CC BY
58
УДК 338.24
Брагина Зинаида Васильевна
доктор технических наук, профессор Костромской государственный университет им. Некрасова
bragzv@yandex.ru
ПАРАДИГМА ЛОГИЧЕСКОГО ПОИСКА (о научном направлении «Качество управления социально-экономическими системами»)
В статье рассмотрены основные аспекты исследований по направлению «качество управления социально-экономическими системами».
Ключевые слова: научная школа, качество управления, механизм адаптации производственной системы к изменяющейся внешней среде, совершенствование системы управления, организация производственных процессов, методы подготовки управленческих решений, развитие малого бизнеса, прогностическая роль научной школы.
Представителей научной школы объединяет общая методология исследования . проблем качества управления социально-экономическими системами, базирующаяся на моделировании многомерных объектов или процессов. Качество управления - доминирующий фактор системной организации бизнеса, обеспечивающий его рыночный успех, конкурентоспособность, необходимое условие его экономического здоровья. Вместе с тем, качество управления - динамичный феномен. Когда меняется поведение рынков, управление бизнесом тоже должно меняться. Участь его двояка: с одной стороны, обеспечить наиболее эффективные механизмы адаптации к новым условиям, а с другой, - предложить процедуры предвидения тенденций развития будущего, кроющиеся в настоящем. И в этом смысле у проблемы «качество управления» нет объективно обусловленных границ. Но практически научная школа рождается и развивается в ограниченном пространстве. Оно ограничено географическим местоположением; общностью методологии; социальным статусом ее участников и временем, в котором довелось жить.
Результаты исследований в науке «управление бизнесом» - это продукт коллективного труда. Исследователи-соратники определяют авторитет и статус школы в науке и самые активные из них -это докторанты и аспиранты. Нами наиболее проработан экономический аспект качества управления. Качество управления рассматривается как интегрированная характеристика умения организации успешно вести бизнес. Результатом исследований являлись разработанные организационно-экономические механизмы, обеспечивающие возможность создания надлежащих условий для эффективного функционирования, развития и обеспечения конкурентоспособности предприятия путем выбора, интегрирования и комбинирования средств воздействия на определенные факторы внутренней и внешней среды. В конечном счете, это способность генерировать и реализовывать конкурентные преимущества, причем повышение качества управления связано не только с изменениями в системе менеджмента и элементах этой системы, оно и яв-
ляется движущей силой самих изменений. В этом контексте выполнен и защищен целый ряд докторских диссертаций. Рассмотрим некоторые из них.
Масюк Н.Н. (2003) исследовала механизмы управления адаптацией текстильных предприятий к рыночной конъюнктуре. В результате ей удалось обосновать методологию и методические процедуры разработки модели адаптивной организации производства, представляющие собой не только способы выживания и развития предприятий в конкурентной среде, но и обеспечение процесса вхождении их в мировое хозяйство. Их отличительная особенность состоит в возможности определения целевых ориентиров организации производства на основе ранжирования приоритетов бизнес-проблем. Впервые разработана имитационная модель параметров производственной системы текстильного предприятия с учетом выполнения заказов экономических агентов рынка: оптимальной интенсивности входящего потока заказов клиентов; оптимальной интенсивности обслуживания клиентов; средней стоимости одной продажи; предельного дохода узла продаж в единицу времени. Разработанные модели и инструменты применяются в практике работы ОАО «Фантекс»; АЗОТ «Красная талка»; ОАО «Зима»; ОАО «НИМ»; ОАО «Самтекс»; и ОАО «Кохматекстиль»; ОАО «ХАЙТЕК, ЛТД»; ОАО «ПОЛЕТ»; АО «»АЙВЕНГО». Теоретические основы концепции адаптивной организации производства использованы компанией Мас Kinsey в качестве методического обеспечения консалтинговых услуг по проблемам управления адаптацией предприятием к рыночной конъюнктуре.
Развитие процессного подхода в обеспечении качества управления продолжено в работе Ульяно-ваой О.Б. (2009). Она выполнила исследование качества управления текстильным производством и защитила на основании его докторскую диссертацию, ей присвоена ученая степень доктора экономических наук. Она обосновала и разработала систему научно-методологических положений организации управления производством, а также инструментов и методов их реализации с целью обеспечения устойчивого развития предприятия в ус-
ловиях конкурентной рыночной среды. Обоснован статус модульной организации бизнес-процессов производства. Дана авторская трактовка модуля с позиции синергетической методологии. В отличие от традиционных трактовок, в диссертации модуль рассматривается как относительно обособленная самоуправляющаяся система, взаимодействующая как с комплексом бизнес-процессов производства, так и с другими модулями, обеспечивающая выполнение заказов агентов конкурентного рынка. Предложены основания классификации элементов модуля и процедур их взаимодействия, позволяющие максимально точно определить все возможные варианты приоритетов, понять последствия выбора, а также то, на какие компромиссы придётся идти для исполнения контрактных обязательств экономических агентов рынка. Частные результаты ее исследований отмечены Всероссийской Олимпиадой развития Народного хозяйства России по итогам 2005, 2006 и 2007 гг. Первые призовые места и медали получены в номинациях «Развитие легкой промышленности» и «Конкурентоспособность предприятий в современных условиях». За внедрение научных результатов в практическую деятельность предприятий в 2008 г. Ульянова О.Б. удостоена медали ВВЦ «За успехи в научно-техническом творчестве».
Разработке идеологии информационно-коммуникационных взаимоотношений развития машиностроительного комплекса регионов, имеющих предпосылки сбалансированной деятельности для прогрессирующего развития, посвящена докторская диссертация Еремина В.Н. (2004). Он выявил новый существенный признак информационного пространства (ИП), характеризующий его интегрирующую роль в обеспечении качества управления. В исследовании актуализирована роль ИП в промышленной инфраструктуре, вне которой невозможно обеспечить ни адекватность, ни конкурентоспособность, ни перспективность развития машиностроительного комплекса региона и его предприятий, сформулировано авторское определение понятия «Информационное пространство промышленного комплекса (ИППК)», обоснован минимально достаточный состав его компонентов, выявлен и обоснован комплекс необходимых условий реализации потенциальных возможностей ИППК, отражающий текущее состояние промышленного комплекса региона и проецирующий направления его развития. На основании исследования были предложены методы анализа и систематизации проблем машиностроительного комплекса региона; методы анализа влияния информационно-коммуникационных взаимоотношений на экономические, организационные и управленческие отношения; методы синтеза информационно-коммуникационных взаимоотношений. Разработанный в результате исследования пакет предложений по развитию машино-
строительного комплекса Ивановской области принят к использованию в аналитической и организационной деятельности Главным управлением экономического развития и торговли администрации Ивановской области. Разработанная в диссертации структура и методики становления ИППК используются ведущими машиностроительными предприятиями Ивановской области: ОА «Автоагрегат», АО «Точприбор», ГП «Ивмашприбор» и др.
Названные диссертации развивали один аспект качества управления: обеспечение качества управления за счет новых механизмов адаптации самой производственной системы к изменяющейся внешней среде. Это важно и актуально. В этом контексте выполнен целый ряд кандидатских диссертаций, каждая из которых была предназначена для разрешения конкретного противоречия существовавшего в практической деятельности хозяйствующих субъектов, не имеющего теоретического объяснения. Здесь уместно назвать хотя бы авторов этих работ: Мухина Н.С, Анцибор Г. Л, Зотико-ва О.Н, Дмитриева К.К, Маценова Т. А, Подма-рев Я.Б., Чернов Н.П., Кононов В.В, Карпова Л.Г.
Но еще более интересной и теоретически более значимой являлась проблема обеспечения качества управления бизнесом благодаря совершенствованию самой системы управления. В этом аспекте выполнялись кандидатские диссертации, начиная с 1975 года. Это диссертации Левков-ской Т.Н., Бабенко С.А., Ваулиной Л.В, Кожохиной-Дудяшовой В.П., Шуваевой А.Д, Смирновой Н.Б., Аникиной Н.В. Наиболее полное теоретическое осмысление кандидатские диссертации находят в докторских диссертациях, конечно, выполненных под руководством одного и того же консультанта. Происходит накопление представлений о противоречиях и способах их разрешения. И постепенно от атомарного видения устройства производственных процессов и атомарной (по обособленным подразделениям, службам, отделам) конструкции самой системы управления формируется видение процессов. Процессов в виде непрерывной последовательности работ (операций) и в виде сетевых взаимодействий как неформализованных процессов. В этом контексте тоже выполнены докторские диссертации как логическое завершение блока кандидатских диссертаций.
Горинова С.В. (2004). Диссертация представляла собой комплексное исследование и решение управленческих проблем, влияющих на адаптацию первичных и агрегированных звеньев текстильной промышленности к условиям рыночных экономических отношений. Она находится в ряду работ, обеспечивающих концептуальное решение проблемы управления потоковыми процессами промышленного предприятия. Управление промышленным производством рассматривается как процесс целенаправленного воздействия на ресурсные, товар-
ные, энергетические, информационные потоки с целью эффективного удовлетворения потребительского спроса. В диссертации поставлена и решена научная проблема организации приоритетноцелевой управленческой среды промышленных предприятий, охватывающей закупочно-производственно-сбытовые процессы и способствующей достижению производственных и рыночных целей. Управленческая среда генерирует потоки управленческих процедур, которые определены в диссертации как организованная передача полномочий воздействия на управляемые потоки между обособленными звеньями системы управления. Произведена декомпозиция факторов, воздействующих на эффективность потоковых процессов в текстильной промышленности, отличительной особенностью которой является выделение групп структурных, рыночных факторов, факторов производительности и факторов качества, что позволило разработать систему из 16 групп показателей, отражающих состояние закупочных, производственных, распределительных и складских процессов предприятий. Выявлена взаимообусловленность управленческих решений, координирующих потоковые процессы из-за изменения издержек на движение и использование ресурсов на разных уровнях управленческой иерархии. И главное, в этой диссертации предложена организационно-экономическая модель управленческой среды предприятия, имитация на которой со всей очевидностью показывает необходимость изменения технологии управления потоковыми процессами для обеспечения согласованной работы специалистов-управленцев. Работа Гориновой С.В. по существу подготовила основы для следующей докторской диссертации (Дудяшовой В.П.), которая логически завершила разработку организационных и экономических условий реализации интегрированных управленческих отношений, предложенных и обоснованных Гориновой С.В.
Дудяшова В.П. (2005) является автором сотово-сетевой концепции управления. Гипотезой ее диссертационного исследования выступало предположение об эффективности применения методологии синергетики и процессного подхода к исследованию управленческих отношений и к разработке организационных условий для реализации креативности, как ведущего ресурса системы управления. Главные положения ее диссертации состоят в следующем. Сотово-сетевой подход к организации управления промышленным предприятием, основанный на синергетике, человекоцентризме, инфор-мациологии, является наиболее эффективным в условиях постиндустриального развития по причине того, что тенденции к глобализации и информатизации актуализируют роль человека как творца и носителя знаний, а также горизонтальных управленческих связей. Управленческие отношения как исходный предмет исследования управленчес-
кой науки требует новых способов институционализации при развертывании «экономики знаний». В качестве такого способа предложена сотово-сетевая структура. Определены сущности и структуры управленческих отношений (УО), основания их классификации, разработана типология управленческих отношений, включающая новый сотово-сетевой тип как альтернативный известному функционально-иерархическому.
Диссертации Гориновй С.В. и Дудяшовой В.П. имеют большое теоретическое значение. Оно состоит в том, что на основе процессного подхода, синергетической методологии и моделирования многомерных социально-экономических процессов (объектов) разработаны новые теоретические основания развития организации управления, способствующие мягкому врастанию бизнеса в постиндустриальную экономику. Выполненные диссертационные исследования расширяют существующее в экономической литературе направление процессного изучения системы управления бизнесом, дополняют его методологический и теоретический аппарат, создают возможность дальнейшего углубленного исследования современных тенденций развития организации управления бизнесом. Практическая значимость заключается в разработке новых способов (технологий) организации управления, которые находят себе применение и в практике работы промышленных предприятий разных отраслей промышленности, и в работе консалтинговых фирм, кадровых агентств, логистических центров, региональных органов государственного управления.
Предложенные технологии повышают качество управления благодаря наиболее полной реализации креативного ресурса управленческого персонала, повышения гудвила кадрового потенциала, включения механизма достижения баланса интересов работника, работодателя и государства, повышения качество обслуживания клиентов, прироста рыночной стоимости предприятия, усиления его конкурентоспособности.
Разработка теории оптимизации управленческих отношений и механизмов адаптации управления хозяйствующими субъектами к постоянно изменяющейся внешней среде не решит проблему качества управления без научно-обоснованной организации производственных процессов. Известно, что укрепление позиций бизнеса на конкурентном рынке в значительной мере зависит от технико-технологического состояния производства и его энергоэффективности, т.е от его организации. Обоснованию способов эффективной организации производственных процессов в разных отраслях промышленности и в условиях разных типов производств было посвящено много кандидатских диссертаций. Объединяет их три методологических положения. Первое: стремление разработать и пред-
ложить СППР для конкретных, специфических условий производственных процессов (в части экономико-математического моделирования и алгоритмизации). Второе: решить проблему в методологии системного подхода и с использованием методов искусственного интеллекта. Третье: рассматривать организацию производства как интеллектуальный процесс, ресурсом которого являются знания сотрудников, служебные полномочия которых состоят в объединении и обеспечении взаимодействия личных и вещественных элементов производства, а так же в создании условий для реализации экономических интересов и социальных потребностей сотрудников предприятия. Статус организации производства в реализации миссии предприятия определяется тем, что она призвана объединить умственные и физические усилия персонала для решения производственных проблем, инициирует самоорганизующееся поведение и генерирование знаний в продуктивном направлении, формирует мотивированное целенаправленное поведение и осуществляет жесткую координацию. Организация производства это сеть сотрудников предприятия, построенная из доноров и потребителей знаний и их отношений. В этом аспекте выполнены диссертации кандидатов наук Кириенко В.В., Богдановой О.В, Астафьева И.В, Советова В.В., Торшилова В.А., Немиров А.Л., Шабловой Г.Л., Маховой Е.А., Бухариной Е.А., Пашковой Н.В., Ершовой М.Л.
Теоретическое осмысление этого блока кандидатских диссертаций завершено в трех докторских диссертациях: Кухарева М.С., Смельского В.В, Каравайкова В.М.
М.С. Кухарев (1997) исследовал методы решения экономических проблем технологической подготовки производства. Ему удалось решить важную народнохозяйственную задачу: обосновать критерии оптимизации технологической подготовки производства и сформулировать правила построения банка технологических вариантов производства рыночного ассортимента изделий. Это позволило разработать технологическое обеспечение гибкого текстильного производства, адаптированного к резкому изменению объемов производства и систематическому обновлению ассортимента за счет более дешевых смесовых составов и особых технологических режимов. Банк технологических вариантов производства сопровождала разработанная оригинальная блочная параметрическая модель затрато-емкости организации производства льноволокна, позволявшая отследить сопутствующие изменения технологических характеристик, качества сырья, технологических параметров процесса, организационных режимов производства, производственных ресурсов и их цен. Все это позволяло реализовать затратосберегающую политику при подготовке производства. Результаты его исследований были
внедрены практически на всех предприятиях льняной промышленности в России, а также в практику работы совместного советско-китайского предприятия «Сумет», и производственно-коммерческой компании «Эрденет-Хивс» (Монголия). Естественным продолжением этой работы было исследование Смельского В.В. (2002) «Организационнотехническая подготовка технологических переходов текстильного производства». Он разработал и защитил концепцию организационно-технической подготовки производства, основанную на системе структурно-функциональных моделей, реализующую собой системотехническое регулирование развития и перевооружения текстильного предприятия и обеспечивающую практическую реализацию, как теперь называют «бережливого производства». Выбору варианта бережливого производства способствовали разработанные им структурно функциональные модели, отражающие базовые параметры технологического процесса и взаимосвязь организационно-технического уровня с базовыми параметрами процесса: ассортиментом пряжи и ткани, скоростными режимами, принципами взаимодействия продукта с рабочими органами, структурой и геометрическими размерами паковки, качеством продукта и паковки, то есть разработано то, что теперь называют «система сбалансированных показателей». Выполненные теоретические модели позволили найти оригинальные технические решения по разработке конструкции рабочих органов и средств контроля параметров модернизированного мотального, сновального, ткацкого и отделочного оборудования, оказывающего определяющее влияние на структуру продукта или паковки, способствующие повышению рациональности организации производства. Практическая значимость была подтверждена в восьми авторских свидетельствах. Предложенные организационнотехнические мероприятия внедрены на АОЗТ «Яковлевская мануфактура» (г. Приволжск); АО «Роза Люксембург» (г. Вязники); Ногинском предприятии шерстяной промышленности и др. предприятиях.
Каравайков В.М. (2004) предложил методологию организации управления энергоэффективностью предприятия на основе процессуального представления функциональных связей в конкретной морфологической структуре энергетического менеджмента. Она представлена, во-первых, комплексом критериев, позволяющих оптимизировать управление энергоэффективностью отдельных установок и крупных замкнутых производственных систем в процессе энергопотребления и его мониторинга. Во-вторых, предложенной функционально-информационной структурой управления энергопотреблением, а также методами и процедурами проектирования организации управления им. А, в-третьих, алгоритмом автоматизации управления энер-
гоэффективностью. В рамках данного диссертационного исследования проведен энергоаудит текстильных предприятий Костромской области, позволивший определить эффективность использования электрической и тепловой энергии, определить наиболее энергоемкие объекты, выявить не производительные потери энергии и определить потенциал энергосбережения. Составлены сводные энергетические балансы текстильной промышленности Костромской области, энергетические балансы отдельных аппаратов и установок, позволившие разработать программы энергосбережения. Материалы собранные при работе над диссертацией позволили автору написать монографии и учебники по проблемам энергоменеджмента, которые широко используются в учебном процессе вузов.
Сколь бы совершенны и как бы научно не были обоснованы инструменты и методы подготовки решений, их реальная отдача зависит от людей, от специалистов, приверженных рутинному или новационному подходу в своей деятельности. К сожалению, именно этим определяется фактическая результативность деятельности научной школы, работающей над проблемами качества управления социально-экономическими системами. Здесь процесс внедрения не могут тормозить ссылки на отсутствие финансовых средств. Как правило, наши новации не требуют больших вложений. Пожалуй, единственным и самым дефицитным ресурсом здесь является убежденность руководителей и специалистов, их приверженность рутинам или новациям в процессе исполнения их собственной деятельности.
Но как преодолеть барьеры на пути практического внедрения результатов наших исследований, которые, как мы считаем, и как есть на самом деле, принесли бы пользу и бизнесу, и социуму. В рамках нашего научного направления был выполнен цикл исследований по содержанию близкий к направлению «управление персоналом». В каком-то смысле все наши работы связаны с управлением персоналом, поскольку мы исследуем и предлагаем новые, продвинутые методы труда специалиста или руководителя. В каждой диссертации преследовалась цель - повысить качество управления производственными или социальными процессами или объектами. И эта цель достигалась методами многомерного статистического анализа. Кстати сказать, новое знание возникает как результат сравнения наблюдаемого явления (процесса) с его уже осмысленным выражением. Например, каждая методическая программа исследования предусматривает оценку состояния предмета исследования, обзор ранее выполненных исследований, т.е. что было до исследования и процедуру - метод достижения нового результата, отличающегося от известного. Другими словами, бывшее неявное знание становится новым, явным и содержит в себе са-
мом отличие вновь зафиксированного (формализованного знания) от известного. По сути, исследовательская деятельность есть процесс формализации представления об объективной реальности как последовательность отличий. Известно, что конкурентоспособность предприятия в значительной мере определена интенсивностью генерирования неявного знания. Принято считать, что генерировать новое знание способны сотрудники предприятия. Смею утверждать, что еще большим потенциалом генерирования неявного знания обладают методы многомерного статистического анализа. Их относят к искусственному интеллекту. Элементарным оператором (атомом, элементарной клеточкой, разрешения управленческой проблемы) является исчисление отличий состояния процесса или предмета управленческого воздействия. Таким базовым вычислительным оператором является, например, евклидово расстояние (Е). В зависимости от смысла проблемы, целей, которые стоят перед социально-экономической системой при решении этой проблемы, разработаны различные вычислительные процедуры оценки сходства и отличия параметров объекта (или параметров состояния управленческой проблемы). В общем случае, понятию однородности объектов соответствует способ (задание правила) вычисления величины, характеризующей отличие или степень близости (сходства) тех же объектов. Алгоритмы таких вычислений широко представлены в работах по прикладной математике. Для формализации неявных знаний, необходимых для подготовки управленческих решений, удобно ими пользоваться. Методы многомерного статистического анализа содержат целые комплексы операторов, обеспечивающих построение разных комбинаций параметров объектов (управленческих проблем), имеющих сходство по всему набору признаков, характеризующих поведение объекта или развитие ситуации.
Перечислю лишь некоторые кандидатские диссертации, исследовавшие содержание и методы труда специалистов и руководителей разных сфер экономической деятельности, и, прежде всего, методы подготовки управленческих решений и способы преодоления препятствий повышению качества управления. Мамон Н.В. (1990) разработала систему материального стимулирования развития творческой активности инженерноуправленческого персонала. Бороздина О.Ю. (1998) разработала методическое обеспечение оценки и рационального использования трудового потенциала персонала фирмы, Гучинская О.Ф. (1999) - методические подходы организации карьеры персонала фирмы. Иванов А.П. (2004) обосновал композицию методов структуризации информационного пространства и оценки уровня реализации миссии экономической системы, позволившей формировать информационную обеспеченность полномочий
и ответственности специалистов и руководителей.
Были проведены исследования методов подготовки управленческих решений на разных уровнях управления и для разных сфер экономической деятельности. Так, Вейко А.А (2001) разработал организационно-методическое обеспечение эмиссии корпоративных ценных бумаг, Гуляева М.К. (2002) предложила процедуру оценки состояния рынка жилья и тенденций его развития, а также оригинальную модель институциональных норм регулирования экономических отношений в жилищной сфере города. Перлов Д.А. (2000) оценил влияние естественных монополий на социально-экономическое положение региона, Шумакова О.Д. (2003) разработала систему управления кредитным потенциалом производственного комплекса региона, Машков С.В. (2005) исследовал хозяйственную деятельность экономических субъектов олигопольных рыночных структур, что позволило ему предложить модель их склонности к сговору, направленному на ограничение конкуренции. На основании этого разработана методика, основанная на системе количественных и качественных параметров, характеризующих внешнюю внутреннюю среду субъектов хозяйствования.
Наряду с исследованием проблем промышленного производства нельзя было обойти проблемы
качества управления в процессе становления и развития малого бизнеса. Шестун А. В. (2002) исследовал состояние системы поддержки малых предприятий, разработал методический подход к оценке эффективности действующей системы поддержки малых предприятий, обосновал требования к ее организационно-методическому обеспечению и разработал его, реализуя стейкхолдерскую концепцию согласованного взаимодействия малых предприятий, их общественных объединений, территориальных органов государственного управления. Карцев Д.В. (2010) исследовал экономические отношения между малыми предприятиями и кредитными организациями, дал теоретическое обоснование и методическое обеспечение, позволяющие кредитным организациям определить те субъекты малого предпринимательства, с которыми целесообразно наладить кредитные отношения на взаимовыгодных условиях. Выявлены факторы, определяющие беззалоговый характер кредитных отношений, имеющих место только между субъектами малого предпринимательства и кредитными организациями. Орлов В.В. (2012) внес вклад в развитие научных положений о социальном партнерстве, как условии становления гражданского общества, выявил, что актуализация ГЧП в экономике, расширение сфер его применения и интенсивность использования могут повысить уровень управляемости, особенно в опоре на проектную форму организации ГЧП. Он сформулировал классификационные основания и признаки для выбора приори-
тетных сфер использования механизмов ГЧП в России на основе отраслевых особенностей бизнеса и зарубежного опыта.
Авторитет научной школы определяется объемом выполненных работ, их теоретической новизной и практической ценностью. Но еще большую значимость определяет ее прогностическая роль. Информационно-технологическая революция, развивающаяся на глазах фактически одного поколения, определяет движение к совершенно новому типу общества - информационному. Формируется иной тип экономики, который принято называть его «экономика знаний». В процессе ее формирования стираются границы между странами, людьми, радикально изменяется интенсивность делового общения экономических агентов рынка, изменяется и структура мировой экономики. Центром научного и инновационного развития в этом информационном пространстве становятся системы управления субъектами, объектами и процессами. Значение качества управления еще больше возрастает. Практика требует, а развитие теории управления социально-экономическими системами идет в направлении актуализации новых управленческих ресурсов. В информационном обществе, в условиях «экономики знаний», качество управления будут определять новые ресурсы управления, адекватные возможностям и условиям Новой экономики. К их числу мы относим: активное включение в управленческие процессы неявных знаний; развитие, распространение и, наконец, институционализацию неформальных экономических отношений, как самих субъектов рынка, так и внутрикорпоративных; широкое практическое применение методов искусственного интеллекта, условия для которого подготовлены самой информационно-технологической революцией. Базовым ресурсом для развития всех трех названных ресурсов является неявное знание. В нашем коллективе первым на эту проблему обратил внимание Торопцев Е.И. (2006). Он конкретизировал и уточнил основные положения концепции ресурсной зависимости, в частности, состав организационных ресурсов дополнен методами формализации неявного знания. Им были выявлены базисные виды неявного знания как управленческого ресурса. К их числу отнесены: неосознанное, поведенческое, контекстное, конфигура-тивное, индивидуальное, групповое и внешнее неявное. Обоснована композиция методов, позволяющая формализовать неявное знание, включающая в себя статистические методы, методы, основанные на профессиональных знаниях и опыте и структурно-логические. Управление организационным знанием промышленного предприятия изучала Андреева Н.Ю. (2009). Она доказала, что процесс генерирования организационного знания на промышленном предприятии происходит во взаимодействии диаметрально противоположных, но диалектичес-
ки связанных между собой условий: организационной культуры, как комплекса условий ориентированных на активизацию генерирования организационного знания; барьеров обмена знаниями, как комплекса условий, ориентированных на торможение его генерирования. Разработан механизм управления организационным знанием, включающий в себя диагностику организационного знания (разработан инструментарий); меры преодоления барьеров обмена знаниями (предложен банк мероприятий) и оптимизацию профиля организационной культуры (обоснован профиль, свойственный предприятиям, активно формирующим нишу рынка для своей продукции; он принят за эталон).
Проблема качества управления особенно остро чувствительна для крупных социально-экономических систем. Из этого блока исследований рассмотрим результаты работы Киселева И.К (2011). При существующем разнообразии вариантов развития экономики региона осложняется задача концентрации ресурсов на приоритетных направлениях развития. Как следствие, нарастает дисбаланс в социально-экономическом их развитии, и увеличиваются межрегиональные различия. На практике эту проблему пытаются решить межбюджетными трансфертами. Однако в условиях отсутствия единой общефедеральной системы целей развития государства и стимулирования реализации экономического потенциала субъектов РФ, эти меры лишь усугубляют проблему. Вместе с тем, в регионах уже созданы автоматизированные информационные системы, которые по существу создают условия для широкого практического применения методов искусственного интеллекта. Киселев И.К. в диссертационном исследовании обосновал правомерность использования синергетической методологии для диагностики региональных различий, показал, что формы региональных различий адекватно отражаются базовыми категориями синергетики: хаос, флуктуации, бифуркация и аттрактор. Этим определена композиция методов диагностики, дающая содержательную оценку тенденций, закономерностей, факторов, условий функционирования и развития регионов посредством объективизации форм их проявления. Объективизация обеспечивается методами факторного и кластерного анализа. Предложенная процедура диагностики позволяет получить единую картину состояния региональной экономики, что необходимо для обеспечения скоординированных действий различных элементов управленческого механизма региона. Выполнена диагностика социально-экономического состояния регионов ЦФО и определены для них стратегические ориентиры, реализация которых будет способствовать сглаживанию региональных различий в ЦФО.
Институционализации неформальных экономических отношений было посвящено исследование
Этезова А.Х. (2005), экспериментальной основой которого был его собственный опыт создания («выращивания») неформальной интегрированной структуры, которую мы назвали ассоциативным холдингом. Установлена предпосылка формирования неформального холдинга, состоящая в согласованном объединении экономических интересов хозяйствующих субъектов с целью компенсации недостающих каждому из них материальных и нематериальных активов. Разработаны приемы формирования организационной структуры ассоциативного холдинга на основе матриц организационных проекций, в частности, построены матрицы проекций «обеспечивающие функции - структурные звенья» и «функции менеджмента - структурные звенья», на основе которых разработаны электронный документооборот между хозяйствующими субъектами холдинга. В системе организационно-экономических отношений выявлена специфическая роль управляющей компании-организатора холдинга и сформулированы методические принципы создания ассоциативного холдинга. Актуализирована роль таких новых управленческих ресурсов, как деловая репутация и компетентность руководства и персонала, предложены критерии распределения совокупного финансового результата, полученного от корпоративной деятельности, между участниками холдинга, на основе согласованных экономических интересов с учетом использованных внутрикорпоративных материальных и нематериальных активов.
В заключение следует сказать: качество управления, в конечном счете, оценивается способностью обеспечивать упреждающее обновление социально-экономических систем и происходящих в них процессов. Надо чувствовать меру «упреждения». Рациональная динамика обновления должна исходить из необходимости сохранения конструктивных достижений в практике управления на оптимальном уровне. Обновление невозможно и нецелесообразно без глубинной трансформации пространства управленческих технологий. Именно в этом пространстве создаются и осуществляются все силовые линии развивающихся перемен, начинающиеся от сознания ценностей и целей управления и продолжающиеся в подходах, техниках, методах, механизмах, приемах повышающих его качество. В будущих исследованиях, возникших под флагом школы «качество управления», можно ожидать появления новой живой мысли, открывающей новые горизонты развития управленческих идей.
RS. Я должна просить прощения у моих коллег, имена которых я не упомянула в этой статье. Это не потому, что их работы менее интересны или менее важны. Это только потому, что объем статьи ограничен, и я не могла одинаково подробно рассмотреть каждый аспект деятельности нашей научной школы.
