примеры консультаций, статьи и т.д. размещаются на большинстве психологических сайтов. Вы можете заранее получить информацию о том, с какими проблемами и какими методами работает психолог, увидеть его фотографию, почитать его материалы, получить (как на сайте http://www.b17.ru) бесплатную демо-консультацию.

Есть сайты, на которых не предлагаются демо-консультации, но есть возможность задать вопрос психологу и получить ответ (сайты http://www.all-psy.com/, http://upsihologa.ru/ и др.). Такая форма знакомства с психологами, как один вопрос - и по одному ответу на него от нескольких психологов, тоже имеет свои особенности. Но, задавая вопросы психологам, не стоит ожидать готового решения, конкретных рекомендаций, развернутого анализа. По той небольшой информации, которая содержится обычно в вопросе клиента, невозможно хорошо сориентироваться в проблеме, тем более, что уточняющие вопросы сам специалист задавать не может. Поэтому, обращаясь с вопросом, важно понимать, что вы хотите получить, и знать, что реально в ответе на свой вопрос вы можете получить направления и возможные варианты поиска решения в какой-то конкретной ситуации, предположения о причинах, но не более.

Еще один плюс онлайн помощи - срочность, незамедлительность (всегда можно найти на одном из множества сайтов специалиста в сети и готового консультировать). Бывают ситуации, когда помощь или просто поддержка необходимы экстренно, а возможности ее получить нет. И тогда помочь продержаться до помощи в реальной жизни могут и вопрос психологу, и онлайн-консультация.

Случается так, что человек не может решиться обратиться за помощью в реальной жизни (по разным причинам: боится огласки; стесняется; не ве-

10

ПСИХОЛОГИЯ И ПЕДАГОГИКА: МЕТОДИКА И ПРОБЛЕМЫ

рит, что будет результат и др.). В Интернете всё кажется гораздо безопаснее, клиент может сохранять полную анонимность своего обращения, может прервать сеанс в любой момент, даже при общении с психологом в режиме онлайн. Пользователь может быть точно уверен, что о его «визите» к психологу никто не узнает, что позволяет чувствовать себя защищено, безопасно. Часто тогда онлайн-консультация служит тем мостиком, который поможет понять, как осуществляется помощь и решиться обратиться за ней очно [1].

Говоря о консультации в текстовом формате, можно предположить, что такой вид работы не очень-то эффективен в силу того, что психолог не может отследить зрительно реакции клиента, посмотреть в глаза, услышать голос, интонации. Но, как следует из текстов демо-консультаций, у консультирования в формате текста есть и свои плюсы: описывая ситуацию, клиент точнее формулирует запрос, свое состояние, имеет возможность перечитывать свои посты и ответы психолога, читать вдумчиво, возвращаясь к написанному ранее, отслеживать свое состояние или видеть переформулирование запроса, перелистывая страницы консультации. Точное определение и вербализация проблемы играют большую роль в консультировании. Проговорить свои затруднения достаточно сложно. Проблема, получившая точное определение, во-первых, придает реальность ранее не сформулированным мыслям и переживаниям, во-вторых, демистифицируется, в-третьих, позволяет отделить проблему от себя. Поэтому если человек собирается работать с психологом посредством текстового консультирования, он должен достаточно хорошо уметь письменно излагать свои мысли.

Работа в текстовом формате может быть ограниченной во времени (по часу - меньше, больше) с определенной периодичностью, тогда и клиент, и психолог находятся в интернете одновременно; а может быть и в формате вопросы-ответы в свободном режиме.

Для психолога форма текстовой консультации удобна тем, что позволяет возвращаться к консультации, анализировать свои вопросы и сообщения и реакцию на них клиента. Посетители могут читать демо-консультации разных психологов, определяясь с тем, чей стиль им подходит больше.

Открытые демо-консультации несут много полезной информации не только клиентам, но и молодым психологам, которые определяются с теми направлениями в практической психологии, в русле которых они планируют совершенствоваться и практиковать. В текстовом варианте очень различаются консультации психологов, работающих в парадигме НЛП, гештальт психологии, трансактного анализа и т.д.

При обращении за текстовой или иной помощью онлайн, необходимо знать, что психолог может помочь клиенту, если клиент желает изменить ситуацию и готов взять ответственность за участие в этом процессе; ему удобно использовать Интернет; он любит писать и хорошо воспринимает печатный текст (в случае выбора текстового консультирования).

Далее рассмотрены особенности, удобство интерфейса различных сайтов, предоставляющих возможности психологического консультирования онлайн.

Первым обратимся к сайту www.b17.ru, посвященному психологической деятельности. Как только пользователь открывает главную страницу сайта, предоставляется удобный выбор города, в котором он находится. После выбора того или иного города, выводится информация о психологах, консультирующих в выбранном населенном пункте. Мы видим список специалистов, где указывается краткая информация о психологе, о направлениях его работы, а также стоимость консультации. Пользователь может выбрать как личный прием у психолога, так и онлайн консультацию. Также возможна де-мо-консультация, проводимая бесплатно, после которой пользователю легче определиться, хочет ли он записаться на прием к выбранному специалисту.

На главной странице имеется список наиболее актуальных тем, обсуждаемых на форуме, и раздел «Новости сайта». Также на сайте присутствует рубрика «Тренинги», где размещена информация о ближайших конференциях в выбранном городе, а также о вебинарах, в которых принимают участие специалисты с разных городов, стран. В разделе «Публикации» представлены статьи и блоги специалистов, а также электронная библиотека, где пользователю представлен большой список литературы, отсортированной по различным категориям.

В рубрике «Организации» пользователю доступен список психологических центров и сообществ, расположенных в выбранном городе. В нижней части основной страницы сайта дополнительно предоставлена информация о методах оплаты при проводимых психологами онлайн консультациях, а именно: RBK Money, Yandex. Деньги и Web Money. Пользователь может выбрать наиболее удобный ему вариант оплаты консультации.

Еще один из популярных психологических ресурсов - сайт wwwall-psy.com. Пользователь, посетивший данный сайт, сразу может выбрать интересующую его рубрику, например: «Религия», «Семья», «Родители и дети», «Самопознание» и др., что позволяет с легкостью найти советы психологов по выбранной теме. В том же разделе представлены рубрики «Интервью», «Статьи», «Тесты» и «Книги», название которых само говорит об их содержании.

Как и на предыдущем сайте, есть выбор страны и города, что обеспечивает быстрый поиск специалистов, консультирующих в выбранном регионе. Также представлена краткая информация о психологах, контакты и список опубликованных статей.

На сайте есть возможность задать вопрос психологу, а также просмотреть уже опубликованные ответы разных специалистов. В рубрике «Круглый стол» происходит обсуждение заданной темы, в котором принимают участие специалисты. В меню сайта мы видим разделы «Статьи», «Тренинги», «Интервью», а также доступ к электронной библиотеке, размещенной на сайте.

12

ПСИХОЛОГИЯ И ПЕДАГОГИКА: МЕТОДИКА И ПРОБЛЕМЫ

К отличиям данного ресурса можно отнести наличие тестов различного характера: как подсчитываемых автоматически в реальном времени, так и с возможностью скачивания для дальнейшего использования.

На сайте www.upsihologa.ru созданы разделы, некоторые из которых доступные только психологам, а другие - всем пользователям. Присутствует база специалистов с более подробной информацией о каждом из них: образование, опыт психологической практики, используемые подходы, стоимость консультации, а также контактные данные.

На форуме представлены различные разделы интересующей пользователей информации. При выборе онлайн консультации, предоставляется список специалистов, а также используемых ими приложений (ICQ, Skype, Mail.Ru Агент, электронная почта и др.) и технических средств (только микрофон, микрофон и веб-камера).

В разделе «Чтение» представлены опубликованные статьи, интервью специалистов, а также наиболее интересные вопросы.

К отличиям данного сайта можно отнести рубрику «Работа», в которой размещены резюме и вакансии специалистов и работодателей в самых различных городах.

Перечисленные сайты различаются как по оформлению, так и по удобству пользования, но все они способствуют дальнейшему взаимодействию информационных технологий и психологического консультирования.

Список литературы:

1. http://psy-konsult.ru.

2. http://www.b17.ru/article/psi-consyltirovanie_-onlain.

3. http://psyhelponline.ru/index.html?page_id=406.

СОВРЕМЕННАЯ ТЕОРИЯ «ЛИЧНОСТИ» И «ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО КАПИТАЛА» НАЧИНАЕТСЯ С ДРЕВНЕГРЕЧЕСКОЙ «ПАЙДЕЙИ»

© Зыков М.Б.*, Сабанина Н.Р.*

Елецкий государственный университет им. И.А. Бунина, г. Елец Музей «Человеческий капитал», г. Москва

Впервые сделана попытка рассмотреть психологию личности и психологию человеческого капитала с единой позиции - закономерностей активного (опережающего) психического отражения действительности.

* Профессор кафедры Философии и молодёжной политики ЕГУ им. И.А. Бунина, доктор философских наук.

* Соискатель кафедры Философии и молодёжной политики ЕГУ им. И.А. Бунина; руководитель музея «Человеческий капитал».