CC BY
8
профессиональной деятельности и работе коллег, мотивацию каждого сотрудника, а, следовательно, результаты его деятельности и трудового коллектива в целом.
Использованные источники:
1.Агафонов А.В. Конфликтологическая компетентность выпускника вуза [Текст]/А.В. Агафонов//Научный вестник МГТУ.-2015.-№ 5.- С.140-144.
2.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология [Текст]: Учебник для вузов /А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. - 3-е изд., перераб. и доп.- СПб.: Питер, 2007.-591 с.
3.Калмыкова О.Ю, Гагаринский А.В. Управление конфликтами в организации на основе развития мотивационного потенциала работников [Текст]/О.Ю Калмыкова, А.В. Гагаринский //Вестник Самарского государственного университета. Серия: Экономические науки. 2012.-№ 3.-С.41-51
4.Мартынова И.И. К вопросу о необходимости развития конфликтологической компетенции будущих муниципальных служащих [Текст]/И.И. Мартынова//Государственное и муниципальное управление в 21 веке: теория, методология, практика.- 2011.-№.-2.-С.114-119.
5.Немкова А. Б. Становление конфликтологической компетенции старшеклассников в условиях внеклассной деятельности: автореф. дис. канд. пед. наук. - M, 2008.
6.Серебровская Н.Е. Конфликтологическая подготовка будущих специалистов по управлению: актуальные проблемы и задачи[Текст] / Н.Е. Серебровская //Психопедагогика в правоохранительных органах. -2010.-№ 2.-С.15-17
УДК 658.310.13; 658.3.014.1
Ворфоломеева Н.П. магистрант
Научный руководитель: Андриенко А.В. Национальный Исследовательский Томский Государственный Университет
Россия, г. Томск ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ПЕРСОНАЛА:
СОВРЕМЕННАЯ ПРАКТИКА Качество труда является вопросом стратегического плана. На фоне сокращения издержек компании прорабатывают самые различные варианты его повышения. Эта статья посвящена обзору практических инструментов в современном менеджменте. Также предлагается новый инструмент для российского бизнеса.
Ключевые слова: стратегический менеджмент, управление персоналом, эффективность работы персонала, качество труда, практические инструменты.
Vorfolomeeva N.P.
master
Scientific adviser: Andrienko A. V.
National Research Tomsk State University
Russia, Tomsk
Quality of work is an issue of strategic plan. With the reduction in the costs of the company are working on a variety of options for its increase. This article provides an overview of practical tools in modern management. Also available a new tool for the Russian business.
Keywords: strategic management, human resource management, staff efficiency, quality of work, practical tools.
Одна из ведущих тем современного менеджмента - повышение работоспособности сотрудников. Эта стратегическая задача лежит в одной плоскости с мотивацией, развитием человеческих ресурсов, и напрямую влияет на развитие, а чаще - удержание на плаву современного бизнеса. Качество труда является проблемой стратегического плана и на фоне сокращения издержек компании прорабатывают самые различные варианты его повышения. Например, в сентябре 2011 года корпорации Google и Facebook пошли навстречу своим сотрудникам, сетовавшим на проблемы с позвоночником из-за сидячей работы, и предложили им трудиться стоя. Решением стали высокие столы, переносящие монитор на уровень глаз. А для тех, кого утомит восьмичасовой день на ногах, существуют табуреты формата барных стульев1.
Качество работы в некоторых должностях сферы услуг определяется мобильностью сотрудника. С целью повышения этого критерия работы некоторые организации оптимизируют передвижение сотрудников по рабочей площади и предлагают им работать на роликовых коньках. Актуально это для больших сетевых магазинов, развлекательных центров. Например, в некоторых магазинах сети A^han, в частности - в России, так решили проблему утомляемости и мобильности сотрудников торгового зала1.
На работоспособность персонала/ производительность труда влияет уровень удовлетворенности сотрудников предприятия. Инструменты, повышающие производительность труда, должны работать на повышение удовлетворенности и, как следствие, приводить к позитивным эмоциям. Интересное приложение для iPhone в связи с этим разработали Софи ван Стумм, старший преподаватель психологии в Голдсмитсе, Лондонский университет, ее команда из The Hungry Mind Lab и разработчики специализированных психологических тестов PSYT. Их продукт носит
1 Пять необходимых офису вещей, или Как повысить работоспособность. Галина Драгун, Нурия Фатыхова [Электронный ресурс] / e-xecutive.ru - Режим доступа: http://www.e-
xecutive.ru/management/practices/1567786-pyat-neobhodimyh-oiisu-veschei-ili-kak-povysit-rabotosposobnost, свободный.
название Moo-Q и призван несколько раз в день оценивать настроение и мыслительные способности сотрудников. Всего за неделю использования приложения становится видно, насколько настроение влияет на продуктивность. Плохое настроение ухудшает оперативную память и снижает скорость обработки информации. С помощью получаемых сведений можно выделять отрезки времени, оптимально подходящие для работы, которая требует полной концентрации внимания2. Эта ультрасовременная и полезная разработка на данный момент закончила прохождение тестирования и доступна для iPhone на платформе iOS 7.0 или более поздней версии на английском языке. С помощью тестов приложения можно определить промежуток времени наиболее эффективный для выполнения работы, которая требует сосредоточения и умственных затрат. Таким образом, человек может самостоятельно более эффективно организовывать свое рабочее время. Наверняка и в России в скором времени появятся заказчики, которые смогут профинансировать проект, являющийся альтернативой «бумажным» психофизиологическим тестам. Однако нельзя сказать, что абсолютно все сотрудники всех организаций могут воспользоваться результатами этого приложения на рабочем месте в силу наличия внутрикорпоративных регламентов деятельности и специфики работы.
В офисе Adidas Group в Москве, как и во многих других представительствах зарубежных компаний, есть свой спортивный зал1. Таким образом, во время обеденного перерыва или во внерабочее время сотрудники могут восполнить дефицит двигательной активности.
В последние годы все больше зарубежных предприятий стали вводить практику удаленной работы сотрудников, часов присутствия. Работодатели получают возможность сэкономить на арендной плате за рабочие площади и потреблении электроэнергии, а также привлекать молодых перспективных сотрудников, которые хотели бы работать удаленно. Работники же, в свою очередь, получают право работать в более комфортных условиях, исключающих необходимость посещать офис и тратить время на дорогу до работы. Исследования показывают, что процент отечественных компаний, готовых предоставить работу на удаленной основе намного меньше, чем в зарубежных компаниях. В основном, на такую работу больше всего подходят специалисты сфер IT и продаж. Также в данном вопросе есть гендерный аспект. Более продуктивно удаленно работаю мужчины. Женщины, выполняющие несколько социальных ролей, выполняя работу в домашних условиях, не всегда могут сосредоточиться на выполнении трудовых обязанностей. Также при подобной децентрализации власти возможна потеря связи работника с организацией, что может привести к
2 Насколько настроение влияет на продуктивность? [Электронный ресурс] / Блог 24 - Режим доступа: https://blog.bitrix24.ru/naskolko-nastroenie-vliyaet-na-produktivnost, свободный._
потере качества выполняемой работы. А мероприятия по сплочению коллектива потребуют дополнительных финансовых и временных ресурсов.
«Комплекс мероприятий по повышению и сохранению работоспособности работников на оптимальном уровне реализуется на технико-организационном, социально-экономическом, санитарно-гигиеническом, медико-биологическом, психологическом направлениях»3. «Практическое значение мероприятий по повышению работоспособности следует из закономерностей ее динамики и сводится к следующему:
- увеличение фазы устойчивого состояния в фонде рабочего времени;
- ускорения процесса врабатывания;
- удаления фазы развития утомления;
- обеспечения высокой производительности труда при нормальных физиологических затратах» 3.
Автор книги «Физиология и психология труда», Крушельницкая Я.В. подробно останавливается на важном аспекте повышения эффективности работы персонала: «Высокая работоспособность обеспечивается за счет использования факторов эстетического воздействия на работающих. Такими факторами являются цвет, свет, музыка. Особо следует подчеркнуть значение функциональной музыки, которая влияет на эмоциональную сферу человека, повышает возбудимость и лабильность ЦНС. В начале работы она ускоряет процесс врабатывания, а в конце рабочего дня уменьшает чувство усталости. Влияние функциональной музыки усиливается, если она сочетается с физическими упражнениями» 3. Этот инструмент активно использовали в СССР, когда внедрили зарядку на производстве. В Китае утренняя зарядка - часть культуры, выполняется перед началом рабочего дня всеми желающими и носит особое название «Тайцзи-цюань». А в Соединенных Штатах Америки на некоторых предприятиях практикуют утреннюю зарядку для всех сотрудников, и это мероприятие является часть корпоративной культуры.
Известно, что ежедневные физические упражнения улучшают эластичность сосудов и циркуляцию крови, помогают восстановить утраченные нейронные связи и способствуют появлению новых, что влечет за собой улучшение работоспособности головного мозга. В практике работы российских организаций есть пункт по оплате фитнес - услуг, бесплатному обучению различным видам танцев и отдельному спортивному помещению в офисе. Но первые два стимулируют физическую и мозговую деятельность, а также выработку положительных эмоций вне рабочего времени, а последний предполагает значительный отрыв от производства (например, во время обеденного перерыва). Кроме того подобные составляющие входят в социальный пакет не каждой организации.
3 Мероприятия по повышению работоспособности работников. / Физиология и психология труда. Крушельницкая Я.В. [Электронный ресурс] / Orbook.ru - Режим доступа: http://orbook.ru/index-6563.htm, свободный._
Есть решение, как стимулировать физиологические и умственные процессы персонала российских компаний непосредственно перед началом рабочего дня для увеличения фазы устойчивого рабочего состояния всего персонала.
Решение следующее:
- Руководитель отдела/ подразделения/ предприятия вводит обязательную десятиминутную зарядку для сотрудников на предприятии с фиксированным рабочим днем, либо наличием часов присутствия;
- Руководитель сам ежедневно принимает участие в мероприятии и стимулирует других;
- Человек, который будет проводить зарядку выбирается из числа сотрудников. Это может быть один и тот же человек или несколько сотрудников, которые будут меняться;
- Вознаграждение для проводящего зарядку оговаривается индивидуально. Это может быть небольшой «бонус» к заработной плате или нематериальное вознаграждение;
- Зарядка проводиться с использованием танцевальных элементов;
- Музыку выбирает коллектив;
- Комплекс упражнений и танцевальных элементов подбираем с учетом пожеланий коллектива.
Как это работает:
1. В зависимости от особенностей коллектива (возрастных, гендерных, специфики работы, организационной культуры и т.д.) менеджер либо заблаговременно начинает готовить коллектив к нововведению, либо просто объявляет о начале проведения ежедневного мероприятия и его задачах.
2. В современном обществе очень много людей в свободное время занимаются танцами или фитнесом. Наверняка почти в каждом коллективе есть человек, который за определенный небольшой бонус (а возможно, и без него) согласиться на проведение утренней зарядки. Если в вашем коллективе случайно нет профессионала, который помимо основной работы является тренером по танцам либо фитнесу, либо просто любит двигаться, можно предложить попробовать себя в этой роли яркому и активному сотруднику. Здесь как раз проявиться одна из компетенций менеджера - знание способностей своих сотрудников.
3. Коллективу предлагается участвовать в выборе музыки и танцевальных стилей. Таким образом, вы не просто повысите работоспособность всего персонала, но и сплотите вашу команду. А результат от совместной деятельности намного выше результата деятельности одного человека. Таким образом вы не только повысите работоспособность своих сотрудников и добьетесь повышения качества работы, но и сделаете это с минимальными финансовыми затратами либо бесплатно.
В основе управления любой организации есть общие практические вопросы:
1. Современного работодателя все больше интересует повышение эффективности труда.
2. На данный момент актуальны темы вовлеченности и мотивации персонала и многие менеджеры по персоналу и стратегические менеджеры размышляют над этой задачей и предлагают свои решения.
3. В любой ситуации, а тем более в кризис, управление (поиск решений) будет тем более эффективным, если получиться максимально сократить финансовые издержки при положительном устойчивом результате.
Анализ продуктивных примеров мотивации персонала в некоторых известных компаниях обращает внимание на 3 важных факта:
1. Организации по большому счету зарубежные.
2. В разных странах есть свои примеры мотивации, которые тесно связаны с культурой именно этих стран.
3. Подобные мотивационные шаги требуют определенных капиталовложений.
Синергия известных практических инструментов повышения эффективности работы персонала преломленная через культурно-историческую призму развития крупных государств дает основание предложить, разработать и внедрять в российских организациях новый эффективный инструмент для развития бизнеса.
Использованные источники:
1.Пять необходимых офису вещей, или Как повысить работоспособность. Галина Драгун, Нурия Фатыхова [Электронный ресурс] / e-xecutive.ru -Режим доступа: http://www.e-xecutive.ru/management/practices/1567786-pyat-neobhodimyh-ofisu-veschei-iïi-kak-povysit-rabotosposobnost, свободный;
2.Насколько настроение влияет на продуктивность? [Электронный ресурс] / Блог 24 - Режим доступа: https://blog.bitrix24.ru/naskolko-nastroenie-vliyaet-na-produktivnost, свободный;
3.Мероприятия по повышению работоспособности работников. / Физиология и психология труда. Крушельницкая Я.В. [Электронный ресурс] / Orbook.ru - Режим доступа: http://orbook.ru/index-6563.htm, свободный.
