CC BY
118
СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В ТУРИЗМЕ И СЕРВИСЕ...
7. Saati, T.L. Priniatie reshenii. Metod analiza ierarkhii [Decision-making. Analytic hierarchy methods]. Moscow: Radio i Sviaz’ Publ., 1989. 466 p.
8. Sidorova, N. V. Printsipy organizatsii transportnogo obsluzhivaniia prirodnykh parkov [Transport service in natural parks: organization principles]. Dissertatsiia kandidata tekhnicheskikh nauk [Candidate of Engineering’s dissertation]. Kiev, 1984.
9. Tamov, A.I. Organizatsiia upravleniia avtomobil’nym turizmom v regionakh Rossii [Autotourism in Russian regiona: Management organization]. Avtoreferat candidate ekonomicheskikh nauk [Candidate of Economics’ dissertation: Author’s abstract]. Moscow, 2010. 27 p.
10. Il’kevich, S. V., and Sakharchuk, E.S. Ekonomicheskie aspekty ustoichivogo razvitiia turizma v regionakh Rossiiskoi Federatsii [Economic aspects of sustainable tourism development in the regions of the Russian Federation]. Vestnik assotsiatsii vuzov turizma i servisa [Universities for Tourism and Service Association Bulletin]. Vol 8. 2014. №2. pp. 4-17.
11. Ermakov A.S., Sakharchuk E.S. Development ofa Mathematical Model for Optimization ofTransport Routes for Autotourists. World Applied Sciences Journal 27 (Education, Law, Economics, Language and Communication): pp. 474-477. 2013.
УДК 338.48
ПРИМЕНЕНИЕ СОВРЕМЕННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ИНДУСТРИИ ДЕТСКОГО ОТДЫХА В РОССИИ
Муртазин Рафаэль Музаффарович,
аспирант кафедры управления в международном бизнесе и индустрии туризма, raafik@mail.ru, ФГБОУ ВПО «Государственный университет управления»,
Москва, Российская Федерация
Исследование основано на последних достижениях в сфере информационных технологий и посвящено возможностям широкого внедрения их в экономику, в частности в индустрию сервиса и туризма. В работе отражена история создания и наличие интерактивных методов обработки данных как базовой информации, приводится пример картирования территории России по недропользованию. Тематика исследования — индустрия детского отдыха. Автор предложил применять достижения информационных технологий и подобную новейшую интерактивную методику для создания в будущем реестра детских оздоровительных лагерей, создавать на этой базе данных наглядные интерактивные карты.
В работе показаны роль и значение информационных технологий в туризме России. На примере детского отдыха как одного из массовых направлений внутреннего туризма России описывается механизм совершенствования реестра детских оздоровительных лагерей России. Предлагается представить информацию из реестра о детских оздоровительных лагерях в виде интерактивной карты. Представлен механизм составления функционирования и дальнейшего развития интерактивной карты. Выделены основные критерии, по которым следует составить карту.
Ключевые слова: детский отдых, информационные технологии, реестр детских лагерей, интерактивная карта
Исследование проводилось методом сравнительного анализа реестров детских лагерей России, которые были размещены на сайтах комитетов соцзащиты субъектов Российской Федерации. На основе полученных эмпирических данных были вы-
явлены недостатки и слабые стороны действующего реестра детских лагерей России. В целях его улучшения и совершенствования было предложено применение интерактивной карты, созданной на основе классификации детских лагерей и их паспортов.
10 научный журнал ВЕСТНИК АССОЦИАЦИИ ВУЗОВ ТУРИЗМА И СЕРВИСА Том 8. 2014 / №3
Применение современных информационных технологий...
Автором исследования был предложен вариант создания подобной интерактивной карты детских лагерей России, описан механизм ее создания, принципы формирования и структура.
Информационные технологии в современном мире играют все более значимую роль. В различных сферах экономики внедряются и используются современные IT-технологии. В туризме как сфере экономики, которая чутко реагирует на все новшества и изменения, новые технологии нередко внедряются быстрее, чем в остальных сферах. Указанные технологии позволяют ускорить и улучшить процесс создания, продвижения, реализации турпродуктов, облегчить поиск нужной информации и, таким образом, повысить и улучшить качество обслуживания. Современные системы бронирования, сайты с различными формами заявок улучшают и упрощают процесс поиска нужного турпродукта.
В современном состоянии туристской отрасли России одной из важнейших задач является улучшение сервиса обслуживания и повышения качества предоставляемых услуг [23]. Именно для России весьма важно и актуально использовать современные передовые технологии с целью унификации определенных процессов в сфере туризма и поиска нужной информации, т. к. из-за огромных расстояний добраться до определенного объекта порой бывает очень сложно, а подчас и вовсе невозможно.
Первоочередной задачей это стоит и в детском отдыхе как одном из самых массовых направлений внутреннего туризма в России. Поэтому информационные технологии будут и дальше завоевывать свои позиции в туризме. Следует комплексно внедрять новые передовые IT-технологии и в государственном управлении сферой туризма.
В большей степени информационные технологии используются в коммерческой сфере туризма. В настоящее время на российском туристском рынке можно выделить следующие этапы автоматизации типовой турфирмы. Наиболее известный пример — системы бронирования. Существуют следующие основные виды систем бронирования: • глобальные системы бронирования
(Sabre, Galileo, Worldspan, Amadeus);
• национальные (российские) системы бронирования (Сирена, Экспресс, Кипарис, Avantix, Matisse и др.);
• стандартное программное обеспечение (программы Word, Excel, PowerPoint, Outlook, готовых баз данных Access, программы-переводчики, бухгалтерские, финансовые, системы управления документами, знаниями);
• специальные типовые информационные технологии управления в туризме: «МАСТЕР-ТУР», «САМО-Тур» и др.;
• сопряженные типовые информационные технологии управления с системами бронирования;
• электронная торговля или электронный бизнес.
Эти системы позволяют забронировать различные виды туристских услуг [24, с. 7-8].
Использовать и внедрять новые информационные технологии важно и в государственном управлении сферой туризма для облегчения поиска нужной информации. В России приоритетным направлением государственной политики является использование информационных технологий [21, с. 154-174]. В системе управления сферой услуг имеются свои особенности [7, с. 35-38].
Выступая на конференции в 2010 г., президент Дмитрий Анатольевич Медведев отметил необходимость создания реестра детских оздоровительных лагерей для систематизации и унификации сведений о детских лагерях, а также для удобного поиска информации, которым бы мог воспользоваться любой желающий [22].
Кроме того, вопрос о необходимости представления информации и размещение реестра организаций, оказывающих услуги в сфере детско-юношеского и молодежного туризма, на сайтах Федерального агентства по туризму и Министерства культуры Российской Федерации прозвучал и на межрегиональном совещании по вопросам развития детско-юношеского и молодежного туризма во исполнение поручения Президента Российской Федерации Пр-2705, п. 3 от 11 октября 2012 г. [17]. Субъектам Российской Федерации было предложено формировать и вести в соответствии с требованиями к каждой категории объектов,
11
СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В ТУРИЗМЕ И СЕРВИСЕ...
относящихся к детскому и молодежному туризму, реестр региональных туристских организаций, и предоставлять реестр для размещения на сайте Федерального агентства по туризму не реже одного раза в год.
В России в детских оздоровительных лагерях в январе — августе 2013 г. в различных организациях детского отдыха отдохнули более 7,4 млн детей, или 52,5% от общей численности детей школьного возраста [2] (см. также табл. 1).
Таблица 1
Распределение населения по возрастным группам (на начало года) [18, с. 82], [19, с. 88], [20, с. 91].
Тыс. человек
2009 2010 2011 2012
Все население 141 904 142 857 142 865 143 056
в том числе возрасте, лет:
0-4 7692 7968 8051 8380
5-9 6643 7091 7117 7261
10-14 6757 6610 6601 6567
Все население 2009 2010 2011 2012
В процентах к итогу
в том числе возрасте, лет: 100 100 100 100
0-4 5,4 5,6 5,6 5,9
5-9 4,7 5,0 5,0 5,1
10-14 4,8 4,6 4,6 4,6
KOsiinecTBO детей в во граете от 5 до 14 лет
Год 2091 2002 гш гш 20Ю 2012
Количество детей в возрасте от 5 до 9 лет Количество детей в возрасте от 9 до 14 лет
Перед тем как отправить ребенка в лагерь, родители сталкиваются с серьезной проблемой поиска и выбора соответствующего учреждения. В условиях дефицита времени для полного анализа детских программ выбирают наиболее приглянувшийся детский лагерь. На сегодняшний день, задав в поисковых системах словосочетания «детский отдых» или «летний лагерь», человек неминуемо столкнется с огромным потоком информации. Прочитать, освоить, и уж тем более разобраться во всем в сжатые сроки бывает совсем не просто. Поэтому нередко выбор детского лагеря у клиентов зависит от мнения знакомых, близких или друзей, так называемого «общественного мнения», и связан с проверенностью и надежностью лагеря. Подбор оздоровительного заведения для ребенка и выбор родителями лагеря определяется его престижностью, авторитетом, уровнем развития и качеством предоставляемых в нем услуг.
Существующие официальные источники информации, например, Реестр детских оздоровительных лагерей Российской Федерации, доступны только в печатном или электронном письменном виде, имеют запутанную структуру, что сильно усложняет их использование. Введение реестра, который по своей идее должен был упростить процедуру поиска лагеря, во многом не решил эту задачу, а только добавил бюрократической процедуры администрациям субъектов Российской Федерации и непосредственно детским лагерям.
На сегодняшний день создан реестр детских лагерей. Каждый регион ежегодно создает свой список детских лагерей. Данные списки можно найти в открытом доступе в Интернете [13]. Поддерживая идею создания реестра, стоит отметить следующее — реестр следует дорабатывать, потому что главной цели — удобства поиска родителями и любым желающим нужного детского лагеря — не удалось добиться. Реестр выглядит разрозненным, каждый регион предоставляет его в своей форме.
Как видно из таблицы 2, в реестре должны быть представлены все детские лагеря, которых насчитывается около 48 тыс.
Хоть в реестрах и представлена общая информация по лагерям, к сожалению, она представлена без визуализации. В одних вариан-
12 научный журнал ВЕСТНИК АССОЦИАЦИИ ВУЗОВ ТУРИЗМА И СЕРВИСА Том 8. 2014 / №3
Применение современных информационных технологий...
тах реестр представлен в виде html-страницы и размещен на сайте [16], в других — в виде excel-таблиц [15], третьи варианты представлены в виде документа word [12], четвертые — в формате pdf [14]. Были разработаны требования к составлению реестра (паспорт лагеря, общая информация), но, к сожалению, не разработаны требования к подаче материала, его также следует унифицировать. Поэтому важно объединить реестры в единую информационную площадку, которая действительно позволит любому желающему найти и проверить информацию о детском лагере. Она, в свою очередь, будет способствовать развитию системы детского отдыха в России, и это внесет весомый вклад в деятельность производителей туристических услуг.
Тезис: создание информационной площадки «Интерактивная карта детских лагерей России» позволит любому желающему найти и предварительно ознакомиться с программой лагеря и составить общее впечатление о нем. Потребителям и заказчикам эта мера позволит полнее и легче разобраться во множестве лагерей, определиться с направленностью лагеря, выбрать себе по вкусу желаемое.
Анализируя и выявляя основные пункты, по которым должна строиться содержательная часть интерактивной карты, предлагается использовать следующие составляющие и механизм работы информационной площадки «Интерактивная карта детских лагерей России».
Во-первых, следует сделать интерактивную карту как отдельное приложение, с возможностью скачивания и работы в автономном режиме. Обязательно создать версию, адаптированную для телефонов, планшетов и т. д. Интегрировать с популярными социальными сетями: Вконтакте, Одноклассники, Мой Мир. Необходимо учесть момент обновления интерактивной карты в следующем году, с напоминанием.
Во-вторых, выглядеть это должно следующим образом. На карте России будут представлены все детские лагеря России. При указании региона слева появляется точное количество лагерей. Одним цветом (символом) выделена группа определенного типа лагерей (например, зеленым — палаточные, синим — стационарные и т. д.) Для этого можно использовать одну из классификаций лагерей, например, [1].
При этом выделяется регион, графически выдвигается вперед по отношению к соседним регионам, а по отношению к остальным регионам увеличивается, возможно, вместе с соседними регионами. В итоге остается 5—6 регионов, остальная часть территории уменьшается. Причем стоит сделать как в самом регионе, так и на всей карте России интегральную шкалу, то есть дать возможность выбора другого режима, другого принципа отбора, к примеру, показать регионы с большим числом лагерей, а другой принцип — «с большим числом стационарных или палаточных лагерей». И регионы России приоб-
Таблица 2
Детские оздоровительные учреждения, 2012 г. [19, с. 169], [20, с. 175]
1990 1995 2000 2005 2008 2009 2010 2011 2012
Число детских оздоровительных учреждений - всего, тыс. 46,1 43,3 49,2 52,8 52,2 51,0 50,2 49,2 47,9
из них: загородные стационарные 5,3 3,2 3,3 2,9 2,4 2,3 2,2 2,4 2,4
с дневным пребыванием 23,1 27,9 32,9 37,1 37,4 40,6 37,8 40,7 39,5
Численность детей, отдохнувших в них за лето - всего, тыс. человек 7239,3 5151,3 6170,6 5666,8 5040,4 4864,0 4893,9 4892,8 4958,3
из них в учреждениях: загородных стационарных 3405,1 1868,1 2185,0 1708,9 1386,6 1212,1 1253,4 1287,7 1365,6
с дневным пребыванием 1878,8 2097,8 2772,0 2900,6 2707,1 2859,3 2783,5 2918,8 2862,6
13
СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В ТУРИЗМЕ И СЕРВИСЕ...
ретут характерный цвет, визуальное распределение по количеству лагерей.
Далее, при выборе того или иного лагеря выводится общая информация о лагере, представленная в форме, в которой предоставляют информацию все администрации субъектов РФ. По такому же принципу, то есть методом послойной окраски, можно раскрасить карту в соответствии с ценами, или стоимостью путевок, меняя интенсивность окраски. Показать количество лагерей по регионам, отобразить их на шкале по цветам аналогично тому, как это представлено на рис. 1 [10].
Слева наверху должна быть отображена панель с возможностью выбора критерия для распределения лагерей. По одному принципу, а далее в раскрывающемся списке еще следующие критерии.
В-третьих, обязательным условием должно быть увеличение или уменьшение масштаба. Как пример, на сайте Москвы представлена интерактивная карта, интегрированная в google.map, что позволяет увеличивать и уменьшать масштаб карты, вплоть до улицы и дома (см. рис. 2). Направленность такой карты понятна: в первую очередь люди ищут кратчайший путь до объекта [11].
Рис. 2. Карта Москвы
Проанализировав несколько примеров реестра детских лагерей, можно выделить критерии, по которым данные списки были составлены. К примеру, в реестре Архангельской области (лагеря с дневным пребыванием) построение идет по следующему принципу: № п/п; наименование учреждения; стоимость путевки; режим работы; учреждения (количество смен, сроки проведения смен, продолжительность работы); проектная вместимость учреждения в одну смену; планиру-
Карта плотности населения РФ (человек на квадратный километр)
I I — опрос не проводился. Шкала отражает процентные значения поквзателя в цвета.
■ О проекте АРЕНА
О 10 20 30 40 Ю ВО 70 00 Э0 100 -----F-----------------
Рис. 1. Атлас религий и национальностей России
14 научный журнал ВЕСТНИК АССОЦИАЦИИ ВУЗОВ ТУРИЗМА И СЕРВИСА Том 8. 2014 / №3
Применение современных информационных технологий...
емая численность детей; возраст детей; краткая информация о лагере (условия организации отдыха и оздоровления детей, краткий перечень оздоровительных мероприятий, культурно-массовых мероприятий, направленность профильных смен, ссылка на сайт, на котором размещен паспорт лагеря) [8].
Можно также туда включить видео, фотографии, ссылки на сайт детского лагеря (если таковые имеются), сделать его в виде географической карты с отметками местоположения лагеря. Включить расширенный поиск: по областям, направленности лагеря, возрасту, стоимости путевки. По направленности и специализации, куда входят: название; инфраструктура; тип питания; размещение; цены; количество смен; длительность смены; расположение лагеря; контакты (телефон, электронная почта, скайп); количество вожатых на группу; состав сотрудников лагеря (вожатые, спортинструкторы, охрана, аниматоры, повара и т. д.); сайт лагеря; уникальность лагеря.
Подобной попыткой был проект на сайте [9], но подобный проект нуждается в ежегодной корректировке и изменениях на государственном уровне, кроме того, необходимо внести дополнения по механизму работы интерактивной карты. Можно добавить еще некоторые критерии, которые надлежит отметить. К примеру, такой: пункт «у реки/озе-ра/моря» (добавить эти пункты).
Создание реестра — это только первый шаг в данном направлении. Непременным условием и существенным моментом в этом направлении является поддержание данного реестра, то есть обновление и пополнение новой информацией. Предлагается сделать реестр таким образом.
Следует открыть доступ к изменению информации о лагере представителям региональных администраций, в своем регионе — с паролем к конкретному региону.
Создать своего рода «самоуправление на местах». Подобные действия будут соответствовать современной тенденции передачи управления субъектам РФ, децентрализации власти и делегирования функций. Аналогично и с управлением интерактивной карты. Определенный комитет смо-
жет дополнять карту только в своем регионе, поэтому сотрудник администрации сможет входить под своим паролем. Для каждого региона должен быть предусмотрен свой логин и пароль для подтверждения или обновления той или иной информации, подобно сайту свободной библиотеки Wikipedia. Она будет пополняться за счет реестров, предоставленных регионами, но в то же время необходимо будет иногда вносить некоторые единовременные незначительные единичные поправки и корректировки (к примеру, изменился номер телефона у компании. Ждать целый год, чтобы внести изменения, не стоит: надо будет компаниям предоставить доступ к сайту, чтобы они могли сами внести эти изменения. Модератор может проверить подлинность данных, узнав, от кого поступила информация, предварительно созвонившись или списавшись с сотрудником, указавшим телефон). Данный метод позволит реестру быть вполне обновляемым, плюс у руководителей лагерей будет мотивация предоставлять корректные, обновленные данные о своей деятельности, а руководители большинства лагерей с долгосрочной стратегией будут прекрасно осознавать необходимость участия в программе реестра.
В сфере государственного и муниципального управления в некоторых сферах используются интерактивные карты, обеспечивающие удобное и простое решение поиска нужного объекта. На сайте УФМС есть подобная интерактивная карта (рис. 3) [6].
Карта территориальных органов ФМС России
Рис. 3. Карта территориальных органов ФМС России
15
СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В ТУРИЗМЕ И СЕРВИСЕ...
Другой вариант интерактивной карты представляет Физическая карта России [4]. При выборе природного объекта появляется название, к тому же при выборе определенного объекта на другой уже странице открывается описание данного объекта (см. рис. 4.).
На сайте Федерального агентства по делам молодежи представлена следующая интерактивная карта, содержащая следующие количественные данные (см. рис 5.).
1. Численность молодежи по субъектам РФ и % к общей численности населения приводятся по данным Росстата, с учетом возраста молодежи 15—29 лет.
2. Данные по численности молодежи по субъектам РФ и % к общей численности населения в Архангельской области, приводятся, включая население Ненецкого автономного округа [3].
Удобным можно считать прокручивающийся справа список регионов, при наведении указателя на один из них, цветом на карте отмечается данный регион. При выборе региона на карте появляется предварительная информация о регионе. При нажатии левой кнопки мыши осуществляется переход в выбранный регион, где вся страница посвящена отдельно взятому региону и дается
ссылка на социальные сети. Такой же принцип стоит применить и к карте лагерей. Как уже говорилось выше, при наведении курсора на определенный регион, на карте появляется предварительная информация о количестве лагерей разных типов.
Также стоит добавить фотографии самого лагеря и расположение основных объектов лагеря в карту, чтобы визуально можно было представить и увидеть, как и где — что расположено. Причем при выборе лагеря карта смещается практически в горизонтальную площадь, а над расположением лагеря появляются фотографии, и можно увидеть и представить лагерь. Смещаться все должно плавно, красиво, будто бы карта находится в постоянном движении, а не в статичном состоянии. Тогда будет эстетично и приятно работать с ней. Смещение может быть аналогичным тому, что представлено в [25].
При выборе лагеря следует добавить пункт «Показать маршрут трансфера», то есть при нажатии галочки в данный пункт выводится маршрут, по которому следует трансфер от основного города до лагеря, время и место сбора, необходимые документы. Если же лагерь имеет еще и видеоэкскурсию,
Рис. 4. Интерактивная карта России
16 научный журнал ВЕСТНИК АССОЦИАЦИИ ВУЗОВ ТУРИЗМА И СЕРВИСА Том 8. 2014 / №3
Применение современных информационных технологий...
3 Москва
C№<xT.n«f«|)&t,]X ллтайдоА край ■АиТРСХВ" область Арингелыжи область Лстдоэнош! область белгородская область брянская область Влйдинирош область бйл^ппндеЭЯ область 8ологсдеса« область Воронежская область Еврейская нтштя Звйзйкальосий грай Иавнмазя область Мркутотав область Кэбэрдинэ-багмродо Калинмсрадсхая Область КаЛуиоМ О&ЛэсТъ камчатский край Карлчдсво ^ркеякая Кемеровская область Кндаюсвя область Костромская область
Рис. 5. Интерактивная карта регионов России
Рис. 6. Интерактивная электронная карта недропользования России по основным видам полезных ископаемых
17
СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В ТУРИЗМЕ И СЕРВИСЕ...
то ее следует тоже встроить в интерактивную карту для создания более полной картины.
Сегодня подобный проект вполне осуществим и реален. Есть фирмы, которые занимаются реализацией подобных проектов. Одной из самых удачных попыток считаем созданную «Интерактивную электронную карту недропользования России по основным видам полезных ископаемых» (см. рис. 6) [5]. Внедрение современных информационных технологий в туризме и отдельных его сегментах должно активно поддерживаться государством.
На современном этапе внедрение информационных технологий в управлении сферой туризма является одной из важнейших задач государства по дальнейшему совершенствованию данной сферы. Сегодня всю информацию о туроператорах можно просмотреть на сайте Федерального агентства по туризму, который входит в реестр туроператоров России. Указанная возможность позволяет любому желающему убедиться, что компания существует и функционирует, осуществляется контроль ее деятельности. В сфере детского отдыха как одного из массовых на-
правлений внутреннего туризма решено использовать реестр детских лагерей. Сегодня появляется все больше детских лагерей и учреждений, занятых в сфере детского отдыха. Для более полного представления о лагере необходимо создать визуальную интерактивную карту детских лагерей, включающую реестр детских лагерей. Данный реестр позволит родителям получить информацию, что данный лагерь реально существует и функционирует, облегчит поиск нужного лагеря, поможет сравнить детские лагеря и выбрать нужный.
Создание информационной площадки «Интерактивная карта детских лагерей России» позволит любому желающему найти и предварительно ознакомиться с программой лагеря, составить общее впечатление о нем. Потребителям и заказчикам эта мера позволит полнее и легче разобраться во множестве лагерей, определиться с направленностью лагеря, выбрать по вкусу желаемое. Создание качественной и разработанной интерактивной карты реестра детских лагерей внесет вклад в развитие и совершенствование детского отдыха в России.
Литература
1. Детский лагерь // Википедия. URL: http://ru.wikipedia.org/?oldid=56067131. (дата обращения: 07.06.2013).
2. Замминистра Алексей Вовченко: Более 7,4 млн детей отдохнули в детских оздоровительных организациях в январе-августе 2013 года // Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации: [сайт]. Режим доступа: http://www.rosmintrud.ru/social/family/112 (дата обращения: 04.11.2013).
3. Интерактивная карта регионов России // Федеральное агентство по делам молодежи. URL: http://www. fadm.gov.ru/regionmain/. (дата обращения: 21.10.2013).
4. Интерактивные карты // Великая Россия. URL: http://www.all-about-russia.ru/map/map_nature.html. (дата обращения: 15.10.2013).
5. Информационная система «Интерактивная электронная карта недропользования России по основным видам полезных ископаемых» // Информационно-аналитический центр «Минерал» [http://www. mineral.ru/GIS/emap/142/352/index.htm (дата обращения: 19.11.2013).
6. Карта территориальных органов ФМС России // Федеральная Миграционная Служба. URL: http:// www.fms.gov.ru. (дата обращения: 29.09.2013).
7. Кормишова А.В. Методологические проблемы исследования систем управления сферой услуг // Вестник Университета. 2013. №9.
8. Лагеря с дневным пребыванием детей// Министерство труда, занятости и социального развития Архангельской области. URL: http://www.arhzan.ru/home/soczashitarazd/detsozdorovkamp/reestrorg.aspx (дата обращения: 01.12.2013).
9. Летние детские лагеря // Каталог детских загородных учреждений РФ. URL: http://camps-rf.ru/maps/ detskie-lagerja/detskie-ozdorovitelnye-lagerja/letnie-detskie-lagerja (дата обращения: 05.10.2013).
10. Плотность населения // Исследовательская Служба «Среда». URL: http://sreda.org/arena (дата обращения: 10.10.2013).
11. Пресненский район Центрального округа Москвы // Карта Москвы. URL: http://www.moscowmap.ru/ raion.asp?raion=25 (дата обращения: 05.10.2013).
12. Реестр детских санаторно-оздоровительных лагерей // Администрация города Перми http://www.
18 научный журнал ВЕСТНИК АССОЦИАЦИИ ВУЗОВ ТУРИЗМА И СЕРВИСА Том 8. 2014 / №3
Применение современных информационных технологий...
gorodperm.ru/social/family/camp/camps (дата обращения: 27.10.2013).
13. Реестр загородных оздоровительных лагерей пригородной зоны г. Барнаула // МАОУ «СОШ №132». URL: http://klaster132.ru/reestr_lagerey.html (дата обращения: 27.10.2013).
14. Реестр загородных стационарных детских оздоровительных лагерей // Министерство образования республики Башкортостан. URL: http://www.morb.ru/activity/do/. (дата обращения: 15.10.2013).
15. Реестр лагерей дневного пребывания в Амгинском улусе в 2013 г. // Муниципальное казенное учреждение Амгинское районное управление образования. URL: http://amgauo.ru/index/letnij_otdykh_ detej_2013/0-92. (дата обращения: 30.10.2013).
16. Реестр учреждений и организаций Оренбургской области, предоставляющих услуги в сфере отдыха и оздоровления детей 2013 году // Министерство социального развития Оренбургской области URL: http://www.msr.orb.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=235&Itemid= 103 (дата обращения: 28.10.2013).
17. Резолюция Межрегионального совещания по вопросам развития детско-юношеского и молодежного туризма во исполнение поручения Президента Российской Федерации Пр-2705, п. 3 от 11.10.2012 по разработке комплекса мер по организации экскурсионных и туристских поездок учащихся образовательных учреждений общего образования, начального, среднего и высшего профессионального образования 1 июня 2013 г.
18. Россия в цифрах. 2010: Крат. стат. сб. Р76. М.: Росстат, 2010. 558 с.
19. Россия в цифрах. 2012: Крат.стат.сб. Р76. М.: Росстат, 2012. 573 с.
20. Россия в цифрах. 2013: Крат.стат.сб. Р76. М.: Росстат, 2013. 573 с.
21. Саак А.Э., Жертовская Е.В. Управление развитием туристского комплекса муниципального образования. М.: Кнорус, Инфра-М, 2012. 304 с.
22. Совещание по вопросам организации летнего отдыха детей // Президент России. URL: http://www. kremlin.ru/news/11135 (дата обращения: 10.05.2013).
23. Федеральная целевая программа от 19 июля 2010 г. №1230-р «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011—2018)».
24. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме: Учебное пособие. М.: КНОРУС, 2006. 104 с.
25. Next level of usability. Interactive 3D Map// Youtube.com. URL: http://www.youtube.com/watch?feature= player_embedded&v=f6A2zPVum1A#t=24. (дата обращения: 04.10.2013).
MODERN INFORMATION TECHNOLOGY AS APPLIED TO THE CHILDREN’S RECREATION INDUSTRY IN RUSSIA
Murtazin Rafael Muzaffarovich,
Post-graduate student at the Department of International Business and Tourism Management, raafik@mail.ru,
State University of Management, Moscow, Russian Federation
The study is based on the latest achievements in the field of information technology and is devoted to their large-scale implementation in the economy, namely, in service industry and tourism in the future. The paper covers the history of creation and the availability of interactive data processing methods as basic information, an example of mapping the territory of Russia Subsurface. Subject of this study — children’s leisure industry. The author suggested using information technologies and the latest interactive techniques to create a registry of children’s health camps in the future and to develop visual interactive maps based on this database. The paper reflects the role and importance of these techniques.
The research paper shows the role and importance of information technologies in tourism of Russia. By the example of children’s leisure, as one of the most popular trends of internal tourism in Russia, it describes a mechanism for improving the registry of Russian children’s health camps. It is planned to provide information from the registry of children’s recreation camps in the form of an interactive map. The mechanism of drafting the functioning and further development of an interactive map is also represented in the research work. The researcher specified the basic criteria by which the map shall be created.
19
СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В ТУРИЗМЕ И СЕРВИСЕ...
Keywords: tourism, children’s leisure, quality of tourism services, information technologies, registry of children’s camps, interactive map
References
1. Detskii lager’ [Children’s Campus]. URL: http://ru.wikipedia.org/?oldid=56067131. (Accessed on June 7, 2013).
2. Vovchenko, A. Bolee 7.4 mln detei otdokhnuli v detskikh ozdorovitel’nykh orgnanizatsiiakh v ianvare-avguste 2013 goda [Over 7.4 million children had a holiday ay children’s recreational campuses from January till August, 2013]. Ministerstvo truda i sotsial’noi zashchity Rossiiskoi Federatsii [Ministry of labour and social protection of the Russian Federation]. URL: http://www.rosmintrud.ru/social/family/112 (Accessed on November 4, 2013).
3. Interaktivnaia karta regionov Rossii [Interactive map of Russia]. Federal’noe agentstvo po delam molodezhi [Federal agency for youth affairs]. URL: http://www.fadm.gov.ru/regionmain/. (Accessed on October 21, 2013).
4. Interaktivnye karty [Interactive maps]. Velikaia Rossiia [Russia the Great]. URL: http://www.all-about-russia. ru/map/map_nature.html. (Accessed on October 15, 2013).
5. Interactivnaia elektronnaia karta nedropol’zovaniia Rossii po osnovnym vidam poleznykh iskopaemykh [Russian Interactive subsoil use E-map of by key natural resources]. Informatsionno-analiticheskii tsentr “Mineral” [“Mineral”, Information and Analysis Center]. http://www.mineral.ru/GIS/emap/142/352/index. htm (Accessed on November 19, 2013).
6. Karta territorial’nykh oranov FMS Rossii [A map of territorial/regional bodies of Federal Migration Service of Russia]. Federal’naia Migratsionnaia Sluzhba [Federal Migration Service]. URL: http://www.fms.gov.ru. (Accessed on September 29, 2013).
7. Kormishova, A. V. Metodologicheskie problemi issledovaniia system upravleniia sferoi uslug [Service management systems research: Methodological issues]. Vestnik Universiteta [University Bulletin]. 2013. №9.
8. Lageria s devnym prebyvaniem detei [Children’s day campuses]. Ministerstvo truda, zaniatosti i sotsial’nogo razvitiia Arkhangel’skoi oblasti [Arkhangelsk region ministry of labor, employment and social development]. URL: http://www.arhzan.ru/home/soczashitarazd/detsozdorovkamp/reestrorg.aspx (Accessed on December 1, 2013).
9. Letnie detskie lageria [Children’s summer campuses]. Katalog detskikh zagorodnykh uchrezhdenii RF [Children’s Rural organizations catalogue]. URL: http://camps-rf.ru/maps/detskie-lagerja/detskie-ozdorovitelnye-lagerja/ letnie-detskie-lagerja (Accessed on October 5, 2013).
10. Plotnost’ naseleniia [Population density]. Issledovatel’skaia sluzhba “Sreda” [“Sreda”, research service]. URL: http://sreda.org/arena (Accessed on October 10, 2013).
11. Presnenskii raion Tsentral’nogo okruga Moskvy [Presnensky District of the Central adiminstrative okrug of the federal city of Moscow]. Karta Moskvy [A map of Moscow]. URL: http://www.moscowmap.ru/raion. asp?raion=25 (Accessed on October 5, 2013).
12. Reestr detskikh sanatorno-ozdorovitel’nykh lagerei [Chilren’s sanatorium-recreation compuses register]. Administratsiia goroda Permi [Perm’s administration]. http://www.gorodperm.ru/social/family/camp/camps (Accessed on October 27, 2013).
13. Reestr zagorodnykh ozdorovitel’nykh lagerei prirodnoi zony g. Barnaula [Barnaul suburban recreational campus register]. MAPU “SOSh 132” [GES 132]. URL: http://klaster132.ru/reestr_lagerey.html (Accessed on October 27, 2013).
14. Reestr zagorodnykh statsionarnykh detskikh ozdorovitel’nykh lagerei [Children’s suburban permanent recreational campuses register]. Ministerstvo obrazovaniia respubliki Bashkortostan [Bashkortostan ministry of education]. URL: http://www.morb.ru/activity/do/. (Accessed on October 15, 2013).
15. Reestr lagerei dnevnogo prebyvaniia v Amginskom uluse v 2013 godu [Amginsky District Children’s day campuses register]. Munitsipal’noe kazennoe uchrezhdenie Amgiskoe raionnoe upravlenie obrazovaniia [Aminsky District education agency]. URL: http://amgauo.ru/index/letnij_otdykh_detej_2013/0-92. (Accessed on October 30, 2013).
16. Reestr uchrezhdenii i organizatsii Orenburgskoi oblasty, predostavliaiushchikh uslugi v sfere otdykha i ozdorovleniia detei v 2013 godu [2013 Orenburg Region Children’s recreational institutions register]. Ministerstvo sotsial’nogo razvitiia Orenburgskoi oblasti [Orenburg Region Ministry of social development]. URL: http://www.msr.orb.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=235&Itemid=103 (Accessed on October 28, 2013).
17. Rezoliutsiia Mezhregional’nogo soveshchaniia po voprosam razvitiia detsko-iunisheskogo i molodezhnogo turizma vo ispolnenie porucheniia Prezidenta Rossiiskoi Federatsii Pr-2705, p. 3 ot 11.10.2012 po razrabotke kompleksa mer po organizatsii ekskursionnykh i turistskikh poezdok uchashchikhsia obrazovatel’nykh uchrezhdenii obshchego obrazovaniia, nachal’nogo, srednego i vysshego professional’nogo obrazovaniia 1 iiunia
20 научный журнал ВЕСТНИК АССОЦИАЦИИ ВУЗОВ ТУРИЗМА И СЕРВИСА Том 8. 2014 / №3
2013 g. [Resolution of the Interregional session on the issues of children’s, juvenile and youth tourism, held in accordance with the message of the President of the Russia Federation (Order 2705, point 3 of October 11, 2012) on development of a complex of measures for organization of excursions and tours for those learning at primary and secondary general educational establishments and HE institutions].
18. Rossiia v tsifrakh. 2010 [Russia in figures. 2010]. Moscow: Rosstat Publ., 2010. 558 p.
19. Rossiia v tsifrakh [Russia in figures. 2012]. Moscow: Rosstat Publ., 2012. 573 p.
20. Rossiia v tsifrakh [Russia in figures. 2013]. Moscow: Rosstat Publ., 2013. 573 p.
21. Saak, A.E., and Zhertovskaia, E.V. Upravlenie razvitiem turistskogo kompleksa munitsipal’nogo obrazovaniia [Minucipal education tourist complex development management]. Moscow: Knorus Publ., Infra-M Publ., 2012. 304p.
22. Soveshchanie po voprosam organizatsii letnego otdykha detei [Meeting on the issues of Chidlren’s summer recreation organization]. President Rossii [President of the Russian Federation]. URL: http://www.kremlin.ru/ news/11135 (Accessed on May 10, 2013).
23. Federal’naia tselevaia programma oi 19 iiulia 2010 g. No. 1230-r “Razvitie vnutrennego i v’’ezdnogo turizma v Rossiiskoi federatsii (2010—2018)” [Federal Targeted programme of July 19, 2010, No. 1230-r “On domestic and in-bound tourism development: period of implementation 2010—2018”].
24. Chudnovskii, A.D., and Zhukova M.A. Informatsionnye tekhnologii upravleniia v turizme [Information technologies foe tourism management]. Moscow: KNORUS Publ., 2006. 104 p.
25. Next level of usability. Interactive 3D Map// Youtube.com. URL: http://www.youtube.com/watch?feature= player_embedded&v=f6A2zPVum1A#t=24. (Accessed on October 4, 2013).
УДК 796.5
ПРИМЕНЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ В ТУРИСТИЧЕСКОМ БИЗНЕСЕ
Недкова Антонина Стояновна, доктор по педагогике, antonina.nedkova@abv.bg,
Университет имени профессора Асена Златарова, Колледж по туризму, г. Бургас, Болгария
Статья рассматривает актуальные проблемы, связанные с информационно-коммуникативными технологиями и их применением в туристическом бизнесе. Сегодня осуществление туристической деятельности и услуг немыслимо без использования информационных ресурсов и коммуникативных технологий. Значение их для потребителей связано с получением и передачей электронной информации, являющейся частью многообразной туристической деятельности и предлагаемых бизнес-коммуникативных услуг. В статье выделяются следующие составляющие индустрии информационных услуг в туристическом бизнесе: информация как связующее звено при осуществлении туристической деятельности и предоставлении услуг; потребители информационного продукта в туризме (туристы, туристические фирмы, отели, рестораны, авиакомпании, желездорожные и мореходные компании, фирмы, предлагающие прокат автомобилей и т. д.); информационные ресурсы (базы данных о бухгалтерских операциях; данные, полученные от иностранных туристических фирм и турагентств, осуществляющих перевозку туристов); владельцы информации и источников информации, предоставляющие туристическим компаниям и турагентствам информацию и соответствующие ресурсы, необходимые для осуществления туристической деятельности; информационные системы; системы бронирования и продаж, предоставляющие информацию о наличии транспортных средств и возможностей для перевозки туристов, для осуществления бронирования, оформления необходимых документов: билетов, рекламных путеводителей, информационных справочников; информационные процессы, включающие в себя процедуры по регистрированию, передаче информации, обработке информации и принятию решений на руководящем уровне; средства обеспечения информационных систем и их технологий — программные, технические, лингвистические, правовые и организационные средства, обеспечивающие техническую экс-
21
