CC BY
26Проблемы использования программной среды SAP в современной России
Кутейников Владимир Валентинович,
доцент Департамента бизнес-информатики, Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, vvkutejnikov@fa.ru
Целью данной статьи является обзор особенностей развития программной среды SAP, а также проблемы и тенденции ее применения в РФ после февраля 2022 года по настоящее временя. Использование программного обеспечения немецкой компании SAP AG, хорошо себя зарекомендовавшей в последние десятилетия, в том числе, на отечественном рынке, но заявившей об уходе из РФ, сегодня натолкнулось на вопросы импортозамещения программных систем. В данном исследовании приведен краткий анализ систем и компонентов, из которых состоит стандартная среда SAP на предприятии. Особенностями исследования является обобщение опыта внедрения SAP ERP, CRM проектов в различных вариантах интеграции с внешними системами. Нами обращено внимание на проблему оттока ИТ-кадров в 2022-2023 гг. В качестве предварительного результата в статье приведены выводы относительно перспектив функционирования системной среды SAP, поддержки и внедрение западных программных решений в целом в России, а также сценарии дальнейшей деятельности ИТ-консультантов и разработчиков SAP. Автор отмечает, что в ближайшей перспективе рынок программных продуктов SAP в РФ будет постепенно сокращаться.
Ключевые слова: информационная система, программная среда, им-портозамещение программных продуктов, облачные решения, релока-ция ИТ специалистов.
Развитие информационных систем и новых продуктов меняет подходы к реализации проектов внедрения и сопровождения инфраструктуры. Влияние на новые подходы оказывают как внутренние факторы (развитие облачных технологий, новые программные продукты), так и внешние - импортозамещение, ограничения разработчиков программ по различным причинам. Одна из самых обсуждаемых тем в сфере информационных технологий (ИТ) и систем (в нашей стране - отказ от западных программных решений. Программное обеспечение, поставляемое компанией SAP AG, занимают значительную ролю ИТ-рынка, в России работал многочисленный офис компании, велось достаточно большое количество проектов внедрений. И уход компании из России повел за собой множество изменений, включая пересмотр профессиональной деятельности множеством SAP-консультантов и разработчиков программных сред. Но также нерешенный вопросом остается, как быстро и насколько технологически решаема задача миграции с ИТ-продуктов SAP на отечественные аналоги.
Особенности применения программной среды SAP
Программная среда - это производственные ресурсы в рамках вычислительной системы, которые влияют на операционные аспекты единицы производственного программного обеспечения. Программная среда может включать в себя другие системы, которые взаимодействуют с системой, представляющей интерес, либо прямо через интерфейсы, либо косвенно другими путями. Среда окружения устанавливает границы, которые определяют область применения системы, представляющей интерес, относительно других систем [1, 2].
С появлением продуктов SAP R/3 программная среда SAP (или как иногда ее называют системный ландшафт) включала в себя обычно 3 сервера - систему разработки, систему тестирования и продуктивную систему. В каждой из систем создавали и настраивали интерфейсы загрузки и выгрузки. Как правило, такие интерфейсы использовали обмен файлами формата CSV или TXT, пакетный ввод (BDC) или удаленные вызовы функций (RFC). Через некоторое время в перечень систем добавилась система SAP SolMan (Solution Manager) и стала обязательной для получения апгрейдов, контроля лицензий и состояния SAP систем. Эта система позволяла также вести проект внедрения системы, получать данные мониторинга головной компании SAP AG. Далее с появлением продукта SAP ERP в технологии обмена данными добавились новые форматы файлов, программы для упрощения загрузок (LSMW) и другие форматы обмена - ALE, IDOCs, BDOC. В системный ландшафт по мере развития компании по мере внедрения добавляли различные дополнительные системы, такие как: SAP CRM, SAP BW, SAP EWM, SAP HCM и прочие специализированные продукты SAP (обычно по 3 системы).
Интерфейсы обмена между SAP и не SAP системами все время усложнялись, из года в год добавляясь в инфраструктуру компании. В итоге в одной компании в среднем могло быть установлено до 10 SAP-систем и 5-6 основных ключевых систем, с которыми нужно было поддерживать обмен данными (1С различных версий, порталы, производственные системы, системы отчетности и т.д.). Для упрощения контроля ошибок и
X X
о го А с.
X
го m
о
2 О
м
CJ
fO CS
0
CS
in
01
О Ш
m
X
3
<
m О X X
сбора процессов интеграции SAP представил на рынок решений программный продукт SAP XI, позднее SAP PI/PO (Process Integration/Process Orchestration). С помощью данного продукта стало возможно в одной системе настроить и управлять процессами обмена данными и программными интерфейсами между различными SAP и не SAP системами.
Дальнейшее развитие программной среды усложнилось разделением программных продуктов на облачные решения (Cloud Solution) и классические локальные инсталляции (On-Premise) и необходимостью поддерживать обмен данными уже с облачными инстанциями. В добавление к изменениям программной среды SAP представил так же для замены SAP ERP новую версию SAP S/4 Hana, которая ориентирована на большее использование интернет ресурсов.
Для связи с облачными решениями была представлена интеграционная облачная шина SAP BTC (ранее SAP CPI), через которую предлагается настроить интеграционные потоки.
Таким образом, в программную среду SAP можно включить следующие системы и компоненты:
- классические системы SAP ERP, SAP S/4 Hana, SAP CRM, SAP BW, SAP EWM, SAP HCM и т.д.;
- системы интеграции SAP PI/PO;
- систему контроля версий и мониторинга - SAP SolMan;
- облачные системы, такие как - SAP C4C Cloud;
- шины интеграции SAP BTC;
- архивные системы (такие как SAP Archive link);
- различные дополнительные компоненты и сервисы для веб интеграции, NetWeaver и т.д.
Для иллюстрации сложности интеграции в проектах внедрения на рисунке 1 приведена схема направлений интерфейсов облачного решения SAP C4C Cloud.
QLICK
ШоЗражение
1С
SAP С4С
-
Порт 3.1
15 * Почта
СпрЗБ01НШЛ[
Рисунок 1 - Пример схемы потоков интеграции с информационной системой SAP C4C Cloud
Естественно, системная среда SAP развивается по тем же основным принципам и критериям, как и другое программное
обеспечение. К дополнительным критериям развития, которые накладывают свои особенности на ПО, следует отнести:
- отказоустойчивость в течение продолжительного времени работы;
- способность обрабатывать большие объемы данных;
- поддержка различных языков и кодовых страниц в муль-тиязычных системах;
- поддержка и контроль версий объектов и логирование (от англ. Logging - ведение журнала) настроек и разработок [4];
- поддержка необходимых расширений и модификаций стандартных функций и процессов.
Поскольку программная среда SAP, как правило, существует на крупных предприятиях, то для нее характерны стандартные тенденции развития продуктов:
- снижение затрат на внедрение - это появление и применение в инструментах настройки визуальных мастеров-виза-рдов (от англ. Wizard — волшебник [3]) и помощников, которые автоматически генерируют часть настроек или кода для дальнейшей точной настройки и дополнения;
- применение методологий SCRUM для точечного внедрения отдельных улучшений в проектах внедрения;
- применение стандартных форматов в приложениях в разработке: например, ADOBE Designer для печати PDF документов, использование шаблонов Doc для печати многостраничных документов;
- постепенный переход на Low-code системы: например, в облачных решениях часть полей в документах можно создать без программирования кода с помощью адаптаций системы;
- включение в SAP стандартных интеграций с другими продуктами: например, в облачных решениях Google MAPs, Facebook, Telegram есть в стандартной поставке SAP Cloud C4C;
- предложение готовых стандартных решений для предна-строенных процессов или стандартных интеграций между системами (обмен основными данными по клиентам, материалам и т.д.).
Позиции на рынке ИТ поставщика решений SAP AG
В отношении позиций компании SAP AG в мире можно сказать, что в мире она имеет достаточно устойчивые позиции на фоне последних массовых сокращений, произошедших в крупных ИТ-компаниях. Прибыль компании приносят в основном продажи облачных решений по подписке. Активно идет доработка этих решений, каждый квартал выходят обновления систем с интересным новым функционалом и инновационными доработками. Данный тезис подтверждается свежими финансовыми новостями и отчетами SAP AG.
По данным TAdviser, в 2022 г. годовая операционная прибыль SAP (non-IFRS, не по МСФО) снизилась на 7% (до 8 млрд евро), при этом общая выручка увеличилась на 11% (до 30 млрд евро). Среди основных причин названы: уход компании с российского и белорусского рынков и снижение продаж лицензий [10]. Из этого можно сделать вывод, что выручка компании от ухода из РФ уменьшилась, но не критично, а в мире позиции компании SAP в мире практически не изменились.
До начала специальной военной операции (СВО) компания-поставщик SAP AG в России развивала партнерскую сеть, через которую продавала программные продукты, оказывала поддержку клиентам и доработку систем. В России была создана компания SAP СНГ, существовал ЦОД (Центр Обработки Данных) с развернутыми решениями и учебный центр, а также отдел доработки ПО под Российское законодательство, который выпускал обновления к системе (SAP Notes) для соответствия системы требованиям законов РФ.
По оценкам рынка, в секторе тяжелых ERP для крупных предприятий, продукты SAP занимали примерно по объему количества лицензий пользователей 30%, в денежном выражении по объемам продаж около 50% [5]. При этом тенденция в России в последние несколько лет была на уменьшение доли рынка продуктов SAP в пользу продуктов компании 1 С. Постепенно продукты 1 С, начинав когда-то с автоматизации процессов бухгалтерии и продолжив развитие ПО класса корпоративных информационных систем, перешли из сектора SMB и начали занимать свою нишу у более крупных клиентов. Тем не менее в РФ компания SAP СНГ имела достаточно сильные позиции, осуществляя большие проекты по миграции с SAP ERP на SAP S/4 Hana, выпускалось достаточно много обновлений к локальной локализации РФ, велись проекты внедрения облачных решений на мощностях в российском ЦОДе. Компания работала с прибылью. Клиентами компании оставались крупные предприятия, внедрившие SAP в начале 2000-х годов, российские филиалы иностранных компаний. В основной части предприятий большие внедрения в 2022 году были завершены, но требования бизнеса и изменения бизнес-процессов предприятий сохраняют запросы к доработке ИТ-систем. Поэтому речь в основном шла или об апгрейдах (обновлениях [6]) текущих SAP-систем или о довнедрении отдельных продуктов (CRM, HCM, BW/BI системы).
Партнеры SAP, в свою очередь, в основном работали у клиентов на сопровождении и точечном консалтинге и предлагали новые продукты по мере их выхода на рынок. Последние усилия SAP СНГ были сфокусированы на продаже облачных решений по подписке.
Проблемы поддержки программных решений SAP в России после февраля 2022 года
После февраля 2022 года (начала СВО) головной офис SAP AG заявил, что уходит из РФ и соответственно компания прекратила продажу лицензий на свое программное обеспечение и поддержку существующих систем.
Наиболее серьезно в первую очередь уход SAP AG затронул как раз те российские компании, которые купили облачные решения SAP Cloud Solution в последнюю очередь. Для облачных систем SAP AG ввел термин «тенант», как экземпляр облачной системы [7, 8], которую предоставляют клиенту в рамках подписки. Эти тенанты были установлены частично в Германии, частично в ЦОДе в РФ, и их остановили в первую очередь. Уже работающим в этих системах клиентам было предоставлено некоторое время для выгрузки своих исторических данных из этих облачных систем.
Обновления облачных решений SAP выходят раз в квартал одномоментно, и апгрейды сразу модернизируют облачные системы по всему миру до последнее версии, хочет клиент этого или нет. Сначала обновляется система разработки, а затем отводится некоторое время (обычно 2 недели) для проверки работоспособности и исправления возможных возникших ошибок. Далее продуктивная система обновляется, и, соответственно, при найденных и исправленных ошибках клиент должен применить в ней фикс-решения, которые были сделаны после апгрейда и проверки системы разработки. Соответственно, когда компания SAP отказалась от обновлений для российских клиентов, то после некоторого времени была прекращена и подписка на ее облачные системы.
Для компаний, у которых системы инсталлированы локально (On-Premise решения), ситуация оказалась не такой критичной. Системы продолжают работать, но обновлений ПО или продлений лицензий на текущую систему уже нет.
Для крупных компаний в РФ, у которых уже были внедрены программные продукты SAP, после начала СВО возник вопрос о дальнейшем развитии и поддержке систем. На внедрение
было затрачены большие суммы с выстраиванием ключевых процессов на платформе SAP, но дальнейшее развитие систем, как основы для платформы предприятия, сейчас остается под большим вопросом.
После начала СВО офис SAP СНГ постепенно сократил персонал - часть более лояльных и опытных сотрудников перевели (или, как сейчас часто говорят, релоцировали) в офис в Германии или в центры разработки в Европе, часть сотрудников сократили. Партнеры компании САП СНГ в РФ, особенно это касается некоторых крупных интеграторов, переключились на разработку и предложение на рынке собственных продуктов в отдельных областях, продолжают доработки и сопровождение систем SAP по запросам клиентов и переключают фокус внимания на внедрение продуктов 1С вместо зарубежных аналогов.
Если говорить об общем количестве профессиональных консультантов и разработчиков SAP в России, то по некоторым оценкам он составляет несколько тысяч человек. Процесс миграции SAP консультантов из РФ заграницу до СВО никогда не прекращался. Команды внедрений на проектах, как правило, собираются международные, после получения опыта внедрений и в прежние годы консультанты постепенно переезжали в Европу. После СВО перед каждым SAP-консультантом и разработчиком встал сложный вопрос о дальнейшем профессиональном развитии и работе: если поставщик ПО уходит из РФ, что же им делать дальше?
По мнению автора, основной выбор дальнейшей деятельности для консультанта и разработчика SAP в РФ это релока-ция в другие страны, которые продолжают работать с По SAP по-прежнему. И тут предстоит конкуренция при приеме на работу с локальными претендентами и надо доказать свои преимущества перед другими соискателями. Другой возможный сценарий - продолжить заниматься поддержкой и внедрением продуктов SAP удаленно через филиалы в ближайших странах или через глобальные компании по рекрутингу, но тут специалисты должны обладать достаточно высоким уровнем английского языка, иметь опыт работы в мультикультурной среде проекта. Может быть рассмотрена также поддержка в РФ текущих клиентов. Рынок SAP в РФ будет сокращаться и поэтому столько ИТ-специалистов на поддержку будет не нужно на рынке РФ. И еще один сценарий - переквалификация на другие программные продукты, такие как: 1С, СРМ российских разработчиков, системы аналитики и т.д.
Рассмотрим каждый из вариантов немного подробнее. После СВО переезд ИТ-специалистов, к сожалению, приобрел массовый характер. По некоторым оценкам, страну покинули до 30% консультантов и разработчиков от общего активного количества в РФ. Часть из них все еще работает на российских клиентов через удаленный доступ, но это постепенно будет уменьшаться по мере нахождения ими другой работы. Увы, можно констатировать, что отток кадров за рубеж не завершен. А чтобы специалистам переехать с семьей нужно время, соответственно релокация все еще продолжится.
Сохраняется и сценарий поддержки и внедрения западных программных решений через филиалы глобальных компаний, размещенных в других странах. Здесь всегда был точечный спрос на специалистов в определенных областях, а сейчас предложение квалифицированных консультантов из РФ увеличилось. Следует так же сказать, что для мирового рынка информационных технологий (ИТ) такое количество SAP консультантов из РФ, готовых уехать из страны и работать на удаленных проектах, как есть сейчас, - на самом деле мизерное количество. При этом это наиболее подготовленные с точки зрения ИТ кадры, обладающие опытом внедрения крупных проектов.
X X
о го А с.
X
го m
о
О
м
CJ
fO
сч о cs
in
о ш m
X
3
<
m О X X
Объем работы специалистов SAP на текущих клиентов в РФ будет постепенно уменьшаться по мере перехода компаний-заказчиков на другое ПО. По некоторым оценкам, сделанным в декабре 2022, в 2023 году мы будем наблюдать значительное количество проектов по переходу на отечественные ERP-решения [9].
Что касается переквалификации специалистов на внедрение и сопровождение другого ПО, - большинство консультантов и разработчиков SAP как раз, по мнению автора, пойдет по этому пути. Причины такого выбора могут быть разные, - как и неготовность к переезду, так и интересные перспективы роста в новых проектах и возможностях.
Внедрение и сопровождение различного современного ПО подчиняется одним и тем же методологиям, правилам (с некоторыми специфичными исключениями и дополнениями), и поэтому квалифицированный консультант или разработчик после изучения некоторого специфичного для данного ПО контента способен в короткие сроки перейти на внедрение другого продукта с SAP. Отдельно по разработчикам ABAP (Advanced Business Application Programming) можно добавить, что, как правило, каждый из разработчиков так же пишет на каком-то втором языке программирования и переквалифицироваться при наличии предложений на рынке и желания самого программиста не составит проблемы. Да и конструкции языка ABAP так же претерпели сильные изменения за последние годы с функционального подхода к классам и методам, которые так же используют современные языки программирования и это соответственно облегчает переход на другой язык и другой инструмент разработки для разработчика ABAP.
Заключение
Период турбулентности на рынке SAP в РФ все еще не пройден в 2023 году и многие компании клиенты, партнеры и профессиональные консультанты, разработчики SAP все еще ищут свою новое место, и это займет еще минимум несколько лет.
Что касается ближайших перспектив рынка SAP в РФ, то следует отметить, что рынок продуктов sAp будет постепенно сокращаться несколько последующих лет из-за плавного перехода на другие платформы, но останется некоторое количество компаний, которые будут поддерживать и дорабатывать ПО под изменения бизнес-процессов и законодательство РФ, а также SAP будет использоваться в некоторых российских филиалах западных компаний.
Отечественные программные продукты будут активно развиваться в ближайшие несколько лет параллельно с проектами внедрения и миграции на них с зарубежных аналогичных систем.
Литература
1. ГОСТ Р 54136-2010: Системы промышленной автоматизации и интеграция. Руководство по применению стандартов, структура и словарь (дата обращения 29.04.2023).
2. Домарев В. Безопасность информационных технологий. Системный подход. - Киев : ТИД "ДС", 2004. - 992 с.
3. Поцелуйко А.С., Кравец А.Г., Кульцова М.Б. Персона-лизация интерфейсов мобильных приложений на основе паттернов интерфейсов для людей с ограниченными возможностями Прикаспийский журнал: управление и высокие технологии. - 2019. - № 3 (47). - С. 17-27.
4. Винничек Е.В. Разработка программного комплекса централизованного логирования сложных распределенных систем // Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. Серия: Естественные и технические науки. - 2019. -№ 4. - С. 42-49.
5. Васильева Е.В. Особенности внедрения ERP-систем // Теория и практика экономики и предпринимательства. Труды XIX Международной научно-практической конференции. Симферополь, 2022. - С. 13-15.
6. Натаров П.А. Анализ процесса сопровождения системы управления ресурсами SAP с помощью платформы SAP Solution manager StudNet. - 2021. - Т. 4. № 5. - С. 15-20.
7. SAP terms. URL: https://assets.cdn.sap.com/agreements/product-use-and-support-terms/cls/ru/sap-commerce-cloud-supplement-englishrussian-v1-2020.pdf (дата обращения 29.04.2023).
8. Тенант. URL: https://itglobal.com/ru-ru/company/glossary/multi-tenant/ (дата обращения 29.04.2023).
9. Прогноз перехода на 1С. URL: https://www.comnews.ru/content/223557/2022-12-19/2022-w51/samosbyvayuschiysya-it-prognoz-kak-idet-perekhod-sap-1 s (дата обращения 29.04.2023).
10. Финансовые показатели SAP SE. Tadviser. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Финансовые_показа-тели_SAP_SE (дата обращения: 11.04.2023).
Problems of using the SAP software environment in modern Russia Kuteinikov V.V.
Financial University under the Government of the Russian Federation
JEL classification: B00, D20, E22, E44, L23, L51, L52, M11, M20, M30, Z33
The purpose of this article is to review the features of the development of the SAP software environment, as well as the problems and trends of its application in the Russian Federation after February 2022 to the present. The use of the software of the German company SAP AG, which has proven itself well in recent decades, including in the domestic market, but announced its withdrawal from the Russian Federation, today ran into issues of import substitution of software systems. This study provides a brief analysis of the systems and components that make up the standard SAP environment in an enterprise. The features of the study are the generalization of the experience of implementing SAP ERP, CRM projects in various options for integration with external systems. We have drawn attention to the problem of outflow of IT personnel in 2022-2023. As a preliminary result, the article provides conclusions regarding the prospects for the functioning of the SAP system environment, support and implementation of Western software solutions in general in Russia, as well as scenarios for the further activities of IT consultants and SAP developers. The author notes that in the near future the market for SAP software products in the Russian Federation will gradually decline.
Keywords: information system, software environment, import substitution of software
products, cloud solutions, relocation of IT specialists. References
1. GOST R 54136-2010: Industrial automation systems and integration. Guidelines for
the application of standards, structure and vocabulary (accessed 29.04.2023).
2. Domarev V. Security of information technologies. Systems approach. - Kyiv: TID
"DS", 2004. - 992 p.
3. Potseluiko A.S., Kravets A.G., Kultsova M.B. Personalization of mobile application
interfaces based on interface patterns for people with disabilities Caspian journal: management and high technologies. - 2019. - No. 3 (47). - S. 17-27.
4. Vinnichek E.V. Development of a software package for centralized logging of
complex distributed systems // Modern Science: Actual Problems of Theory and Practice. Series: Natural and technical sciences. - 2019. - No. 4. - P. 42-49.
5. Vasilyeva E.V. Features of the implementation of ERP-systems // Theory and
practice of economics and entrepreneurship. Proceedings of the XIX International Scientific and Practical Conference. Simferopol, 2022. - S. 13-15.
6. Natarov P.A. Analysis of the maintenance process of the SAP resource
management system using the SAP Solution manager StudNet platform. - 2021. - V. 4. No. 5. - S. 15-20.
7. SAP terms. URL: https://assets.cdn.sap.com/agreements/product-use-and-support-terms/cls/ru/sap-commerce-cloud-supplement-englishrussian-v1-2020.pdf (accessed 29.04. 2023).
8. Tenant. URL: https://itglobal.com/ru-ru/company/glossary/multi-tenant/ (Accessed
04/29/2023).
9. Forecast of the transition to 1C. URL: https://www.comnews.ru/content/223557/2022-12-19/2022-w51/samosbyvayuschiysya-it-prognoz-kak-idet-perekhod-sap-1s (accessed 04/29/2023).
10. Financial indicators of SAP SE. tadviser. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/
Article: Financial_indicators_SAP_SE (date of access: 04/11/2023).
