ПОНЯТИЕ ЛОГИСТИЧЕСКОГО СЕРВИСА И ЕГО ВИДЫ Текст научной статьи по специальности «Науки об образовании»

УДК 338.47

Харасова А.А.

студент магистратуры специальности логистика кафедра "Высшая школа менеджмента " Алматинский университет менеджмента

Казахстан, г. Алматы

ПОНЯТИЕ ЛОГИСТИЧЕСКОГО СЕРВИСА И ЕГО ВИДЫ

Аннотация: В данной статье рассматривается понятие логистического сервиса как область науки, обеспечивающая уровень спроса потребителей рациональным способом в процессе координирования логистическими потоками, а также приводится классификация видов логистического сервиса.

Ключевые слова: логистика, логистический сервис, потребитель, сервисное обслуживание, спрос.

Harassova A. A. master's degree in logistics Department «Higher school of management» Almaty University Of Management Kazakhstan, Almaty

THE CONCEPT OF LOGISTICS SERVICE AND ITS TYPES

Abstract: This article discusses the concept of logistics service as a field of science that provides the level of consumer demand in a rational way in the process of coordinating logistics flows, and also provides a classification of types of logistics service.

Keywords: logistics, consumer, service, demand.

В последнее время все больше набирает свои обороты новая область в науке как логистический сервис. Проведенные исследования показали, что вопросам формирования логистического сервиса вовсе не уделяется должного внимания или уделяется, но в малом количестве. Главной причиной тому является полнейшее отсутствие на территории страны материалов теоретического характера, или же методических указаний, направленных на изучение вопросов, связанных с изучением и организацией логистического сервиса.

Понятие логистического сервиса также не рассматривается более подробно в научных работах, определение ему дается более размыто, вопросы, связанные с ним, остаются без каких-либо однозначных решений.

Тогда как одним из факторов отчего зависит конкурентоспособность предприятия является логистический сервис.

Потребитель, пользующийся услугами какой-либо компаний по предоставлению перевозки или доставки груза, может рассчитывать на некий спектр услуг, называемых - логистический сервис.

В целом, понятие логистического сервиса означает состав некоторых логистических операции, которые призваны максимально удовлетворить возникающий спрос потребителя наиболее оптимальным способом, с точки зрения логистических издержек, в процессе работы с логистическими потоками.

Р.В.Шеховцев приводит толкование сервиса как совокупность услуг, имеющих единую производственную, институциональную или социальную природу, оказываемых в процессе обслуживания покупателей (потребителей) в целях наиболее полного удовлетворения их потребностей [1].

В своем научном труде А.М. Гаджинский утверждает, что логистический сервис связан с процессом распределения и представляет собой комплекс услуг, оказываемых в процессе поставки товаров [2].

Такого же мнения придерживается и другой автор, добавляя, что логистический сервис оказывается не только при поставке, но и в процессе выполнения заказа, покупке, и дальнейшего обслуживания продукта [3].

Классификация видов логистического сервиса носит прикладной характер в процессе его организации. Имеются множество подходов к классификации видов логистического сервиса. На рисунке 1 отображена классификация видов логистического сервиса.

Рисунок 1 - Виды логистического сервиса

Автор Скоробогатова Т.Н. классифицирует виды логистического сервиса следующим образом:

- по временному параметру;

- по форме оплаты;

- по содержанию работ;

- по направленности;

- по степени адаптивности к потребителям;

- по форме организации;

- по масштабу.

Основываясь на вышеизложенном можно сделать вывод что виды логистического сервиса большим количеством показателей, которые можно сгруппировать по различным критериям.

В целом же, понятие логистического сервиса как область науки требует большего изучения, и обеспечения теоретическими и прикладными материалами, свойственными под нашу страну.

Использованные источники:

1. Аникин, Б.А. Логистика [Текст] : учебник. - М.: Инфра-М, 2005. - 368 с.

2. Дрожжин, А.И. Логистика [Текст] : учеб. Курс (учебно-методический комплекс). -М.: Маркетинг, 2008. - 256 с.

3. Скоробогатова, Т.Н. Логистика [Текст]:учеб.пособие - Симферополь: ДиАйПи, 2005. 116 с.

4. Гаджинский, А.М. Логистика [Текст] : учебник для высших и средних специальных учебных заведений /. - М.: Дашков и Ко, 2010. - 484 с.

5. Шеховцов, Р.В. Сервисная логистика [Текст]. - Ростов н/Д: АПСН СКНЦ ВШ,2003. - 240 с.