ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

Management Psychology

УДК 159.9

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ Подкалюк Е.А.

Балтийский федеральный университет им. И. Канта Калининград, Российская Федерация ORCID ID: 0009-0002-4532-0764 SPIN-код: 1216-2029 AuthorID: 1206983 E-mail: podkaliuk_k@mail.ru

Аннотация. В статье представлено исследование управленческого решения с точки зрения психологических аспектов личности. Изучено, что процесс принятия управленческого решения, имеет индивидуальную окраску так, как подчиняется стилю управленческой деятельности лица принимающее решение. Выявлены основные качества, которые влияют на эффективность принятия управленческих решений.

Актуальность. Психологические аспекты принятия управленческих решений основываются на том, что процесс принятия уже некоторое время с трудом поддается изучению из-за труднодоступности проведения экспериментов на скрытых мотивах, личностных особенностях лица принимающего решения, характере и других психологических личностных аспектах, которые могут влиять принятие решения. Принятие управленческого решения связано с психологией личности руководителя, ведь любое управленческое решение влияет не только на взаимоотношения с подчиненными, но и выстраивает образ, авторитет лица принимающее решение (лицо принимающее решение) в коллективе после его принятия. Личность чащего всего принимает решения интуитивно без видимых факторов того, что может на них повлиять. Цель исследования - изучить как руководитель использует свои отличительные особенности личности, характера при принятии управленческого решения в коллективе. Задачи исследования: сравнить основные личностные характеристики на рабочем месте руководителя и подчиненных, оценить деятельность руководителя подчиненными, выявить основные личностные качества, необходимые при принятии управленческих решений. В исследование были применены: метод опроса, интервьюирования. Проводилась обработка с помощью компьютерных программ EXCEL с применением математической статистики для обобщения и группировки полученных результатов исследования. Была выявлена практическая значимость исследования для применения и анализа как на рабочем месте, так и в учебно-научной деятельности. Процесс принятия решения всё ещё недостаточно изучен с психологических позиций в современной науке.

Ключевые слова: управленческое решение, психология, личность, руководитель, подчиненный.

В психологической науке принятие решений - важный компонент любой деятельности так, как без данного этапа невозможно достижение поставленных целей и задач. Определение решения в психологическом словаре звучит

следующим образом: формирование мыслительных операций, снижающих исходную неопределенность ситуации проблемной.[6] Психолог В.И. Гарбузов считает, что поступки человека, а особенно принятие решений могут

совпадать с типами врожденных инстинктов. Он считает, что, анализируя врожденные инстинкты выраженности индивида, можно определить каков будет характер решения, которое примет личность [1].

Индивидуальный стиль деятельности руководителя - это, по мнению психолога А.Н. Занковского, урегулированные

свойства темпераменты личности. Именно собственный стиль руководства необходим для эффективной деятельности так, как помогает использовать лицо принимающее решение (ЛПР) сильные стороны темперамента и нейтрализовать слабые [7].

Как отмечал, автор организационной психологии Е.А. Климов,

приспособительный эффект

индивидуального стиля «включается» быстро и естественно под влиянием внешней среды, в которой протекает деятельность ЛПР [2].

Кроме того, в индивидуальный стиль входят также особенности, которыми пользуется личность создавая

впоследствии неумышленно свой индивидуальный стиль. Как выделяет психолог В.С. Мерлин, существует 2 основные составляющие индивидуального стиля: физиологическая база и психологические механизмы.

Под физиологической базы понимается свойства нервной системы, особенности темперамента и врожденные свойства характера индивида. Под

психологическими механизмами

понимаются способы деятельности, которые проявляются под

индивидуальными особенностями

личности [4].

Компания «АЛЬМАК» - одно из ведущих мясоперерабатывающих

предприятий Калининградской области. Предприятие обеспечивает 100 % контроль как входящего сырья, так и готового продукта. Ассортимент завода на сегодняшний день составляет более 200 наименований готовой продукции и охватывает каждую товарную группу [5].

Гипотеза исследовательской работы заключается в том, что эффективные решения принимаются теми

руководителями, у которых есть определённый набор врожденных или приобретенных качеств, которые помогают им при выборе альтернатив. С учетом того, что организация АЛЬМАК является одним из лидеров на рынке области, можно сделать предположение, что руководящий состав имеет объективно высокий уровень знаний, управленческих и организационных способностей.

Исследование было проведено на основе опроса подчиненных и руководителей. Для исследования были выбраны 4 отдела на производстве: отдел продаж, отдел маркетинга, отдел кадров и бухгалтерия. В опросе приняли участие 20 человек.

Исследование проводилось в несколько этапов. На первом этапе была проведена оценка стиля руководства, путем опроса его подчиненных и самого руководителя.

Варианту 1 соответствует либеральный стиль управления, варианту 2 -директивный стиль, а варианту 3 -демократический стиль руководства [7]. Результаты приведены в таблице 1.

Таблица 1

Результаты оценки стиля руководства руководителями и подчиненными

Ответ руководителя Ответ подчиненных Отклонение (%)

Отдел продаж 3 вариант 4/5 человек 3 вариант 20

Отдел маркетинга 3 вариант 3/3 человек выбрали вариант 3 0

Бухгалтерия 2 вариант 3/3 человек выбрали вариант 2 0

Отдел кадров 1 вариант 2/4 человек выбрали вариант 1 50

Анализируя ответы из таблицы 1, можно отметить, что руководители и подчиненные практически одинаково описывают стиль руководства. Это доказывает следующие постулаты: руководители имеют самокритичность и адекватную, реальную самооценку; руководители могут анализировать собственные действия.

Возвращаясь к тому, что существует определенный психологический набор качеств, который позволяет руководителям эффективно принимать управленческие решения, был отобран список качеств ЛПР (лицо принимающее решение):

стрессоустойчивость, настойчивость,

решительность, способность к

самоанализу, требовательность,

тактичность, коммуникабельность,

целеустремленность, инициативность, самообладание. Данный список качеств был отобран при изучение материалов научных статей по классической психологии и психологии управления [3].

На первом этапе было выяснено насколько руководители и подчиненные одинаково оценивают стиль руководства.

На втором же этапе, список из вышеперечисленных качеств был предоставлен и руководителям, и подчиненным в одинаковом формате, с целью оценить по ранговой системе, какое из качеств больше всего развито, как у подчиненного или руководителя. Результаты опроса руководителей представлены в таблице 2. Результаты опроса подчиненных представлены в таблице 3.

Таблица 2

Результаты опроса руководителей организации

Качества Ранги - рук. отдела продаж Ранги - рук. отдела кадров Ранги - рук. отдела маркетинга Ранги - рук. отдела бухгалтерии Е

1.Стрессоустойчивость 3 2 1 1 7

2.Настойчивость 2 3 4 4 13

З.Решительность 4 5 5 6 20

4.Целеустремленность 5 7 6 5 23

5.Требовательность 1 1 3 2 7

б.Тактичность 6 8 9 9 32

7.Коммуникабельность 7 10 10 10 37

8.Способность к 9 9 8 8 34

самоанализу

9.Инициативность 8 6 7 7 28

10.Самообладание 10 4 2 3 19

СУММА РАНГОВ: 55 55 55 55 -

Анализируя таблицы 2 и 3, можно зафиксировать ранг выбранных качеств в группе руководителей и в группе подчиненных, выделить наиболее частые ответы среди двух групп и подвести итоги. Для того, чтобы полученные результаты были достоверны с математической точки зрения, была проведена проверка ранжированности ответов испытуемых.

Сумма рангов равняется 55, что доказывает, что всё ранжирование было

выполнено верно, и ответы могут быть в дальнейшем проанализированы. Из проведенного опроса можно сказать, что руководители отделов считают своими сильными качествами: требовательность, стрессоустойчивость и настойчивость. В свою очередь же, подчиненные считают, что коммуникабельность, тактичность и стрессоустойчивость - делают их хорошими работниками в отделах.

Таблица 3

Результаты опроса подчиненных организации

Отделы в организации

Качества Отдел Отдел Отдел Отдел L

продаж кадров маркетинга бухгалтерии

1.Стрессоустойчивость 3 1,5 4 5,5 14

2.Настойчивость 5 4,5 6 7 22,5

З.Решительность 8 9 8 4 29

4.Целеустремленность 10 10 10 10 40

5.Требовательность 6 6 7 8 27

б.Тактичность 2 1,5 3 1 7,5

7.Коммуникабельность 1 3 1 2 7

8.Способность к 7 7 2 3 19

самоанализу

9.Инициативность 9 8 9 9 35

10.Самообладание 4 4,5 5 5,5 19

СУММА РАНГОВ: 55 55 55 55 -

Далее результаты были сопоставлены с помощью коэффициента ранговой корреляции Спирмена для того, чтобы выявить есть ли связь между мнениями о лучших качествах со стороны руководителей и подчиненных одной организации. Коэффициент Спирмена равняется минус 0,26, что означает отсутствие связи между двумя сравниваемыми группами по указанным признакам (качествам личности).

Анализируя таблицы 2 и 3, можно увидеть, что руководители и подчиненные расходятся в важности тех или иных

качеств. Для того, чтобы подтвердить полученные выводы, что эффективные решения принимаются теми лицами, которые имеют перечисленные выше качества, был проведен опрос среди подчиненных. По результатам опроса, представленным на рисунке 1, видно, что подчиненные оценили качество «решительность», как самое важное качество для руководителей,

принимающего эффективные решения. На втором месте требовательность, на третьем месте - высокий уровень самообладания.

Рис. 1. Результаты оценки подчиненными важнейших качеств ЛПР

Заключение. Подводя итоги, можно отметить, что гипотеза научной работы подтверждена проведенным

исследованием. Исследование можно считать полным так, как оценка качеств проводилась не только с точки зрения ЛПР, но и с точки зрения на кого чаще всего влияют решения принимаемые ЛПР - подчиненных. По результатам опроса, качества, которые необходимы ЛПР -решительность, требовательность и высокий уровень самообладания.

Практическое применение

исследования заключается в том, что будет целесообразным продолжить

изучение вышеперечисленных

необходимых качеств с точки зрения развития их на рабочем месте у ЛПР, а также диагностирования в полном объеме у личности руководителя. На основании проведенного исследования в дальнейшем будет разработана методика оценки выявленных качеств у сотрудников, которых повышают по должности. Таким образом, исследование подтвердило то, что отдельный набор личностных качества руководителя, а не только управленческий стиль влияют на процесс принятия решений.

(^Ж' Литература

1.Гарбузов В.И. Практическая психотерапия, или как вернуть ребенку и подростку уверенность в себе, истинное достоинство и здоровье Санкт-Петербург. АО «Сфера», 1994. С. 112-160.

2. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений / Я.Р. Рейльян. М.: Юнити, 2003. С. 200-213.

3. Перепелкина Д. Какими качествами должен обладать руководитель / Д. Перепелкина // Информационный портал для бизнеса. URL: https://dass365.ru/stati/7481-kakimi-kachestvami-dolzhen-obladat-rukovoditel/

4. Мерлин В.С. Индивидуальный стиль деятельности и его системообразующая функция / В.С. Мерлин // Психология индивидуальных различий. Москва, 2002. С. 128-139.

5. Официальный сайт организации АЛЬМАК // АЛЬМАК. URL: https://almak.ru/ (дата обращения: 17.07.2023).

6. Решение // Большой психологический словарь. URL: https://www.psychologist.ru/dictionary_of_terms/ (дата обращения: 01.07.2023).

7. Стили руководства // Психологический информационный ресурс. URL: https://psyfactor.org/ (дата обращения: 10.07.2023).

Финансирование. Исследование не имело спонсорской поддержки.

Конфликт интересов. Автор заявляет об отсутствии конфликта интересов.

Для цитирования: Подкалюк Е.А. Психологические аспекты принятия управленческого решения / Е.В. Подкалюк // Актуальные проблемы педагогики и психологии. 2023. Том 4. № 7. с. 43-49.

Сведения об авторе Подкалюк Екатерина Андреевна

Магистр факультета психология управления Балтийский федеральный университет им. И. Канта Калининград, Россия ORCID ID: 0009-0002-4532-0764 SPIN-код: 1216-2029, AuthorlD: 1206983 E-mail: podkaliuk_k@mail.ru

ACTUAL PROBLEMS OF PEDAGOGY AND PSYCHOLOGY 2023, vol. 4, no. 7, pp. 43-49.

PSYCHOLOGICAL ASPECTS OF MANAGERIAL DECISION-MAKING

Podkalyuk E.A.

Immanuel Kant Baltic Federal University Kaliningrad, Russia ORCID ID: 0009-0002-4532-0764 SPIN-Kog: 1216-2029, AuthorID: 1206983 E-mail: podkaliuk_k@mail.ru

f Abstract. The article presents a study of management decisions from the point of view of psychological aspects of personality. It has been studied that the process of making a managerial decision has an individual coloring, as it obeys the style of management activity of the LPR. The main qualities that influence the effectiveness of managerial decision-making are identified.

Relevance. The psychological aspects of managerial decision-making are based on the fact that the decision-making process has been difficult to study for some time due to the inaccessibility of conducting experiments on hidden motives, personal characteristics of the decisionmaker, character and other psychological personal aspects that can influence decision-making. Managerial decision-making is connected with the psychology of the personality of the manager, because any managerial decision affects not only the relationship with subordinates, but also builds the image, the authority of the LPR (decision-maker) in the team after its adoption. The personality of the thicket of everything makes decisions intuitively without visible factors that can affect them. The purpose of the study is to study how a manager uses his distinctive personality and character features when making a managerial decision in a team. Research objectives: to compare the main personal characteristics in the workplace of the manager and subordinates, to evaluate the activities of the manager by subordinates, to identify the main personal qualities necessary for making managerial decisions. The following methods were used in the study: the survey method, interviewing. The processing was carried out using EXCEL computer programs using mathematical statistics to summarize and group the results of the study. The practical significance of the study for application and analysis both in the workplace and in educational and scientific activities was revealed. The decision-making process is still insufficiently studied from a psychological standpoint in modern science.

J^ Keywords: managerial decision, psychology, personality, manager, subordinate. References

l.Garbuzov V. I. (1994). Practical psychotherapy, or how to restore self-confidence, true dignity and health to a child and a teenager, 112-160.

2.Reilyan Ya. R. (2003) Analytical basis of managerial decision-making, 200-213.

3.What qualities should a manager have // Information portal for business. (2023). URL: https://class365.ru/.

4.Merlin V. S. Individual style of activity and its system-forming function. (2023) // Psychological Articles Online URL: https://www.psychology-online.net/members/member-1.html

5.The official website of the ALMAK organization. (2023).URL: https://almak.ru/

6.Solution. (2023). // Big Psychological Dictionary. URL:

https://www.psychologist.ru/dictionary_of_terms/

7.Leadership styles. (2023). // Psychological information resource. URL: https://psyfactor.org/

Information about the author Podkalyuk Ekaterina Andreevna

Master of the Faculty of Management Psychology Immanuel Kant Baltic Federal University Kaliningrad, Russia ORCID ID: 0009-0002-4532-0764 SPIN-Kog: 1216-2029, AuthorID: 1206983 E-mail: podkaliuk_k@mail.ru

Поступила в редакцию 18.05.2023. Прошла рецензирование и рекомендована к опубликованию 20.07.2023.

Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution-NonCommercial» («Атрибуция - Некоммерческое использование») 4.0 Всемирная -http s: // creativecommons. org/licenses/by-nc/4. 0/