CC BY
19УДК 65.011.56
Шуваев Н.Е.
студент 3 курса факультета автоматизированных информационных технологий Пензенский государственный технологический университет
(Россия, г. Пенза)
Тарасова Т.В.
к.э.н., доцент кафедры экономики и управления Пензенский государственный технологический университет
(Россия, г. Пенза)
ПРИМЕНЕНИЕ РОБОТОВ ТЕЛЕПРИСУТСТВИЯ В УДАЛЕННОЙ РАБОТЕ
Аннотация: в статье рассматривается использование роботов телеприсутствия для удаленной работы. Рассмотрены особенности функционирования роботов телеприсутствия, их достоинства и недостатки.
Ключевые слова: робот телеприсутствия, удаленная работа, видеосвязь, программное обеспечение.
Работа - основная составляющая жизни человека. Ежегодно всё больше людей делают свой выбор в пользу работы на расстоянии. По прогнозам, к 2020 году около 20% россиян будут работать удаленно, например, из дома. Для тех, кто не может найти работу в своем регионе или людей с ограниченными возможностями, удаленная работа - это единственный шанс. В выигрыше остаются и работодатели, получая более квалифицированного специалиста без лишних расходов. Доступ к интернету - это все, что необходимо, чтобы начать работу в качестве виртуального сотрудника. Однако, как показывает практика, электронная почта, чат и даже видеоконференция не помогают участникам удаленной команды преодолеть ощущение изоляции и недопонимания. А компании, предлагающие удаленную работу, часто прописывают в договоре, что работники должны определенное количество дней в месяц или год проводить в
офисе для физического взаимодействия и «живого» общения с целью повышения командной сплоченности и эффективности [1].
Именно здесь на помощь приходят современные информационные технологии. Как показывают исследования, примерно 15 тыс. удаленных работников в мире присутствуют на работе виртуально, посредством роботов телеприсутствия [2].
Роботы телеприсутствия (RPD - Remote Presence Device) - это мобильная платформа, снабженная камерой и микрофоном, обеспечивающая возможность оператору видеть и слышать происходящее в месте расположения робота. Оператор может управлять перемещениями робота или хотя бы камерой, встроенной в робота, чтобы «участвовать» в событиях, происходящих в точке присутствия робота. У оператора есть возможность вести беседу через динамик робота. Изображение оператора или интересующая его информация может выдаваться на экран, встроенный в робота телеприсутствия [3].
Следует отметить, что наиболее востребованы следующие два сценария удаленной работы с использованием роботов телеприсутствия:
- находясь дома или в командировке, работник выполняет свою работу аналогично тому, как если бы он находился в офисе;
- руководитель фирмы, имеющей несколько офисов, выполняет свои функции, общаясь с персоналом или другими руководителями удаленно.
Робот, обеспечивающий телеуправляемую видео и аудио связь, физически передает только звук и видео, но психологически помогает достигнуть более сильного эффекта - робот позволяет видеть мимику, жесты, выражение глаз, движение людей в комнате и ощущать передвижение самого себя. Это создает ощущения присутствия в коллективе. Проведенные исследования позволяют сделать вывод о том, что существует ряд альтернативных способов реализации удаленного присутствия, такие как:
- неподвижные роботы, позволяющие менять направление экрана и камеры,
- системы телеконференций, включающие неподвижные экраны, на которых выводится изображение удаленных персон,
- PTZ видеокамеры,
- компьютер с программой для видеосвязи, например Skype.
Отличительными чертами представленных вариантов является невозможность перемещения точки присутствия в пространстве, невозможность охватить вниманием всех участников общения и деталей [2].
«К настоящему времени разработано более 30 разновидностей роботов телеприсутствия, практически все они представлены на сайте telepresencerobots.com, но реально востребованы и активно продаются (на telepresencerobots.com, amazon.com, eBay.com и alibaba.com) только четыре из них: Double, Beam, PadBot и BotEyes» [2].
Рассмотрим особенности функционирования роботов телеприсутствия. Часть роботов имеют только два колеса (например, робот Double), что делает их легкими, но крайне неустойчивыми в поперечном направлении. У таких роботов небольшое расстояние между колесами, поэтому они могут упасть при задевании за препятствие. Роботы данного тип имеют высокие и смягченные бортики держателя планшета, для того, чтобы он не разбивался при падении. Другие роботы не используют принцип сегвея, и их устойчивость определяется весом робота. Экран и камера большинства роботов неподвижны, что приводит к необходимости использовать две камеры: одну с широким углом обзора, и вторую, направленную на колеса. Неподвижность экрана и камеры снижают эффект присутствия, поскольку при общении «лицом к лицу» «взгляд» робота не направлен на собеседника. Иначе работает, например, робот BotEyes-Pad, который позволяет изменять угол наклона планшета и камеры на 120 градусов и наблюдать через ту же камеру за колесами.
Большинство роботов имеет программное обеспечение для управления колесами, установленное на том же компьютере (планшете), который используется для видеосвязи. Сигналы передаются в контроллер колес через Bluetooth. Видеосвязь, по большей части, выполняется с использованием технологии WebRTC. Использование же отдельного компьютера для управления движением позволяет выделить функции планшета исключительно для видеосвязи, кроме того, использовать можно не только планшет, но и смартфон. Управление роботами на расстоянии выполняется либо с помощью специального приложения, либо веб-браузера. Удобство использования браузера заключается в
том, что можно не зависеть от платформы и типа устройства, на котором он установлен, а отдельное приложение удобно тем, что нет необходимости набирать адрес сайта управления. Роботы иногда снабжаются дополнительным программным обеспечением (распознавание лиц, конвертация текста в голос). Положительным моментом является и то, что все роботы имеют зарядные станции (док-станции). А некоторые имеют функцию автоматической установки на док-станцию.
В настоящее время рассматриваются различные варианты использования роботов телеприсутствия. В сфере образования их можно применять для наблюдения за детьми в детском саду или на школьной площадке. Они являются незаменимыми помощниками родителям для присмотра за детьми и квартирой во время их отъезда, для дистанционного обучения, посещения мероприятий т.д. В сфере бизнеса они могут быть задействованы в различных сферах деятельности. И это не только делегирование полномочий, но и осуществление постоянного контроля за ходом выполняемых работ.
Однако в настоящее время большинство роботов телеприсутствия используется для удаленной работы. Возможно, это связано с относительно высокой ценой роботов, недоступной для рядового покупателя, но приемлемой для предприятий. Затраты компаний на использование роботов телеприсутствия для удаленной работы вполне оправданы. Исследование, проведенное Стенфордским университетом, показало, что «производительность удаленных сотрудников на 13% выше, чем у работников офиса, а текучесть кадров при этом на 50% ниже», что позволяет сделать вывод об эффективности использования данных разработок [2].
Список литературы:
1. Виртуальных сотрудников представят в офисе роботы телеприсутствия [Электронный ресурс]. - Режим доступа: URL: https://promdevelop.ru/roboty-teleprisutstviya-zamenyayut-ofisnyj-plankton/ (дата обращения 28.10.2018)
2. Роботы телеприсутствия для удаленной работы: технические детали и применение [Электронный ресурс]. - Режим доступа: URL: http://hr-
portal.ru/blog/roboty-teleprisutstviya-dlya-udalennoy-raboty-tehnicheskie-detali-i-primenenie (дата обращения 28.10.2018)
3. Телеприсутствие. Роботы телеприсутствия [Электронный ресурс]. -Режим доступа: URL: http://robotrends.ru/robopedia/teleprisutstvie.-roboty-teleprisutstviya (дата обращения 28.10.2018).
