CC BY
31ПСИХОЛОГИЯ
УДК 159.9
ПРОБЛЕМЫ СТРЕССА В КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЕ
КОМПАНИИ
Чижиков Андрей Васильевич,
студент АНО ДПО
«Национальная академия дополнительного профессионального образования».
Аннотация
В статье рассмотрена корреляция уровня профессионального стресса работников и степенью уделения внимания данной проблеме в корпоративной культуре компании. Рассмотрено негативное и позитивное влияние профессионального стресса на психическое здоровье человека. Изучено и описано исследование ста индийских компаний, которое позволяет сделать вывод о высокой степени корреляции уровня профессионального стресса сотрудников и класса корпоративной культуры компании. Рассмотрена классификация ключевых стрессоров, возникающих в процессе трудовой деятельности человека, которые должны быть учтены в корпоративной культуре компании для их нейтрализации.
Ключевые слова: профессиональный стресс, стресс, корпоративная культура, трудовой стресс.
STRESS PROBLEMS IN THE COMPANY'S CORPORATE CULTURE
Chizhikov Andrey Vasilyevich,
student of ANO DPO «National Academy of Additional Professional Education».
Abstract
The article considers the correlation between the level of professional stress of employees and the degree of attention paid to this problem in the corporate culture of the company. The negative and positive impact of occupational stress on a person's mental health is considered. A study of one hundred Indian companies has been studied and described, which allows us to conclude that there is a high degree of correlation between the level of professional stress of employees and the class of the company's corporate culture. The classification of key stressors arising in the process of human labor activity, which should be taken into account in the corporate culture of the company in order to neutralize them, is considered.
Keywords: occupational stress, stress, corporate culture, work stress.
Введение
По мнению подавляющего большинства специалистов в области психологии труда, стресс является неотъемлемой частью любой профессиональной деятельности человека вне зависимости от уровня его стрессоустойчивости и иных индивидуальных характеристик [10. а 53]. Различные стрессовые факторы внешней и внутренней среды компании, в которой работает индивид, могут оказывать серьезное негативное воздействие на психическое состояние человека, следствием чего в результате становится снижение его эффективности как работника, что в свою очередь, негативно влияет как на деятельность организации, так и на самого индивида [2]. Следовательно, логичным будет утверждение о том, что изучение стресса в разрезе профессиональной деятельности человека является актуальной, теоретически и практически значимой проблемой для современной науки.
В различное время поднимаемой в статье темой интересовались такие отечественные специалисты, как С. В. Чернобровки-на, А. С. Акамова, К. А. Богатырев, Д. Е. Богачев, В. С. Прокопчук, Ю. К. Вольвич, М. А. Магомедов, А. А. Михайлов, В. И. Федулов и другие. Среди зарубежных специалистов, интересующихся темой трудового стресса, можно особо выделить индийских психологов Dr. Joby Jose и Dr. N. Panchanatham, а также китайских исследователей Kim Jina и Hye-Sun Jung. Однако автором данной статьи при проведении аналитического обзора научно-теоретической базы по данной проблематике был обнаружен существенный пробел в качественных актуальных исследованиях, посвященных корреляции уровня стресса индивида в результате осуществления им профессиональной деятельности и степенью уделения внимания данной проблеме в корпоративной культуре компании, что обуславливает высокую степень актуальности данного исследования.
Определение и характеристика стресса в профессиональной деятельности
Существует множество трактовок термина «стресс», который происходит от английского слова stress - давление, напряжение [6, с. 1315]. Сегодня большинство ученых-психологов придерживаются трактовке понятия стресса, согласно которой последним является «эмоциональное напряжение организма, возникшее вследствие эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанных с выполняемой профессиональной деятельностью» [3, с.354].
Стресс, который испытывает индивид в процессе осуществления им профессиональной деятельности, принято называть профессиональным стрессом [9, с. 802]. Наиболее точное определение данного понятия встречается в работе Б. Ким и звучит следующим образом: «многоплановый феномен, являющийся совокупностью физиологических и психологических реакций субъектов трудовых отношений на непростую профессиональную ситуацию» [5, с. 197].
Если говорить о влиянии стресса, возникающего в процессе трудовой деятельности, на психическое здоровье человека, то по мнению отечественных психологов Д.Е. Богачева и В.С. Прокопчук, стресс может вносить как негативные, так и положительные коррективы в общее психическое состояние трудящегося [4].
Проведя анализ отечественных и зарубежных исследований на данную тему, можно сделать вывод о том, что негативное влияние стресса может быть обусловлено такими аспектами трудовой деятельности, как переработки, личностные конфликты, кризисные ситуации, внутренняя конкуренция между сотрудниками, давление со стороны руководства, страх не достичь плановых показателей и другое. Ранжированный список по частоте упоминания того или иного фактора негативного влияния стресса, вызванного трудовой деятельностью, на человека представлен на рисунке 1.
Рисунок. 1. Факторы, обуславливающие негативное влияние трудового стресса на
психическое здоровье человека
Положительное влияние стресс может оказывать на человека в результате успешного завершения длительного и важного для профессиональной карьеры проекта, повышения, похвалы со стороны руководства и так далее.
Построение корпоративной культуры с учетом стресс-факторов
Для достижения стабильной экономической эффективности в долгосрочной перспективе компания должна уделять большое внимание своему ключевому ресурсу - кадрам. Фундаментальные принципы и нормы, образующие внутреннюю среду предприятия, отражаются в корпоративной культуре компании. Следовательно, при ее разработке и внедрении необходимо учитывать такой важный аспект поддержания эффективности сотрудников, как уровень их профессионального стресса [7, с.293].
В 2017 году индийскими учеными Joby Jose и Panchanatham Natarajan было про-
ведено масштабное исследование, посвященное корреляции уровня профессионального стресса и степени учета данного фактора в корпоративной культуре организации [1]. Специалистами были отобраны 100 компаний, в которых была оценена корпоративная культура с точки зрения степени уделения внимания психологическим факторам деятельности сотрудников. Затем были опрошены сотрудники данных компаний на предмет наличия и степени их профессионального стресса. Затем ученые соотнесли полученные результаты и получили корреляционную модель, изображенную на рисунке 2.
Culture Total X2 Sig.
Low Medium High
Low Count 0 0 23 23
% within Stress Class .0% .0% 100.0% 100.0%
Stress Medium Count 12 57 0 69
% within Stress Class 17_4% 82.6% .0% 100.0% 102.140 .000
High Count 0 S 0 s
% within Stress Class .0% 100.0% .0% 100.0%
Total Count 12 65 23 100
% within Stress Class 12.0% 65.0% 23.0% 100.0%
Рисунок 2. Корреляционная модель взаимосвязи корпоративной культуры и уровнем профессионального стресса сотрудников
Ключевой вывод, сделанный специалистами, гласит о высокой степени корреляции уровня профессионального стресса и эффективности организации. Так, снижение стресса у работников повышает культуру организации и лояльность сотрудников к компании, что в значительной мере улучшает ее психологический климат и, как следствие, экономические показатели.
Еще одним важным выводом специалистов стало суждение о том, что централь-
ную роль в предотвращении и снижении профессионального стресса играют такие закрепленные в корпоративной культуре нормы, как предоставление сотрудникам гибкости, всесторонняя поддержка сотрудника со стороны организации, уменьшение дистанции между личностным восприятием сотрудником и его профессиональной ролью в компании, открытость к экспериментам и новым идеям, коллегиальное сотрудничество, открытость и искренность (рисунок 3).
Рисунок 3. Ключевые нормы, закрепленные в корпоративной культуре компании, в которых наблюдается наименьшийуровень профессионального стресса
среди сотрудников
Если говорить об отечественных исследованиях в данной области, то по мнению Б. Ким, все стрессоры, которые так или иначе оказывают влияние на человека в процессе осуществления им
профессиональной деятельности, можно разделить на четыре большие категории: физические, физиологические, социально-психологические и структурно-организационные (рисунок 4).
ФИЗИЧЕСКИЕ Я ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ 1 [ СОЦИАЛЬНО- 1 1 ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ 1 I СТРУКТУРНО-1 ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ
производственная • график работы • ряд конфликтов, • неграмотно
вибрация • неправильный режим способных построенная структура
шум питания возникнуть в компании
загрязенная • сбой режима сна профессиональной • неправильное
атмосфера • отсутствие режимов деятельности распределение
занятости и отдыха (межличностные должностных
конфликты, обязанностей
мотивационные, • возложение
ролевые, ролевая непомерной
неопределенность) ответственности на
• перегрузка или работников
недогрузка • нежелание работников
• неотлаженность за что-либо нести
информационных ответственность
потоков • ошибочное
• большая зона распределение
ответственности ресурсов
Рисунок 4. Стрессоры, которые так или иначе оказывают влияние на человека в процессе осуществления им профессиональной деятельности
Следовательно, при разработке эффективной корпоративной культуры необходимо принимать во внимание все указанные выше стрессоры, т.к. негативное влияние на психическое здоровье человека могут оказывать и физические факторы.
Выводы
Таким образом, стресс является неотъемлемой частью трудовой деятельности любого человека в любой компании и обуславливается целым спектром факторов внутренней и внешней среды организации. Негативное влияние профессионального стресса на сотрудников влечет за собой целый спектр проблем как для индивида в частности, так и для компании в целом.
Для нейтрализации данного негативного фактора компаниям следует, во-первых, разрабатывать и внедрять кор-
поративную культуру, в которой будут регламентированы фундаментальные ценности и нормы, принятые в организации. Во-вторых, для разработки наиболее эффективной корпоративной культуры в ней следует уделять достаточное внимание проблемам профессионального стресса работникам и предпринимать действия для его снижения.
Список использованных источников:
1. Dr. Joby Jose, Dr. N. Panchanatham. 2022. «The Influence Of Occupational Stress On Organizational Culture And Its Dimensions In It Industry» Research Journal of Social Science & Management, Volume 06, Number 11.
2. Kim, Jina, and Hye-Sun Jung. 2022. «The Effect of Employee Competency and Organizational Culture on Employees' Perceived Stress for Better Workplace» International Journal of Environmental Research and Public Health 19, no. 8: 4428. https://doi. org/10.3390/ijerph19084428.
3. Богатырев, К. А. Корпоративная культура организации как возможный источник стресса для работников / К. А. Богатырев // StudNet. - 2020. - Т. 3, № 9. - С. 352-358. - EDN RUFYIB.
4. Богачев, Д. Е. взаимосвязь корпоративной культуры и факторов внешней среды организации в управлении стрессами сотрудников / Д. Е. Богачев, В. С. Прокопчук // Теория и практика общественного развития в свете современного научного знания : Материалы VI Всероссийской научной конференции, Красково, 18 апреля 2023 года / Образовательное частное учреждение высшего образования «Гуманитарно-социальный институт». Том Часть 1. - Красково: Издательство «Перо», 2023. - С. 24-26. - EDN HNOSYS.
5. Вольвич, Ю. К. Индивидуальная оценка корпоративной культуры как фактор, детерминирующий переживание личностью организационного стресса / Ю. К. Вольвич // Российский научный журнал. - 2013. - № 2(33). - С. 195-205. - EDN PZBQCF.
6. Магомедов, М. А. Особенности организационной культуры как фактора профессионального выгорания персонала / М. А. Магомедов // Экономика и предпринимательство. - 2022. - № 12(149). - С. 1314-1317. - DOI 10.34925/EIP.2022.149.12.259. - EDN AYUCFM.
7. Михайлов, А. А. Совершенствование корпоративной культуры как способ противодействия эмоциональному выгоранию сотрудников / А. А. Михайлов, В. И. Федулов // Управленческий учет. - 2022. - № 2-2. - С. 292-298. - DOI 10.25806/uu2-22022292-298. - EDN JAJUVQ.
8. Ноздрина, Ю. М. Концептуальные основы технологии адаптации персонала / Ю. М. Ноздрина // Научные Записки ОрелГИЭТ. - 2018. - № 2(26). - С. 15-20. - EDN XPLQRN.
9. Родинова, Н. П. Корпоративная культура как инструмент профилактики и нейтрализации организационных стрессов / Н. П. Родинова, А. Р. Лесовая, А. Ф. Гайна-нова // Экономика и предпринимательство. - 2020. - № 4(117). - С. 800-803. - DOI 10.34925/EIP.2020.117.4.172. - EDN FHODFN.
10. Чернобровкина, С. В. Корпоративная культура как фактор копинг-стратегий сотрудников в ситуации организационного стресса / С. В. Чернобровкина, А. С. Акамо-ва // Вестник Омского университета. Серия: Психология. - 2010. - № 2. - С. 52-60. - EDN SDMQZP.
11. Щербовская, Д. А. Взаимосвязь Организационного стресса с корпоративной культурой организации / Д. А. Щербовская // Личность в природе и обществе : Научные труды молодых ученых, Москва, 24 апреля 2014 года. - Москва: Российский университет дружбы народов, 2014. - С. 130-134. - EDN ULCZUL.
© Чижиков А.В., 2023
