CC BY
68Пандемия COVID-19:
вызовы и точки роста индустрии туризма
CS
0
CS
01
о ш m
X
<
m о x
X
Крюкова Елена Михайловна,
кандидат экономических наук, доцент, Российский государственный социальный университет, [email protected]
Шадская Ирина Геннадьевна,
кандидат экономических наук, доцент, Российский государственный социальный университет, [email protected]
Соколова Алла Германовна,
кандидат технических наук, доцент, кафедра иностранных языков и профессиональной коммуникации, Московский государственный строительный университет, [email protected]
Статья посвящена обзору развития туристских услуг после пандемии СОУЮ-19, проанализированы угрозы и вывозы пандемии СОУЮ-19, как на мировом туристском рынке так и на российском. А именно, выявлены и охарактеризованы недостатки Российских курортов, освещены элементы процесса выхода из «жестких» ограничительных мероприятий падении, сделано предположение о будущем развитии индустрии туризма. Ключевые слова: пандемия, СОУЮ -19, коронавирус, туризм, развитие, сложности, границы, туристские фирмы, авиаперевозчики.
Путешествия, впечатления играют огромную роль в жизни каждого человека, во - первых, это незабываемые эмоции, во - вторых, это опыт, который накапливается годами, благодаря которому человек становиться опытнее и мудрее, также это «энергия», так называемая «энергетическая», духовная подпитка человека на определённое время. Более того, туризм приносит достаточный доход странам, тем самым, стимулируя на улучшение условий и развитие страны. Но в феврале 2019 года все изменилось. В Китае появился так называемый COVID-19, который унёс жизни тысячи людей. Сначала закрылись границы только Китая. Это были вынужденные меры в целях безопасности. Но коронавирус успел распространиться по всей Земле и заразить миллионы людей. В итоге, все страны закрыли внешние и многие даже внутренние границы. Мир оказался в изоляции. Безусловно, проблемы появились во многих отраслях, в том числе и туризме. Те, у кого по объективным причинам поездка была отменена, попали в сложное положение, невозможность оформить и осуществить возврат денежных средств туристскими фирмами, поскольку туристским фирмам просто не хватало средств возвратить деньги, это поставило под угрозу существование туристского бизнеса. Что касается авиаперевозчиков, самым лояльным в кризисной ситуации стал «аэрофлот», значительному количеству пассажиров, чьи рейсы были отменены, данная авиакомпания предложила изменить даты путешествия с сохранением маршрута, но главное, что можно оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретенный билет по месту его приобретения. Совершенно по-другому отнесся к данной ситуации авиаперевозчик Emirates, который не вошёл в положение туристов и компаний и в зависимости от рейса, компания предложила перебронировать билет с оплатой разницы в тарифах.
Несмотря на все вышесказанное, все авиакомпании пострадали от экономического кризиса, пройдёт еще не мало времени перед тем, как всё встанет на свои места, более того, новые правила перелётов требуют определённых затрат компании. Например, чтобы социальная дистанция была сохранена, будут пустовать много мест, что отразиться на финансовом состоянии авиакомпании не лучшим образом, заметим что далеко не все авиакомпании продолжают следовать этому правилу, но в условиях строжайшего карантина они были вынуждены неукоснительно его выполнять. Необходимо сказать и том, что и туристам придётся смириться с необходимыми мерами, такими как измерение температуры, ношение медицинской маски, наличие справки о состояние здоровья.
Всемирная туристическая организация UNWT провела исследование и выявила снижение туристской активности в 2020 году на 20-30%, следовательно, это приведет к тому, что мировая экономика недополучит от $30 млрд до $50 млрд (от 2,2 трл. руб. до 3,7 трл. руб.). По оценкам Туристической ассоциации США
(U.S. Travel Association), только экономика Соединенных Штатов из-за эпидемия недополучит от туристской сферы $910 млрд. Как мы видим, это очень большие цифры, что не может не вызвать дальнейших проблемы.
В Росси ситуация тоже не столь оптимистичная. По словам директора Ассоциации туроператоров России Майи Ломидзе, загрузка гостиниц снизилась примерно на 63% в Москве и на 70% — в Санкт-Петербурге в результате карантина. Мало того, что у туроператоры потеряли часть денежных средств из-за отмененных туров в мае, так еще к этому прибавляется отказ от летнего отдыха, включая отдых в пределах России. «По оценкам АТОР, к лету в России закроется примерно треть туроператоров и турагентств, — говорит Майя Ломидзе. Понятно, что пока что оценить денежный ущерб очень трудно, но уже понятно, что это будет не меньше сотни миллионов или даже миллиардов рублей.
Стоит рассказать о гостиничных холдингах, которые также вынуждены сокращать расходы, даже такие американские гиганты, как Wyndham и Hilton. Так, в Wyndham руководство сократило персонал на 270 позиций и заработную плату, вплоть до отказа от базового оклада генерального директора корпорации и гонораров совета директоров. В Hilton руководство решило, что большую часть работников они вынуждены отправить в 90-дневный неоплачиваемый отпуск. В то время, как тем, кто продолжит работать, на 20% сократили оклады, а руководство компании до конца 2020 года будет получать лишь 50% зарплаты. И такие тенденции во многих компаниях продолжаются и по сей день.
По словам заместителя генерального директора ANEX Tour Россия Яны Муромовой, все сотрудники в период тотального локдауна работали а многие продолжают и сейчас удалённо/отдалённо, но при этом ведётся активное взаимодействие с партнерами — туристскими агентствами. «Пауза для нашей компании — это время для планирования будущих действий после того, как границы между странами вновь откроются, — говорит Муромова. — К этому моменту необходимо быть максимально готовым.». ANEX Tour планирует активно восстанавливать спрос на поездки после пандемии.
Нельзя не сказать, что «Библио-глобус» - один туроператор, который предоставил возможность своим клиентам осуществить перенос сроков поездки по всем турам.
К сожалению, многие операторы не справятся с данной ситуацией и уйдут с рынка, многие уже ушли с рынка.
Рассмотрим вопрос, как все-таки изменится сфера туризма после пандемии?
Во-первых, изменится сама система туров. Так как туристов все меньше и меньше привлекают стандартные путешествия. Увеличится спрос на бюджетные поездки в экзотические страны. Также спрос увеличится на самостоятельные туры. Нельзя не сказать, что многие люди выберут онлайн-турагенства, благодаря которым можно будет покупать путевки, не выходя из дома. Такой формат очень удобен для клиентов, также они смогут онлайн приобрести авиабилеты и туристские страховки.
Если говорить о различных экскурсиях, то их тоже можно посетить в онлайн режиме. Так можно посмотреть на пирамиды Египта, знаменитый Стоунхендж, Тадж-Ма-хал и другие. Понятно, что интерактивное посещение музея не заменят тех эмоций, которые человек испытывает, увидев все своими глазами, но если нет возможности отправиться в реальное путешествие, то это совсем вполне
хорошая альтернатива. Ведь даже таким способом можно получить много новых и полезных знаний.
Что касается новых правил, которые будут введены, Евросоюз недавно выпустил рекомендации по безопасным полетам. Согласно этим правилам, пассажиры и члены экипажа во время полета должны носить защитные маски и соблюдать общественную дистанцию. В то время, как бортпроводники по правилам вынуждены будут обслуживать пассажиров бесконтактно. Заболевшим лицам, в случае предъявления специальной справки, могут пойти на встречу и предоставить возможность изменить дату полета.
Более того, правило двухнедельного карантина после прибытия в другую страну, будет действовать еще достаточно долго. Многие эксперты утверждают, что справка о состоянии здоровья станет для путешественника таким же важным и необходимым пунктом, как страховка или виза. Так, в Греции предполагается ввести для туристов так называемый «паспорт здоровья», в котором будет отражена информация о результатах теста на COVID-19. Вполне вероятно, что такая же система будет присутствовать и в других странах.
Также нельзя не отметить, что пляжный отдых тоже измениться. Расстояние между лежаками будет минимум 1,5 метра. К тому же, шведский стол, скорее всего на время не будет действовать. Альтернатива будет представлена в качестве официантов.
Так как границы со многими странами были закрыты и пока остаются закрытыми, очень вырос спрос на внутренний туризм. В тех странах, где основным источником дохода и рабочих мест является туризм, такая перспектива не очень радужная. Однако в странах, где внутренние путешествия развиты слабо, ситуация может измениться в хорошую сторону. В число таких стран входит и Россия. Государство всячески пытается стимулировать развитие внутреннего туризма и агитировать граждан на такое путешествие. Спрос на внутренние направления по раннему бронированию превышают плановые значения в 2020 году: Сочи - плюс 25% к прошлому году, Крым - плюс 52%.
Хочется сказать, что сервис онлайн-бронирования отелей Booking.com проанализировал места, которые наиболее интересны туристам, среди них Санкт - Петербург, Анапа, Сочи, Геленджик и Москва.
В Крыму с 15 июня 2020 года возобновили работу 95% предприятий, в том числе гостиничного сектора и общепита, работа которых с конца марта была ограничена в режиме повышенной готовности из -за пандемии коронавируса, а также в некоторых регионах был отменён двухнедельный карантин.
Также 21 июня 2020 года открыли Краснодарский край, при этом все меры защиты и социальная дистанция должны соблюдаться туристами. Туристы должны предоставить справку об отсутствии COVlD-19 и что они не контактировали с заболевшими в течение 14 дней.
В этом есть свои минусы: завышенные цены на жильё, не самое лучшее качество отелей и ресторанов.
Что касается будущего туризма, прогнозы делать весьма рано, так как по мнению экспертов мир переживет ещё не одну волну коронавируса, прежде чем будет проработана и реализована программа вакцинации.
Литература
1. Логунцова И.В. Индустрия туризма в условиях пандемии коронавируса: вызовы и перспективы.// Государственное управление. Электронный вестник Выпуск № 80. Июнь 2020 г. - с.50-67
X X
о
го А с.
X
го m
о
ю
2 О M
2. Что будет с туризмом после коронавируса: новые правила для туристов, финансовые потери авиакомпаний, развитие внутреннего туризма? // URL: https://polis812.ru/blog/chto-budet-s-turizmom-posle-pandemii/ (дата обращения 23.04.2021).
3. Кривошеина, Н. С. Перспективы развития горнолыжного туризма в России / Н. С. Кривошеина, Д. Атиева // Роль инноваций в трансформации современной науки : сборник статей Международной научно-практической конференции: в 6 частях, Уфа, 01 июня 2017 года. -Уфа: Общество с ограниченной ответственностью "Аэтерна", 2017. - С. 97-99.
4. Список карантинных стран закрытых из-за коронавируса, а также где введены ограничения по въезду иностранцев. / /URL: https://news.myseldon.com/ru/news/index/226139193 (дата обращения 23.04.2021).
COVID-19 pandemic: challenges and growth points of the tourism industry
JEL classification: D20, E22, E44, L10, L13, L16, L19, M20, O11, O12, Q10,
Q16, R10, R38, R40, Z21, Z32_
Kryukova E.M., Shadskaja I.G., Sokolova A.G., Russian State Social University
The article reviews the development of tourism services after the COVID-19 pandemic, analyzes the threats and exports of the COVID-19 pandemic, both in the global tourism market and in the Russian one. Namely, the shortcomings of Russian resorts are identified and characterized, the elements of the process of getting out of the "tough" restrictive measures of the fall are highlighted, and an assumption is made about the future development of the tourism industry. Keywords: pandemic, COVID-19, coronavirus, tourism, development,
difficulties, borders, travel companies, air carriers. References
1. Loguntsova I.V. The tourism industry in the context of the coronavirus
pandemic: challenges and prospects. // Public administration. Electronic bulletin Issue No. 80. June 2020 - p.50-67
2. What will happen to tourism after the coronavirus: new rules for tourists,
financial losses of airlines, the development of domestic tourism? // URL: https://polis812.ru/blog/chto-budet-s-turizmom-posle-pandemii/ (date of treatment 04/23/2021).
3. Krivosheina, N. S. Prospects for the development of ski tourism in Russia
/ N. S. Krivosheina, D. Atieva // The role of innovations in the transformation of modern science: collection of articles of the International Scientific and Practical Conference: in 6 parts, Ufa, June 01, 2017 of the year. - Ufa: Limited Liability Company "Aeterna", 2017. -P. 97-99.
4. List of quarantine countries closed due to coronavirus, as well as where
restrictions on the entry of foreigners have been introduced. / / URL: https://news.myseldon.com/ru/news/index/226139193 (date of treatment 04/23/2021).
CS
0
CS
01
О Ш
m
X
<
m О X X
