CC BY
66
Список литературы
1. Берновский Ю.Н. Стандарты и качество продукции: учебно-практическое пособие. М.: Форум, 2017. 200 с.
2. Кане М.М., Суслов А.Г. и др. Управление качеством продукции машиностроения. М.: Машиностроение, 2010. 416 с.
3. Магомедов Ш.Ш., Беспалова Г.Е. Управление качеством продукции: учебник. М.: Дашков и Ко, 2016. 336 с.
4. Новицкий Н.И. Управление качеством продукции. М.: Новое знание, 2004. 367 с.
Лисютина Анастасия Игоревна, магистрант, gradientop. 99@gmail. com, Россия, Тула, Тульский государственный университет
PRODUCT QUALITY: CONCEPT AND CHARACTERISTICS OF QUALITY
A.I. Lisyutina
The article focuses on the decline in quality, as well as its characteristics. The classification of quality indicators. Conclusions are made about the need for classification and research of these indicators.
Key words: quality assessment, quality, characteristics, production, products.
Lisyutina Anastasiya Igorevna, undergraduate, gradientop. 99@gmail. com, Russia, Tula, Tula State University
УДК 658.56
ПРЕИМУЩЕСТВА ВСЕОБЩЕГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
М.С. Никихина
Рассмотрены основные понятия, связанные с всеобщим управлением качеством. Приведены преимущества использования данного принципа для повышения конечного качества продукции.
Ключевые слова: управление качеством, всеобщее управление качеством, производство, продукция.
Применение общего управления качеством помогает в оптимизации процессов, а также обеспечивает проактивную систему работы. Основное направление всеобщего управления качеством (TQM) заключается в достижении производительности и эффективности процессов путем выявления и устранения проблем в рабочих процессах и системах (рисунок). TQM решает ключевые проблемные области, такие как ошибки в рабочих процессах, избыточные процессы, ненужные задачи и дублирование усилий [1 - 3]. Вмешательства TQM также помогают в прогнозировании и предупреждении таких ошибок и непродуктивных действий. Основной задачей TQM является улучшение качество готовой продукции, поэтому анализ всеобщего управления качеством является важной задачей [4 - 6].
285
Повышение эффективности процесса приносит организациям много преимуществ с точки зрения затрат и времени.
Основные преимущества TQM с точки зрения экономии средств включают в себя:
1) устранение неподтвержденных и повторяющихся работ;
2) устранение затрат на отходы и отказ от продукции;
3) устранение поломок;
4) снижение расходов на поддержку клиентов;
5) повышение эффективности процесса, ведущая к повышению прибыли;
6) улучшение дисциплины за счет устранения ненужных шагов и расточительных расходов.
Основное долгосрочное преимущество TQM связано с удовлетворенностью клиентов. Концепция TQM нацелена на повышение качества и определение наилучшей меры качества, соответствующей ожиданиям клиентов с точки зрения обслуживания, продукта и опыта. TQM количественно определяет проблемы и направлено на достижение наилучшего состояния, определенного с точки зрения таких ожиданий клиентов.
Одним из основных преимуществ всеобщего управления качеством является улучшение организационного развития.
TQM объявляет об изменении в рабочей культуре, обучая всех сотрудников качеству и заботясь о качестве всех, а не только отдела контроля качества. Акцент на качество приводит к активной рабочей культуре, направленной на предотвращение ошибок, а не на исправление ошибок.
Сосредоточение TQM на командной работе приводит к формированию межведомственных команд и обмену знаниями. Такие вмешательства приводят ко многим преимуществам, таким, как:
1) улучшение коммуникативных навыков отдельных сотрудников и общей организационной коммуникации;
2) обмену знаниями, приводящему к углублению и расширению знаний и навыков членов команды, а также создание обучающейся организации;
3) гибкость организации в развертывании персонала, способствующем праву и обеспечении конкурентоспособности затрат.
Основное применение преимуществ всеобщего управления качеством связано с управлением человеческими ресурсами. Применение TQM в организации дает следующие преимущества для человеческих ресурсов, производственного процесса и конечной продукции.
1. TQM предоставляет право собственности на процесс каждому сотруднику, участвующему в процессе, позволяя им исправлять ошибки на месте без проверки со стороны менеджера. Это увеличивает внутреннюю мотивацию и создает атмосферу энтузиазма и удовлетворения среди сотрудников.
2. Упор TQM на устранение ошибок и повышение производительности способствует более быстрому достижению целей. Получающееся в результате свободное время позволяет сотрудникам расширять свои знания и применять свои творческие способности для улучшения существующих и разработки новых продуктов.
3. Упор TQM на качество ведет к выявлению недостатков в навыках у сотрудников и организации обучения и других мероприятий для преодоления таких недостатков. Межведомственные команды позволяют сотрудникам делиться своим опытом и совместно решать проблемы, что приводит к таким преимуществам, как расширение и улучшение существующих навыков, что позволит улучшить качество выпускаемой продукции.
4. Повышение производительности, обеспечиваемое TQM, означает повышение прибыли для организации и, следовательно, повышение заработной платы.
Всеобщее управление качеством разрушает миф о том, что повышение качества приводит к увеличению затрат и снижению производительности.
TQM доказывает, что качество на самом деле является ключом к снижению затрат и повышению производительности, и при этом качество позиционируется как важнейший компонент стратегического преимущества в производственных процессах.
Список литературы
1. Марыганова Е.А., Шапиро С. А. Управление качеством производственных процессов (для бакалавров). М.: КноРус, 2013. 232 с.
2. Загидуллин Р.Р. Оптимальное управление качеством: монография. Ст. Оскол: ТНТ, 2012. 124 с.
3. Герасимов Б.Н., Чуриков Ю.В. Управление качеством: учебное пособие. М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. 304 c.
4. Цой Г. А. Управление качеством продукции: учебное пособие. Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2007. 157 с.
5. Defeo J. Juran's Quality Handbook: The Complete Guide to Performance Excellence. 7-е изд. McGraw-Hill Education, 2016. 992 p.
6. Pyzdek T., Keller P. The Handbook for Quality Management, Second Edition: A Complete Guide to Operational Excellence. 2-е изд. McGraw-Hill Education, 2013. 512 p.
Никихина Мария Сергеевна, магистрант, gradientop. 99@gmail. com, Россия, Тула, Тульский государственный университет
ADVANTAGES OF UNIVERSAL QUALITY MANAGEMENT
M.S. Nikikhina
The basic concepts related to the overall quality management are considered. The advantages of using this principle to improve the final product quality are given.
Key words: quality management, general quality management, production, products.
Nikikhina Mariya Sergeevna, undergraduate, gradientop. 99@gmail. com, Russia, Tula, Tula State University
