CC BY
61
ПРОЕКТНЫЙ ПОДХОД К РАЗРАБОТКЕ И ВНЕДРЕНИЮ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
В.Д. Чернов, магистрант М.Р. Ахмедова, канд. экон. наук, доцент М.Н. Поддубная, канд. экон. наук, доцент Кубанский государственный университет (Россия, г. Краснодар)
DOI: 10.24411/2411-0450-2020-11159
Аннотация. В статье рассмотрены особенности применения проектного подхода в процессе разработки и внедрения систем менеджмента качества. Определены основные элементы проекта по внедрению системы менеджмента качества, этапы разработки проекта, результаты успешной реализации и критерии оценки результативности проекта. Также приведены и охарактеризованы преимущества применения проектного подхода при разработке и внедрении систем менеджмента качества.
Ключевые слова: система менеджмента качества, проект, проектный подход, стандарт, управление проектами.
В условиях рыночной экономики с высоким уровнем конкуренции среди производителей товаров и услуг разработка и внедрение систем менеджмента качества (СМК) на основе международных стандартов ISO серии 9000 играют ключевую роль в обеспечении конкурентоспособности продукции или услуг современных организаций. От качества выпускаемой продукции и предоставляемых услуг напрямую зависит финансовое положение предприятий в условиях рынка, поэтому создание и внедрение СМК необходимо для результативного и эффективного управления организациями, обеспечивающего дальнейшее развитие в соответствии со стратегическими целями.
Современная наука предлагает большое количество различных инструментов, посредством которых возможно внедрять инновации в деятельность организаций. Поскольку для любой компании внедрение СМК формально можно считать инновацией, то использование таких инструментов в данном случае не является исключением. Так, зачастую при разработке и внедрении СМК используется проектный подход.
Проектный подход строится на понятии проекта. Проект представляет собой совокупность организованных работ, мероприятий, которые направлены на достиже-
ние поставленной цели и реализуемы в рамках ограничений по ресурсам и срокам. Исходя из такого понимания проекта, проектный подход можно определить как методологию деятельности, в основе которой заложено создание или преобразование объекта, характеризующегося наличием новых, уникальных свойств [1].
Теоретические и практические основы управления проектами на современном этапе развития данного направления достаточно хорошо разработаны для того, чтобы их использование, с точки зрения восприятия руководством, менеджерами, рассматривалось как стандартный подход к преобразованию объектов.
В процессе разработки и внедрения СМК применение проектного подхода позволяет расширить возможности планирования результатов преобразований, а также определить критерии их оценки. В своем виде проектный подход выступает дополнением к процессному, являясь основным инструментом трансформации концептуальных решений по созданию или усовершенствованию деятельности организации как целостного объекта в план конкретных мероприятий [1].
Проект по разработке и внедрению СМК можно представить в виде схемы, наглядно демонстрирующей все ключевые
моменты, учитываемые в процессе реализации (рис. 1).
При реализации проекта по разработке и внедрению СМК необходимостью является определение цели и задач проекта. В каждом конкретном случае формулировки могут отличаться в зависимости от вида деятельности организации, но в общем ви-
де под целью проекта внедрения СМК можно понимать создание такой модели управления качеством на предприятии, которая будет основана на положениях Федеральных законов, региональных требований, а также на международных стандартах ISO.
Рис. 1. Структура проекта по внедрению СМК
В качестве результатов успешной реализации проекта по внедрению СМК можно выделить следующие [2]:
- обеспечение оптимальной структуры всех процессов организации, сопровождающихся различными службами;
- создание механизмов развития в условиях конкурентной борьбы;
- создание комплексной системы управления качеством;
- развитие профессиональной ответственности работников.
Перейдем непосредственно к рассмотрению проекта по разработке и внедрению СМК с точки зрения процесса преобразования деятельности организации (рис. 2).
В таком формате основные акценты делаются на сроки преобразований (время),
цель проекта и степень выполнения требований стандарта ИСО 9001 (в процентах).
Как видно из рисунка 2, проект создания СМК имеет некую точку отсчета, именно то исходное состояние, которое отражает фактическое положение дел до реализации проекта, и конечное состояние, фиксирующее достижение желаемого результата. Оценка начального состояния может производиться различными способами. В основном оценка состояния компании относительно внешнего окружения, включающего конкурентов, сильные и слабые стороны организации, различные угрозы и так далее, производится путем использования SWOT- и PEST-анализа.
100
н о äj & И лл
sS р g
ь
о
и
Принятие решения о соответствии требованиям ИСО 9001
Некое начальное состояние СМК -►
Старт Окончание
Время разработки и внедрения СМК
Рис. 2. Преобразование СМК как проект [1]
При оценке исходного состояния организации во избежание возможных ошибок и потерь информации необходимо проанализировать различные области деятельности компании: менеджмент качества, менеджмент персонала, финансовый менеджмент, имидж компании, маркетинг, а также менеджмент инноваций [3], осуществляющий координацию инновационной деятельности, поскольку разработка и внедрение СМК является инновацией системы менеджмента предприятия.
Далее, для определения степени исполнения требований ИСО 9001 необходимо провести диагностический аудит, позволяющий выявить разрывы между текущим и желаемым состоянием СМК, с целью нахождения причин возникновения таких разрывов и составления плана корректирующих действий.
Таким образом, проект по разработке и внедрению СМК с точки зрения процесса можно описать так: входом и выходом проекта будет являться одна и та же компания с тем отличием, что на выходе, то есть в результате, мы получим компанию, обладающую СМК в соответствии с требованиями ИСО, что позволит повышать эффективность деятельности организации и достигать поставленных целей.
Проект СМК представляет собой план конкретных мероприятий, ориентированных на достижение цели, поэтому такие
аспекты, как способы достижения и измерение цели установления СМК должны быть заранее обсуждены. Для того, чтобы зафиксировать факт достижения результатов, необходимо определить показатели результативности проекта [4], например:
- соответствие СМК требованиям ИСО 9001;
- освоение персоналом процессного подхода и принципов менеджмента качества;
- и т.д.
Показатели результативности могут определяться в индивидуальном порядке в каждой организации в зависимости от целей реализации проекта.
Среди преимуществ применения проектного подхода при разработке и внедрении СМК можно выделить следующие:
1) Соблюдение намеченных сроков. Ограничения по срокам выполнения отдельных работ проекта позволяют не терять темп и сохранять мотивацию сотрудников на протяжении всего процесса преобразования, а также не приводят к росту альтернативных издержек.
2) Контроль потребления ресурсов. Внедрение СМК является достаточно дорогостоящим нововведением, поэтому строгое планирование ресурсов приводит к более эффективному потреблению.
3) Снижение рисков. Управление проектами предоставляет все необходимые
инструменты, позволяющие избежать рис- Таким образом, проектный подход к
ков получения нерезультативной системы разработке и внедрению СМК является при внедрении СМК. эффективным не только в теории, но и на
практике.
Библиографический список
1. Дремина М.А., Копнов В.А., Станкин А.А. Проектный подход к разработке и внедрению эффективных систем менеджмента качества: этапы проекта // Качество. Инновации. Образование. - 2012. - №9 - С. 31-37.
2. Говорина Л.И., Закревская Д.В., Прокопьев А.А. Управление проектом по созданию системы менеджмента качества. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://bibs-science.ru/archive/sbornik_11/govorina1.pdf.
3. Строилова Э.В. Проектный менеджмент и реинжиниринг // Фундаментальные исследования. - 2013. - №4-5 - С. 1206-1210.
4. Лютов А.Г. Управление качеством в автоматизированном производстве: учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению «Конструкторско-технологическое обеспечение машиностроительных производств»: в 2 ч. А.Г. Лютов [и др.]. - Ч. 2. - Старый Оскол, 2012. - 375 с.
PROJECT APPROACH TO THE DEVELOPMENT AND IMPLEMENTATION OF
QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS
V.D. Chernov, Graduate Student
M.R. Akhmedova, Candidate of Economic Sciences, Associate Professor M.N. Poddubnaya, Candidate of Economic Sciences, Associate Professor Kuban State University, Associate Professor (Russia, Krasnodar)
Abstract. The article describes the features of applying the project approach in the process of developing and implementing quality management systems. The main elements of the project for the implementation of the quality management system, the stages of project development, the results of successful implementation and criteria for evaluating the effectiveness of the project are defined. The advantages of using the project approach in the development and implementation of quality management systems are also described.
Keywords: quality management system, project, project approach, standard, project management.
