CC BY
122
УДК 364.466
ВАСИЛЬЕВ Максим Викторович, Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, г. Москва, Россия
ПРОБЛЕМА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ КОМАНДЫ КАК ОСОБОГО ВИДА СОЦИАЛЬНОЙ ГРУППЫ
В статье проведен анализ различных понятий «команда» с точки зрения социологии, которые на сегодняшний день можно разделить на две большие группы. Первая затрагивает его внешние проявления и описания, а вторая - структуру этого определения. Обобщив их все, автором было выделено, что в настоящее время «командой» можно назвать только эффективно действующую социальную группу. Несмотря на то, что «команда» является разновидностью малой социальной группы, описаны отличия этих понятий. В статье рассмотрен вопрос о соотношении понятий «команда» и «коллектив». Сравнение их характеристик показывает, что они чрезвычайно близки друг другу. Определены проблемы функционирования команды как особого вида социальной группы. Проанализированы особенности лидерства в команде, в частности возможность и целесообразность разделенного лидерства. Разделенное лидерство предполагает, что на разных этапах достижения общекомандной цели лидерскую позицию занимают те члены команды, которые наиболее компетентны в решении определенной задачи, но окончательные решения принимаются совместными усилиями группы. Наличие ярко выраженного лидера в команде представляется абсолютно необходимым. С другой стороны, многим командам удается эффективно функционировать, задействуя только один тип влияния -вертикальный, когда взаимное влияние друг на друга оказывают лидер и его сподвижник, начальник и подчиненный. Наличие горизонтального влияния, возникающего в процессе взаимодействия членов команды (исключая лидера) между собой, оказывается необходимым для выполнения задач, требующих синхронной работы нескольких (или всех) членов команды. В итоге сформулирован следующий вывод: наличие вертикальных взаимодействий является необходимым условием существования команды.
Ключевые слова: команда, коллектив, социальная группа, влияние, взаимодействие, функции, лидер.
DOI: 10.17748/2075-9908-2015-7-6/1 -00-00
VASILIEV Maxim V., Russian Presidential Academy of National Economy and Public Administration, Moscow, Russia [email protected]
PROBLEMS OF TEAM FUNCTIONING AS SPECIAL TYPE OF SOCIAL GROUP
In the article the analysis of different concepts of "team" from the point of view of sociology, which today can be divided into two large groups. The first affects his symptoms and descriptions, and the second structure of the definition. Summarizing them all, the author highlighted that currently the "team" can only be called an effectively functioning social group. Despite the fact that "command" is a kind of small social group, described the differences between these concepts. The article examines the question about correlation of concepts "team" and "team". A comparison of their characteristics reveals that they are extremely close to each other. Identified problems in the functioning of the team as a special type of social group. The features of leadership in the team, in particular, the possibility and feasibility of a divided leadership. Divided leadership implies that at different stages of achieving the team purpose leadership position is given to those team members who are most competent in solving a particular task, but the final decisions are made by joint efforts of the group. The presence of a clearly defined leader in the team is imperative. On the other hand, many teams are able to function effectively using only one type of influence - vertical, when a mutual influence on each other have a leader and his associate, boss and employee. The presence of horizontal influence that occurs in the process of interaction between team members (excluding leader) among themselves, it is necessary to perform tasks that require synchronous operation of several (or all) team members. In the end, formulated the following conclusion: the presence of vertical interactions is a necessary condition for the existence of the team.
Keywords: team, social group, influence, interaction, function, leader.
На сегодняшний день сложилась ситуация, когда все чаще в научной (социологической, психологической, экономической и др.) литературе и в бизнесе употребляется термин «команда».
Все имеющиеся на сегодняшний день толкования термина «команда» разделяются на две части. Одна - это определения слова «команда» через ее внешние проявления, через ее описание. Вторая часть - структурные определения, обозначающие внутреннюю суть этого объекта.
К первым можно отнести такие определения:
Команда - в широком смысле - трудовой коллектив с высоким уровнем сплоченности, приверженности всех работников общим целям и ценностям организации [2, с. 132].
Команда - в социологии - социальная группа, в которой неформальные отношения между ее членами могут иметь большее значение, нежели формальные, а действительная роль и влияние конкретной личности - не совпадать с ее официальным статусом и весом [3, с. 25].
К этой же группе стоит отнести и определения, используемые Т.П. Галкиной, автором наиболее полного за последнее время исследования групповой деятельности. Расположим их в порядке увеличения сложности:
Команда - несколько человек, действующих совместно при выполнении какой-либо работы или деятельности.
Команда - группа индивидов, которые распределяют между собой рабочие операции и ответственность за получение конкретных результатов [4].
Команда - группа людей, имеющих общие цели, взаимодополняющие навыки и умения, высокий уровень взаимозависимости и разделяющих ответственность за достижение конечных результатов.
Ко второму типу определений стоит отнести следующие:
Команда - коллектив единомышленников, сплоченных вокруг своего лидера, который одновременно является и высшим должностным лицом в данной организации [1, с. 78].
Термин «команда» используется для описания группы, обладающей характеристиками, которые определяют продуктивность и качество ее деятельности и одновременно высокую удовлетворенность ее членов командными процессами и результатами.
Можно сказать, что команда - разновидность малой группы (численностью от 5 до 15, а в редких случаях до 30 человек), члены которой:
- стремятся к значимым общим целям, принимают их и понимают, что достичь их можно только действуя совместно;
- связаны единым видением цели и процесса ее достижения;
- преданы целям и ценностям команды;
- разделяют ответственность за достижение общих целей и полученные результаты;
- имеют высокий уровень взаимосвязи, взаимовлияния и взаимозависимости, способны эффективно взаимодействовать и дополнять друг друга, внося индивидуальный вклад в общую работу и воспринимая друг друга как равноправных участников процесса деятельности;
- продуманно распределяют между собой выполнение специфических ролей или функций, быстро и гибко реагируя на изменение ситуации;
- проявляют высокий уровень согласия между собой и доверия друг к другу;
- заботятся друг о друге и обучают друг друга;
- отличаются высоким уровнем компетентности и мотивации к участию в решении общих
задач;
- более эффективно работают вместе по сравнению с их работой в одиночку;
- способны использовать возникающие конфликты и затруднения как возможность для общекомандного и индивидуального развития;
- стремятся к высоким стандартам индивидуальной и групповой деятельности;
- испытывают удовлетворенность от членства в группе и участия в достижении общей цели.
Таким образом, командой по определению можно назвать только эффективно действующую группу. Однако в этом случае возникает вопрос о соотношении понятий «команда» и «коллектив». Как известно, коллектив - группа объединенных общими целями и задачами людей, достигшая в процессе социально-ценной совместной деятельности высокого уровня развития. Основными характеристиками коллектива как разновидности малой группы являются:
- результативность основной деятельности;
- наличие перспективы;
- способность к самоорганизации и самоуправляемость;
- общность внутригрупповых целей, интересов, ценностей;
- превращение внешне полагаемых целей и задач в значимые для коллектива и каждого его члена;
- способность и готовность членов коллектива к сотрудничеству, взаимопомощи, взаимозаменяемости;
- готовность членов коллектива принимать на себя ответственность за результаты совместной деятельности;
- высокая сплоченность;
- положительный эмоциональный настрой;
- соответствие профессиональных и личностных характеристик членов коллектива своим функциональным ролям и т.д.
Сравнение характеристик команды и коллектива показывает, что эти понятия чрезвычайно близки друг другу. Некоторые авторы разделяют их по таким признакам, как «период существования» (тогда постоянная группа рассматривается как коллектив, временная - как команда) или «цель деятельности» (производственная группа в этом случае рассматривается как коллектив, а управленческая или проектная - как команда). Но во многих источниках термины «коллектив» и «команда» используются как синонимы при описании высокоэффективных малых групп.
Можно назвать следующие основные отличия команды от обычной малой группы:
а) на стратегическом уровне - общее видение, которое позволяет организовать общее информационное поле, выработать единые командные цели, согласованные с индивидуальными целями каждого члена команды, сгладить противоречия между участниками (в том числе в системах ценностей); в результате расширения или сложения представлений каждого конкретного члена команды о команде, ее членах, способах и стратегиях решения командной задачи и прочего достигается гибкость командного поведения; команда легче адаптируется в постоянно
меняющемся контексте; члены команды выявляют точки соприкосновения и достигают согласия в важных вопросах командного функционирования; более эффективно используются информационные и аналитические возможности членов команды, необходимые при принятии решения и разрешении проблем; и т.д.;
б) на тактическом уровне - эффективное позиционирование, то есть система распределения ответственности в команде и определения основных функциональных позиций ее членов в зависимости от ситуации, за счет чего устанавливается оптимальное соотношение человеческих ресурсов и требований задач, организуется четкое и точное их выполнение, обеспечивается успех всей командной работы. Система эффективного позиционирования реализуется на четырех уровнях: определение функциональных позиций, обеспечивающих непосредственное решение задачи и зависящих от уровня профессиональных знаний, навыков и опыта; определение командных ролей, от которых зависит способность людей работать в команде и которые выполняют роль катализатора командной работы, обеспечивая взаимодополняемость и совместимость членов команды; распределение и принятие ответственности всей команды и распределения обязанностей и полномочий отдельных ее участников; определение порядка согласования и действий, передачи и снятия ответственности в команде с учетом различных рабочих ситуаций;
в) на динамическом уровне - самоуправляемость, при которой отсутствует необходимость в дополнительной внешней координации взаимодействия членов команды;
г) на результативном уровне - синергический эффект, при котором результат усилий членов команды оказывается больше суммы тех потенциальных результатов, которые они могли бы получить, работая порознь.
С этими характеристиками связаны и особенности лидерства в команде, в частности возможность и целесообразность так называемого разделенного лидерства.
Разделенное лидерство предполагает, что на разных этапах достижения общекомандной цели лидерскую позицию занимают те члены команды, которые наиболее компетентны в решении определенной задачи, но окончательные решения принимаются совместными усилиями группы. Таким образом, каждый член команды в какой-либо момент может играть роль лидера, а затем возвращаться к роли последователя.
Разделенное лидерство не исключает существования в группе постоянного, стратегического лидера, который координирует деятельность остальных членов команды при смене ролей и направляет команду в ее общем движении к цели, задавая направление движения и вдохновляя ее на новые решения. Если команда является частью какой-либо организационной структуры, то стратегический лидер может занимать «внешнюю» позицию, выступая как наставник и координируя взаимодействие команды с организацией.
Есть авторы, которые непременным условием существования команды считают участие всех ее членов в выработке решений [1; 2]. Возникает вопрос, работали ли они когда-нибудь в командах (в очень многих научных командах используется весьма жесткий, авторитарный стиль лидерства). Конечно, такое «участие в выработке решений» оказывает мощнейший мотивирующий эффект и существенно повышает качество и эффективность работы членов группы. И применять его надо как можно чаще. Но далеко не всегда.
Лидер. Является ли его наличие непременным атрибутом команды? Интуитивно понятно, что отсутствие простейшей иерархии (а выделение в группе людей вожака и является первым шагом к построению иерархии) превращает эту группу в простую совокупность людей, в толпу.
Но этот вывод «интуитивный», и руководствоваться им было бы неправильно. Для того чтобы убедиться в необходимости лидера для образования и существования команды, посмотрим, что происходит с командами, если из них каким-либо образом изымается лидер.
Обращение к истории показывает, что после потери лидера у команды существует только два сценария. Первый сценарий, наиболее характерный для бизнес-среды (да и вообще всех областей деятельности, где требуется быстрое принятие решений) - появление нового лидера. Он выдвигается или из состава команды (служебный рост) или приглашается со стороны (приходит из другого подразделения, нанимается на внешнем рынке).
В противном случае (второй сценарий), команда просто разваливается, распадается. Так, например, во время американской войны за независимость максимальный эффект дала тактика «стрельбы по офицерам». Английские колониальные войска на тот момент по эффективности были лучшими сухопутными (да и морскими) вооруженными силами в мире. Но, состоящие из очень эффективных команд-взводов, британские войска мгновенно теряли свою боеспособность и обращались в бегство, если американцам удавалось перебить какое-то критическое количество лидеров таких команд - офицеров. Причина же крылась в отсутствии механизма выдвижения командира из числа младших по званию.
Так же, по второму сценарию, обычно живут и научные команды. Стоит «научному светилу» по какой-либо причине оставить своих соратников, как они «разбегаются».
Если потеря лидера не сопровождается распадом команды или выдвижением нового лидера, значит, то был ненастоящий лидер. Несмотря на то, что наличие ярко выраженного лидера в команде представляется абсолютно необходимым, и этот фактор нельзя считать достаточным для ее однозначного определения. Лидер может возглавлять множество различных организаций и групп, а не только команды.
Взаимное влияние. С одной стороны, наличие такого влияния в команде представляется просто необходимым. С другой - многим командам удается эффективно функционировать, за-действуя только один тип влияния - вертикальный, когда взаимное влияние друг на друга оказывают лидер и его сподвижник, начальник и подчиненный.
Наличие горизонтального влияния, возникающего в процессе взаимодействия членов команды (исключая лидера) между собой, оказывается необходимым для выполнения задач, требующих синхронной работы нескольких (или всех) членов команды. Или в том случае, когда часть «пограничных» (то есть находящихся на стыке зон ответственности двух или более членов команды) решений принимается без участия лидера.
Таким образом, можно сформулировать следующий вывод (обобщая с рассмотренными ранее «взаимодействиями»): наличие вертикальных взаимодействий (и, соответственно, взаимного влияния) является необходимым условием существования команды. В силу наличия таких взаимодействий и влияний в организациях практически любого типа, считать их достаточным условием нельзя, так же, как и все факторы, рассмотренные ранее.
ББИЛИОГРАФИЧЕСКИЕ ССЫЛКИ
1. Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде. - М.: Финансы и статистика, 2014. - 623 с.
2. Фролов С.С. Социология. - М.: Наука, 2014. - 723 с.
3. Социологический энциклопедический словарь / под ред. акад. РАН Осипова Г.В. - М.: Норма, 2015. - 362 с.
4. Тадевосян Э.В. Словарь-справочник по социологии и политологии. - М.: Знание, 1996. - 374 с.
REFERENCES
1. Galkina T.P. Sotsiologiya upravleniya: ot gruppy k komande. [Sociology of management: from group to team]. Moscow, Finances and statistics. 2014. 623 p. (In Russ., abstr. in Engl.).
2. Frolov S.S. Sotsiologiya [Sociology]. Moskva, Nauka 2014. 723 p. (In Russ., abstr. in Engl.).
3. Sotsiologicheskiy entsiklopedicheskiy slovar' pod red. akademika RAN Osipova G.V.. [The sociological encyclopaedic dictionary under the editorship of academician G.V. Osipov,]. Moskva, Norma. 2015. 362 p. (In Russ., abstr. in Engl.).
4. Tadevosyan E.V. Slovar'-spravochnik po sotsiologii i politologii. [Dictionary of sociology and political science]. Moskva, Znanie 1996. 374 p. (In Russ., abstr. in Engl.).
Информация об авторе
Васильев Максим Викторович, аспирант, Институт общественных наук, Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, г. Москва, Россия [email protected]
Получена:21.04.2016
Для цитирования статьи: Васильев М.В. Проблема функционирования команды как особого вида социальной группы. Краснодар: Историческая и социально-образовательная мысль. 2016. Том. 8. № 4. Часть 1. с.00-00. Сок 10.17748/2075-9908-2015-7-6/2-00-00.
Information about the author
Maxim V. Vasiliev, Postgraduate Student, School of Public Policy, Russian Presidential Academy of National Economy and Public Administration, Moscow, Russia [email protected]
Received: 21.04.2016
For article citation: Vasiliev M.V. Problema funktsionirovaniya komandy kak osobogo vida sotsial'noy gruppy. [Problems of team functioning as special type of social group]. Krasnodar: Istoricheskaya i sotsial'no-obrazovatelnaya mys'l = Historical and Social Educational Ideas. 2016. Vol . 8. no. 4. Part. 1. Pp. 00-00. doi: 10.17748/2075-9908-2015-7-6/2-00-00. (in Russian)
