CC BY
49Процессный подход в управлении промышленным предприятием: инструменты индустрии 4.0
Составляющие процессного подхода в управлении промышленным предприятием с использованием инструментов индустрии 4.0 систематизированы по принципам, инструментам и подходам к управлению. Обозначены преимущества их использования в реальном секторе экономики. Дальнейшие исследования следует направить на разработку системных показателей оценки уровня зрелости цифровизации бизнес-процессов и изучение рисков цифровизации. УДК статьи 65.01
С.С. Кудрявцева1
ФГБОУ ВО «Казанский
национальный
исследовательский
технологический университет»
(ФГБОУ ВО КНИТУ),
д-р экон. наук, доцент,
sveta516@yandex.ru
Р.А. Халиулин2
ФГБОУ ВО КНИТУ, rav.haliulin@yandex.ru
1 профессор кафедры, г. Казань, Республика Татарстан, Россия
2 аспирант, г. Казань, Республика Татарстан, Россия
Для цитирования: Кудрявцева С.С., Халиулин Р.А. Процессный подход в управлении промышленным предприятием: инструменты индустрии 4.0 // Компетентность / Competency (Russia). — 2022. — № 6. DOI: 10.24412/1993-8780-2022-6-36-41
ключевые слова
предприятие, бизнес-процесс, цифровые инструменты, стандартизация, регламентация, цифровизация бизнес-процессов
силение трендов на автоматизацию и цифровизацию бизнес-процессов в современных мировых производственно-технологических системах ставит на повестку дня вопросы обеспечения 1Т-решениями управления процессами производства на промышленных предприятиях. Цифровая трансформация бизнес-процессов — это мировой тренд, без которого невозможна эффективная работа промышленных предприятий. На определенном этапе своего развития промышленное предприятие в условиях индустрии 4.0 начинает применять профессиональные 1Т-решения для управления бизнес-процессами, внедряя специальные программные приложения, которые необходимо не только обслуживать, но и развивать. Кроме того, с расширением бизнеса возникает все больше запросов на автоматизацию, предполагающих детальное описание требований и изменений в бизнес-процессах и системах. Таким образом, информационное обеспечение бизнес-процессов на промышленных предприятиях ставит целью поддержку и развитие информационных систем, анализ текущих потребностей в автоматизации, формирование функционального и технического дизайна, описание технического задания, разработку и доработку процессов, внедрение новых систем управления. При этом любые изменения и доработки в рамках информационных систем могут проводиться как собственными силами, так и посредством привлечения сторонних специалистов, когда необходимо решить несколько сложных задач одновременно.
К наиболее востребованным 1Т-проектам в сфере цифровизации
бизнес-процессов на промышленных предприятиях относятся следующие: внедрение web-систем с доступом для каждого сотрудника; проекты по управлению знаниями; внедрение проектного портала по управлению жизненным циклом промышленной продукции; микросервисы для бизнес-функций; клиентские сервисы и личные кабинеты; автоматизация бизнес-процессов на основе искусственного интеллекта.
В научной литературе в настоящее время рассматриваются такие важные аспекты управления бизнес-процессами на промышленных предприятиях в условиях цифровой трансформации реального сектора экономики, как показатели эффективности внедрения проектов цифровизации [3], «бережливые организационные структуры» [2, 6], место бизнес-процессов в системе управления предприятием [1], драйверы цифровой трансформации [7, 8], технологии искусственного интеллекта в управлении производственными бизнес-процессами [9], инновационные подходы к повышению производительности труда с использованием цифровых технологий [11] и другие. Круг обозначенных направлений исследований подчеркивает важность данной области для повышения конкурентоспособности промышленного комплекса в целом в условиях перехода к индустрии 4.0.
Таким образом, задачу автоматизации и цифровизации бизнес-процессов можно рассматривать как сложный проект, для администрирования работы над которым целесообразным видится создание офиса или отдела по управлению проектами. Деятельность проектного офиса направлена
на поддержку инициаторов бизнес-идей и проектных менеджеров в части определения целей, показателей эффективности, планирования сроков и бюджетов, подготовки к защите в инвестиционном комитете, с коммуникациями и администрированием. По мере роста реестра проектов по циф-ровизации производства возможно снижение эффективности управления ими, что требует использования действенного инструмента, аккумулирующего все проекты в едином информационном пространстве — проектном портале. Использование проектного портала на предприятии дает возможность каждому сотруднику описать собственную идею и превратить ее в важный для бизнеса проект.
Деятельность промышленного предприятия характеризуется большим количеством бизнес-процессов, каждый из которых заканчивается «благом» для клиента, сотрудника или целого подразделения. Ведущие мировые транснациональные компании еще в 1970-1990 годах внедряли и полностью перешли на процессное управление для сведения к минимуму технических и организационных ошибок. В реальном секторе российской экономики внедрение процессного подхода только начинает формироваться. Требования клиентов постоянно изменяются, и для быстрого реагирования на них особенно важны прозрачность и гибкость всех процессов, и та компания, которая реагирует на изменения быстрее, получает конкурентное преимущество. В этой связи по аналогии с проектным офисом начинает приобретать популярность и востребованность на промышленном предприятии идея встраивания в организационную структуру управления процессного офиса, целью создания которого является формирование системы управления бизнес-процессами для повышения эффективности производства и управления, а также возможности их быстрого масштабирования и развития. Следует выделить следующие основные преимущества процессного подхода при создании процессного
Цифровая трансформация бизнес-процессов - это мировой тренд, без которого невозможна эффективная работа промышленных предприятий
управления на промышленном предприятии:
1) понимание: описание процесса «как он есть» и выявление слабых мест его протекания;
2) общий язык: единый формат представления информации о протекании процесса, доступный и понятный для всех сотрудников предприятия;
3) преемственность информации: при смене исполнителей в процессе информация о нем (алгоритм, требования) транслируется к новому участнику благодаря выстроенной системе коммуникации;
4) разграничение сфер полномочий и ответственности: каждый участник процесса должен знать свою роль, направления передачи и получения информации, сроки выполнения работ, методы и способы оценки результата выполнения процесса.
Рассмотрим основные инструменты цифровизации бизнес-процессов промышленного предприятия в условиях развития индустрии 4.0. Одним из таковых выступает система искусственного интеллекта. Внедрение искусственного интеллекта во внутренние бизнес-процессы промышленного предприятия имеет целью повышение точности прогнозирования и планирования, повышение уровня существующих сервисов для клиентов, предоставление новых сервисов онлайн-заказов и продаж, автоматизацию процессов производственной диспетчеризации, материально-технического снабжения и исключение человеческого фактора. В целом можно обобщить, что задачами проекта по внедрению искусственного интеллекта на промышленном предприятии являются: прогнозирование заказов и потребностей в сырье и материалах
Немаловажное значение имеет такой инструмент цифровизации, как 1Т-архитектура, которая позволяет гибко и динамично развивать бизнес-процессы промышленного предприятия, улучшать их функциональность и максимально автоматизировать процессы
на основе искусственного интеллекта; определение оптимальной партии заказов и автоматический расчет даты поставки; определение оптимальной мощности загрузки оборудования и другие. Система искусственного интеллекта предполагает, что на основе ретроспективных данных выдвигаются гипотезы и определяется, как данные коррелируют друг с другом. Затем такое информационное взаимодействие исследуется определенный период времени, а в последующем временном отрезке подтверждается, насколько гипотеза верна. Расширение сферы искусственного интеллекта может иметь и более широкие масштабы применения — например разработку и внедрение цифровой платформы, которая позволит значительно повысить уровень сервиса и надежности, уменьшить время поставки продукции, повысить общую операционную эффективность, что приведет не только к росту финансовой устойчивости промышленного предприятия, но и к росту объема продаж.
Другим инструментом цифровой трансформации промышленного предприятия может выступать создание личного кабинета клиента. Проект направлен на расширение способов коммуникации с заказчиком посредством перехода в цифровой формат. Он предполагает описание и автоматизацию процесса от размещения прогнозов и подачи заявки до отслеживания остатков сырья и материалов, отражение истории заявок, а также анализ качества планирования и поставок готовой продукции. Основными
преимуществами данного цифрового инструмента являются: удобный формат взаимодействия с клиентом; повышение операционной эффективности за счет повышения темпов коммуникации с заказчиками; переход на цифровой формат взаимодействия; увеличение количества заказов и расширение клиентской базы.
Немаловажное значение имеет также такой инструмент цифровизации, как 1Т-архитектура, которая позволяет гибко и динамично развивать бизнес-процессы промышленного предприятия, улучшать их функциональность и дает возможность максимально автоматизировать процессы, использовать различный функционал, позволяющий создавать данные с единым видом с максимальной гибкостью, что имеет решающее значение для принятия управленческих решений. 1Т-архитектура на промышленном предприятии преследует цель вертикального и горизонтального масштабирования; формирования единого потока данных через различные интерфейсы; настройки рабочих мест в индивидуальном порядке и т.п.
Цифровизация бизнес-процессов промышленного предприятия является не только капиталоемкой, но и наукоемкой, что предполагает необходимость оценки целесообразности создания внутриорганизационной структуры управления собственного научно-технического центра, взаимодействующего с другими научными центрами разных секторов экономики. Целями подобной инициативы могут являться: сокращение времени вывода инновационных товаров на рынок; организация фундаментальных, поисковых и прикладных исследований по приоритетным научно-техническим направлениям; повышение профессиональных качеств сотрудников; популяризация технологического образования и т.п.
В научной литературе выделяют три основных взаимодополняющих подхода к работе с бизнес-процессами: 1) регламентация и стандартизация бизнес-процессов промышленного предприятия [4];
2) BPM-проект (автоматизация, роботизация промышленного производства, внедрение концепции «бережливого производства» [5] и т.п.);
3) формирование собственной системы управления бизнес-процессами промышленного предприятия как структурного элемента системы управления организацией в целом.
Регламентация и стандартизация бизнес-процессов промышленного предприятия предполагает управление регламентами, а не бизнес-процессами, и чтобы регламенты работали, необходимы коммуникативные каналы обратной связи (см. рисунок).
Немаловажное значение приобретает также оценка системности внедрения инструментов цифровизации бизнес-процессов на промышленных предприятиях, в которой можно обобщить такие интегрированные качественно-количественные показатели с позиции процессного подхода к управлению, как архитектура бизнес-процессов; управление бизнес-процессами по целям и ключевым показателям эффективности; система мотивации управленческого персонала на улучшение бизнес-процессов по ключевым показателям эффективности; практика описания и анализа бизнес-процессов; практика оптимизации бизнес-процессов и внедрения изменений; автоматиза-
ция, регламентация и стандартизация бизнес-процессов; контроллинг и аудит бизнес-процессов; корпоративная система обучения персонала методам процессного управления; процессный офис. Таким образом, оценка уровня зрелости системы управления бизнес-процессами на промышленном предприятии дает возможность планировать развитие процессного управления.
Соответственно, можно систематизировать структурные составляющие процессного подхода в управлении промышленным предприятием с использованием инструментов индустрии 4.0 (см. таблицу).
Таким образом, в статье сформированы и систематизированы составляющие процессного подхода в управлении промышленным предприятием с использованием инструментов индустрии 4.0 по таким структурным составляющим, как принципы, инструменты и подходы к управлению. Обозначены преимущества их использования на промышленных предприятиях в условиях развития индустрии 4.0 в реальном секторе экономики.
Полагаем, что направления дальнейших исследований в данной области могут быть нацелены на разработку системных показателей оценки уровня зрелости цифровизации бизнес-процессов на промышленных предприяти-
Регламентация и стандартизация бизнес-процессов [10] [Regulation and standardization of business processes]
Таблица
Составляющие процессного подхода при использовании инструментов индустрии 4.0 в управлении промышленным предприятием (систематизировано авторами) [Components of the process approach when using industry 4.0 tools in the industrial enterprise management (systematized by the authors)]
Структурная составляющая процессного подхода [Structural component of the process approach] Характеристики структурной составляющей [Structural component characteristics]
Принципы управления ► Понимание ► Общий язык ► Преемственность информации ► Разграничение сфер полномочий и ответственности
Инструменты управления ► Искусственный интеллект ► Личный кабинет пользователя (сотрудника, клиента) ►IT-архитектура ► Проектный офис ► Процессный офис ► Научно-технический центр ► Цифровая платформа
Подходы к управлению ► Регламентация и стандартизация бизнес-процессов промышленного предприятия ► BPM-проект ► Собственная система управления бизнес-процессами
Преимущества ► Повышение гибкости управления ► Повышение эффективности производства ► Рост конкурентоспособности производства ► Оптимизация производственных процессов ► Повышение уровня инновационности производства ► Рост цифровых компетенций персонала и др.
ях. Кроме того, в качестве последу- проектов цифровой трансформации
ющих направлений изучения данной в промышленном комплексе, а так-
Статья поступила тематики могут выступать оценка тех- же изучение рисков цифровизации
в редакцию 20.04.2022 нико-экономической эффективности в управлении производством. ■
Список литературы
1. Бабин М.М. Бизнес-процессы предприятия как объект внутрихозяйственного планирования // Ученые записки Крымского федерального университета имени В.И. Вернадского. Экономика и управление. — 2020. — Т. 6. — № 3.
2. Барсегян Н.В. Специфика бережливой организации структуры управления нефтехимическим предприятием // Известия Самарского научного центра Российской академии наук. — 2020. — Т. 22. — № 2.
3. Бугаков В.М. Системные связи показателей функционирования управляемой экономики промышленных предприятий // Известия высших учебных заведений. Северо-Кавказский регион. Серия: Технические науки. — 2009. — № 2(150).
4. Волостнов Б.И., Поляков В.В., Сироткин Р.О. Проблемы и основные направления реформирования национальной системы стандартизации и технического регулирования // Проблемы машиностроения и автоматизации. — 2018. — № 2.
5. Вумек Дж. Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании. — М.: Альпина Паблишер, 2014.
6. Грицунова С.В., Седых Ю.А., Высоцкая Т.А. Цифровизация и ее влияние на бизнес-процессы предпринимательских структур // Вестник Алтайской академии экономики и права. — 2019. — № 10-1.
7. Кандилов В.П., Краснова О.М., Кудрявцева С.С. Экономический рост и качество жизни населения Республики Татарстан // Экономический вестник Республики Татарстан. — 2013. — № 2.
8. Кудрявцева С.С., Вольфсон С.И., Фарахов М.И. Новые технологические вызовы: драйверы и ингибиторы производства // Компетентность / Competency (Russia). — 2021. — № 6.
9. Менькин Л.О. Внедрение технологий искусственного интеллекта в бизнес-процессы аудиторских организаций // Инновации и инвестиции. — 2021. — № 6.
10. Репин В. Что значит «Системно управлять бизнес-процессами»? // Доклад на конференции «Системная практика управления бизнес-процессами»; https://repin.guru/wp-content/uploads/2021/02/CHto-znachit-Sistemno-upravlyat-biznes-protsessami_Repin_2_1.pdf.
11. Шинкевич А.И., Султанова Д.Ш., Бурганов Р.Ф. Управленческие инновации — фактор роста производительности труда // Вестник Казанского технологического университета. — 2013. — Т. 16. — № 24.
Kompetentnost / Competency (Russia) 6/2022 DPORI IPTIHM nP^AMI7ÄTinM A.A
ISSN 1993-8780. Doi: 10.24412/1993-8780-2022-6-36-41 rnUUUCIlUN UnunNIZMIiUN 41
Process Approach in Industrial Enterprise Management Using Industry 4.0 Tools
S.S. Kudryavtseva1, FSBEI HE Kazan National Research Technological University (FSBEI HE KNRTU), Assoc. Prof. Dr., sveta516@yandex.ru
R.A. Khaliulin2, FSBEI HE KNRTU, rav.haliulin@yandex.ru
1 Professor of Department, Kazan, Republic of Tatarstan, Russia
2 Postgraduate, Kazan, Republic of Tatarstan, Russia
Citation: Kudryavtseva S.S., Khaliulin R.A. Process Approach in Industrial Enterprise Management Using Industry 4.0 Tools, Kompetentnost'/ Competency (Russia), 2022, no. 6, pp. 36-41. DOI: 10.24412/1993-8780-2022-6-36-41
key words
We have formulated and systematized the components of the process approach in the
management of an industrial enterprise using industry 4.0 tools. At the same time, such enterprise, business process, digital ° , • • i i i i i
toolS standardiZation regU|ation structural components as principles, tools and approaches to management were used.
digitalization of business processes The advantages of their use at industrial enterprises in the context of the development
of industry 4.0 in the real sector of the economy are outlined. It is indicated that the
directions of further research in this area can be aimed at developing system indicators
for assessing the level of maturity of digitalization of business processes at industrial
enterprises. In addition, the assessment of the technical and economic efficiency of
digital transformation projects in the industrial complex, as well as the study of the
risks of digitalization in production management, can act as further directions for
studying this topic.
References
1. Babin M.M. Biznes-protsessy predpriyatiya kak ob'ekt vnutrikhozyaystvennogo planirovaniya [Business processes of an enterprise as an object of on-farm planning], Uchenye zapiski Krymskogo federal'nogo universiteta imeni V.I. Vernadskogo. Ekonomika i upravlenie, 2020, vol. 6, no. 3, pp. 22-31.
2. Barsegyan N.V. Spetsifika berezhlivoy organizatsii struktury upravleniya neftekhimicheskim predpriyatiem [The specifics of the lean organization of the management structure of a petrochemical enterprise], Izvestiya Samarskogo nauchnogo tsentra Rossiyskoy akademii nauk, 2020, vol. 22, no. 2, pp. 100-106.
3. Bugakov V.M. Sistemnye svyazi pokazateley funktsionirovaniya upravlyaemoy ekonomiki promyshlennykh predpriyatiy [System connections of indicators of the functioning of the controlled economy of industrial enterprises], Izvestiya vysshikh uchebnykh zavedeniy. Severo-Kavkazskiy region. Seriya: Tekhnicheskie nauki, 2009, no. 2(150), pp. 104-106.
4. Volostnov B.I., Polyakov V.V., Sirotkin R.O. Problemy i osnovnye napravleniya reformirovaniya natsional'noy sistemy standartizatsii i tekhnicheskogo regulirovaniya [Problems and main directions of reforming the national system of standardization and technical regulation], Problemy mashinostroeniya i avtomatizatsii, 2018, no. 2, pp. 4-22.
5. Womack J. Berezhlivoe proizvodstvo. Kak izbavit'sya ot poter' i dobit'sya protsvetaniya vashey kompanii [Lean production. How to get rid of losses and make your company prosperous], Moscow, Al'pina Pablisher, 2014, 472 P.
6. Gritsunova S.V., Sedykh Yu.A., Vysotskaya T.A. Tsifrovizatsiya i ee vliyanie na biznes-protsessy predprinimatel'skikh struktur [Digitalization and its impact on business processes of entrepreneurial structures], Vestnik Altayskoy akademii ekonomiki i prava, 2019, no. 10-1, pp. 34-38.
7. Kandilov V.P., Krasnova O.M., Kudryavtseva S.S. Ekonomicheskiy rost i kachestvo zhizni naseleniya Respubliki Tatarstan [Economic growth and quality of life of the population of the Republic of Tatarstan], Ekonomicheskiy vestnik Respubliki Tatarstan, 2013, no. 2,
pp. 16-23.
8. Kudryavtseva S.S., Vol'fson S.I., Farakhov M.I. Novye tekhnologicheskie vyzovy: drayvery i ingibitory proizvodstva [New technological challenges: drivers and inhibitors of production], Kompetentnost'/ Competency (Russia), 2021, no. 6, pp. 5-9.
9. Men'kin L.O. Vnedrenie tekhnologiy iskusstvennogo intellekta v biznes-protsessy auditorskikh organizatsiy [Implementation of artificial intelligence technologies in business processes of audit organizations], Innovatsii i investitsii, 2021, no. 6, pp. 90-93.
10. Repin V. Chto znachit Sistemno upravlyat' biznes-protsessami? [What does Systematically manage business processes mean?], Doklad na konferentsii Sistemnaya praktika upravleniya biznes-protsessami; https://repin.guru/wp-content/uploads/2021/02/CHto-znachit-Sistemno-upravlyat-biznes-protsessami_Repin_2_1.pdf.
11. Shinkevich A.I., Sultanova D.Sh., Burganov R.F. Upravlencheskie innovatsii — faktor rosta proizvoditel'nosti truda [Managerial innovation is a factor of labor productivity growth], Vestnik Kazanskogo tekhnologicheskogo universiteta, 2013, vol. 16, no. 24, pp. 217-220.
