CC BY
34
6. Лурия А.Р. Маленькая книжка о большой памяти : (ум мнемониста) / А.Р. Лурия. -Москва : Эйдос, 1994. - 96 с.
7. Петрушин В.И. Музыкальная психология / В.И. Петрушин. - Москва : ВЛАДОС, 1997.
- 384 с.
8. Пугач Ю.К. Развитие памяти : система приемов / Ю.К. Пугач. - Москва : Сказ, 1995. - 45 с.
9. Развитие логической памяти у детей / под ред. А. А. Смирнова. - Москва : Педагогика, 1976. - 256 с.
10. Юнг К.Г. Душа и миф : шесть архетипов : пер. с англ. / Карл Густав Юнг. - Киев : Порт-Рояль ; М. : Совершенство, 1997. - 383 с.
REFERENCES
1. Vygotsky, L.S. (2004), Psychology of human development, Meaning, Moscow.
2. Baraboshkina, A. (1962), "Methodology of acceptance tests in children's music school", Problems of abilities, conference proceedings, June 22-24, 1960, Leningrad, Acad. ped. sciences of the RSFSR, Society of psychologists, Moscow, pp. 87-89.
3. Wenger A.L. (2003), Psychological drawing tests, Vlados-press, Moscow.
4. Konyakina, O. (2008), Brain 100%: intensive training for the development of superpowers: intelligence, memory, creativity, intuition, Eksmo, Moscow.
5. Kuchina, V.N. (2015), "Memory of preschoolers: classification of species, their significance and characteristics", In the world of scientific discoveries: materials of the XVII international scientific-practical conference (September 28, 2015): collection of scientific papers,Moscow, pp. 48-51.
6. Luria, A.R. (1994), A little book about great memory, Eidos, Moscow.
7. Petrushin, V.I. (1997), Musical psychology, VLADOS, Moscow.
8. Pugach, Yu. (1995), Memory Development, System of Techniques, Skaz, Moscow.
9. Smirnov, A.A. (1976), Development of logical memory in children, Pedagogy, Moscow.
10. Jung, K. (1991), Soul and myth, six archetypes, Renaissance, Moscow. Контактная информация: marina-naumenko@list.ru
Статья поступила в редакцию 14.10.2020
УДК 159.9
ПЕРЕЖИВАНИЕ ОДИНОЧЕСТВА СОТРУДНИКАМИ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
Евгения Евгеньевна Рогова, кандидат психологических наук, профессор, Южный федеральный университет, г. Ростов-на-Дону
Аннотация
В статье анализируются психологические характеристики сотрудников скорой помощи, а также рассматриваются ситуации, приводящие к возникновению глубоких эмоциональных переживаний, стрессу и, как итог - к сильной депрессии. Для изучения чувства одиночества у сотрудников скорой медицинской помощи был использован опросник «Одиночество», направленный на определение уровня (высокий, средний, низкий) и типа одиночества (временное, постоянное, эмоциональное, когнитивное, поведенческое). По результатам исследования, автором показано, что сотрудники скорой медицинской помощи наиболее часто испытывают кратковременные приступы одиночества и эмоциональное одиночество, которое может привести к эмоциональному истощению и, как следствие, к эмоциональному и профессиональному выгоранию.
Ключевые слова: одиночество; общение; эмоции; стресс; скорая медицинская помощь.
DOI: 10.34835/issn.2308-1961.2020.10.p506-509
EXPERIENCING LONELINESS BY EMERGENCY MEDICAL PERSONNEL
Evgeniya Evgenievna Rogova, the candidate of psychological sciences, professor, South Federal University, Rostov-on-Don
Abstract
The article analyzes the psychological characteristics of emergency medical personnel, and also considers situations that lead to deep emotional experiences, stress, and as a result to severe depression. To
study the feeling of loneliness among emergency médical workers the "Loneliness" questionnaire was used to determine the level (high, medium, low) and type of loneliness (temporary, permanent, emotional, cognitive, behavioral). According to the results of the study, the author shows that emergency medical workers most often experience short-term attacks of loneliness and emotional loneliness, which can lead to emotional exhaustion and, as a result, to emotional and professional burnout.
Keywords: loneliness; communication; emotions; stress; emergency medical care.
ВВЕДЕНИЕ
Медицинский работник отличается наличием таких качеств, как высокая компетентность, стрессоустойчивость, ответственность. В своей работе медик должен обладать профессионализмом, самоотверженностью, состраданием, смелостью, уверенностью в себе, стойкостью, а также самообладанием, терпением, способностью быстро и правильно принимать решения. В настоящее время работник отделения скорой медицинской помощи - это профессионал, принимающий решения в ходе процесса лечения. Он вынужден самостоятельно, опираясь исключительно на свои знания и умения, оказывать помощь в самых экстремальных условиях. Значительные усилия приходится прилагать для сдерживания злости, раздражительности, утомленности, которые могут возникнуть в процессе общения с пациентами. Это необходимо для соблюдения принципов этики и деонтологии и принципа «не навреди». Нередко медицинский работник подавляет «неуместные» эмоции, и скрывает их даже от самого себя [3].
Работники скорой медицинской помощи практически постоянно переживают стресс при столкновении со страданиями людей и проистекающими негативными эмоциями [1]. Синдром эмоционального выгорания формируется постепенно. Работник начинает чувствовать скуку, его эмоции притупляются. При этом появляется ощущение, что все в порядке, но работа уже не доставляет былого удовольствия. Работник ощущает меньше позитивных эмоций, возникает отстраненное отношение к семье. Доходит до того, что, находясь дома, человек не хочет ни с кем контактировать, желает, чтобы его оставили в покое. Появляются конфликты и недоразумения с пациентами, пренебрежительное отношение к коллегам. Работник раздражается, даже когда находится один. Это связано с постоянным переизбытком общения. Человек становится безразличным не только к окружающим, но и к самому себе. Он становится циничным. Ценности жизни постепенно уходят на второй план. Со стороны может показаться, что у такого человека все в порядке, но на самом деле он равнодушен ко всему. Вскоре у человека возникает чувство усталости и разочарования, он утрачивает интерес к работе. В таких случаях говорят, что человек «сгорел на работе». В свою очередь осознание оторванности от близких людей, семьи и общества в целом приводит к сильнейшему переживанию чувства одиночества. Большинство людей переживают одиночество эпизодически, принимая его как нечто естественное. Столкновение с ним в современном мире становится для некоторых трагедией и источником безмерного страдания. Затянувшееся, хроническое одиночество ведет к постепенному разрушению жизненных и истощению душевных сил человека, тем самым способствуя возникновению чувства безнадежности и бессмысленности жизни.
Случаи столкновения с особо чрезвычайными ситуациями (гибель детей, беременных, массовые происшествия, катастрофы и т.п.) являются особенно трудными с психологической точки зрения. В частности, они оказывают отрицательное влияние на морально-психическое состояние молодых специалистов, поскольку они в большей степени подвержены воздействию стрессовых ситуаций.
Также на психологическом состоянии сотрудников негативно отражаются случаи гибели пациентов в присутствии врачей скорой помощи, когда все доступные средства и методы оказываются неэффективными. В такие моменты фельдшер зачастую испытывает «чувство вины» за недостаток своих знаний и умений, даже если на самом деле он высококвалифицированный специалист [2]. Регулярно повторяющиеся подобные ситуации, как правило, являются причиной возникновения глубоких эмоциональных переживаний
и, как результат - сильнои депрессии, или хронизации стресса.
ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
Исследование проводилось на базе МБУЗ ГБСМП г. Ростов-на-Дону. В исследовании приняли участие 67 сотрудников оперативного отдела скорой медицинской помощи. В рамках эмпирического исследования была использована комплексная методика «Одиночество» Е. Е. Роговой. Данная психодиагностическая методика направлена на определение уровня (высокий, средний, низкий) и типа одиночества (временное, постоянное, эмоциональное, когнитивное, поведенческое).
РЕЗУЛЬТАТЫ И ИХ ОБСУЖДЕНИЕ
Как показало исследование, у сотрудников скорой медицинской помощи наиболее часто встречается временное одиночество, как на высоком, так и на среднем уровне (32% и 58% соответственно), которое может наступать в результате значительных стрессовых событий в жизни (рисунок 1).
100%
60% 40% 20% 0%
Временное Постоянное Эмоциональное Поведенческое Когнитивное
в Низкий уровень в Средний уровень в Высокий уровень
Рисунок 1 - Проявление одиночества у сотрудников скорой помощи
Эмоциональное одиночество, являющееся последствием эмоциональной опустошенности и эмоционального выгорания, встречается у сотрудников скорой медицинской помощи на всех уровнях проявления примерно в равной степени (у 30% - высокий уровень, у 33% - средний уровень, у 37% - низкий уровень эмоционального одиночества). Навык плодотворного общения, строящийся на использовании психологии общения, или коммуникативная компетентность - обязательное умение работника отделения скорой медицинской помощи. Необходимо, чтобы медицинской работник контролировал свои эмоции. Важными моментами грамотно построенного рабочего процесса выступают толерантность и корректность, в которых проявляются внимание и забота работника медицинской службы к пациентам. Важным фактором также является проявление уважения к больным. Фельдшер скорой медицинской помощи обязан суметь качественно выстроить диалог с пациентом и добиться выполнения установок и задач профессии.
Большая загруженность на работе не дает большинству сотрудников почувствовать постоянное одиночество (когда в течение длительного времени индивид не может установить удовлетворяющие психосоциальные связи), поведенческое одиночество (проявляющееся в конфликте, потери связи с окружающими, отсутствие доступного круга социального общения) и когнитивное одиночество (испытываемое человеком в результате осознания им ситуации собственной депривации).
ВЫВОДЫ
В настоящее время, когда значительная часть страны, находясь на карантине или на дистанционной работе, испытывая огромный стресс, чаще всего неуважительно и без понимания относится к сотрудникам скорой медицинской помощи. Самой распространенной и невинной претензией является длительное ожидание приезда бригады скорой помощи. В таких ситуациях окружающие неадекватно оценивают время. Даже если бри-
гада прибыла в срок, людям всегда будет казаться, что времени прошло уже достаточно много. Иногда такие претензии перерастают в конфликт не только словесного, но и физического характера. Многие исследователи относят социальное отторжение к социальным факторам, способствующим возникновению одиночества [4]. Постоянное нахождение в стрессе в условиях пандемии вызывает чувство опустошенности, бессилия, эмоционального одиночества. Таким образом, как показало исследование, сегодня не только врачи, но и сотрудники скорой медицинской помощи нуждаются в психологической и эмоциональной поддержке.
ЛИТЕРАТУРА
1. Водопьянова, Н. Е. Профессиональное выгорание и ресурсы его преодоления. // Психология здоровья : учебник / Под ред. Г. С. Никифорова. Санкт-Петербург : Питер7., 2003. - С. 548-572.
2. Лабиринты одиночества : сборник статей / сост. Н.Е. Покровский. - Москва : Прогресс, 1989. - 624 с.
3. Мирошниченко, А. Г. Скорая медицинская помощь : руководство для медицинских работников. / А. Г. Мирошниченко, В. В. Руксина, В. М. Шайтор. - Москва : ГЭОТАР-медиа, 2010. -245 с.
4. Рогова, Е.Е. Факторы, способствующие возникновению чувства одиночества / Е.Е. Рогова // Вестник научных конференций. - 2016. -№ 12-4(16). - С. 154-155.
REFERENCES
1. Vodopyanova, N.E. (2003), "Professional burnout and resources to overcome it", in Nikiforov, G.S. (Ed.), Healthpsychology, Peter, St. Petersburg, pp. 548-572.
2. Pokrovsky, N.E. (1989), Labyrinths of loneliness, Progress, Moscow.
3. Miroshnichenko, A.G. (2010), Emergency medical care: a guide for medical employees, Ge-otqr-media, Moscow.
4. Rogova, E.E. (2016), "Factors that contribute to the appearance of loneliness feeling", Herald of Scientific Conferences, No 12-4(16), pp. 154-155.
Контактная информация: evgrogova@yandex.ru
Статья поступила в редакцию 09.10.2020
УДК 159.98
ИССЛЕДОВАНИЕ СУБЪЕКТИВНОЙ ОЦЕНКИ УСЛОВИЙ ТРУДА ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ, АДМИНИСТРАТИВНЫХ СОТРУДНИКОВ И ОБУЧАЮЩИХСЯ МЕТОДОМ АНКЕТИРОВАНИЯ
Светлана Николаевна Терещук, руководитель центра психологического консультирования, преподаватель, Анжела Валерьевна Романова, кандидат психологических наук, доцент, Российский государственный социальный университет, г. Москва; Фаиля Рави-льевна Сибгатулина, кандидат педагогических наук, профессор, Российский университет транспорта (МИИТ), Москва; Ирина Викторовна Грунина, доцент, Московский
архитектурный институт
Аннотация
Оценка условий труда основных работников вуза (преподавателей, административных сотрудников и обучающихся) при выполнении ими обязанностей по предназначению в условиях образовательной среды должна производиться не только по объективным показателям и подтверждаться объективными исследованиями, но, также, необходимо исследовать и анализировать субъективные данные, которые формируются в результате проведения их анкетирования по таким вопросам, как условия их деятельности, в том числе, степень утомления и время его наступления; физическое, психологическое здоровье и т.д. Цель исследования: субъективная оценка условий труда преподавателей, административных сотрудников и обучающихся Российского государственного социального университета. Методика и организация исследования. С целью анализа (оценки) ос-
