CC BY
16
Источники:
1. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2019. - 460 с.
2. Гулькин П. Венчурный капитал. Как работают венчурные фонды: Структура сделки и российская финансовая отчетность // Корпоративный менеджмент. - 2019. - № 6. - С. 27-30.
3. Мусостов З. Р.Источник развития инновационной деятельности предприятий: венчурное финансирование. Экономика и бизнес: теория и практика. 2020.(12-2):142-148.
4. Инновационный менеджмент. Учебник для вузов / Под ред. О.П.Молчановой - М.: Вита-Пресс, 2018. - 365с.
5. https://center-yf.ru/data/ip/venchurnoe-finansirovanie-malogo-biznesa.php. References:
1. Balabanov I.T. Risk management. - M.: Finance and Statistics, 2019. - 460 s.
2. Gulkin P. Venture capital. How venture funds work: Transaction structure and Russian financial statements // Corporate Management. - 2019. - No. 6. - pp. 27-30.
3. Musostov Z. R.Source of development of innovative activity of enterprises: venture financing. Economics and Business: Theory and practice. 2020.(12-2):142-148.
4. Innovation management. Textbook for universities / Edited by O.P.Molchanova - M.: Vita-Press, 2018. - 365 s.
5. https://center-yf.ru/data/ip/venchurnoe-finansirovanie-malogo-biznesa.php.
EDN: TAITPL
М.И. Китиева - к.э.н., доцент кафедры цифровой и отраслевой экономики, Ингушский государственный университет, malika2015@mail.ru,
M.I. Kitieva - candidate of economics, associate professor of the Department of Digital and Industrial Economics, Ingush state university;
X.M. Мусаева - ассистент кафедры экономики и экономической безопасности отраслей и предприятий, Чеченский государственный университет им. АА.Кадырова, heda_musaeva_997@mail.ru,
H.M. Musayeva - assistant of the Department of Economics and Economic Security of Industries and Enterprises, Kadyrov Chechen state university.
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ КАК ОСНОВНОЙ ПРОЦЕСС В УПРАВЛЕНИИ ПРЕДПРИЯТИЕМ DECISION MAKING AS THE MAIN PROCESS IN ENTERPRISE MANAGEMENT
Аннотация. Главным элементом социальной системы является человек как субъект, объект и потребитель решения. Процесс принятия решений - один из наиболее важных управленческих процессов. От обеспечения эффективности управленческого решения в большой мере зависит успех деятельности организации. В статье рассматриваются вопросы, связанные с процессом разработки и принятия управленческого решения на предприятии. Проанализированы основные факторы и личные характеристики, влияющие на принятие решений в организации.
Каждое управленческое решение в какой-то мере отражает индивидуальность его инициатора и систему его ценностей. Поэтому любое управленческое решение может в чем-то не гармонизировать с остальными участниками этого процесса - исполнителями и потребителями решения. Принятие решений - важнейшая часть управления успешной корпорацией. В компаниях часто работают разные люди, которые непосредственно отвечают за планирование хода операций. Финансовые директора, главные исполнительные директора, главные операционные директора - у всех разные обязанности и роли, но они также должны работать вместе, чтобы компания гарантированно продвигалась вперед и соответствовала ожиданиям акционеров.
Abstract. The main element of the social system is a person as a subject, object and consumer of the solution. The decision-making process is one of the most important management processes. The success of the organization's activities largely depends on ensuring the effectiveness of the management decision. The article discusses issues related to the process of developing and making managerial decisions at the enterprise. The main factors and personal characteristics influencing decision-making in the organization are analyzed.
Each management decision to some extent reflects the individuality of its initiator and his system of values. Therefore, any management decision may in some way not harmonize with the rest of the participants in this process -the executors and consumers of the solution. Decision-making is an essential part of managing a successful corporation. Companies often employ different people who are directly responsible for planning the course of operations. Finance
directors, chief executive officers, chief operating officers - all have different responsibilities and roles, but they also need to work together to ensure that the company moves forward and meets the expectations of shareholders.
Ключевые слова: управление, принятие решений, предприятие, личностные характеристики.
Keywords: management, decision-making, enterprise, personal characteristics.
Процесс принятия решений является узловым моментом в структуре как любого психического процесса, взятого в отдельности, так и всего поведения и деятельности в целом, поскольку всегда субъект стоит перед задачей выбора из некоторого числа альтернатив или возможностей. Не менее важным компонентом принятие решения является и в различных сферах практической деятельности - бизнесе, политике, юриспруденции и пр., причем во всех случаях субъектом принятия решения выступает конкретный человек с его особенностями либо группа людей. Принятие решений - это особый вид психической деятельности людей, направленный на выбор способа достижения поставленной цели.
Принятие решений - это процесс поиска решения какой-либо проблемы или для достижения определенного результата, проблемы хорошо анализируются в ходе принятия решений. Собираются и анализируются факты, разрабатываются альтернативные решения, выбирается наилучшая возможная альтернатива, и, в конце концов, решение принимается и реализуется.
Акт принятия решения можно определить как выбор одной альтернативы по сравнению со всеми остальными. Этот процесс подразумевает, что существует несколько способов достижения цели, и что один из этих вариантов был выбран, потому что это наиболее жизнеспособный метод достижения успеха. Однако собственные ценности, желания и образ жизни каждого человека влияют на его способность принимать решения, что может радикально повлиять на то, как компания выбирает правильную альтернативу. Ключ в выборе личностей, которые будут сочетаться друг с другом таким образом, чтобы обеспечить наилучший процесс принятия решений в зале заседаний. Компании полагаются на этих руководителей, чтобы наметить наилучший путь, но этот курс действий будет отличаться в зависимости от мыслительного процесса конкретного руководителя - как в лучшую, так и в худшую сторону.
Не существует идеального способа определить, какие угрозы окажут наибольшее влияние на компанию или какие стратегии позволят предприятиям успешно их избежать. Часто существует несколько решений одной и той же проблемы, и разные люди будут иметь лучшие ответы в зависимости от сценария. Например, люди с низким неприятием риска - те, кто более склонен к инновациям и авантюризму, - могут предлагать лучшие решения, когда компания финансово устойчива.
С другой стороны, руководители с высоким неприятием риска - люди, которые больше беспокоятся о совершении ошибок, - могут быть лучше расположены для принятия решений, когда деньги и ресурсы ограничены. Ученые разработали ряд моделей принятия решений, которые детализируют эти различные мыслительные процессы. Руководители, которые принимают решения, осознавая проблему, разрабатывая и оценивая план, разрабатывая и внедряя альтернативы, а затем, отслеживая их прогресс, подпадают под модель рационального планирования. Эта модель представляет собой многоступенчатый процесс, целью которого является внедрение политик, которые будут следовать логическому пути от выявления проблемы до решения. Цель состоит в том, чтобы четко распознать проблему с помощью группового решения, разработать несколько решений этой проблемы и принять то, которое, по-видимому, приводит к наилучшим результатам.
Рациональная модель успешна за счет учета всех возможных переменных и допущений, и для того, чтобы работать, нужны люди со значительными знаниями в своей области. У этой модели принятия решений есть и другие потенциальные недостатки - например, требуется много времени для рассмотрения всех различных решений. С другой стороны, существует поведенческая или административная модель принятия решений.
Иногда руководители могут прийти к правильному решению, не обращая внимания на логику - они делают выбор, основываясь на инстинкте. Эта модель предполагает, что менеджеры имеют неполную или несовершенную информацию о данном сценарии, уверены в
своих бессознательных рефлексах и привычках, понимают, что у них есть пределы того, насколько рациональными они могут быть, и склонны выбирать первое применимое решение. Компания, которая почти полностью агрессивна и дальновидна, может не учитывать идентификацию рисков и в конечном итоге может нарушить стандарты соответствия или не увидеть угрозу, которая, возможно, была очевидна для консервативного мышления.
И наоборот, компания, состоящая из исключительно аналитических типов личности, может быть не в состоянии увидеть преимущества использования альтернативных и инновационных подходов. Компании должны признать, что люди, особенно руководители и лидеры, не всегда будут согласны со стратегиями и решениями друг друга. Менеджеры должны понимать, что каждый человек решает проблемы с помощью своих собственных стратегий и ценит других за их уникальные сильные стороны.
Учитывая текущие экономические условия и огромное количество стандартов, которые предприятия вынуждены соблюдать, процесс принятия решений стал более сложным, чем когда-либо прежде. Однако также важно, чтобы корпорации принимали правильные решения, а для этого им нужно хорошее сочетание разных личностей в компании.
На принятие решений в организации влияют множество факторов и личных характеристик. Рассмотрим их более подробно.
Запрограммированные и не программированные решения. Запрограммированные решения принимаются в предсказуемых обстоятельствах, а менеджеры имеют четкие параметры и критерии. Проблемы хорошо структурированы, а альтернативы четко определены. Проблемы решаются, и решение осуществляется с помощью установленных политических директив, правил и процедур.
Незапрограммированные решения принимаются в уникальных обстоятельствах, и результат таких решений часто непредсказуем. Менеджеры сталкиваются с плохо структурированными проблемами. Эти проблемы требуют индивидуального подхода и обычно решаются высшим руководством. Начать новый бизнес, объединиться с другим бизнесом или закрыть завод - все это примеры не программированных решений.
Например, когда Стивен Джобс и Стивен Возняк представили первый микрокомпьютер Apple в 1978 году, они не были уверены в его востребованности на рынке. Сегодня компьютер Apple Mcintosh является основным конкурентом IBM computers.
Ввод информации. Для принятия решений очень важно иметь адекватную и точную информацию о ситуации; в противном случае качество решения пострадает. Однако следует признать, что у человека есть определенные умственные ограничения, которые ограничивают объем информации, с которой он может адекватно справиться. Меньший объем информации так же опасен, как и слишком много информации, даже несмотря на то, что некоторые люди, склонные к риску и обладающие большим авторитетом, принимают решения на основе сравнительно меньшего объема информации, чем более консервативные лица, принимающие решения.
Предубеждение. Предвзятость и предвзятость привносятся в наши решения нашими процессами восприятия и могут привести к принятию неэффективных решений. Прежде всего, восприятие очень избирательно, что означает, что мы принимаем только то, что хотим принять, и, следовательно, только такой тип информации просачивается до наших органов чувств.
Во-вторых, восприятие очень субъективно, что означает, что информация искажается, чтобы соответствовать нашим предустановленным убеждениям, установкам и ценностям. Например, предвзятое представление о том, что данный человек или организация являются честными или лживыми, хорошим или плохим источником информации, своевременной или своевременной доставкой и так далее, может оказать значительное влияние на объективные способности лица, принимающего решения, и качество решения.
Когнитивные ограничения. Человеческий мозг, который является источником мышления, творчества и, следовательно, принятия решений, ограничен в возможностях по ряду направлений. Например, за исключением особых обстоятельств, наша память кратковремен-на и содержит всего несколько идей, слов и символов. Во-вторых, мы не можем выполнить
более ограниченного количества вычислений в наших головах, которых недостаточно, чтобы сравнить все возможные альтернативы и сделать выбор. Наконец, психологически нам всегда неудобно принимать решения. Мы никогда не можем быть уверены, что наш выбор альтернативы был правильным и оптимальным, пока не почувствуем последствия этого решения. Это заставляет нас чувствовать себя очень неуверенно.
Отношение к риску и неопределенности. Эти установки вырабатываются у человека частично из-за определенных личных характеристик, а частично из-за организационных характеристик. Если политика организации такова, что она наказывает убытки больше, чем вознаграждает выгоды, то лицо, принимающее решения, будет стремиться избегать таких альтернатив, которые имеют некоторые шансы на провал.
Таким образом, менеджер может избежать потенциально хорошей возможности, если есть небольшая вероятность потери. Личные характеристики лица, принимающего решения, в отношении его отношения к принятию риска влияют на успех решения. На отношение к риску влияют следующие переменные.
Интеллект лица, принимающего решения. Более высокий интеллект обычно приводит к очень консервативным взглядам, а лица, принимающие решения с высоким уровнем консервативности, склонны к низкому риску. Есть и другие, которые с большей готовностью идут на просчитанный риск, если потенциальная награда велика и есть некоторый шанс на успех.
Ожидания лица, принимающего решения. Люди с высокими ожиданиями, как правило, очень оптимистичны по своей природе и готовы принимать решения, даже имея меньше информации. Лицам, принимающим решения, с низкими ожиданиями успеха, потребуется все больше и больше информации, чтобы принять решение о порядке действий.
Временные ограничения. По мере усложнения личных привычек лица, принимающего решения, и сложности переменных, связанных с принятием решений, увеличивается и время, необходимое для принятия рационального решения. Несмотря на то, что есть определенные люди, которые лучше всего работают в условиях нехватки времени и могут превзойти других в условиях жестких временных ограничений, большинству людей, в общем и целом, требуется время, чтобы собрать всю доступную информацию для целей оценки.
Однако большинство людей, испытывающих нехватку времени, полагаются на «эвристический подход», который основывается на удовлетворительных решениях, а не на оптимальных решениях, что ограничивает поиск дополнительной информации, рассматривает мало альтернатив и мало характеристик альтернатив и фокусируется на причинах отклонения некоторых альтернатив. Этот подход может также использоваться, когда стоимость сбора информации и оценки всей такой информации слишком высока.
Личные привычки. Личные привычки лица, принимающего решения, сформированные под влиянием социальной среды и личных процессов восприятия, должны быть изучены, чтобы предсказать его стиль принятия решений. Некоторые люди придерживаются своих решений, даже если эти решения не являются оптимальными. Им трудно признать, что они были неправы, и продолжают действовать согласно принятым решениям, игнорируя такие доказательства, которые указывают на необходимость изменений. Некоторые лица, принимающие решения, перекладывают вину за неудачу на внешние факторы, а не на свои собственные ошибки. Эти личные привычки оказывают большое влияние на деятельность и эффективность организации.
Социальные и культурные влияния. Социальные и групповые нормы оказывают значительное влияние на стиль лица, принимающего решения. Культурное воспитание и различные культурные аспекты оказывают глубокое влияние на стиль принятия решений индивидом. Например, в японской организационной системе лицо, принимающее решения, принимает решение на основе консенсуса с другими.
Этот стиль ориентирован на культуру и значительно облегчает реализацию решения, поскольку все участвуют в процессе принятия решений. В Америке, напротив, стиль принятия решений, как правило, индивидуалистический, с помощью моделей принятия решений и количественных методов.
Процесс принятия решений - один из наиболее важных управленческих процессов. От обеспечения эффективности управленческого решения в большой мере зависит успех деятельности организации.Эффективность управленческого решения не только определяется его обоснованностью, но также в большой степени зависит от личностных характеристик руководителя, разрабатывающего и принимающего управленческое решение.
К личностным характеристикам относятся воля, внушаемость, уровень эмоциональности, темперамент, профессионализм, опыт, ответственность, здоровье, реакции, характер влияния, рискованность, параметры мышления. Для каждого человека характерны следующие основные параметры мышления: глубина, широта, быстрота, гибкость.
Большое влияние на принятие решений оказывают также такие качества руководителя, как романтизм и практицизм, оптимизм и пессимизм. Каждый руководитель ощущает на себе внимание подчиненных. Его личные качества существенно влияют на процесс отношений с подчиненными и коллегами, а также на разработку и исполнение управленческого решения.
Современному руководителю необходимо обладать целым рядом качеств, с помощью которых он сможет эффективно выполнять свои обязанности и успешно реализовывать управленческие решения. Впрочем, с набором качеств, которыми должен обладать менеджер, обстоит не так просто. Прежде всего, нет единообразия в ответе на этот вопрос у классиков менеджмента. Основной источник трудностей заключается в том, что в различных условиях хозяйствования и областях человеческой деятельности требуются разные качества, подчас даже противоположные. То, что необходимо менеджеру крупной организации, занимающейся производством, может не понадобиться руководителю малого предприятия.
Источники:
1. Бусов В. И. Управленческие решения: учебник. М.: Юрайт, 2019. 254 с.
2. Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений: учеб.пособие. К.: МАУП, 2004. 504 с.
3. Корнилова, Т.В. Диагностика мотивации и готовности к риску. - М.: Ин-т психологии РАН, 1997.
4. Тебекин А. В. Методы принятия управленческих решений: учебник. М.: Юрайт, 2019. 431 с.
5. Филинов Н.Б. Разработка и принятие управленческих решений: учеб.пособие. М.: ИНФРА-М, 2009. 308 с.
References:
1. Busov V. I. Managerial decisions: textbook. M.: Yurayt, 2019. 254 p.
2. Kolpakov V.M. Theory and practice of managerial decision-making: textbook.manual. K.: IAPM, 2004. 504 p.
3. Kornilova, T.V. Diagnostics of motivation and risk readiness. - M.: Institute of Psychology of the Russian
Academy of Sciences, 1997.
4. Tebekin A.V. Methods of managerial decision-making: textbook. M.: Yurayt, 2019. 431c.
5. Filinov N.B. Development and adoption of managerial decisions: studies.manual. Moscow: INFRA-M, 2009. 308 p.
