CC BY
92
ПЛАНИРОВАНИЕ ХОСИН КАК ИНСТРУМЕНТ КОНТРОЛЛИНГА ПРЕДПРИЯТИЯ О.В. Исаева, канд. экон. наук, доцент
Воронежский государственный технический университет
Внимание статьи обращено к вопросу повышения эффективности управления посредством использования Х-матриц планирования Хосин как инструмента контроллинга при разработке и развертывания стратегии развития предприятия
В современных условиях необходимости повышения эффективности управления, обусловленных выводами «гуру» менеджмента качества и проблематикой неадекватности правил стандартов ИСО и TQM (Всеобщего менеджмента качества) современным российским реалиям, перед отечественной наукой и практикой встает вопрос выработки рекомендаций по совершенствованию соответствующего инструментария поддержки и реализации управленческих решений (рисунок 2) [1].
По нашему мнению, прежде всего это касается контроллинга, под которым следует понимать «управление производственной системой, в основе которого лежит стремление обеспечения ее долгосрочного, эффективного существования, достижения поставленных целей посредством интеграции процессов планирования, контроля и информационного обеспечения» [2].
Действительно, «ядро» современной общепризнанной модели управления составляют восемь принципов, зафиксированных Международным стандартом серии ISO 9000:
• ориентация (или фокус) на потребителя;
• лидерство руководителя;
• вовлечение персонала;
• процессный подход;
• системный подход;
• непрерывное улучшение;
• подход к принятию решений на основе фактов;
• взаимовыгодные отношения с поставщиками.
Изложенные как аксиомы, ясные и «прозрачные»
принципы обозначают главную проблему их практического применения, выявив неадекватность современным российским условиям. Невозможность реализации таких простых принципов, как «принятие решений, основанное на фактах», «непрерывное улучшение», «процессный подход», «вовлечение персонала» является следствием ключевых проблем практической реализации процессов планирования, контроля и информационного обеспечения управления.
Все это позволяет говорить о невозможности реализации основного управленческого цикла PDCA
(Plan - Do - Check - Act) Щухарта - Деминга, отражающего последовательную, непрерывную сущность процесса постоянных улучшений, подтверждая необходимость системного восприятия указанных процессов.
В свою очередь, это подтверждает и сделанный нами вывод, определяя направления дальнейшего развития контроллинга по пути встраивания инструментария планирования Хосин канри (^ШШШ) в системы управления современных предприятий.
Действительно, в рамках планирования Хосин возможно реализовать систему «встроенных» циклов Деминга (рисунок 1), обеспечивающих развертывание стратегии до самого низшего уровня компании.
«аднспуй ^лан —> т*щ* *
Рис.1. «Встраивание» циклов Деминга [2]
Появившись в Японии, получив признание в США, планирование Хосин было реализовано и в практике отечественных предприятий (таблица 1).
Именно планирование Хосин позволяет стратегию, разработанную на высшем уровне, донести до исполнителя, вовлечь каждого сотрудника в процесс постоянных изменений.
Опираясь на мышление A3 (таблица 2, рисунок 3) и стартовый набор документов (таблица 3), планирование Хосин стало «нервом» современной системы управления. А X-матрица формата A3 стала ключевым, центральным элементом планирования Хосин (рисунок 3).
Рис.2. Принципы TQM и выводы «гуру» менеджмента качества История развития методологии Хосин Канри
Таблица 1
Теория Практика
Япония и США: сочетание идей Э. Деминга и Дж. Джурана о тотальном управлении качеством (TQM) и концепции П. Друкера «управление по целям» (MBO). Япония: В 1964 году Bridgestone ввела в обращение термин «Хосин Канри», а в июле 1965 года опубликовав доклад «Руководство по Хосин канри» сформулировала основные принципы Хосин. Япония: Bridgestone, Toyota, Nippon Denso, Komatsu и Matsushita Electric Industrial Co. ( Panasonic Corporation)- 60-е; начиная с 1975-широкое распространение во всех ведущих кампаниях. США: Hewlett-Packard, Florida Power&Light, Procter&Gamble, Exxon, Texas Instruments, Xerox, Intel - 80-е, в 90-е - широкое распространение. Россия: ОАО «РЖД» (Октябрьская железная дорога), ОАО «КАМАЗ», ЗАО «Трансмашхолдинг» (БМЗ, НЭВЗ, ТВЗ, КЗ, ЦСМ, ДМЗ, МВМ).
Таблица 2
Мышление A3 : Хосин Канри в формате A3
Х-матрица Отчет A3
Одним из основных условий реализации планирования Хосин канри является создание документа, в котором фиксируются результаты процесса разработки стратегии компании. Для этого в системе Хосин применяют такой инструмент, как «Х-матрица», которая дает возможность представить весь процесс разработки стратегии на одном листе бумаги. Важно, что этот документ выполняет функции итогового документа, в котором фиксируются принятые решения и обсуждаемые аргументы, необходимые для формулировки и претворения в жизнь эффективной стратегии. Напечатанная на листе формата А3 Х-атрица становится документом А3. Отчет A3 — это документ объемом в одну страницу формата A3. Сначала, в 1960-х годах, A3 обычно использовались в Toyota для обобщения деятельности в циклах кайдзен. Они стали едва ли не самыми эффективными инструментами коммуникации в Toyota. Сегодня существуют четыре типа документа A3: • планирование Хосин A3. Используется для суммирования Хосин отдельных департаментов и всей компании; • решение проблем A3. Используется для обобщения проблем и контрмер; • предложение A3. Предназначено для презентации новых идей; • текущий статус A3. Суммирует нынешнее состояние Хосин, проблемы или идеи.
шЛ орреляция Коррет («»''вклад Подотчетность
□ □ Г
1 1 п п
Корреляция "Тактика/ Стратегия" Корреляция "Тактика/ Процесс"
Корреляция "Тактика/ Члены
Г
Тактика
пимагщ
и и
□ □
С ч >а- ге ги я тактика 1X1 результаты Пр )0 Ц€ !С СЬ Л Члены команд
Ч К( л< ЭЫ гн а ы 1
н
1— —1 1— Дэхсх! ' К Корреляция "Процесс/ Результат" Ж чж счм. шмы! СОСИ 1ММ /2* •■уотъг* лт <рам>» - ; юн тсмлим км лом Д «ми* еждочл» юи 1 Ш1Ж1 ¿л
Корреляция "Стратегия/ Результат" и рир: К
Финансовый „ итрлш ЖЗ *ЗТ»2
Кпкрлш» результат ^
—#------ Корреляци | ' Пр|ГСК1» петом $0
I- 1 Корреляция/вклад
Рис.3. А3-Х-матрица [3]
Таблица 3
Стартовый набор документов А 3_
Документ Описание
АН Аналитический отчет по результатам исследований. Предназначен для выработки консенсуса в отношении изменений в условиях спроса и предложения перед разработкой А3 -X. Применяется на этапе «Исследуй» процесса Хосин канри.
А3-Х Х-матрица. Предназначена для того, чтобы связать вместе несколько документов А3-Т, исследовать взаимосвязи между ними и соотнести их все вместе с основными итоговыми результатами. Применяется на этапе «Планируй» процесса Хосин канри.
А3-Т План работы команды. Предлагаемый план проведения стратегического, тактического или операционного эксперимента Хосин канри. Содержание планов работы команд отражается в разделе «тактика» матрицы А3-Х/ Применяется на этапе «Планируй» процесса Хосин канри.
А3-8Я Отчет о ходе работ. Ежемесячный отчет, содержащий количественные показатели о ходе выполнения работ по исследованиям РБСА, связанным с теми или иными матрицами А3-Т и А3-Р. Применяется на этапе «Проверяй» процесса Хосин канри.
А3-Р Отчет о проблеме. Предложение по формированию команды для решения срочной задачи, не предусмотренной годовым планом Хосин. Применяется на этапе «Проверяй» процесса Хосин канри.
А3-88Я Итоговый отчет о ходе работ. Подготавливаемый с определенной периодичностью краткий итоговый отчет о ходе выполнения работ, подготовленный на основе командных планов (А3 -Т), связанных с единой А3-Х матрицей (и включая дополнительно соответствующие отчеты о проблеме А3-Р). Применяется на этапе «Проверяй» процесса Хосин канри.
В результате использование Х-матриц планирования Хосин как инструмента контроллинга при разработке и развертывания стратегии развития предприятия позволяет открыть путь для практической реализации международных стандартов ISO серии 9000, концепции Всеобщего менеджмента качества (TQM). Поскольку для достижения точности планирования рекомендуется использование контроллинга [4] этот инструмент целесообразно использовать для повышения эффективности управления. В результате, обобщая все изложенное, можно также сделать вывод о целесообразности определения Хосин канри как направления дальнейшего развития контроллинга предприятия.
Литература
1. Кретова Н.Н. Влияние информационной экономики на деятельность предприятия Экономинфо. 2008. № 9. С. 65-68.
2 .Исаева О.В. Организационно-экономический механизм контроллинга промышленного предприя-
тия: дис. канд. экон. наук / О.В. Исаева. Воронеж, 2006. - 209 с.
3. Джексон, Томас Хосин канри: как заставить стратегию работать / Пер. с англ. - М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2008. - 248 с.
4. Кривякин К.С., Анискин Ю.П., Шмырева М.Б., Тиньгаев А.М. Механизм организации и сбалансированного планирования деятельности научно-промышленных кластеров - Организатор производства: теоретический и научно-практический журнал. М. 2013. №2 (57). С. 38-44.
^ +7(950)765-18-59 E-mail: o isaeva@mail.ru
Ключевые слова: контроллинг, Х-матрица, Хосин Канри
