CC BY
5При температуре гидравлической жидкости ниже -10°С разгрузочный электромагнитный клапан - 2 открыт, возвращая в бак поток с давлением, значение которого превосходит максимально заданное техническими настройками системы. Предохранительный напорный клапан - 1 в блоке обеспечивает распределение потока жидкости на рабочий (для выполнения производственных задач машины) с необходимым давлением и возвратный с излишним.Темпе-
ратурный контроль осуществляется электрической схемой управляющего реле, питающего напряжением основной электрической цепи горной машины (12 или 24 вольта). Сигнал температурного датчика, установленного в гидравлическом баке, подается на электрическую схему температурного реле. В заданных условиях сопротивлений датчика, реле подает напряжение на катушку разгрузочного электромагнитного клапана 2.
Ссылки:
1. Наземцев А.С., Рыбальченко Д.Е. Пневматические и гидравлические приводы и системы М.: Форум, 2007. 297с.
2. Коваль П.В. Гидравлика и гидропривод горных машин М.: Машиностроение, 1979. 319с.
3. Свешников В.К. Гидроаппаратура. М.: Техинформ МАИ, 2002. 508 с.
4. Хорин В.Н. Объемный гидропривод забойного оборудования С.: Недра, 1980. 415с.
5. Ротанов И.Г. статья "Способ повышения характеристик надежности горно-промышленной техники в тяжелых условиях Крайнего севера". Сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции. Часть 1. Смоленск. Новаленсо, 2015. - 160с.
ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДА ОЦЕНКИ ДОСТИЖЕНИЯ СТРАТЕГИИ ПРИ УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ РЕИНЖИНИРИНГОВЫХ ПРОЕКТОВ
Доценко Наталья Владимировна
Кандидат технических наук, доцент, доцент кафедры менеджмента Национальный аэрокосмический университет
им. Н.Е. Жуковского «Харьковский авиационный институт» Синицкая Наталия Владимировна Аспирант, Национальный аэрокосмический университет им. Н.Е. Жуковского «Харьковский авиационный институт»
Рассмотрены подходы к управлению качеством в проектах реинжиниринга. Предложена модификация метода оценки бизнес-процессов в базисе стратегий. Рассмотрена адаптация методики освоенного объема для оценки качества проектов реинжиниринга. Разработан метод оценки достижения стратегии при управлении качеством реинжиниринговых проектов. Приведен пример применения разработанного метода.
Ключевые слова: реинжиниринг, стратегия, качество, управление проектами, методика освоенного объема.
APPLICATION OF THE EVALUATION METHOD OF STRATEGY ACHIEVEMENT IN CASE OF REENGINEERING PROJECTS QUALITY MANAGEMENT
Dotsenko N.V.
Ph.D. of Technical Sciences, associate professor, associate professor of Management Department, National Aerospace University
"Kharkiv aviation institute" Sinitskaya N.V.
Graduate student, National Aerospace University " Kharkiv aviation institute"
Approaches to quality management in projects of reengineering are considered. Modification of an evaluation method of business processes in basis of strategy is offered. Adaptation of earned value technique for a quality evaluation of projects of reengineering is considered. The evaluation method of achievement of strategy in case of reengineering project quality management is developed. The example of application of a developed method is given.
Key words: reengineering, strategy, quality, project management, earned value technique.
Постановка проблемы. Современные подходы к управлению качеством проектов носят обобщенный характер и не учитывают специфику реализуемых проектов, продукт проекта и сферу реализации проекта [1-6].
Как отмечается в работе [7] причинами инициации проектов реинжиниринга является глубокий кризис в компании (или в отрасли в целом), снижение конкурентоспособности предприятия, развитие агрессивно настроенных быстрорастущих организаций.
Первые две причины инициации существенно ограничивают возможности успешной реализации проекта реинжиниринга: реализация проекта при жестких временных и финансовых ограничениях, негативный климат в коллективе, текучесть и незаинтересованность персонала. В рассма-
триваемой ситуации эффективное управление качеством проекта реинжинирига являются залогом существования организации.
Поскольку реализация реинжиниринговых (инжиниринговых) проектов сопряжено с высокой неопределенностью, а качество выполнения проектов данного класса определяет жизнеспособность организации, инициирующей проект, возникает необходимость разработки специализированных методов управления качеством реинжиниринговых проектов.
Высокая степень индивидуализации разрабатываемых решений (продукта проекта) снижает эффективность применения бенчмаркинга.
32
© Доценко Н. В., Синицкая Н. В., 2106
Анализ последних исследований и публикаций. Требования к уровню обеспечения качества изменяются в ходе выполнения проекта. Методология адаптации системы менеджмента качества в организации к изменяющимся условиям реализации проекта рассмотрена в работе А. Панова [8].
Каплана Р. и Нортон Д. отмечают, что одной из трудно решаемых проблем современного менеджмента является переход от сформулированной стратегии к эффективному функционированию организации [9].
Установление требований к качеству на этапе инициации проекта позволит разработать план обеспечения качества проекта и продукта проекта.
В рамках стандарта ISO 21500:2012 «Руководство по управлению проектами» планирование качества включает следующие направления [10]:
- определение требований к качеству проектов;
- определение стандартов, применяемых к проекту и продукту проекта;
- определение мероприятий по обеспечению требований и стандартов;
- составление плана управления качеством.
Проведенное в работе Оболенски Н. исследование аналитических и процессных инструментов и методов планирования проектов, применение информационных и коммуникационных технологий для управления качеством реинжинирига бизнеса позволило определить инструментарий оценки качества управления [11].
При определении качества готового продукта (изделия) проекта руководствуются входными требованиями и соответствием продукта требованиям и стандартам. При определении показателя качества проектов по реинжинирингу бизнес-процессов ключевым является план управления качеством, а также план проекта с указанными сроками и затратами.
В разделе "Управление качеством проекта" PMBOK объединены требования Международной организации по стандартизации ISO и авторские модели управления качеством [12], что позволяет формализовать процессы планирования управления качеством, обеспечения качества, контроля качества.
При планировании качества проекта делается акцент на ожидаемое качество конкретного продукта или результата. В тоже время в литературе отсутствует методика определения относительного показателя качества, применение которого позволило производить сравнение различных проектов между собой и существенно расширило применение практик бенчмаркинга.
Внедрение системы управления качества в украинских компаниях зачастую сводится к разработке документов, необходимых для прохождения сертификации по стандартам ISO, прохождению сертификации и дальнейшему функционированию без учета разработанных требований до проведения процедуры повторной сертификации (ресертифи-кации).
Международные стандарты, такие как ISO 9001:2000 для малых предприятий, НАССР, GMP, требуют подготовительной документальной работы по стандартам отрасли, в ко-
торой функционирует предприятие. Стандарты описывают требования к организации бизнес-процессов для достижения гарантированного качества. Все процессы по внедрению существующих стандартов по управлению качеством предполагают, что руководство предприятия готово к трудоемким и затратным изменениям.
Отсутствие утвержденной системы показателей качества проекта для определенной организации и формализованной процедуры оценки качества проекта приводит к искажению оценки вследствие влияния человеческого фактора, так как команда каждый раз может выбирать различные способы отслеживания качества проекта. Субъективный выбор системы показателей и метода оценки качества, а также специфика проектов затрудняют сравнение результатов выполнения аналогичных проектов.
Выделение нерешенных ранее частей общей проблемы. Большинство инструментов в области управления качеством проектов не имеют количественных показателей. Оценка качества производится относительно только плана проекта и качества, оговоренного командой проекта. Таким образом, внедрение количественных показателей при оценке качества проекта является актуальной задачей.
Цель статьи. Целью статьи является разработка инструментария для оценки достижения стратегии при управлении качеством реинжиниринговых проектов. В данной статье будет рассмотрена методика оценки качества инжинирингового проекта по относительным количественным показателям.
Изложение основного материала.
Инициация реинжинирингового проекта происходит для осуществления преобразований, необходимых для достижения определенной стратегии предприятия. Поэтому при оценке качества реинжиниринговых проектов существенным является соответствие работ в проекте достижению выбранной стратегии.
Одним из основных документов при управлении проектами является план управления проектом, содержащий основную информацию.
Проекция плана управления качеством на пирамиду управления проектами обеспечивает согласование таких параметров как время, стоимость и объем требуемых ресурсов с учетом достижения критических факторов успеха для выбранной приоритетной стратегии.
Модификация метода оценки бизнес-процессов в базисе стратегий (рассмотренного в работе [13]) для применения его при оценке качества реинжиниринговых проектов представлена на рис. 1.
При оценки качества проекта, как правило, учитываются стоимость, сроки реализации, метрики качества продукта проекта, однако, не учитывает достижимость цели проекта (для реинжиниринговых проектов - достижимость определенной стратегии).
Поскольку оценка качества - это сопоставление принятого показателя по качеству с фактическим, в работе предлагается модифицировать инструментарий методики освоенного объема для оценки качества инжиниринговых проектов.
NAUKI INZYNIERYJNE I TECHNICZNE
33
UJ
шши
Этап 1. Формирование комплекса стратегий.
Этап 2. Определение приоритетов стратегий для предприятия
Этап 3. Формирование системы показателей для каждой
стратегии.
Этап 4. Определение критических факторов успеха (С8Рв)
Этап 5. Определение текущего уровня достижения стратегии
(модель «AS-IS»).
1
Этап 6. Определение плановых значений уровня достижения
стратегий (модель «ТО BE»).
1
Этап 7. Построение стратифицированного представления.
i
Этап 8. Построение вектора изменения показателей.
Этап 9. Определение плановых значений внутри стратегии
для каждого отдела предприятия для достижения показателя
приоритетной стратегии
1 Этап 10. Присвоение коэффициента важности влияния каждого
из показателей отделов на достижение показателя стратегии
Этап 11. Назначение точек контроля для оценки качества
выполняемого проекта и анализа присвоенных приоритетов.
Рис. 1 Метод оценки бизнес-процессовв базисестратегий
Применение методики освоенного объема для оценки качества проекта позволит осуществить «раннее обнаружение» несоответствия показателей достижения стратегии инжинирингового проекта [14].
Наряду со стандартными показателями методики освоенного объема (базовой стоимости запланированных работ
(БСЗР); фактическая стоимость запланированных работ (ФСВР); базовая стоимость выполненных работ (БСВР), введем в рассмотрение следующие показатели:
- базовое качество запланированных работ (БКЗР) -обозначает сводное значение качества работ, которые должны быть осуществлены в рамках запланированного бюдже-
Wschodnioeuropejskie Czasopismo Naukowe (East European Scientific Journal) #11, 2016
та к текущему моменту времени;
- фактическое качество запланированных работ (ФКЗР) обозначает сводное фактическое значение показателей качества на текущий момент времени;
- базовое качество выполненных работ (БКВР) обозначает запланированное по базовому плану качество фактически выполненных работ.
Отклонение по качеству (ОПК) - это разность между запланированными (БКВР) и фактическими показателями качества (ФКВР) на выполнение текущего объема работ.
Коэффициент влияния ^ ) показателя на достижение выбранной стратегии определяется как произведение ожидаемого процента изменения показателей и веса заданного показателя.
Основные этапы метода оценки достижения стратегии при реализации проекта реинжиниринга:
Этап 1. Определение приоритетной стратегии деятельности предприятия.
Этап 2. Определение системы показателей деятельности предприятия, влияющих на достижение приоритетной стратегии.
Этап 3. Определение плановых значений внутри стратегии для каждого отдела предприятия для достижения показателя приоритетной стратегии с указанием допустимых пределов изменения.
Этап 4. Формирование коэффициента влияния на достижение выбранной стратегии.
Этап 5. Определение точек контроля для оценки качества выполняемого проекта и анализа присвоенных приоритетов.
Этап 6. Определение базовых показателей запланированных работ (базовое качество, базовая стоимость запла-
Плановые показатели про
нированных работ)
Этап 7. В точках контроля определение фактических показателей выполненных работ.
Этап 8. Определение рассогласования и разработка корректирующих мероприятий.
Рассмотрим пример оценки качества реинжинирингового проекта с применением методики оценки освоенного объема качества проекта.
Объектом исследования было выбрано оптово-розничное предприятие по реализации резино-технических изде-лей.
В рамках исследования были определены стратегии предприятия и проведено их ранжирование.
В результате проведенного опроса руководителя предприятия и функциональных подразделений, среди предложенных стратегий (увеличение доли на отечественном рынке; освоение зарубежных рынков; рост объемов продаж; увеличение прибыли; повышение качества продукции; обеспечение высоких заработков; сохранение трудового коллектива; оптимизация структуры предприятия; финансовая устойчивость предприятия) приоритетной была выбрана стратегия «Финансовая устойчивость предприятия»[13].
Процедура оцифровки показателей стратегии «Финансовая устойчивость предприятия» позволила выделить показатели деятельности отделов, их плановые и фактические значения, а также влияние каждого показателя на показатель стратегии "Финансовая устойчивость предприятия" (табл. 1). Значение показателей будет меняться в ходе выполнения проекта, поэтому с целью фиксации начальной точки контроля определяем фактические и плановые показатели для начала проекта.
Таблица 1.
та реинжиниринга компании
Показатели деятельности отделов План Факт на начало проекта Ожидаемый % изменений Вес показателя Коэффициент влияния QP1 . .
Коэффициент привлеченных и собственных средств 0,65 0,5 +30% 0,3 9%
Рентабельность продаж 32 28 + 14% 0,5 7%
Среднегодовая выручка на 1 клиента (грн.) 12000 10000 +20% 0,2 4%
QP1 = 9%+7%+4% = 20% Рассчитаем коэффициент достижения стратегии за пер-
Точками контроля были выбраны кварталы. вый квартал:
Значение показателей по итогу 1-го квартала финансово- QS =Q Р1Ш / QP1 , QS= 20% / (-23,1) = -1,155. го года приведены в табл. 2. Если показатель QS>1, то реализация проекта способ-
Q иш = -21%+3,5%-5,6% = -23.1% ствует достижению выбранной стратегии.
Таблица 2.
Фактические показатели компании за 1 квартал финансового года
показатели деятельности отделов вес показателя факт на начало проекта факт по итогу 1 квартала ожидаемый % изменений фактический % изменений показателей относительно старта Отклонение относительных показателей от плановых и фактических Коэффициент влияния QFl ^ infl
Коэффициент привлеченных и собственных средств 0.3 0,5 0,3 +30% -40% -70% -21%
Рентабельность продаж 0.5 28 34 + 14% +21% +7% +3.5%
Среднегодовая выручка на 1 клиента 0.2 10 000 9 200 +20% -8% -28% -5.6%
Если показатель О8<0, то реализация проекта негативно сказывается на достижении выбранной стратегии.
В приведенном примере, применение методики освоенного объема показало, что проект выполняется согласно графику и в пределах бюджета, однако анализ показателей достижения стратегий свидетельствует, что выбранный способ достижения стратегии, перечень работ (с точки зрения управления проектами - иерархическая структура работ) не способствует достижению выбранной стратегии (приводит к снижению показателей, которые руководство выделило как наиболее приоритетные).
Выводы и предложения. Применение предложенных показателей позволит инициатору проекта отслеживать качество внедряемых изменений для достижения показателей приоритетной стратегии на предприятии. Использование коэффициентов освоенного объема и коэффициентов достижения стратегии позволит в ходе реализации проекта отслеживать синхронность степени достижения плановых показателей.
Перспективным направлением исследования является возможность применения автоматизации расчета показателей и разработка унифицированного подхода к выбору ключевых показателей.
Список литературы:
1. Chick, Е. Management quality and operational excellence [Text] / E. Chick, А. Huchzemeier, С. Loch // Managing Money, Measurement and Marketing in the Allied Health Professions. - Radcliffe Publishing, Oxford, New York, 2010. - P. 153-165.
2. Макаренко, М.В. Системы показателей, модели и подходы к оценке эффективности деятельности предприятия [Текст] / М.В. Макаренко, И.И. Малова//Труды СГУ Гуманитарные науки: юриспруденция,экономика и менеджмент. - М.: Изд. СГУ, 2008. - №12. - C. 32-49.
3. Тельнов, Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология [Текст] / Ю.Ф. Тельнов. - М: Финансы и статистика, 2005. - 318 с.
4. Федоров, В.А. Проблемы реинжиниринга бизнес-процессов корпорации / В.А. Федоров //Институт экономики Российской Академии наук [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.humanities.edu.ru/db/msg/26733.
5. Andersen, H.V. The Balanced Scorecard vs. the EFQM Business Excellence Model - which is the better strategic management tool?: 2GC Working Paper [Text]/H.V. Andersen, G. Lawrie, M. Shulver. - UK: 2GC Active Management, 2000. - P. 102-123.
6. Хьюберт, Р.К. Универсальная система показателей деятельности: Как достигать результатов, сохраняя целостность [Текст] / Хьюберт К. Рамперсад / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 352 с.
7. Репин, В.В. Процессный проход к управлению. Моделирование бизнес-процессов [Текст] / В.В. Репин, В.Г. Елиферов.
- М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. - 408 с.
8. Панов, А. Как победить в конкурентной борьбе. Гармоничная система качества - основа эффективного менеджмента [Текст] / А. Панов. -Стандарты и качество, 2003 - 272 с.
9. Каплан, Р.С. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей [Текст] / Роберт С. Каплан, Дейвид П. Нортон. - Олимп-Бизнес, 2009.
- 416 с.
10. ГОСТ Р ИСО 21500-2014 «Руководство по проектному менеджменту» (перевод стандарта ISO 21500:2012) [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://protect.gost.ru/v.aspx?control=8&baseC=6&page=42&month=3&year=2015&sear ch=& RegNum=1&Doc0nPageCount=15&id=190561. -12.05.2015.
11. Оболенски Н. Практический реинжиниринг бизнеса [Текст] / Ник Оболенскию - Лори, 2004. - 384 с.
12. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) [Текст]. - Fifth Edition. - Project Management Institute, 2013. - 589 p.
36
NAUKI INZYNIERYJNE I TECHNICZNE
13. Доценко, Н.В. Применение метода анализа согласованности приоритетов стратегий для выявления стартовой точки реинжиниринга бизнес-процессов [Текст] / Н.В. Доценко, Н.В. Синицкая // Радюелектронш i комп'ютерш системи. - Вип. № 1 (65). - Х. 2014. - С. 150-156.
14. Официальный документ Oracle. Earned Value Lite: Упрощенная версия методики освоенного объема для проектов любого размера [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.oracle.com/ru/products/applications/primavera/ primavera-earned-value-ru-wp-350190-ru.pdf.
ЛАЗЕРНОЕ ТЕРМОУПРОЧНЕНИЕ С РЕГИСТРАЦИЕЙ ДИНАМИКИ МОДИФИКАЦИИ ПОВЕРХНОСТИ МЕТАЛЛА В РЕАЛЬНОМ МАСШТАБЕ ВРЕМЕНИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ЛАЗЕРНОГО ПРОЕКЦИОННОГО МИКРОСКОПА
Евстюнин Г.А.
кандидат экономических наук, заведующий базовой кафедры «Лазерная поверхностная обработка материалов: устройства и технологии», ООО «Новые технологии лазерного термоупрочнения»
Герке М.Н.
Старший научный сотрудник кафедры физики и прикладной математики, Владимирский государственный университет
Григорьев А.В.
Заместитель директора по развитию и науке, ООО "Бакулин Моторс Групп"
Осипов А.В.
Инженер-исследователь кафедры физики и прикладной математики, Владимирский государственный университет
Скрябин И.О.
аспирант кафедры физики и прикладной математики, Владимирский государственный университет
В работе проведена визуализация процесса структурно-фазовых превращений в твердотельных сплавах при лазерном нагреве в условиях использования технологий лазерного термоупрочнения с помощью роботизированного лазерного технологического комплекса. Программный автоматизированный комплекс с зондирующим излучением лазера на парах меди позволил наблюдать процесс лазерного термоупрочнения в режиме реального масштаба времени. Удалось зарегистрировать с высоким временным разрешением (до 0.001 с) интервалы развития фазовых превращений на поверхности материала с разной зависимостью его твердости от температуры. Сам выбор силового лазера в данном модельном эксперименте не имеет принципиального значения, поскольку механизм термоупрочнения определяется средними мощностными характеристиками воздействующего лазерного излучения по тепловому механизму, которые нетрудно унифицировать для разных типов лазеров.
Ключевые слова: лазерное термоупрочнение, лазерная обработка, лазер на парах меди, роботизированный лазерный комплекс, зондирующее излучение.
LASER THERMAL HARDENING WITH THE REGISTRATION OF THE DYNAMICS OF MODIFICATIONS METAL SURFACE IN REAL TIME USING LASER PROJECTION
MICROSCOPE
Evstyunin G.A.
Candidate of Economic Sciences, LLC "New laser technology thermostrengthening"
Gerke M.N.
Senior Researcher of the Department of Physics and Applied Mathematics, Vladimir State University
Grigorev A.V.
Deputy Director of Development and Science, LLC "Bakulin Motors Group"
Osipov A.V.
research engineer of the Department of Physics and Applied Mathematic, Vladimir State University
Skryabin I.O.
Postgraduate of the Department of Physics and Applied Mathematics, Vladimir State University
In scientific work conducted visualization of structural and phase transformations in solid alloys by laser heating in the conditions of use of technologies of laser thermal hardening using robotic laser technological complex. The software automated complex with the probe radiation copper vapor laser has allowed to observe the process of laser thermal hardening in the real time mode. It was possible to register with high time resolution (up to 0,001) intervals of phase transformations on the surface of the material with a different dependence on the temperature of its hardness. The choice of the power of the laser in this model experiment does not matter, since the mechanism of thermo-power characteristics determined by the average radiation exposure for the thermal mechanism, which is not difficult to standardize for different types of lasers.
Keywords: laser thermostrengthening, laser treatment, copper vapor laser, robotic laser system, the probe radiation.
© Евстюнин Г. А., Герке М. Н., Григорьев А. В., Осипов А. В., Скрябин И. О., 2016
37
