CC BY
72
УДК 331.44
Четвергова С.А. студент ВИУ-филиал РАНХиГС Россия, г. Волгоград
ПРИЧИНЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ РАБОТНИКОВ
Аннотация: в статье рассматриваются основные причины профессионального выгорания работников в современных условиях
Ключевые слова: работник, профессиональное выгорание, выгорание, стресс, причины профессионального выгорания.
Chetvergova S..А.
student
SIU-branch of Ranepa Russia, Volgograd CAUSES OF PROFESSIONAL BURNOUT OF EMPLOYEES
Abstract: the article deals with the main causes of professional burnout of workers in modern conditions
Keywords: employee, professional burnout, burnout, stress, causes of professional burnout.
После того как профессиональное выгорание стало общепризнанным и его негативные последствия получили известность, внимание исследователей и работодателей все больше фокусируется на выявлении его причин. Действительно профессиональное выгорание не приходит само, его появлению способствует множество причин. Выделяют внутренние и внешние причины профессионального выгорания96.
Прежде всего, при рассмотрении внешних причин, следует начать с напряженной психо-эмоциональной деятельности, которая заключается в том, что работая абсолютно в любой сфере, специалист находится в контакте с коллегами, потребителями, руководством. Это взаимодействие подкрепляется эмоциями. Особенно если человек занят в коммуникативной сфере, то ежедневно он решает проблемы, активно взаимодействует, воспринимает, запоминает, воспроизводит, интерпретирует визуальную, звуковую и письменную информацию, быстро взвешивает альтернативы и принимает решения. Эта проблема объясняется тем, что каждому человеку необходима определенная доля коммуникаций, и если она превышена, так еще и на протяжении долгого времени, то такое общение истощает организм. Обычно это профессии журналистов, врачей, педагогов, руководителей, социальных работников, менеджеров по продажам и многие другие.
Далее дестабилизирующая организация деятельности - заключается в
96Мельницкая Т. Б. Синдром профессионального выгорания: профилактика и коррекция. - 2013. -№ 1. - С. 3 - 7.
плохо обустроенном рабочем месте, нечеткой организации и планировании труда, неструктурированной информации, наличие противоречий в должностных инструкциях. Правильно неподготовленное рабочее место не позволяет настроиться на работу и качественно и эффективно выполнять ее. Для концентрации работнику придется тратить много лишних сил и терпения.
Не менее значима и повышенная ответственность за исполняемые функции и операции - она оказывает определенное давление на работника и это может сказаться на результатах его деятельности. Постоянный контроль исполнения вводит в состояние стресса.
Неблагоприятный психологический климат - конфликтные ситуации, вспышки агрессии со стороны коллег, распространение слухов, конфликт интересов с руководством приводит к негативным эмоциям и переживаниям.
Отсутствие должного вознаграждения за работу - также переживается как непризнание труда, что приводит к потере интереса к данной работе, теряется важность выполняемой деятельности, появляется апатия, снижается вовлеченность и появляется чувство несправедливого отношения;
Далее следует провести анализ внутренних причин профессионального выгорания: 97
Эмоциональная неустойчивость, впечатлительность и
чувствительность, склонность к тревогам и переживаниям - обладание этими факторами приводит к стрессу и входу в депрессивные состояния.
Противоречие установкам и ценностям работника - заставляют его пребывать в постоянном конфликте с самим собой. Это не понесет положительных результатов ни на результаты труда, ни на психологическое состояние. Работник не может в полной мере настроиться на работу и погрузиться в нее. Такую ситуацию, например, можно наблюдать у людей, которые вынуждены продавать или предлагать услуги или товар, не соответствующий заявленным характеристикам.
Некомпетентность личности - отсутствие требуемого профессионализма, незнание методов и способов своей трудовой деятельности, несомненно, приведет к неудачам, что может сформировать комплексы и депрессивные состояния работника. Постоянные проколы и осечки снижают самооценку, а при сравнении себя с более опытными работниками создается контрастное впечатление, не подкрепленное положительными мыслями. Чувствуется неуверенность в своих словах и действиях, работник перестает публично освещать результаты своей работы и закрывается в себе.
Причины профессионального выгорания могут быть индивидуальны и характерны для каждого конкретного человека и конкретной сферы деятельности. Важно вовремя увидеть и понять, что может стать в
97 Мельницкая Т. Б. Синдром профессионального выгорания: профилактика и коррекция. - 2013. - № 1. - С.
3 - 17.
дальнейшем стрессовым фактором и научиться осознанно им управлять.
Использованные источники:
1. Мельницкая, Т. Б. Синдром профессионального выгорания: профилактика и коррекция [Текст] / Т. Б. Мельницкая. - 2013. - № 1. - С. 3 - 17.
2. Батаршев, А. В. Типология характера и личности [Текст] : практическое руководство по психодиагностике. / Изд. 2-е, исправл. - М.: Изд-во: Института психотерапии, - 2015. — 112 с.
3. Бойко, В. В. Психоэнергетика [Текст] / В. В. Бойко. - СПб. - 2016. - 416 с.
4. Борисова, М. В. Диагностика и профилактика эмоционального выгорания [Текст] : учебно-метод. пособ. / М. В. Борисова. - Ярославль: ЯГПУ. - 2016. - 43 с.
