CC BY
24
группа крови...
для интеллекта
Принципы повышения эффективности
использование интеллектуально-креативных
ресурсов организации
Решая задачу материально-финансового и социального благополучия, современные компании сталкиваются с массой проблем, характерных для рыночной экономики: конкуренцией, административными барьерами, недобросовестными партнерами, недостаточностью или несовершенством законодательной базы и тп. На фоне всех этих внешних рыночных, неуправляемых факторов, предприниматели, желающие увеличить стоимость своего бизнеса, могут добиться успеха, активно действуя лишь на внутреннем поле фирмы, развивая те ее резервы, которые объективно влияют на рост стоимости бизнеса и не имеют жесткой зависимости от внешних условий. Одними из главных являются трудовые ресурсы фирмы, определяемые качеством персонала организации.
В настоящее время определяющая роль персонала в жизни организации неоспорима. Успех любой крупной современной компании базируется исключительно на использовании интеллектуальных возможностей ее сотрудников. «Идеально устроенный и абсолютно индивидуальный человеческий мозг значительно превосходит традиционные средства производства - сырье, рабочую силу и капитал» [1, стр. 33]. Имея перед собой четко сформулированную цель и приступая к ее достижению, руководитель решает сложную социальную и экономическую проблему, кому поручить выполнение той или иной работы. Стремление руководите-
Мельников О.Н.
к.т.н., доцент Минченко Р.Е.
студент выпускного
курса, слушатель
Центра второго
высшего
экономического
образования
МГТУ им. НЭ. Баумана
103
—руководитель должен владеть _четкой
_информацией об
_уровне
интеллектуально_креативных
_возможностей
_каждого из своих сотрудников
ля к эффективному исполнению порученной задачи не всегда совпадает с интеллектуально-креативными возможностями сотрудников (несмотря на «мотивационные факторы»). Тем более сложно говорить об эффективности выбираемого руководителем пути достижения поставленной цели, когда работа является коллективной.
При принятии управленческих решений, необходимых для организации выполнения любых бизнес-планов, руководитель (менеджер) должен владеть четкой информацией об уровне интеллектуально-креативных возможностей каждого из своих сотрудников. При этом надо хорошо понимать, что творческое мышление отличается от рационального. Последнее зависит от заранее принятой системы категорий и понятий, творческое же мышление означает формирование новых категорий и понятий. Рациональное мышление направляет нас на поиск подобия (соответствия) между новым и предшествующим опытом, чтобы действовать по отработанной схеме [2, стр. 22-23]. То есть новое состояние рассматриваемого явления (Кнов) подобно старому (№тар), или (Кнов ~ Кстар). Творческая же мысль ищет различия, уникальных интерпретаций ситуации, нового действия в ней. То есть всегда стремится найти приращение некоторой новизны в рассматриваемых явлениях (Б N = Кнов - №тар). Другими словами рациональное мышление стремиться получить подтверждение, а творческое - изобретать новое [там же]. Большинство специалистов современных организаций, на наш взгляд, сегодня обладает именно рациональным мышлением, что является абсолютно нормальным явлением. Но ни одна из компаний не может обойтись без специалистов (хотя их и меньшинство), обладающих творческим мышлением.
Решение этой проблемы должно начинаться в отделе кадров службы управления персоналом, когда претендент на вакантное место приходит устраиваться в организацию. Помимо заключения трудового договора, отражающего принятые в государстве нормы юридических обяза-
тельств сторон, сегодня становится необходимым составление паспорта интеллектуально-креативных ресурсов специалиста, разрабатываемого фирмой на базе такого нормативного акта как должностная инструкция, позволяющего определить не просто возможности творческого (или рационального) мышления претендента, а его практическую креативность. То есть в нем отражается не только перечень работ, закрепляемых за ним в соответствии с утвержденными должностными обязанностями, которые он обязан будет выполнять, но и фактически возможный уровень проявления им при этом креативности, определяемый с помощью коэффициента творческой энергии К [3].
В ст. 22 ч.1 Трудового кодекса РФ право использовать локальные нормативные акты закреплено за работодателем. При приеме на работу для разработки интеллектуально-креативного паспорта специалиста значение К определяется по результатам решения претендентом ряда профессиональных тест-задач и собеседования. Далее указанный коэффициент будет регулярно оцениваться по результатам экспертной оценки выполнения им конкретной работы с учетом приобретенных и приобретаемых навыков, опыта и умений, в том числе и за счет повышения квалификации. Рассмотрим пример фрагмента паспорта интеллектуально-креативных ресурсов экономиста (табл. 1), составленного по результатам проведения экспертной оценки его креативных способностей.
Экспертная оценка интеллектуально-креативного ресурса экономиста проводилась при соблюдении условий, представленных в табл. 2. Составленный паспорт должен постоянно редактироваться как в части оценки коэффициента творческой энергии1, так и в отношении перечня должностных обязанностей. Это дает, с одной стороны, возможность сотруднику обратить внимание на свои «незадействованные таланты», а с другой - руководству более полно использовать его творческие способности, в том числе и при выполнении работ, не связан-
ни одна из компаний не может обойтись без специалистов (хотя их и меньшинство), обладающих творческим мышлением
Творческая (созидательная) энергия специалиста является внешним проявлением использования его интеллектуального капитала с целью достижения конкретных результатов в процессе выполнении задач, диктуемых тем или иным видом деятельности (авт.)
Таблица 1 Фрагмент паспорта интеллектуально-креативных ресурсов экономиста
Должностные обязанности 0,2 0,4 К^ Б ^^ 0,6 0,8 1
Реализация экономической деятельности предприятия при оптимальном использовании материальных ресурсов*:
1. Анализ динамики производства (непревышение спроса, рост, стабильный период, падение) Компьютерная обработка данных с помощью программ: - 1-С Бухгалтерия - М8Бхсе1 - пакета 51аШ1са + + +
2. Разработка и использование аналитических показателей внутризаводского оборота - коэффициент реализации - коэффициент готовности + +
3. Построение аналитических таблиц Использование методов экспертных оценок - дельфийский метод -морфологический метод + +
4. Использование методов ситуационного анализа и прогнозирования - имитационное моделирование - метод сценариев + +
* см. "Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих. - М: "Книга-сервис", 2003. - 304 с. - С. 208.
ных с его основной деятельностью, но необходимых организации. Например, экономист, знающий и интересующийся иностранными языками, а, следовательно, способный при их выполнении проявить высокий уровень творческой отдачи, может заняться, например, переводами специальной экономической литературы.
Рассмотрим пример практического использования показателей уровня творческой энергии специалистов, отраженных в паспорте интел-лектульно-креативных ресурсов сотрудников организации. Допустим, поступает заказ на выполнение определенной работы с повышенными требованиями к качеству исполнения зака-
Таблица 2
Показатели экспертных оценок проявления творческой энергии сотрудниками организации
Количественная оценка коэффициента творческой энергии 0,8 и выше Качественные показатели проявления творческой энергии Высокий уровень отдачи творческой энергии (использования знаний, навыков и умений)
Не менее 0,6 Значительный уровень отдачи творческой энергии
Не менее 0,4 Средний уровень отдачи творческой энергии
Не менее 0,2 Низкий уровень отдачи творческой энергии
за. Бизнес-процесс в этом случае может быть описан как синтез путей достижения поставленной цели, т.е. предприятие должно перейти из состояния I (Кстар) в состояние II (Кнов). На рис. 1 графически изображен данный процесс. Для этого был использован один из методов теории графов.
Итак, состояние II фирма может достичь различными путями, используя при этом разных сотрудников (вершины графа) с различной творческой энергией (ребра графа). Коэффициент творческой энергии сотрудников Ки, которую должен проявить каждый из специалистов при выполнении возложенной на него работы, определяется следующим образом [3, стр. 40]:
Б №
к'- = ""Г'
4
Сотрудник 1 Сотрудник 4 Сотруднж 1
сегодня
становится
необходимым
составление
паспорта
интеллектуально_креативных
_ресурсов
специалиста
где Б N - величина нематериальных изменений, которые должен внести специалист, решая ту или иную задачу, в соответствии с возложенными на него должностными обязанностями
Ц - конкурентоспособное время внесения специалистом требуемых изменений при решении интеллектуальных задач Имея паспорт интеллектуально-креативных ресурсов персонала, руководитель может в зависимости от сложившейся ситуации (срочности изготовления изделия или получения требуемого качества его исполнения) использовать интеллектуальные ресурсы именно тех сотрудников, которые способны данную ситуацию разрешить. Если для фирмы-изготовителя сроки, оговоренные в контракте, позволяют исполнять заказ не в авральном режиме, то работы можно поручить менее «творчески производительным» сотрудникам. Это означает, что они выполнят задание с тем же качеством, но в более длительные сроки. При этом сотрудники с высоким коэффициентом творческой энергии будут заняты выполнением других срочных проектов.
Литература
1. Нордстрем К.А., Ридерстралле Й. Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта. / Пер. с англ. - С.Пб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2001.
2. Рубинштейн Моше Ф., Фирстенберг Айрис Р. Интеллектуальная организация. Привнеси будущее в настоящее и преврати творческие идеи в бизнес-решения: Пер. с англ. - М.: Инфра-М, 2003, 192 с.
3. Мельников О.Н. Экономика и управление предпринимательской деятельностью как функции затрат творческой энергии субъектов рынка. М.: Ид «МЕЛАП», 2000, 170 с.
1 Творческая (созидательная) энергия специалиста является внешним проявлением использования его интеллектуального капитала с целью достижения конкретных результатов в процессе выполнении задач, диктуемых тем или иным видом деятельности (авт.)
