Применение коэффициента ранговой конкордации в экспертных оценках управления персоналом Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Экономические науки

141

тельности, они достаточно хорошо представлены в специальной отечественной литературе.

Список литературы:

1. Асаул А.Н. Теоретические предпосылки оценки эффективности инновационного продукта / А.Н. Асаул, Г.П. Чекалин // Экономические проблемы и организационные решения по совершенствованию инвестиционностроительной деятельности: сб. науч. тр. Т 1. - СПб.: СПбГАСУ 2004. - С. 58.

2. Proposed Guidelines for Collecting and Interpreting Technological Innovation Data: Oslo Manual. - Paris: OECD, Eurostat, 1997.

3. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования [Электронный ресурс]. -Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_7312.

4. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов. (Вторая редакция, исправленная и дополненная). Утвержденная Минэкономики РФ, Минфином РФ и Госстроем РФ от 21.06.1999 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://zakonbase.ru/content/nav/14578.

5. Асаул А.Н. Модернизация экономики на основе технологических инноваций / А.Н. Асаул, Б.М. Карпов, В.Б. Перевязкин, М.К. Старовойтов. -СПб.: АНО ИПЭВ, 2008. - 606 с.

ПРИМЕНЕНИЕ КОЭФФИЦИЕНТА РАНГОВОЙ КОНКОРДАЦИИ В ЭКСПЕРТНЫХ

ОЦЕНКАХ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

© Сазонов А.А.*

МАТИ - Российский государственный технологический университет имени К.Э. Циолковского, г. Москва

Рассмотрена последовательность расчетов методом ранговой кон-кордации. Представлен алгоритм оценки персонала с помощью методом экспертных оценок, отражено его практическое применение в организации. Приведены формулы расчета коэффициента конкордации.

Ключевые слова: управление, персонал, риск, эффективность, методы, коэффициент, организация, конкордация.

Персонал является одним из главных ресурсов в любой организации. Именно от его профессионального развития, уровня квалификации, способностей и умений зависит развитие и эффективность работы организации.

* Старший преподаватель кафедры «Производственный менеджмент», кандидат экономических наук.

142

НАУКА И СОВРЕМЕННОСТЬ - 2015

Но, к сожалению, достаточно сложно только по документам об образовании определить способности персонала к труду и уровень его профессионализма, поэтому на предприятиях применяют оценку деятельности персонала, которая служит критерием профессиональных способностей персонала, показывает личные качества и перспективные возможности сотрудников. Объективно проведенная оценка деятельности не только дает возможность работнику иметь представление о том, как была произведена оценка, проделанной им работы, но и в значительной степени может влиять на мотивацию его дальнейшей трудовой деятельности.

Методы, основанные на суждении о том, что на базе мнений специалистов в определенной области знаний можно построить реальную картину будущего развития с учетом всех возможных «оползней» и «прыжков», получили название методов экспертиз или методов экспертных оценок. Методы экспертных оценок в управлении персоналом используются в следующих условиях:

- в условиях отсутствия достаточной и достоверной информации о прогнозируемых явлениях;

- в условиях значительной неопределенности среды, где функционирует объект;

- в условиях недостатка времени или экстремальных ситуаций;

- при разработке средне - и долгосрочных прогнозов объектов, которые подпадают под влияние коренных изменений (например, научные открытия).

В основе использования экспертных методов находятся глубокие, системные знания специалистов и умение обобщить свой и мировой опыт исследований и разработок по определенной проблеме. Особое место при этом занимает важность и значение направлений исследования, определения сроков проявления того или иного события, а также значимость того или иного параметра, процесса или явления и т.д. При определении уровня цен на товары или услуги организация может воспользоваться параметрическими методами. Практическое применение данных методов невозможно осуществить без получения экспертных оценок. Данные оценки являются прогнозными и позволяют определять изменение различных параметров в организации. Важной процедурой является подбор экспертов, при этом большое внимание нужно уделить согласованности их мнений. Согласованность может характеризоваться смещенной или несмещенной оценкой дисперсии отсчета. Дисперсия является одним из значимых инструментов экономического анализа, так как она характеризует меру изменчивости экономических данных. С этой целью на этапе формирования экспертной группы проводятся контрольные измерения с математической обработкой полученных результатов. Часто при этом используется не один, а сразу несколько объектов измерений, которые в зависимости от их ценности или качества нужно

Экономические науки

143

расставить по шкале порядка, т.е. определить их ранг. Измерение по шкале порядка называется ранжированием, а за меру согласованности мнений экспертов в этом случае принимается коэффициент конкордации Кендалла.

Коэффициент конкордации Кендалла или коэффициент множественной ранговой корреляции необходим для того, чтобы определить согласованность мнений экспертов по нескольким факторам. При этом данный коэффициент не показывает предложения о распределении и может содержать огромное количество выборок. Коэффициент конкордации Кендалла можно рассчитать по следующей формуле:

(1)

где W - коэффициент конкордации;

D - сумма квадратов рангов;

n - число объектов ранжируемого признака или число экспертов; m - число анализируемых порядковых переменных.

Сумма квадратов рангов рассчитывается по формуле:

(2)

где rj - ранг /-го показателя j-го эксперта.

Последовательность расчетов с помощью метода ранговой конкордации осуществляется следующим образом:

а) получение индивидуальных экспертных оценок относительно важности, значимости, приоритетности, оцениваемых параметров; оценки экспертов представляются в виде весовых коэффициентов, которые могут принимать значение от 0 до 1, а сумма коэффициентов, данных одним экспертом, должна равняться единице;

б) ранжирование оценок важности, данных экспертами; каждая оценка, данная /-ым экспертом, выражается рангом r/j - числом натурального ряда таким образом, что значение 1 дается максимальной оценке, а n - минимальной; если среди оценок, данных /-ым экспертом, есть одинаковые, то этим оценкам присваивается одинаковый ранг, который равен среднему арифметическому соответствующих чисел натурального ряда.

Практическое применение коэффициента конкордации Кендалла ограничивается двумя условиями: невозможностью расчета согласованности экспертов, по каждой переменной в отдельности и измерение только корре-лированности экспертов, без учета совпадений.

Методы, основанные на использовании экспертных оценок, делятся на две группы:

144

НАУКА И СОВРЕМЕННОСТЬ - 2015

- индивидуальные (персональные) экспертные оценки;

- групповые (коллективные) экспертные оценки.

Методы индивидуальных экспертных оценок в свою очередь можно подразделить на следующие:

- аналитические экспертные оценки;

- интервью;

- парные сравнения и др.

Методы коллективной экспертной оценки включают: метод комиссии, метод коллективной генерации идей, метод Дельфи, Паттерн и другие. Разделение на методы индивидуальных и коллективных экспертных оценок проводится в зависимости от того, разрабатывается ли прогноз на основе заключений одного эксперта или группы экспертов. При использовании метода ранговой конкордации очень важна проработка форм систематизации, записи и ясного представления мнений и заключений экспертов. С помощью этого метода можно выявить основные пути совершенствования управления персоналом, оценки результатов анализа и причины недостатков.

Методика экспертной оценки эффективности системы управления персоналом организации осуществляется по приведённому далее алгоритму. Данный алгоритм включает в себя следующие составляющие:

- построение иерархической системы показателей;

- выбор экспертов для эффективности управления персоналом;

- ознакомление экспертов с целями и задачами проведения оценки, а также с иерархической моделью показателей;

- определение значимости показателей иерархической модели;

- определение абсолютных значений показателей иерархической модели;

- определение отклонения абсолютных экспертных значений и показателей иерархической модели по шкале групповых абсолютных экспертных значений оценки показателей.

Оценка согласованности и достоверности экспертных оценок должна показывать достоверные результаты при использовании экспертных методов прогнозирования, которые могут быть получены лишь при высокой степени согласованности ответов специалистов участвующих в экспертизе, поэтому необходим статистический анализ ответов, который включает выполнение следующих проверочных расчетов:

а) оценку степени согласованности экспертов по каждому признаку в отдельности и по всему набору признаков в целом;

б) выделение подгрупп экспертов с «близким» мнением в случае больших расхождений в ответах;

в) выявление причин разброса мнений и осуществление мероприятий, позволяющих повысить достоверность оценок экспертов.

Согласованность ответов считается значительной, если все оценки, присвоенные экспертами, расположены близко по значению по отношению

Экономические науки

145

друг к другу. Для оценки уровня согласованности мнений экспертов используют коэффициент конкордации, т.е. общий коэффициент ранговой корреляции для группы, которая состоит из нескольких экспертов. При использовании метода экспертных оценок требуются не только хорошее знание факторов, но и наличие высокого уровня квалификации и знаний экспертов, которыми в данном случае являются руководители различного уровня, а также в некоторых случаях могут, выступать менеджеры по персоналу. Руководители могут действовать на основе собственного опыта и интуиции, и определять, каким образом нужно действовать в конкретной ситуации. Изучив, проанализировав и систематизировав различные варианты, эксперты приходят к определенному соглашению.

Методы экспертных оценок делятся на простую оценку и расширенную оценку. Простая оценка заключатся в том, что потребность в персонале должна определяется руководителем соответствующей службы. Никаких существенных затрат здесь не требуется, однако такая оценка весьма субъективна. Расширенная экспертная оценка осуществляется группой компетентных работников или экспертами.

Применение метода экспертных оценок в управлении персоналом будет продуктивным в стабильных, давно существующих и успешно работающих организациях, где работники давно знакомы и имеют устоявшееся мнение друг о друге, что позволяет им прислушиваться к рекомендациям коллег, в частности в вопросе подбора и аттестации кадров. Экспертная оценка направлена на определение актуального уровня и прошлых заслуг и не дает информации для прогноза эффективности будущей работы человека, его потенциальных возможностей.

Универсальность коэффициента ранговой корреляции заключается в том, что он может применятся к любым количественно измеренным или ранжированным данным. Данный метод является очень доступным и позволяет высчитать корреляцию «вручную». Особенность метода ранговой корреляции состоит в том, что он дает возможность сопоставлять не индивидуальные показатели, а индивидуальные иерархии, или профили, что невозможно использовать ни в одном другом статистическом методе, включая метод линейной корреляции.

Список литературы:

1. Кибанова А.Я. Управление персоналом организации: учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - 4-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 695 с.

2. Путятина Л.М., Джамай Е.В., Путятин А.Е. Исследование особенностей анализа трудового потенциала инновационно-активного предприятия // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. - 2014. -№ 26. - С. 60-64.

3. Сазонов А.А. Описание инструментов для диагностики изменения процессов: технологии решения производственных задач // Сборник мате-

146

НАУКА И СОВРЕМЕННОСТЬ - 2015

риалов Всероссийской научно-практической конференции X Ковалевские чтения. - СПб., 2015. - 2237 с.

4. Сазонов А.А., Сазонова М.В. Новые подходы к управлению предприятием // Актуальные проблемы современной науки. - 2011. - № 6. - С. 21-22.

5. Сазонов А.А. Процессно-ориентированный подход к управлению предприятием // Проблемы экономики. - 2011. - № 5. - С. 41-44.

СПОСОБЫ ПРОДВИЖЕНИЯ НА РЫНКЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ В ТРУДНОДОСТУПНЫХ ТЕРРИТОРИЯХ

© Суховеев М.Е.*

Алтайский государственный университет, г. Барнаул

В статье рассмотрены некоторые способы привлечения клиентов, которые могут быть использованы для развития туристических услуг в труднодоступных населенных пунктах.

Ключевые слова туризм, маркетинг, Интернет, социальные сети.

Туризм - одна из наиболее динамично развивающихся отраслей экономики в России. Одной из наиболее привлекательных территорий для развития туризма является Горный Алтай. На фоне возникающих проблем на туристическом рынке, когда потребители ограничены в выборе мест для отдыха ввиду сложной экономической и политической ситуации, в ближайшие годы возможно увеличение спроса на туристические услуги на территории России. Особенно интенсивно данная сфера экономики должна развиваться в регионах, обладающих благоприятствующими природными условиями. Развитие туризма имеет важное социально-экономическое значение, поскольку позволяет привлекать в регион инвестиции, создавать новые рабочие места, увеличивать налоговые доходы бюджета соответствующего региона.

Для некоторых населенных пунктов Горного Алтая уникальным продуктом могут выступать услуги туристических баз, которые располагаются в труднодоступных территориях. Это позволяет предлагать потребителям отдых в условиях, максимально отдаленных от цивилизации, что может быть привлекательным для потребителей, которые живут в крупных российских городах, в том числе в Москве и Санкт-Петербурге. Наличие в Республике Алтай современного аэропорта должно стимулировать спрос на туристические продукты, предлагаемые на территории Республики.

На первых этапах вхождения на рынок целью туристической компании, которая планирует предоставлять услуги в труднодоступной местности, является обеспечение выживаемости фирмы. Целью должно быть привле-

Магистрант 2 курса.