CC BY
34
УДК 621.57 (088)
ПРИНЦИПЫ СОЗДАНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРАКТИВНЫХ ЭЛЕКТРОННЫХ ТЕХНИЧЕСКИХ РУКОВОДСТВ В СФЕРЕ БЫТОВОЙ
ХОЛОДИЛЬНОЙ ТЕХНИКИ
© 2010 г. В.А. Першин, О.Б. Тихонова
Южно-Российский государственный университет South-Russian State University
экономики и сервиса, г. Шахты of the Economy and Service, Shahty
Статья посвящена разработке различных классов интерактивных электронных технических управлений. В статье описаны принципы создания и использования интерактивных электронных технических руководств, приведены примеры различных классов в сфере бытовой холодильной техники. Особое внимание уделено четвертому классу, в котором присутствует блок диагностики; представлен алгоритм диагностирования подсистем бытовой холодильной техники. Использование метода подобия функционирования систем позволяет искать и устранять неисправности.
Ключевые слова: интерактивные электронные технические руководства; единое информационное пространство; диагностика бытовой холодильной техники; непрерывная поддержка жизненного цикла изделий; программный продукт; классы.
Article is devoted working out of various classes of interactive electronic technical managements with the block безразборной diagnostics for the household refrigerating technics. The material stated in article, specifies in possibility of use of technical managements of various classes for certain consumers (buyers, dealers, the service centers) that is new and actual in modern home appliances. In article use of a method of similarity offunc-tioning of technical systems for search and elimination of malfunctions of household refrigerating technics is considered.
Keywords: interactive electronic technical publication; continuous acquisition and life cycle support; uniform information field; diagnostics of household refrigerating technics; software product, classes.
В сфере бытовой холодильной техники происхо- Однако методика создания ИЭТР в сфере бытовой
дит структурная перестройка и интеграция форм ор- холодильной техники должна быть отличной от мето-
ганизации ее проектирования, производства, реализа- дики создания ИЭТР для наукоемких изделий.
ции, сервисного обслуживания и ремонта, расширение Исходя из этого следует, что основными принци-
ее номенклатуры за счет отечественных и зарубежных пами создания и использования ИЭТР в сфере БХТ
образцов. Поэтому разработка методов и средств по- являются:
вышения эффективности эксплуатации и конкуренто- - ориентация отдельных классов ИЭТР на кон-
способности бытовой холодильной техники (БХТ) кретных потребителей (на определенные уровни за-
весьма актуальная проблема. Эффективному решению дач);
этой проблемы может способствовать внедрение ос- - учет компьютерной подготовки и доступности
новных принципов CAZS-технологий [1], составной программного обеспечения у потребителей разного
частью которых являются интерактивные электрон- уровня (т.е. с позиции возможности использования
ные технические руководства (ИЭТР). известных стандартов мирового уровня или с позиции
В мировой практике известны пять классов ИЭТР, необходимости разработки иной сложности про-
которые используются в таких наукоемких отраслях, граммного обеспечения);
как авиастроение, космос, приборостроение. - использование в блоке диагностики программ-
Необходимость создания ИЭТР по бытовой хо- ного обеспечения (программ, алгоритмов, математи-
лодильной технике - следствие кооперирования ческих моделей и средств диагностики, функциониро-
фирм-изготовителей, дилеров, сервисных центров, вание которых основано на принципе сравнения с
объединенных общим стремлением противостоять аналогом).
конкуренции. Естественно, что при создании ИЭТР для бытовой
Отдельные классы ИЭТР должны быть ориентиро- техники должны быть учтены основные требования
ваны на определенных потребителей (население, диле- построения классической модели ИЭТР для наукоем-
ры, сервисные организации, фирмы-изготовители). кой продукции.
Первый класс ИЭТР в сфере бытовой холодильной техники предполагает перевод бумажного руководства в электронный вид простым сканированием изображений страниц и снабжением их оглавлением. При создании ИЭТР БХТ первого класса, пользуясь возможностями Microsoft Power Point, отсканированное техническое руководство завода-изготовителя представляется в электронном виде (рис. 1).
Основным недостатком бумажных руководств по эксплуатации является то, что они занимают много места и возникают проблемы с поиском необходимой информации, транспортировкой и поддержанием их целостности. ИЭТР первого класса БХТ ориентированы на простых потребителей, которые не обладают навыками работы с компьютером, но имеют возможность просмотра руководств на экране монитора.
При создании ИЭТР БХТ второго класса, используя электронный вид технического руководства первого класса, добавляют новые возможности: ссылки для автоматического перехода из одного места документа в другое (рис. 2), иллюстрации, таблицы, аудио-и видеоматериалы и т. д. При создании ИЭТР БХТ второго класса используют возможности Microsoft
Power Point. Благодаря представлению документа в электронном виде можно проводить полнотекстовый поиск по всему руководству. Основным недостатком руководства второго класса являются ограниченные возможности обработки информации.
ИЭТР второго класса БХТ ориентированы на потребителей, которые обладают некоторыми навыками работы с компьютером и имеют возможность прочитать электронное руководство, воспользоваться переходом по ссылкам, просмотром иллюстраций и поиску информации по руководству.
ИЭТР третьего класса для бытовой холодильной техники представляют собой структурированный документ, который содержит три компоненты: структуру, оформление и содержание (рис. 3).
ИЭТР третьего класса БХТ ориентированы на дилеров, которые имеют современные компьютеры, программное обеспечение, выход в глобальную сеть Интернет. Создание ИЭТР третьего класса БХТ позволяет дилерским центрам напрямую связаться с поставщиками продукции, с сервисными организациями, что облегчает работу всех участников жизненного цикла продукции.
Рис. 1. ИЭТР первого класса БХТ
Рис. 2. ИЭТР второго класса БХТ 87
Рис. 3. ИЭТР третьего класса БХТ
При создании ИЭТР третьего класса БХТ необходимо подготовить базу данных различных марок бытовых холодильников (Indesit, Bosh, Beko, Samsung, Атлант), которые пользуются спросом у потребителей. Для заводов-изготовителей же возможно создание ИЭТР этого класса для одной марки бытового холодильника, но различных типоразмеров, с целью перепроектирования, модернизации, изготовления и т.д.
Основным недостатком при создании технических руководств третьего класса для БХТ являются проблемы управления большим объемом информации.
ИЭТР четвертого класса БХТ сочетает в себе не только функциональность руководств предыдущих классов, но и наличие блока диагностики, возможности прямого взаимодействия с электронными модулями самодиагностики бытовой холодильной техники. Это существенно облегчает работу сервисных организаций, которые заинтересованы в разработке таких руководств, так как это позволяет автоматически проводить операции по поиску неисправностей, а также подбирать запасные части и взаимодействовать с заводом-изготовителем.
ИЭТР четвертого класса БХТ ориентированы на сервисные организации, которые обслуживают бытовую холодильную технику, оценивают и устраняют неисправности БХП и являются связующим звеном единого информационного пространства, объединяющего всех участников жизненного цикла: заводы-изготовители, дилерские и сервисные центры, потребителей.
С целью реализации принципов создания ИЭТР бытовой холодильной техники при разработке электронного модуля диагностики предлагается использовать метод подобия функционирования технических систем [2].
Сущность метода заключается в разработке и использовании обобщенных моделей функционирования подобия изделий, в состав которых входят структурно-функциональные и математические модели, а также модели принятия решений [2].
В состав математических моделей входят частные и обобщенные критерии и индикаторы подобия, а также обобщенные критериальные выражения.
В Южно-Российском государственном университете экономики и сервиса на кафедре «МАБН» разработан программный продукт для создания блока диагностики в ИЭТР бытовой холодильной техники [3].
Программа диагностики параметров подсистем бытового холодильного прибора на основе указанного метода представляет собой информационную среду, содержащую справочную информацию о параметрах аналогов подсистем бытовой холодильной техники и расчетные модули, позволяющие проводить их (без-разборую) диагностику.
Алгоритм работы с программой можно описать следующей схемой, представленной на рис. 4.
Рис. 4. Компонентная структура программы
Литература
1 Першин В.А., Тихонова О.Б. Современные проблемы методического и информационного обеспечения высшего образования : сб. ст. / под общей ред. чл.-корр. РАН В.П. Мешалкина и д-ра техн. наук, проф. Э.М. Соколова. Тула, 2008. С. 23 - 25.
Поступила в редакцию
2 Першин В.А. Методология подобия функционирования технических систем : монография / под ред. А.Н. Дровни-кова. Новочеркасск; Шахты, 2004. 227 с.
3 Свидетельство о государственной регистрации программы
для ЭВМ № 2008612338 от 14.05.2008 г. : Программное обеспечение для расчета параметров подсистемы бытового компрессионного холодильного прибора / В.А. Першин, А.В. Кожемяченко, Е.М. Зайкин, И.Б. Куш-нир, Д.В. Русляков
24 мая 2010 г.
Першин Виктор Алексеевич - д-р техн. наук, профессор, Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса. E-mail: [email protected]
Тихонова Ольга Борисовна - старший преподаватель, Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса. E-mail: [email protected]
Pershin Victor Alekseevich - Doctor of Technical Sciences, professor, South-Russian State University of the Economy and Service. E-mail: [email protected]
Tihonova Olga Borisovna - senior lector, South-Russian State University of the Economy and Service. E-mail: [email protected]_
