CC BY
16
УДК 377.354
ОЛЕКСАНДРА БОРОДШНКО
oborodienko@ukr.net кандидат географiчних наук, доцент, 1нститут професшно-техшчно! освiти НАПН Укра1ни м. Ки1в, провулок Вiто-Литовський, 98
ПРИНЦИПИ РОЗВИТКУ ПРОФЕС1ЙНО1 КОМПЕТЕНТНОСТ1 КЕР1ВНИК1В СТРУКТУРНИХ П1ДРОЗД1Л1В ШДПРИбМСТВ СФЕРИ ЗВ'ЯЗКУ
Визначено принципи розвитку професшно'1' компетентностi керiвникiв структурних пiдроздiлiв тдприемств сфери зв'язку (на прикладi керiвникiв структурних пiдроздiлiв з продажу послуг зв'язку та обслуговування споживачiв). Обтрунтовано алгоритм аналiзу принципiв розвитку профе^йно'1 компетентностi дослiджуваноi категорИ керiвникiв, який включае методи теоретичного аналiзу, виявлення закономiрностей професiйноi дiяльностi цих керiвникiв, обтрунтування специфiчних принципiв формування системи розвитку професшно'1' компетентностi керiвникiв структурних пiдроздiлiв з продажу послуг зв 'язку та обслуговування споживачiв. З 'ясовано, що принципами розвитку професiйноi компетентностi вказано'1' категорИ керiвникiв мають стати принципи системностi, комплексностi, науковостi, цiннiсноi зорiентованостi, контекстностi, забезпечення мультиплiкацii досвiду, вибудовування iндивiдуальних траекторiй професшного розвитку, полiфункцiональностi, неперервностi професшного розвитку, використання моделi компетенцiй, диверсифiкацii форм та методiв педагогiчного впливу, гарантованостi результатiв педагогiчного впливу, забезпечення пiдтримки персоналу на робочому мiсцi, використання форм та технологш неформального навчання.
Ключовi слова: професшна компетентнiсть, керiвник структурного пiдроздiлу, пiдприемство сфери зв 'язку, принцип, система розвитку професшно'1' компетентностi.
АЛЕКСАНДРА БОРОДИЕНКО
кандидат географических наук, доцент, Институт профессионально-технического обучения НАПН Украины
г. Киев, переулок Вито-Литовский, 98
ПРИНЦИПЫ РАЗВИТИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ПРЕДПРИЯТИИ
ОТРАСЛИ СВЯЗИ
Определены принципы развития профессиональной компетентности руководителей структурных подразделений предприятий отрасли связи (на примере руководителей структурных подразделений по продаже услуг связи и обслуживанию потребителей). Обоснованно алгоритм анализа принципов развития профессиональной компетентности исследуемой категории руководителей, который включает методы теоретического анализа, выявление закономерностей профессиональной деятельности исследуемой категории руководителей, обоснование специфических принципов формирования системы развития профессиональной компетентности руководителей структурных подразделений по продаже услуг связи и обслуживанию потребителей. Выявлено, что принципами развития профессиональной компетентности исследуемой категории руководителей должны стать принципы системности, комплексности, научности, ценностной ориентированности, контекстности, обеспечения мультипликации опыта, выстраивание индивидуальных траекторий профессионального развития, полифункциональности, непрерывности профессионального развития, использования модели компетенций, диверсификации форм и методов педагогического воздействия, гарантированности результатов педагогического воздействия, обеспечения поддержки персонала на рабочем месте, использование форм и технологий неформального обучения.
Ключевые слова: профессиональная компетентность, руководитель структурного подразделения, предприятие отрасли связи, принцип, система развития профессиональной компетентности.
OLEKSANDRA BORODIYENKO
PhD (Candidate of Geographical Sciences), Associate Professor, Institute of Vocational Education and Training of the NAES of Ukraine
Kyiv, Vito-Litovsky 98 Street
PRINCIPLES OF DEVELOPMENT PROFESSIONAL COMPETENCE OF HEADS' OF DEPARTMENTS IN COMMUNICATION COMPANIES
The article is devoted to the elucidation of the principles of professional competence development system of heads of departments in enterprises of communication (on example of heads of Sales and Customer Service departments) as basic requirements that define the general direction of the educational process, its goals, contents and methods of organization, compliance with which enables to effectively solve the problem of professional development of personnel. It is presented the algorithm of analysis of such scientific principles, which includes methods of theoretical analysis, identifying patterns of professional activity, justifying specific principles of formation of the system of professional competence. It was found that principles of development of professional competence of heads of departments of enterprises of communication should be: the principle of consistency, complexity, scientific, context based and value based principle, assurance of duplication of knowledge, principle of development of individual paths of professional growth, multi functionality, continuity of professional development, using the model of competence, diversification of forms and methods of pedagogical influence, quality and performance assurance y of pedagogical influence, providing support of personnel in the workplace, use of forms and technologies of informal learning. The revealed principles should be scientific basis of creation the professional competence development system of heads of departments in enterprises of communication that enables its efficiency, effectiveness, relevance to the enterprises' strategies, assures high level of motivation to continuous professional development, creates the relevant learning environment, enables quick and effective duplication of knowledge within enterprises. Revealed principles should influence the process of setting the pedagogical goals of professional development, creation the content of both e-learning courses and face-to-face trainings and workshops, choose methods and technologies of pedagogical influence through the process of professional development, development the algorithms of assessment ofprogress in professional development.
Keywords: competency development, professional competency, heads of departments, communication companies.
З'ясування принцишв формування системи розвитку профешйно1' компетентносп KepiBHrnÎB структурних шдроздшв тдприемств сфери зв'язку (на прикладi KepiB^KÎB структурних шдроздшв з продажу послуг зв'язку та обслуговування споживачiв) е необидною передумовою моделювання системи ïx розвитку, здшснення педагопчного впливу на вказану категорда керiвникiв, ощнювання результативносп такого роду впливу.
Оскшьки педагопчне моделювання ниш е одним iз основних методiв педагогiчного дослiдження, то це уможливлюе представлення педагогiчниx процеав та явищ у виглядi системи, можливють iдентифiкацiï чинниюв та умов ïï функцiонування, факторiв, яю впливають на ïï результативнiсть та ефективнють. Педагогiчне моделювання, крiм того, шкорпоруе системний пiдxiд, що передбачае анатз закономiрностей функцiонування системи загалом та ïï окремих компонентiв, зв'язюв i залежностей мiж ними. Вiдповiдно з'ясування принцишв формування системи розвитку професiйноï компетентносп керiвникiв структурних пiдроздiлiв тдприемств сфери зв'язку е необидною передумовою процесу моделювання даноï педагогiчноï системи.
Мета статт - виявлення ключових принципiв побудови системи розвитку професiйноï компетентностi керiвникiв структурних пiдроздiлiв тдприемств сфери зв'язку (на прикладi керiвникiв структурних пiдроздiлiв з продажу послуг зв'язку та обслуговування споживачiв).
Проблеми розвитку професiйноï компетентностi керiвникiв телекомушкацшних компанiй достатньо висвiтленi у вггчизнянш та зарубiжнiй науцi, зокрема 1'м присвячено працi Р. Бат, Ф. Баумана, Е. Варун, Дж. Волша, М. Дасанаяке, В. Джайна, С. 1рума, Н. Кравчук, Н. Маковсько].', А. Манута, Р. Мейнерта, Н. Мехмуда, Дж. Мюлера, Б. Патш, Н. Соусенга, А. Султани, В. Трохша, Й. Хонди-Окщу, Г. Хор1 Специфiчнi питання розбудови принципiв внутршнкфрмового навчання рiзниx категорiй персоналу, а також професiйного навчання загалом розглянули в своïx роботах О. Бант, О. Захарова, М. Михнюк, Н. Ничкало, В. Радкевич, М. Фщула, В. Ягупов та iншi дослдники.
Ми розглядаемо принципи формування системи розвитку професiйноï компетентностi керiвникiв як основш вимоги, що визначають «загальне спрямування педагогiчного процесу, його
цш, змют i методику оргашзацп. .., дотримання яких дае змогу ефективно вир1шувати проблеми всеб1чного розвитку особистосп» [6, с. 13].
Обгрунтування принцишв розвитку профешйно! компетентносп дослщжувано! категорп керiвникiв доцшьно здшснити, використовуючи наступний алгоритм: теоретичний анашз, виявлення закономiрностей профешйно! дiяльностi цих керiвникiв, з'ясування специфiчних принципiв розвитку професшно! компетентностi вказаних керiвникiв.
Аналiз науково! лiтератури дае змогу констатувати, що не iснуе единого тдходу до визначення принципiв формування систем розвитку профешйно! компетентностi керiвникiв у внутрiшньофiрмовому навчаннi. Так, О. Башт пропонуе наступнi принципи корпоративного навчання: контексту (тренування навичок, трансляцiю щеолопчних установок учасникам тренiнгiв); акумуляцп знань (забезпечення можливостi створення бази корпоративних знань та досвщу); системностi (визначаеться як реалiзацiя опори на консалтинговий досвiд для системного розумiння бiзнес-процесiв); адаптивностi знань; повного залученння [1]. В. Радкевич визначае так принципи розвитку персоналу шдприемств: науковостi, перспективности економiчностi, наступностi, вiдповiдностi змiсту навчання вимогам робочого мiсця, безперервного професшного навчання, забезпечення самостiйностi шзнавально! дiяльностi [4].
Колектив науковцiв пiд керiвництвом Н. Ничкало визначив основнi принципи професшно! освгги i навчання: «випереджальний характер профешйно! пiдготовки; неперервнiсть; фундаменташзащя; iнтеграцiя професшно! освiти, науки i виробництва; рiвний доступ до здобуття яюсно! професшно! освiти рiзними категорiями населения; гнучюсть i взаемозв'язок процесу професiйного навчання з реструктуризацiею та подальшим розвитком економiки i зайнятосп населення, розвитком рiзних форм власносп; диверсифiкацiя; регiоналiзацiя професшно! освiти; поеднання загальноосвиньо! i професшно! пiдготовки; едшсть професiйного навчання i виховання, еколопзащя, варiативнiсть, iндивiдуалiзацiя i диференщащя» [4, с. 32]. В. Ягупов визначив наступи принципи професшно! освiти: щншсно-мотивацшного наповнення, суб'екто орiентовано! та практико орiентованоl спрямованостi навчання; конкретностi та одночасно! унiверсальностi змiсту професiйного навчання; моделювання; органiзацiйно-педагогiчного забезпечення реашзацп змюту навчання; стандартизацп професшно! пiдготовки; об'ективного дiагностування результатiв навчання [7]. О. Захарова та Н. Городничук сформулювали так принципи забезпечення якостi профешйного розвитку персоналу, iнтегруючи загальнi принципи професшного навчання та принципи управлшня якютю: iнновацiйностi навчання; безперервностi навчання; практично! спрямованосп навчання; стратегiчно! узгодженосп; обгрунтування доцiльностi навчання; зворотного зв'язку; мотивацi! особистого професiйного розвитку; ощнки результативностi навчання [2]. М. Михнюк визначае наступнi принципи розвитку профешйно! культури викладачiв: науковостi; гуманiзацi!; безперервносп; динамiчностi; наступностi i послiдовностi; цшнюно-смислово! спрямованостi; культуровiдповiдностi; едностi загально! i професiйно! культури; iндивiдуалiзацi! самоосвгги i саморозвитку; iнновацiйного розвитку; комплексносп [3, с. 179-193].
Власний науково-педагопчний досвiд авторки дае змогу стверджувати, що переважно iснуе невiдповiднiсть в обгрунтуванш, створеннi та адмiнiструваннi систем розвитку професшно! компетентносп дослiджувано! категорп керiвникiв, зокрема: вiдсутнiсть системного шдходу до розвитку компонентiв професiйно! компетентносп персоналу; педагогiчний вплив часто мае точковий, дискретний характер, що не дае можливосп вирiшити завдання системного розвитку профешйно! компетентностi; пiдвалини створюваних систем розвитку професiйно! компетентностi часто спираються на ситуативнi потреби в розвитку, а не на обгрунтовану модель компетенцш працiвникiв; системи оцшювання результативност1 навчання часто е недосконалими та спираються на оцiнювання рiвня задоволеностi учасник1в навчання роботою викладача та ступенем реалiзацi! власних цшей, а не на оц1нювання рiвнiв навчальних досягнень, опанування контентом, вироблення в1дпов1дних навичок; критерiями вибору змюту, форм, метсдав i технологiй навчання часто е не !х доцшьтсть та результативнiсть для реалiзацi! навчальних цшей, а iнтерактивнiсть, видовищнiсть, популяршсгь тощо.
Основнi закономiрностi професiйно! дiяльностi вказано! категорi! керiвникiв, якi суттево впливають на обгрунтування принципiв формування системи розвитку профешйно! компетентностi, на нашу думку, - це: результатившсть дiяльностi пiдпорядкованого структурного пiдроздiлу залежить вiд здатностi його керiвника оргашзувати роботу щодо просування послуг, !х продажу та як1сного обслуговування споживачiв; виконання завдань дiяльностi структурного шдрозд^ залежить вiд здатностi його керiвника до швидкого опанування значними масивами
iнфоpмaцiï тa новими тexнологiями, вiд якоcтi зaбeзпeчeння пpоцecy мyльтиплiкaцiï знaнь i доcвiдy вcepeдинi cтpyктypного пiдpоздiлy; для cтaндapтизaцiï pоботи пepcонaлy cтpyктypного пiдpоздiлy його кepiвник мae cтaти «pольовою модeллю», тpaнcлятоpом цiнноcтeй, модeлeй повeдiнки тa джepeлом кpaщиx модeлeй пpодaжy й обcлyговyвaння; нaявнicть cиcтeм оцiнювaння пpогpecy в доcягнeнm цiлeй, зокpeмa цiлeй pозвиткy пpофeciйноï компeтeнтноcтi; звоpотнiй зв'язок e умовою пiдвищeння peзyльтaтивноcтi дiяльноcтi кepiвникiв.
Ввaжaeмо, що однieю з умов побудови eфeктивноï cиcтeми pозвиткy пpофeciйноï компeтeнтноcтi кepiвникiв cтpyктypниx пiдpоздiлiв з пpодaжy поcлyг зв'язку тв обcлyговyвaння cпоживaчiв мг£ cтaти peaлiзaцiя нacтyпниx 14 ^индигов фоpмyвaння пpофeciйноï компeтeнтноcтi цж: кepiвникiв.
Пpинцип cиcтeмноcтi, cyть якого полягae в доcлiджeннi фeномeнa pозвиткy пpофeciйноï компeтeнтноcтi кepiвникiв cтpyктypниx тдооздЫв з пpодaжy поcлyг зв'язку тв обcлyговyвaння cпоживaчiв як cиcтeми; доcлiджeння взaeмозв'язкiв тв взaeмозyмовлeноcтi пiдcиcтeм пeдaгогiчноï cиcтeми; зaбeзпeчeння cиcтeмного xapaктepy пeдaгогiчного впливу ш об'eкт доcлiджeння.
^инцип комплeкcноcтi втiлюeтьcя y здiйcнeннi комплeкcного доcлiджeння фeномeнa pозвиткy пpофeciйноï компeтeнтноcтi кepiвникiв cтpyктypниx пiдpоздiлiв з ^одгжу поcлyг зв'язку тв обcлyговyвaння cпоживaчiв як cиcтeми; виокpeмлeння в ньому гноceологiчного, мeтодологiчного тв пpaкceологiчного зpiзiв; ^^cranm комплeкcного впливу m ва компонeнти пpофeciйноï компeтeнтноcтi вкaзaниx кepiвникiв, фоpмyвaння в нж нe тшьки cyкyпноcтi пpaктико оpieнтовaниx знгнь i до виpiшeння piзниx пpоблeм, a й pозвиток кpyгозоpy, здaтноcтi до iндивiдyaльниx
кpeaтивниx piшeнь, caмоpозвиткy, caмодeтepмiнaцiï, caмоpeгyляцiï тв caмоpeфлeкciï).
^инцип нayковоcтi peaлiзyeтьcя y зacтоcyвaннi в пpоцeci pозвиткy пpофeciйноï компeтeнтноcтi вкaзaниx кepiвникiв щуково обIpyнтовaноï кондeпцiï; ^^cranm тaкиx пeдaгогiчниx впливiв та об'eкт доcлiджeння, якi гapaнтовaно cпpиятимyть pозвиткy його пpофeciйноï компeтeнтноcтi.
Пpинцип щннюно1' зоpieнтовaноcтi пpоцecy pозвиткy пpофeciйноï компeтeнтноcтi кepiвникiв cтpyктypниx пiдpоздiлiв з ^одвжу поcлyг зв'язку тв обcлyговyвaння cпоживaчiв втiлюe1ьcя y добоpi тaкиx мeтодiв i тexнологiй пeдaгогiчного впливу m цю кaтeгоpiю кepiвникiв, яю уможливили би фоpмyвaння i pозвиток peлeвaнтниx cпeцифiцi ïx дiяльноcтi цiннicниx уогановок: клieнтооpieнтовaноcтi, peзyльтaтивноcтi, оpieнтовaноcтi та постшний пpофeciйний pозвиток, pоботи в комгцщ.
Пpинцип контeкcтноcтi полягae y вpaxyвaннi в пpоцeci пpоeктyвaння змicтy нaвчaння, пiдбоpy peлeвaнтниx пeдaгогiчниx тexнологiй i тexнологiй оцiнювaння peзyльтaтiв нввчгльно-пiзнaвaльноï дiяльноcтi вiковиx оcобливоcтeй тиx, xto нaвчae1ьcя, ïx оcвiтнix тв шшж^ життeвиx потpeб, вибyдовyвaннi модeлi виpiшeння пpоблeм y пpоцeci нaвчaння, викоpиcтaннi попepeднього пpофeciйного доcвiдy, контeкcтy пpофeciйноï дiяльноcтi тиx, xto нaвчae1ьcя, мотивyвaння вiдповiдaльноcтi зв peзyльтaти пpофeciйного pозвиткy. Iнкоpпоpyвaння контeкcтy в пpоцec pозвиткy пpофeciйноï компeтeнтноcтi вкaзaниx кepiвникiв, з одного боку, дгсть змогу збшьшити внyтpiшню вмотивовaнicть до пpофeciйного pозвиткy, вiдповiдaльнicть зв визнaчeння тв cлiдyвaння влacноpyч визнaчeнiй тpaeктоpiï влacного пpофeciйного pозвиткy з опоpою та юнукга знaння, доcвiд i pecypcи, a з другого - cиcтeмно вpaxовyвaти вci acпeкти й оcобливоcтi контeкcтy пpофeciйноï дiяльноcтi, зaвдaнь cтpyктypного п^озд^ в контeкcтi peaлiзaцiï cтpaтeгiï пiдпpиeмcтвa (зовнiшнiй контeкcт).
Пpиндип мyльтиплiкaцiï доcвiдy полягae y pозвиткy в кepiвникiв aндpaгогiчноï компeтeнтноcтi, що уможливить вибудовуввння пiдcиcтeм pозвиткy пepcонaлy пiдпоpядковaниx 1'м cтpyктypниx пiдpоздiлiв з мeтою eфeктивноï peaлiзaцiï фyнкцiй тв зaвдaнь пpофeciйноï дiяльноcтi.
Пpинцип вибудовуввння iндивiдyaльниx тpaeктоpiй пpофeciйного pозвиткy втiлюe1ьcя y pозглядi об'eктiв доcлiджeння як cиcтeм, що caмоpозвивaютьcя: ycвiдомлюють влacнi цiлi, вмiють iнтeгpyвaти з ними пpофeciйнi цш, ycвiдомлюють влacнi оcвiтнi потpeби i вiдтaк здaтнi вибудовуввти тpaeктоpiю влacного пpофeciйного pозвиткy.
Пpинцип полiфyнкцiонaльноcтi полягae в тому, що cиcтeмa pозвиткy пpофeciйноï компeтeнтноcтi кepiвникiв cтpyктypниx пiдpоздiлiв з пpодaжy поcлyг зв'язку тв обcлyговyвaння cпоживaчiв мae виконуввти ж тiльки фyнкцiï «оcнaщeння» iнcтpyмeнтapieм для виконaння фyнкцiй y виглядi знaнь, yмiнь, тавичок, компeтeнтноcтeй, a й зaбeзпeчyвaти збepeжeння, пошиpeння знaнь в оpгaнiзaцiï, pозвиток кap'epи, пошиpeння кpaщоï пpaктики, покpaщeння обcлyговyвaння клieнтiв, пiдвищeння piвня iндивiдyaльноï, комaндноï тв оpгaнiзaцiйноï' eфeктивноcтi.
Пpинцип нeпepepвноcтi пpофeciйного pозвиткy втiлюe1ьcя y кyльтивyвaннi кyльтypи тв цiнноcтeй поcтiйного пpофeciйного pозвиткy, yможливлeння пpоцeciв нeпepepвного пpофeciйного
розвитку через створення iндивiдуальних планiв професiйного розвитку, посилення iндивiдуально! вiдповiдальностi за його результат.
Принцип використання моделi компетенцiй для моделювання системи розвитку професшно! компетенгиостi керiвникiв структурних пiдроздiлiв пщприемств сфери зв'язку полягае в тому, що в основ1 визначення потреби в навчант, створення систем розвитку професшно! компетентносп, формування змютово! i технолопчно! складових тако! системи лежить створення моделi компетенцш
Принцип диверсифiкацi! форм i методiв педагогiчного впливу на персонал реашзуеться у використаннi рiзних форм на основi техиологiй змiшаного навчання: дистанцiйне навчання, тренiнг, постренiнговий супровщ, що уможливить ефективне формування знаннево! компонента компетентностi, умiнь та вмотивованосп використання набутих знань у профешйному конгекстi.
Принцип гарантованостi результатiв педагопчного впливу передбачае, що цiлi педагопчного впливу на персонал будуть реашзоваш внаслiдок використання доцiльних сучасних педагопчних технологiй, системи оцiнки результативностi навчання та системи подальшого органiзацiйного впливу на персонал з метою впровадження набутого тд час навчання досвщу у робочий контекст.
Принцип забезпечення пiдтримки персоналу на робочому мющ втiлюегься у впровадженнi в посттрешнгового супроводу, що дозволяе учасникам трешнпв спiльно з викладачем-тренером виробити покрокову стратегiю контролю, актуатзацп i застосування отриманих знань i навичок, а також забезпечуе пiдтримку позитивного треншгового ефекту (емоцiйний пiдйом, творче надихання); закрiплення набутих пiд час базового трешнгу нових поведiнських моделей i навичок; згадування та актуалiзацiю набутих тд час базового тренiнгу знань; виявлення ступеня засвоення та використання набутих на треншгу знань та навичок; «вбудовування» отриманих знань та навичок в реальний робочий контекст; профеайну корекщю помилок, якi виникають в ходi застосування отриманих на базовому треншгу знань та навичок в професшному сшлкуванш; забезпечення стшких i тривалих змiн у знаннях, навичках, дiлових якостях; забезпечення переходу набутих тд час тренiнгу ум№ та навичок на рiвень неусвщомлювано! компетенгностi; збiльшення мотивацi! до застосування отриманих в ходi тренiнгу знань i навичок; мiнiмiзацiю ефекту забування та знецiнення нових знань i навичок.
Принцип використання форм i технологiй неформального навчання (навчання на робочому мющ, бенчмаркшг (зокрема, анатз конкуренгiв), аналiз власного клiенгського досвщу, коучинговi бесщи, стратегiчнi сеси, форсайтт сесi!) дае змогу знiвелювати проблему високо! ресурсомiсткостi традицiйного навчання (передуам тривалого перiоду часу вщ шщшвання програм корпоративного навчання до !х iмплеменгацi! та оцiнки ефективностi) i скоротити час навчання, поглибити розумшня керiвниками ключових для ефективно! дiяльностi аспектiв, змiниги ставлення до процеав i партнерiв.
Таким чином, вищеназваш обгрунгованi принципи формування системи розвитку профешйно! компетенгностi керiвникiв структурних пщроздшв з продажу послуг зв'язку та обслуговування споживачiв дадуть змогу вибудувати таку систему на засадах доцшьносп, результативностi й ефективностi.
Перспективним е експериментальна перевiрка дiевостi зазначено! системи, спроектовано! на основi сформульованих вище принципiв.
Л1ТЕРАТУРА
1. Башт О. В. Корпоративне навчання як шновацшна технолопя у систем1 внутр1шньоф1рмово!' пщготовки персоналу / О. В. Башт // Педагог1чн1 1нновацИ: !де!', реали, перспективи. - 2014. - № 1 (12). - С. 94-98.
2. Захарова О. В. Обгрунтування наукових принцитв забезпечення якосл професшного розвитку персоналу промислового п1дприемства / О. В. Захарова, Н. В. Городничук // Економжа промисловост1. - 2013. - № 4 (64). - С. 123-134.
3. Михнюк М. I. Теоретичт та методичш основи розвитку професшно!' культури викладач1в спец1альних дисципл1н буд1вельного профiлю: дис. . д-ра пед. наук: 13.00.04 / М. I. Михнюк. - К., 2016. - 652 с.
4. Професшне навчання дорослого населення: теоретико-методолопчш засади: монограф1я / авт. кол.: Н. Г. Ничкало, В. О. Радкевич, О. I. Щербак, Н. I. Дорошенко, О. В. Василенко, В. £. Скульська. - Юровоград: Iмекс-ЛТД, 2013. - 268 с.
5. Радкевич В. В. Професшний розвиток персоналу шновацшно активних пщприемств / В. В. Радкевич // Науково-методичне забезпечення профес1йно! освгга 1 навчання: Матер1али зв1тно1 наук.-практ. конференцЦ за 2014 р. Т. 1. - К.: ШТО НАПН Украхни, 2014. - С. 13-17.
6. Фшула М. М. Педагогша вищо! школи: навч. пойбник / М. М. Фшула. - К.: Академвидав, 2006. - 352 с.
7. Ягупов В. В. Принципы компетентностного подхода в профессиональном образовании / В. В. Ягупов // Edukacja - technika - informatyka. Rocznik naukowy. - 2013. - № 4. - С. 112-117.
REFERENCES
1. Banit O. V. Korporatyvne navchannia yak innovacijna tekhnologiya u systemi vnutrishnofirmovoji pidgotovky personalu / O. V. Banit // Pedagogichni innovaciyi: ideyi, realiji, perspektyvy. - 2014. - # 1 (12). - S. 94-98.
2. Zaxarova O. V. Obgruntuvannya naukovykh pryncypiv zabezpechennya yakosti profesijnogo rozvytku personalu promyslovogo pidpryiemstva / O. V. Zaxarova, N. V. Gorodnychuk // Ekonomika promyslovosti. - 2013. - N 4 (64). - S. 123-134.
3. Mykhniuk M. I. Teoretychni ta metodychni osnovy rozvytku profesijnoji kultury vykladachiv specialnych dyscyplin budivelnogo profilyu: dys. ... d-raped. nauk: 13.00.04 / M. I. Mykhniuk. - K., 2016. - 652 s.
4. Profesijne navchannya dorosloho naselennia: teoretyko-metodologichni zasady: monografia / avt. kol.: Nychkalo N. G., Radkevych V. O., Shherbak O. I., Doroshenko N. I., Vasylenko O. V., Skulska V. Ye. -Kirovograd: Imeks-LTD, 2013. - 268 s.
5. Radkevych V. V. Profesijnyj rozvytokpersonalu innovacijno aktyvnykh pidpryiemstv / V. V. Radkevych // Naukovo-metodychne zabezpechennya profesijnoji osvity i navchannia: Materialy zvitnoji nauk.-prakt. konferenciji za 2014 r. T. 1. - K.: IPTO NAPN Ukrainy, 2014. - S. 13-17.
6. Ficzula M. M. Pedahohika vyshhoji shkoly: navch. posibnyk/ M. M. Ficzula. - K.: Akademvydav, 2006. - 352 s.
7. Yagupov V. V. Pryncypy kompetentnostnogo podhoda v professyonalnom obrazovaniji / V. V. Yagupov // Edukacja - technika - informatyka: Rocznik naukowy. - 2013. - N 4. - S. 112-117.
УДК 378.147:811.111
1ГОР КОДЛЮК
ihor.kodliuk@gmail.com викладач,
Технчний коледж Тернопшьського нацюнального техтчного утверситету mem I. Пулюя
м. Тернопшь, вул. Леся Курбаса, 13
АНГЛОМОВНА КОМПЕТЕНТШСГЬ В ДГАЛОГ1ЧНОМУ МОВЛЕНН1 МАЙБУТН1Х ФАХЮЦ1В З ТУРИЗМУ В СУЧАСНИХ НАУКОВИХ ДОСЛ1ДЖЕННЯХ
Виокремлено та проаналгзовано основнг напрями наукових досл1джень з проблеми формування англомовно'1 компетентностг в д1алог1чному мовлент майбуттх фахгвщв з туризму, а саме: формування тшомовноЧ комун1кативно1 компетентностг фахгвцгв ргзних галузей у процесi професшно'1 пiдготовки; формування комунiкативноi компетентностi в iншомовному спiлкуваннi майбуттх фахiвцiв з туризму; педагогiчнi основи професiйноi пiдготовки майбуттх фахiвцiв з туризму; формування англомовно'1' компетентностi в дiалогiчному мовленнi майбутнiх фахiвцiв ргзних галузей. Вiдповiдно до виокремлених напрямiв з 'ясовано найвагомiшi результати проаналiзованих дослiджень: вченими розкрито сутнiсть поняття «тшомовна комуткативна компетенттсть», його структуру та особливостi формування у фахiвцiв ргзних галузей; обтрунтовано технологiю формування готовностi до iншомовного спшкування майбуттх фахiвцiв сфери туризму, визначено педагогiчнi умови формування iншомовноi комунiкативноi культури майбуттх фахiвцiв туристсько'1' освiти, розроблено методику навчання майбутнх менеджерiв туризму створення англомовних туристичних проектiв; розкрито оргатзацшн засади туристсько'1' освiти в Укра'iнi; з'ясовано сутнiсть поняття «компетенттсть у дiалогiчному мовленнi», розроблено методику формування англомовноi компетентностi в дiалогiчному мовленнi майбутнх фахiвцiв рiзних галузей. Як перспективний напрям дослiджень розглядаеться вивчення зарубiжного досвiду з туристськоi освiти.
Ключовi слова: iншомовна комуткативна компетенттсть, структура компетентностi, iншомовне спiлкування, дiалогiчне мовлення, фахiвцi з туризму, англомовна компетентнiсть у дiалогiчному мовленнi майбуттх фахiвцiв з туризму.
ИГОРЬ КОДЛЮК преподаватель,
Технический колледж Тернопольского национального технического университета имени И. Пулюя
