CC BY
272
ЛОКАЛЬНОЕ В ГЛОБАЛЬНОМ: ФОРМУЛА ТУРИЗМА
LOCAL IN GLOBAL FORMULA FOR TOURISM
МУСТАФИНА Альфия Анасовна а, УДК 37985, 33948
КАЙГОРОДОВА Гульнара Наилевна 6, DO 10.24411/1995-0411-2018-10201
КУЛЯГИНА Наталья Геннадьевна в
аПоволжская государственная академия физической культуры, спорта и туризма (Казань, Респ. Татарстан, РФ); кандидат экономических наук, доцент; e-mail: [email protected];
бКазанский (Приволжский) федеральный университет (Казань, Респ. Татарстан, РФ); кандидат экономических наук, доцент; e-mail: [email protected]; вПоволжская государственная академия физической культуры, спорта и туризма (Казань, Респ. Татарстан, РФ); кандидат экономических наук, ст. преподаватель; e-mail: [email protected]
ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЙ ТУРИЗМ В СИСТЕМЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО КАПИТАЛА ОБЩЕСТВА
В теории человеческого капитала важное место занимает состояние здоровья нации, оно одновременно является ведущим качественным показателем трудовых ресурсов страны. Сложное положение экономики России последних лет не могло не сказаться на здоровье нации, уровень заболеваемости населения растет. Одним из компонентов системы охраны здоровья выступает санаторно-курортное лечение и оздоровление. Развитие санаторно-курортной сферы позволяет повысить занятость населения, стимулирует так называемый «оздоровительный туризм» и смежные виды, в частности, медицинский туризм.
В статье систематизирован позитивный вклад санаторно-курортной сферы как в здоровье нации, так и в экономику государства. Проведен обзор как российских, так и зарубежных источников по теме исследования, в результате которого выявлены различия в терминологических подходах и описании санаторно-курортного лечения, что делает затруднительным проведение сравнительного анализа. Приведены результаты изучения аналитических докладов международного уровня, затрагивающих вопросы конкурентоспособности сферы путешествий и туризма в различных странах мира по различным показателям.
В работе приведен комплекс факторов, определяющих, по мнению авторов, развитие оздоровительного туризма в России. Систематизированы виды услуг, предоставляемых санаторно-курортными организациями Республики Татарстан, дана сравнительная характеристика региональных санаториев и профилакториев по лечебному профилю и природным лечебным факторам. Разработана система критериев для ранжирования санаторно-курортных организаций, проведенное анкетирование позволило авторам сформировать рейтинг в санаторно-курортной сфере региона. Предложен комплекс мероприятий, который позволит дать толчок развитию сферы оздоровительного туризма в стране.
Ключевые слова: человеческий капитал, санаторно-курортное лечение, санаторно-курортные организации, оздоровительный туризм, индекс конкурентоспособности путешествий и туризма.
Введение. По мнению экономистов, концепция управления развитием региона/ территории должна базироваться на трех основных постулатах: развитие сотрудничества, развитие делового климата, развитие инфраструктуры. В последние годы в Республике Татарстан, в городе Казани, проводятся самые различные массовые
мероприятия, что дало мощный толчок развитию инфраструктуры города. Местные власти непрерывно занимаются стимулированием делового климата, осуществляется взаимодействие и сотрудничество с предпринимательскими структурами.
Город стал известен в международном масштабе благодаря проведению ряда
культурно-массовых и спортивных мероприятий, в том числе мирового уровня. Это актуализировало развитие туристской сферы, явилось одним из важных факторов роста региональной экономики. Мы полагаем, что санаторно-курортная сфера, помимо ее ключевой роли в поддержании здоровья нации, является системным элементом туристического комплекса республики, поэтому требует новых подходов и механизмов к стимулированию ее развития.
Одним из элементов формирования, поддержания здоровья населения выступает функциональная деятельность санаторно-курортных организаций. Но этим не ограничивается их социально-экономическая значимость. Важна их роль в обеспечении занятости населения, повышении доходов бюджета региона, формировании валового регионального продукта [5].
Известен тот факт, что наличие профилактики позволяет снизить расходы на лечение в пять раз, происходит это за счет снижения необходимости медицинского вмешательства, уменьшения вероятности риска осложнения заболеваний. Одним из аспектов профилактики и поддержания здоровья выступает санаторно-курортное лечение.
Полноценное пребывание в санаториях, профилакториях хотя бы один раз в году приводит к снижению уровня заболеваемости человека, количества дней нетрудоспособности при наступлении заболевания, отсутствию либо снижению показаний к госпитализации, снижению затрат на лечение, если госпитализация оказалась неизбежной. В целом все это сокращает затраты лечебных учреждений суммы выплат пособий по листкам временной нетрудоспособности, приводит к уменьшению производственных потерь, связанных с заболеваемостью работников, и в конечном итоге высвобождает части ВВП для осуществления профилактики населения и поддержания его здоровья [16].
Санаторно-курортное лечение - это один из традиционных методов лечения и профилактики, заключающийся в применении лечебных возможностей природных источников воды, грязи и/или климата. Современное санаторно-курортное лечение
использует лечебные свойства природных лечебных дестинаций, физиотерапевтической медицины, правильного питания, дыхательных процедур с использованием особенностей климата, психотерапии.
Элементами санаторного лечения являются также методы современной бальнеологии и климатотерапии. Все процедуры могут использоваться в комплексе с санаторной реабилитацией.
Лечение в санатории - ограниченный по времени процесс, включающий в себя проживание пациента в санатории, соблюдение режима дня, получение комплексного назначенного лечения.
Программа лечения зависит в основном от двух факторов:
- наличия и вида заболевания у получателя санаторного лечения, стадии заболевания (наличие или отсутствие прогрессирующего заболевания);
- серьезности отношения получателя к санаторному лечению, которое может быть основательным или негативным - это оказывает влияние на соблюдение указаний лечащего врача.
Обзор исследований в области
санаторно-курортного лечения
Туризм в сфере здравоохранения развивается динамично, что отражается в публикации большого количества статей в данной области. Отметим различный подход к данной теме западных исследователей и ученых из Восточной Европы, основные взгляды которых берут начало в советских подходах к санаторно-курортному лечению. В западных исследованиях санаторно-курортное лечение чаще характеризуется как медицинский туризм либо велнес, спа-туризм (Elzbieta Szymanska, 2015, Bosuszcak, 2010, Nuno Silva Gustavo A, 2010, Éva Csirmaz, 2015, Ausrine Armaitiene, 2014) [11, 12, 13, 17, 20]. В публикациях российских исследователей и в отдельных публикациях ученых из стран Восточной Европы речь идет непосредственно о санаторно-курортном лечении (Дубовицкая И.В., 2006, С.В. Парамонова, 2011, Iveta Petríková - Rosinová, 2015, Самарский В.И., 2009, А. Косян, Т.Е. Гварлиа-ни, 2016) [3, 4, 6, 7, 8]. Что касается данных о велнес-терапии, то нет единых систем изме-
рения, то есть терминологические различия в разных странах препятствуют сравнению данных о рекреации и оздоровлении (Eva Csirmaz, 2015) [13]. Понятие «спа» далеко от единообразия, интерпретация его содержания совершенно различна, восприятие широко варьируется в разных частях мира. В большинстве случаев (в основном, в немецкоязычных странах и в Средней Европе), он используется как «термальные ванны» и подразумевает, в основном, медицинские услуги, тогда как в США термин включает в себя услуги, предполагающие физическое и/или умственное оздоровление, даже без термальной воды [13].
Согласно Всемирной организации здравоохранения, здоровье - это «степень, в которой индивидуум или группа способны реализовать устремления и удовлетворить потребности, а также изменить или справиться с окружающей средой. Здоровье - это ресурс для повседневной жизни, а не цель жизни; это позитивная концепция, суммирующая социальные и личные ресурсы, а также физические возможности»1. В соответствии с Goodrich and Goodrich (1987), оздоровительный туризм определяется как «...усилия со стороны туристического объекта (например, гостиницы) или пункта назначения (например, Баден, Швейцария) по привлечению туристов путем преднамеренного продвижения своих медицинских услуг; может включать медицинские осмотры квалифицированных врачей и медсестер на курорте или в гостинице, специальные диеты, иглоукалывание, трансвитальные инъекции, витаминные комплексы, специальные медицинские процедуры для различных заболеваний, таких как артрит, и травяные средства» [14]. Медицинский туризм отличается двумя концепциями: медицинский (лечебный в основе) и оздоровительный (профилактический и оздоровительный) туризм (Smith & Puczko, 2008) [19].
В целом публикации касаются общих вопросов оздоровительного туризма. М. Борузжчак в основном концентрируется на характеристиках санатория, предоставляющего SPA и велнес-услуги [12]. Автор
1 Всемирная организация здравоохранения:
официальный сайт. URL: http://www.who.int/
about/ru/ (дата обращения 24.03.2018)
определяет оздоровительный туризм как вид туризма, основной целью которого является улучшение или сохранение здоровья (Boruszczak, 20i0) [i2]. В монографии «Turystyka uzdrowiskowa. Stan i perspektywy» (2009) делается попытка всесторонне рассмотреть одну из форм оздоровительного туризма, также систематизированы проблемы оздоровительного туризма [i8]. Любопытными представляются публикации, в которых делается попытка совместить инновационные модели развития с оздоровительным туризмом (Elzbieta Szymanska, 20i5) [20]. В данной статье проведен опрос участников рынка и определены инновационные модели развития рынка велнес, спа и медицинского туризма. Также уделено внимание проблеме взаимосвязи природоохранных зон и оздоровительного туризма (Ausrine Armaitiene et al., 20i4) [ii]. По мнению авторов, исследователями в сфере туризма часто игнорируется очевидный ключевой аспект о том, что охраняемые территории часто имеют одни и те же природные ресурсы здравоохранения, которые считаются основными ресурсами курортов, на основании которых данные курорты получают свой статус. Природные ресурсы, охраняемые районы и оздоровительный туризм связаны очевидными симбиотическими отношениями. Один из наиболее важных факторов успеха в оздоровительном туризме - это специализация, обычно определяемая комплексом местных уникальных природных факторов. Это специализация позволяет многим курортам быть аутентичными и приобретать уникальный профиль, отличительной основной которого является набор уникальных природных факторов.
Ряд авторов дают классификацию курортов и учреждений, занятых в предоставлении услуг оздоровительного туризма. Классификация курортов в разрезе природных факторов представлена Mill (2008): климат (горные, прибрежные или пустынные курорты); вода, морская флора, грязь, торф и т. д. (бальнеологические курорты); берег, водная и морская флора, фауна (морские курорты); или пейзаж (гольф, иные виды спорта) [i5]. Также выделяются публикации, в которых дается классификация курортов по странам (Eva Csirmaz, 20i5) [i3].
Проблемы, препятствующие развитию санаторно-курортного лечения в России, рассмотрены в публикациях российских авторов: В.И. Самарского, 2010, Ю.В. Чеснокова, 2014 [8, 10].
Также необходимо отметить необходимость исследования источников, рассматривающих вопросы лояльности и удовлетворенности потребителей различных услуг, в том числе в сфере туризма [1, 2].
Если говорить об источниках финансирования, то услуга санаторно-курортного лечения может быть приобретена за счет средств социального страхования и обеспечения, за счет собственных ресурсов клиентов санатория путем приобретения через посредников либо напрямую в санаторном учреждении, а также с помощью софинансирования отделом по управлению санаторно-курортным комплексом профсоюзных федераций. Таким образом, в РФ финансирование санаторно-
курортного лечения может осуществляться за счет бюджетных источников средств, средств профессиональных союзов, а также собственных средств граждан. Ряд авторов рассматривают в своих публикациях санаторно-курортное лечение как часть российского медицинского страхования [3, 4, 9]. А. Косян и Т.Е. Гварлиани дают сравнительную характеристику добровольному и обязательному медицинскому страхованию в разрезе санаторно-курортного лечения [4].
Конкурентоспособность сферы
оздоровительного туризма РФ
В таблице 1 представлен рейтинг ведущих стран мира по оздоровительному туризму. Цифры включают международные и внутренние расходы на оздоровительный туризм (исходя из квитанции по оплаченным оздоровительным услугам).
Таблица 1. - Топ-20 стран внутреннего и международного оздоровительного туризма (на основании произведенных туристами расходов)2
Table 1. - Top-20 countries of domestic and international wellness tourism (on the basis of tourist expenses)
Страна 2012 год 2013 год 2015 год
Ранг Сумма, млрд.долл. Ранг Сумма, млрд.долл. Ранг Сумма, млрд.долл.
США 1 167,10 1 180,7 1 202,2
Германия 2 42,20 2 46,2 2 60,2
Япония 3 28,60 4 22,2 6 19,8
Франция 4 24,10 3 27,2 3 30,2
Австрия 5 14,00 5 15,7 6 15,4
Канада 6 13,80 6 14,8 7 13,5
Великобритания 7 12,30 10 12 8 13
Италия 8 11,70 7 13,3 9 12,7
Швейцария 9 11,40 8 12,7 11 12,2
Мексика 10 8,90 11 10,5 10 12,6
Китай 11 7,80 9 12,3 4 29,5
Испания 12 7,60 14 7,9 15 7,7
Южная Корея 13 5,60 15 5,8 16 6,8
Таиланд 14 5,60 13 8,8 13 9,4
Австралия 15 5 16 5,3 14 8,2
Индия 16 4,7 12 9,2 12 11,8
Россия 17 3,8 18 4,6 19 4,6
Португалия 18 3,4 20 3,4 н.д. н.д.
Греция 19 3,3 н.д. н.д. н.д. н.д.
Турция 20 3,2 19 4,5 18 4,8
2 Таблицы 1, 2, рисунок 1 составлены авторами на основе отчетов Всемирного экономического форума. URL: http://reports.weforum.org/ (дата обращения 01.03.2018)
Всемирный экономический форум на протяжении последнихлетрегулярно приглашает экспертов в области путешествий н туризоа дпя проврдентя нРлтОпонногн анализа конкурентоспособности 136 стран в обласви путпшестввй ятуризила. Иодекс кониптентоспонобности потешествип и туризма оценивает совокупность факто-рот п политики, обеспечтвающив чивое развитие сектора путешествий и ту-рнеонв целяп (^[^(^св^С^^вноин^у^я рчунночко страны.
Формирование индекса конкурен-тоспособиости путяшептвой и туризма (для России он приведен в таблице 2) позволяет всем заиирппесованным сторонам работать вместе, чтобы повысить конкурентоспособность данной отрасли в их ниционалипяю экономикаи. Иятепвс к динамике этого индекса отражает все еолрe пристал ьноо инимане е к пО ерпече-нию устойчивого роста отрасли в услови-ре нрoпрпдолоепли р^иорг
хранении окружающей среды, от которой она так зависима.
Таблица 2. - Индекс конкурентоспособности сферыпутешествий и туризма
Table 2. - The travel and tourism competsSiveness ЗьСрх
Показа-теаь 2009 001 с 0ФНЗ Р0/5 С017
Место Руссии/ Всего ст/зн 59/140 59/140 63/140 45/141 43/136
Индекс России 4,1 4,2 4,2 4,1 4,2
На основании ряда аналитических докладов, подготовленных Всамиалым экономическим форумом (раз в два года), нами ыыведена карта факторов, опдеделяющих возможности дальнейшего развития оздоровительного туризма в России (Рисунок 1).
Фаоторами, крторып о бепжайшдм будущем будут определять возможности О азвтиаи oзвооoвитeлУногo руриаяе 1В России, мы считаем:
-в о рнмя, нообходимоодля получения разрешения на новое строительство на курортной территории;
Культурные ресурсы и деловые... Природные ресурсы
Бизнес-среда
Инфраструктура туристических услуг
Наземная и портовая инфраструктура
Авиатранспортная инфраструктура
Экологическая устойчивость
Безопасность и охрана
Здоровье и гигиена
Кадровые ресурсы и рынок труда
Готовность ИКТ
риоретизация политики в сфере... Международная открытость
Конкуренто способность цен
■2013
■2015
2017
Рисунок 1. - Факторы конкурентоспособности российской индустрии оздоровительного туризма
Figure 1. - Competitiveness factors Russian wellness tourism industry
- уровень налоговой нагрузки на санаторно-курортный комплекс;
- уровень террористических угроз в курортных зонах;
- степень ориентации на клиента;
- уровень покрытия мобильными сетями санаторно-курортных зон;
- низкий уровень приоритетности развития оздоровительного туризма в государственных программах;
- высокая стоимость транспортного сообщения, особенно авиационного;
- недостаточное развитие транспортной инфраструктуры, особенно если санаторно-курортное учреждение находится далеко от городов;
- недостаточно жесткое обеспечение соблюдения природоохранных норм;
- низкая качественная характеристика туристической инфраструктуры, особенно жилой.
Ранжирование санаторно-курортных организаций Республики Татарстан
В соответствии с Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 6 августа 2013 г. № 529н «Об ут-
верждении номенклатуры медицинских организаций», санаторно-курортное лечение может осуществляться в санаторно-курортных организациях. Санаторно-курортные организации включают санатории (в том числе детские и для детей с родителями), пансионаты с лечением, санатории-профилактории, курортные поликлиники, бальнеологические поликлиники, грязелечебницы и другое. В нашей работе рассмотрена деятельность санаторно-курортных организаций двух видов:
- санатории и пансионаты с лечением -лечебно-профилактические организации, оснащенные койками и обеспечивающие реабилитационное лечение, главным образом, на основе использования целебных свойств природных факторов;
- санатории-профилактории - лечебно-профилактические организации, оснащенные койками и обеспечивающие лечебно-оздоровительные мероприятия без отрыва от производства, в свободное от работы время.
В таблице 3 отражено, что часть санаториев и профилакториев Татарстана входит в структуру ПАО «Татнефть», это влияет на их поддержку со стороны компании.
Таблица 3. - Сравнительная характеристика санаторно-курортных организаций Татарстана Table 3. - Comparative characteristics of the health and wellness tourism industry of Tatarstan
Санатории РТ Лечебный профиль Природные лечебные факторы
Бакирово (520 мест) Профилактика и лечение: заболеваний: костно-мышеч-ной системы; урологических, гинекологических (в том числе бесплодие); заболеваний нервной, мочеполовой систем; органов пищеварения; кожи Природа и климат (горный рельеф, вода, ландшафт парка, лес, открытые пространства), лечебные сапропелевые грязи, лечебные минеральные ванны, лечебные питьевые минеральные воды, подзалежная Голубая глина
Шифалы Су - Ижмин-воды (415 мест) Профилактика и лечение: заболеваний желудочно-кишечного тракта, эндокринной системы, нервной системы, мочевыделительной системы, опорно-двигательной системы, женской и мужской половой сферы, дыхательной системы - питьевая минеральная вода «Шифалы Су»; - концентрированный йодо-бромный рассол для наружного применения; - таборлинские лечебные грязи
Набережные Челны (450 мест) Профилактика и лечение заболеваний сердечнососудистой системы, органов дыхания и органов зрения и слуха, нервной, эндокринной, мочеполовой систем, нарушения обмена веществ, гинекологические заболевания Климатолечение, торфяная грязь, минеральная вода, бишофит
Ливадия (340 мест) Профилактика и лечение заболеваний: системы кровообращения, сердечнососудистой, эндокринной, центральной и периферической нервной систем, желудочно-кишечного тракта, сахарный диабет, хронические заболевания глаз, избыточная масса тела. Различные виды ребилитации: беременных, групп риска, пациентов, перенесших кардиохирургические вмешательства, страдающих сахарным диабетом, постинфарктных, после эндопротезирования крупных суставов Площадь 18,5 га, лесопарковая зона г. Казани. Из собственных скважин: питьевая минеральная вода сульфат-но-магниево-кальциевого состава, минеральная вода бальнеологического назначения йодобромная, хло-ридно-магниевая с содержанием сероводорода. Лечебная иловая грязь Сакского озера (Крым)
Санатории РТ Лечебный профиль Природные лечебные факторы
Санатории-профилактории ПАО «Татнефть»
Ян (150 мест) Профилактика заболеваний: обмена веществ, органов дыхания, нервной, мочевыводящей и сердечнососудистой систем, желудочно-кишечного тракта, урологические заболевания (неспецифические); общее укрепление здоровья Местная минеральная вода «По-ташно-полянская»
Ромашкино (248 мест) Профилактика и лечение заболеваний опорно-двигательного аппарата, мочеполовой, сердечнососудистой и нервной систем, органов дыхания и пищеварения, гинекологические Местная минеральная вода «Ро-машкино», грязь с целебными свойствами, сосновый бор, озеро, ландшафт, горный воздух
Космос (72 места) Профилактика и лечение заболеваний: сердечнососудистой системы, вегето-сосудистой дистонии, гипертоническая болезнь, стенокардии напряжения, постинфарктного кардиосклероза (при отсутствии противопоказаний), опорно-двигательного аппарата, сахарный диабет, гипотиреоз, ожирение, хронические бронхиты, пневмонии, бронхиальная астма (нетяжелого течения), заболеваний желудочно-кишечного тракта, профессиональная патология Сосновый лес средней полосы России на берегу реки Камы; сульфа-то-хлоридные, магниево-натрие-во-кальциевые минеральные воды с общей минерализацией 6,1-7,2; лечебная грязь - в виде аппликаций
Иволга (75 мест) Лечение заболеваний костно-мышечной и нервной систем Торфяная лечебная грязь, климат
Лениногорск (50 мест) Профилактика и лечение заболеваний: дыхательной, центральной и периферической нервной систем, сердечнососудистой системы, сосудистые, гинекологические, урологические заболевания, ЛОР-заболевания, сахарный диабет Климат (лесопарковая зона), лечебная питьевая минеральная вода «Шифа», уральская грязь «Сапропель лечебный»
Джалиль (50 мест) Общеукрепляющий, лечебно-профилактический, в том числе профилактика и лечение заболеваний вегетативной нервной, сердечнососудистой, бронхолегочной, мочеполовой систем, хронические гинекологические заболевания, опорно-двигательного аппарата, педиатрия Климат, живописная лесопарковая зона с кристально чистыми родниками, привозная лечебная грязь(ап-пликации, гальваногрязь), озокерит
Лилия (75 мест) Профилактика и лечение заболеваний: системы кровообращения, органов пищеварения, дыхания нетуберкулезного характера Минеральная вода «Шифалы Су»; лечебные грязи
Шифалы (120 мест) Профилактика и лечение заболеваний: сердечнососудистой, нервной, мочеполовой систем, органов дыхания, опорно-двигательного аппарата, желудочно-кишечного тракта, эндокринные, гинекологические заболевания Минеральная вода «Шифалы Су»; лечебные грязи
Азнакаевский (185 мест) Профилактика и лечение заболеваний: остеохондрозы, артрозы, артриты, состояний после травм, органов дыхания, пищеварения, печени и желчевыводящих путей, хронического тонзиллита, нейродермита, урологических и гинекологических заболеваний, эндокринной системы, нервной и сердечнососудистой систем Торфяно-радоновая лечебная грязь с классической методикой аппликаций
Лучезарный (50 мест) Лечебные программы по педиатрии, применению методов традиционной медицины, терапии, травматологии и ортопедии Минеральная вода привозная «Волжанка», «Ижевский источник»; привозная лечебная торфяная грязь (месторождение Иштиряково)
Здоровье (120 мест) Профилактика и лечение заболеваний: сердечнососудистой, мочеполовой, центральной и периферической нервной систем, органов дыхания нетуберкулезного характера, суставов, органов пищеварения, зрения, ЛОР-органов Привозная лечебная грязь, лечебные ванны: кремне-грязевые, на-фталановые, бишофитные
Нами сформулирован комплекс кри- наторно-курортных организаций Татарста-териев для проведения ранжирования са- на (таблица 4).
Таблица 4. - Система критериев для ранжирования санаторно-курортных организаций
Table 4. - System of criteria for ranking of health resort facilities
Критерий Пункт Вес (всего i0)
Время проведения капитального ремонта зданий (кап. ремонт проводился в последние 4 года = 10 б.; более пяти лет = 5 б.) i i0
Количество койко-мест 2 2
Стоимость ниже 3000 рублей за сутки (менее 3000 р. = 10б., более 3000 р. = 5 б.) 3 8
Наличие современных оздоровительных программ (релакс, похудение, тонус, детокс и др.) 4 i0
Выбор систем питания 5 8
Рейтинг по отзывам Яндекс 6 4
Легкость транспортировки до места СКО 7 5
Наличие культурной (анимационной) программы 8 7
Загруженность СКО 9 4
Возврат клиентов i0 6
Возможность посмотреть что-то рядом (зоопарки, озера, музеи, экскурсии) ii 4
Использование нарративных технологий в продвижении СКО, легенды о местах, находящихся рядом с СКО i2 4
Наличие современного оборудования и бассейна i3 8
Возможность заниматься зимними видами спорта i4 4
Наличие скидок и акций (развитая маркетинговая программа) i5 8
Официальный сайт содержит максимальный объем актуальной информации о программах лечения, ценах, инфраструктуре, легендах и др. i6 8
Итоги проведенного ранжирования отражены на рисунке 2.
Санатории, находящиеся на территории г. Наб.Челны («Радуга», «Набережные Челны», «Жемчужина») в своей программе предлагают экскурсии с посещением Дома-музея И.И. Шишкина. В данные санатории легко добраться, они находятся недалеко от города. Преимуществом санаториев, находящихся в пределах городов либо недалеко от города («Ливадия», «Крутушка», «Ян», «Лениногор-ский», «Радуга», «Жемчужина», «Иволга» и др.), является возможность предложения туров выходного дня. Кроме того, на деятельности данных санаториев незначительно отражается сезонный характер загруженности. В качестве негативного фактора крупных санаториев «Ижминводы», «Бакирово» можно отметить сезонный характер загруженности на фоне их удаленности, что отражается на сложности транспортировки до места лечения и отдыха. Тем не менее, данные санатории характеризуются наличием оптимальных природно-климатических условий для предоставления эффективного лечения.
Ряд санаториев имеют собственные скважины минеральной воды («Бакирово»,
«Ижминводы», «Ян» и др.), собственные грязевые скважины, а также подзалежные скважины голубой глины. В соответствии с отчетом Всемирного экономического форума, Россия входит в топ пяти стран по наличию целебных минеральных вод. Например, курорт «Бакирово» был создан в 1933 году земским врачом Игнатьевым Максимом Игнатьевичем, обратившем внимание, что многие годы болото села Бакирово является местом притяжения сельчан, крестьян из окрестных деревень, которые обмазывают себя болотной грязью. Применялись минеральная вода и грязь из болота и для самолечения в домашних условиях, путем разогрева их в бане и использования в виде местных и общих ванн и аппликаций. Как правило, оздоровительный эффект невежественный народ приписывал не целебному действию природных факторов, а воздействию на организм сверхчеловеческих божественных сил.
Одна из уникальных минеральных вод, которая используется для лечения различных заболеваний в санатории «Ижминводы», называется «Шифалы Су». «Полезная вода» (так переводится ее название) получила несколько лет назад золотую медаль
Радуга Кругу шка Здоровье Жемчужина Лучезарный Азнакаевский Шнфалы Лилия Джалильский Лениногорский Иволга Космос Ромашкино ЯН Ливадия На бережные Челны Васильевский Ижминводы Балкыш Бакирово
I 6,54 ■ 6,65
I 5,82
■ 5,91 I 5,77
I 7,32
I 5,57 ■21 5,82 ■71 5,99
I 6,19
I 7,16
■ 6,67
I 5,16
I 5,32
I 7,12 152 2,26
I 5,26
I 7,70
I 7,27
I 8,37
баллы
0,00
2,00
4,00
6,70
66235
10,50
Рисунок 2. - Рейтинг санаторно-курортныо мрганизаций батарстана
Figure 2. o-Rating ofh5alth oesort facilities o7Tntarsta6
на итальянском конкурсе. По химическому составу «Шифалы Су» напоминает воду из Виши, Фахингена и Вильдунгена - известных источников в Европе. Ее применяют для профилактики и лечения язвенных болезней, гвстрисыи н болнзией,сыязаииых в почечной недостаточностью. Лечебные ванны с добавлением этой минеральной воды благо-танрео дейстанвнг на ылдиН, подверженных неврозам. Ею же лечат урологические и гинекологические заболевания. Практически все санатории и профилактории предлагают и современные программы: «Релакс», «Похудение», «Здоровая мама» и другие.
Что касается развлечений, экскурсий, использования нарративных технологий, легенд в продвижении санатория, то здесь многое зависит от месторасположения учреждения. Санаторно-курортные организации, располагаемые в пределах крупных городов, предлагают экскурсии в города (экскурсия в г. Казань), экскурсии в г. Ела-бугу - Дом-музей М.И. Цветаевой, музей И.И. Шишкина (Рисунок 3), дельфинарий в г. Наб.Челны, музей Д.И. Менделеева в г. Менделеевск (санаторий «Ижминводы») предлагает экскурсии в г. Казань, г. Болгар, и другие.
РисунокЗ.- Дом-музейИ.И.Шишкина3
Figure 3. - House-Museum of I.Shishkin
В отдаленных санаториях предлагаются собственные легенды, связанные с местами основания санаториев. Например, известна так называемая «Бакировская легенда». В древние времена жил хан, и был у него табун прекрасных лошадей. Их хозяин очень гордился многочисленными победами своих коней на скачках. Но время не щадит никого, и через несколько лет скакуны состарились, стали менее прыткими, стали хромать, глаза у них помутнели. Хозяин очень переживал. Ему предлагали
3 Елабужский государственный историко-ар-хитектурный и художественный музей-заповедник: официальный сайт. URL: http://www. elabuga.com/shishk/sch.html (дата обращения 24.03.2018)
усыпитьконей, но, памятуя о прежних заслугах и тех радостях, которые дарили ему егопетомцы, уан ее посмел подняту на них рууу, а пивулеввл оаугам саоом отогнатв ихна местеяе болото. 0 пуатьВсе ялие ней сямреш гт т^м^ГЗ^ну! Коне аонуто по-
бртпив ожтдатим немянвомоо гтбели.с
Одовко, у° прошесотии времени, слу-гиы пеиаяут обойтиТдлоет, уводели хоыскиД табун. Они были удивлены разительным переменам, произошедшими со скакунами: тетмр еурал в ех густых февао, в гназат ыуе крился задорный огонь, шерсть была блестяще^ а хромоыы и илед пхостыл! Коти не едмьковыздорюаели, о^в» и помолодели, ынт ридоелни ржелу.реисязе тт! ^(^/^е.
Ха нvс^oлo!н^nаи д утдВ/ ми тыл отяно ртр». С тех пор известие о болоте как целительном месте разнеслось по всей округе и люди уоттоуыист о затоведным меызам, с^аев^! чудодейсосеанао ляеубоая грызь пог овол ияа нм избзвитзся яе ывеы не^пя в и оздоровиться (Рисунок 4).
Роауаок 4,- Санаторий«Бакирово». Грязевые болота4
Figure 4. - Photo from the web-site of health oesort вив/rpss, Мив swamps
ар мех пор, 1нвк утверждают местные старожилы, в полнолуние к бавировскому бкилову с небес с пуокается табунволшеб ных коней, дабы окунуться в исцеляющую и омолаживающую грязь, затем они пьют воду из животворного источника. Все это позволяет им восстановить свои силы и здоровье, и ханский табун вновь и вновь возвращается на свое извечное пристанище - на Луну.
Кроме того, в окрестностях санатория присутствует собственная «Гора люб-
4 Санаторий «Бакирово»: официальный сайт. URL: http://bakirovo.com/ (дата обращения 24.03.2018)
ви», которую посещают отдыхающие. При этом подъем на холм по лестнице длиною s 1-°! км, чаще ммгут осилиэь молодые или относителмно здоропые атдыхтющие ГРи^нок e).
Рисунок 5. - Санаторий «Бакирово». Лестница на «Гору любви»5
figure 5. - Photo fromthe web-s/te о/Ыеа/ПЛ resortBakirovo. Stairway Ко the «Mountain of Love»
Санаториям, находощимсо далпко от крупных населенных пунктов, приходится конкурировать с санаториями крупных городов. Доя этооо в некоторых санато^ях оеть собствтеныо -ООВЭрке («БаКИ^Вн», «Ижминняры-р.Аотонво нсовльзуются ан--мавыюноые нрограммы. Птесыпаорют т«ры выходно-о уя-ня с продоожеыием апсоытвныж развлечений. Например, конные прогулки («Бакирово», «Ян», «Ижминводы» и т.д.).
ыольшое аначетин тмиео моркетинв и пда»]1[^ивге(нее;^ыз«^о^"^сзеы^. В рамыах дан«оы с«е|оы мнжво «ыоалотьвнкиы сажныы со-ставляющи е, как информационная наполненность официального сайта санатория и наличие скидок и акций, последующая работа с клиентом (поздравление его в дни рождения, приглашение в санаторий - такая работа ведется в санаториях «Бакирово», «Радуга»), работа с ценами, сегментация клиентов с целью выбора целевой аудитории и ее расширения. Наиболее удобно оформлены и максимально информационно наполнены сайты санаториев «Бакирово», «Радуга», «Набережные Челны», «Ижминводы». В других санаториях наблюдается недостаточность инфор-
5 Там же.
мации, фотографий, отсутствует взаимодействие с потенциальными клиентами.
Следует отметить санатории, которые четко прошли этап позиционирования себя на рынке. Например, санаторий «Ян» предлагает услуги спортивных мероприятий, есть свой горнолыжный комплекс, гольф-клуб. На сайте проводится опрос гостей сайта с целью выявления факторов, влияющих на выбор санатория: местоположение, цена, сервис, персонал, советы знакомых.
В целом, представляется целесообразным разделять санатории, расположенные в черте городов, и санатории, находящиеся далеко от городских центров.
Проблемы и перспективы рынка оздоровительного туризма
Представляется целесообразным остановиться на проблемах развития оздоровительного туризма в Республике Татарстан.
Во-первых, несмотря на то, что стоимость санаторно-курортного обслуживания в Татарстане ниже, чем в Краснодарском крае, где обслуживание такого же класса определяется ценой минимум в 6000 рублей без перевозки, все же стоимость услуг выше по сравнению с турецкими курортами, где пятизвездочный отель по системе «Все включено», с перелетом, для российского туриста составит порядка 3980 рублей (вылет июнь 2018 года).
Во-вторых, как следствие высокой или схожей стоимости, семья (особенно молодая семья) старается провести свой отпуск на черноморском побережье или за границей, так как есть возможность получить морские ванны и множество впечатлений. Тихий отдых кажется им скучным.
В связи с этим целесообразно инициировать и разработать крупномасштабную агитационную компанию о пользе санаторного лечения для улучшения здоровья, самочувствия, что скажется на приумножении результатов труда. На сегодняшний день большинство молодых семей остается в неведении о возможностях санаторного лечения и ни разу в жизни не проводили отпуск в санатории. Более ох-
ваченными в этом плане представляются семьи, живущие близ мест концентрации санаториев республики - это г. Набережные Челны и юго-восток республики. Фактически на сегодняшний день санатории республики остаются один на один с проблемами недозагруженности и проводят рекламную кампанию за счет своих средств.
В-третьих, отсутствие налоговых льгот. Санатории, в период проведения ремонтных работ, реконструкции зданий, не освобождаются от уплаты налогов, поэтому цены на услуги размещения практически никогда не снижаются, а, наоборот, постоянно растут. Например, отечественным санаторно-курортным организациям не предоставляются льготы по освобождению от налогообложения в период проведения реконструкции, в то время как в Египте и Турции подобные временные меры по освобождению от налогообложения предоставляются в общегосударственных масштабах. Данные меры впоследствии напрямую способствуют компенсации налогов во время отдыха туристов, так как цены на услуги санаторно-курортных организаций остаются приемлемыми для любого туриста.
В настоящее время растет спрос на комфортабельное размещение, поэтому наличие ресурсов размещения по повышенной категории выступает важнейшим фактором привлекательности. Однако зачастую не все средства размещения соответствуют заявленному уровню комфортности.
Все перечисленные обстоятельства оказывают влияние на качество обслуживания в санаторно-курортных учреждениях Татарстана. При высокой и постоянно растущей себестоимости, практически отсутствии рекламы, ассортимент и качество услуг отнюдь не увеличивают свои показатели. Повысить объёмы загруженности возможно только путём проведения широкомасштабной агитационной кампании.
По мнению аналитиков рынка исследований Technavio, ожидается, что мировой рынок оздоровительного туризма в ближайшее время будет бурно расти, с
Рисунок6.-Геогра$)UR pocma yucnaeHympeHHUxuMeMdyHapodHbixo3dopoeumenbHbixnoe3doK, 2012-2017 гг.6
Figure 6. - Geography of growth in the number of domestic and international wellness trips 2012-2017
ежегодным приростом более чем на 10%. Их прогнозы базируются на растущем спросе на услуги по омолаживанию организма, борьбе со старением и стрессами. Аналитиками выявлены страны, где происходит наибольший рост числа оздоровительных поездок (Рисунок 6).
Потребитель стал более ответственен за свое здоровье, более внимателен к своему состоянию. Рост числа заболеваний, связанных со стрессом, плохим состоянием окружающей среды и одновременно неспособность традиционной медицинской системы предупредить или лечить заболевания, побуждает людей к оздоровительным и профилактическим мероприятиям.
Заключение
Нами сформулированы следующие перспективные направления, которые позволят более быстрыми темпами развивать оздоровительный туризм.
1. Высока вероятность того, что услуги в сфере оздоровительного туризма станут
6 Отчет «Глобальный рынок оздоровительного туризма 2017-2021» компании « Technavio». ULR: https://www.technavio.com/report/global-wellness-tourism-market (дата обращения 24.03.2018)
стандартизированными. Однако, как было показано в нашей работе, существуют санатории с уникальными природными лечебными факторами. На этой основе необходимо формировать уникальные предложения, отличительные бренды, конкурентоспособные направления.
2. Поставщику оздоровительных услуг необходимо усиливать уникальную природную составляющую и на этой основе расширять предоставление услуг начального уровня, без которых невозможно представить санаторий (ванны, грязевые аппликации и другое). Расширение возможно на основе дифференциации концентрации активного вещества, области использования процедуры. При этом, в целях снижения стоимости путевки, возможно сокращение услуг, доступных для клиентов и в рамках его обычной жизнедеятельности (сауна, массаж).
3. Для повышения привлекательности использовать современные нарративные технологии, активно включая ритуалы, традиции, легенды данной местности.
4. Четко дифференцировать и учитывать в рамках формируемых предложений по отдыху и лечению значение альтернативных и дополнительных лечебных
процедур, акцентируя внимание на их значении для достижения социального благополучия, обеспечения умственного, психического и физического здоровья.
5. Наиболее важная компонента оздоровительного туризма - природные лечебные активы. Необходимо обеспечить их эффективное и одновременно рациональное использование, обеспечивающее их сохранность и равновесное состояние. Для этого необходимо формирование системы государственно-частного партнерства по их использованию.
6. Следует учесть тот факт, что в настоящее время растет интерес к не-
инвазивным методам лечения и оздоровления, что позволяет активнее позиционировать применение природных лечебных средств, особенно с учетом того, что эффективность минеральной воды, лечебных грязей и прочего тем выше, чем меньше времени между извлечением ресурса из скважины и непосредственным его применением, то есть «по месту».
7. Целесообразно создание специализированных продуктов и программ для лиц «третьего возраста», для инвалидов и формирование для них доступной среды.
Список источников:
1. Величко Н.Ю. Управление маркетингом в сфере гостично-туристких услуг. Сочи: Изд-во Международного инновационного университета, 2014. 88 с.
2. Величко Н.Ю. Исследование лояльности и удовлетворенности потребителя и методы управления ими // В кн. Социально-экономические и правовые основы развития экономики. Уфа: ООО «Омега-Сайнс», 2015. С. 58-69.
3. Дубовицкая И.В. Санаторно-курортное лечение как вид обеспечения по социальному страхованию // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Право. 2006. №13. С. 228-232.
4. Косян А., Гварлиани Т.Е. Медицинское страхование и его роль в развитии санаторно-курортной сферы // В сб.: «Настоящее и будущее санаторно-курортной деятельности Пермского края». Пермь, 2015. С. 39-46.
5. Мустафина А.А., Кайгородова Г.Н., Кулягина Н.Г. Санаторно-курортное лечение как фактор роста производительности труда в Республике Татарстан // Вестник экономики, права и социологии. 2017. №4. С. 90-93.
6. Парамонова С.В., Шаврина А.В. Развитие санаторно-курортной сферы России // Известия Российского экономического университета им. Г.В.Плеханова. 2015. №1 (19). С. 62-74.
7. Петрикова-Росинова И. Санаторно-курортное лечение - неотделимая часть лечебного и профилактического процесса лечения // Национальная ассоциация ученых. 2015. №15-1 (15). С. 161-163.
8. Самарский В.И. Современное состояние и тенденции развития санаторно-курортной сферы в России // Актуальные вопросы экономических наук. 2010. №17-2. С. 195-200.
9. Темирова З.Д. Актуальные проблемы деятельности фонда обязательного социального страхования РФ // Теория и практика общественного развития. 2016. №5. С. 67-69.
10. Чесноков Ю.В. Тенденции развития санаторно-курортной сферы Российской Федерации (на примере Краснодарского края) // Наука и образование: хозяйство и экономика; предпринимательство; право и управление. 2014. №7(50). С. 36-40.
11. Armaitiene A., Bertuzyte R., Vaskaitis E. Conceptual framework for rethinking of nature heritage management and health tourism in national parks // Procedía - Social and Behavioral Sciences. 2014. Vol. 148. P. 330-337.
12. Boruszczak M. Turystyka zdrowotna. Gdansk: Wyzsza Szkola Turystyki i Hotelarstwa, 2010. 268 p.
13. Éva Csirmaz, Károly Peto PhD International Trends in Recreational and Wellness Tourism // Procedia -Economics and Finance. 2015. Vol. 32. P. 755-762.
14. Goodrich J.N., Goodrich G.E. Health-care tourism - an exploratory study // Tourism Management. 1987. Vol. 8 (3). P. 217-222.
15. Mill R.Ch. Resorts: Management and Operation. Hoboken: John Wiley and Sons, 2008. 496 p.
16. Mustafina А.А., Kaigorodova G.N., Pyrkova G.K., Alyakina D.P., Syvorotkina K.A. Sanatorium and resort treatment as a factor of economic development in the republic of Tatarstan // Astra Salvensis. 2017. Vol. 2 P. 267-276.
17. Nuno Silva Gustavo A. 21st-century Approach to Health Tourism Spas: The Case of Portugal. Journal of Hospitality and Tourism Management. 2010. Vol. 17. Issue 1. P. 127-135.
18. Turystyka zdrowotna. Stan I Perspektywy / Ed.: M. Boruszczak. Gdansk: Wyzsza Szkola Turystyki i Hotelarstwa, 2009. 539 p.
19. Smith M., Puczko L. Health and Wellness Tourism. Publisher: Routledge, 2008. 416 p.
20. Szymanska E. Construction of the Model of Health Tourism Innovativeness // Procedia - Social and Behavioral Sciences. 2015. Vol. 213. P. 1008-1014.
Alfiya A. MUSTAFINA a, Gulnara N. KAIGORODOVA b, Natalia G. KULYAGINAc
a,c Volga State Academy of Physical Culture, Sports and Tourism (Kazan, Rep. of Tatarstan, Russia);
a PhD in Economics, Associate Professor; e-mail: [email protected]; b Kazan Federal University (Kazan, Rep. of Tatarstan, Russia); PhD in Economics, Associate Professor; e-mail: [email protected]; cPhD in Economics, Senior Lecturer; e-mail: [email protected]
WELLNESS TOURISM IN THE HUMAN CAPITAL SYSTEM
The health of the nation occupies an important place in the theory of human capital, it is also the leading qualitative indicator of the country's labor resources. The difficult situation of the Russian economy in recent years certainly affected the health of the nation, namely caused growing morbidity rate level in the population. One of the components of the health protection system is sanatorium treatment and health improvement. The development of the sanatorium and resort area allows increasing the employment of the population, stimulates the so-called «health tourism» and related species, in particular, medical tourism. The article systematizes the positive contribution of the sanatorium and resort sector both to the health of the nation and to the state economy. A survey of Russian and foreign sources on the research topic has revealed differences in terminological approaches and description of sanatorium-resort treatment, which makes comparative analysis difficult. The authors present results of the studying analytical reports of the international level concerning the competitiveness of travel and tourism industry in countries of the world by various indicators. The article presents a set of factors that determine, in the opinion of the authors, the development of health tourism in Russia. The types of services provided by the sanatorium and resort organizations of the Republic of Tatarstan are systematized, comparative characteristics of regional sanatoriums and dispensaries for the medical profile and natural curative factors are given. The authors has developed a system of criteria for the ranking of sanatorium and resort organizations. The questionnaire survey allowed the authors to form a rating in the sanatorium and resort sector of the region. The article proposes a set of measures that will give an development impetus to the sphere of health tourism in the country.
Keywords: human capital, sanatorium-resort treatment, health resort facilities, health tourism, travel and tourism competitiveness index.
References
1. Velichko, N. Yu. (2014). Upravlenie marketingom v sfere gostinichno-turistskih uslug [Managing the hotel and tourist services marketing]. Sochi: International Innovative University Publ. (In Russ.).
2. Velichko, N. Yu. (2015). Issledovanie loyal'nosti i udovletvorennosti potrebitelya i metody upravleniya imi [Studying the customer loyalty and satisfaction and methods of managing them]. In book: Social'no-ekonomicheskie i pravovye osnovy razvitiya ekonomiki [Socio-economic and legal bases of economic development]. Ufa: Omega-Science LTD, 58-69. (In Russ.).
3. Dubovickaya, I. V. (2006). Sanatorno-kurortnoe lechenie kak vid obespecheniya po social'nomu strahovaniyu [Sanatorium treatment as a type of social insurance]. Vestnik Yuzhno-Ural'skogo gosudarstvennogo universiteta. Seriya: Pravo [Bulletin of South Ural State University, Series "Law"], 13, 228-232. (In Russ.).
4. Kosyan, A., & Gvarliani, T. E. (2015). Medicinskoe strahovanie i ego rol' v razvitii sanatorno-kurortnoj sfery [Medical insurance and its role in the spa sector development]. In coll.: "Nastoyashchee i budushchee sanatorno-kurortnoj deyatel'nosti Permskogo kraya" ["The present and future of the sanatorium-resort activity of Perm region"]. Perm, 39-46. (In Russ.).
5. Mustafina, A. A., Kaigorodova, G. N., & Kulyagina, N. G. (2017). Sanatorno-kurortnoe lechenie kak faktor rosta proizvoditel'nosti truda v Respublike Tatarstan [Health-resort treatment as a factor in increasing labour productivity in the Republic of Tatarstan]. Vestnik ekonomiki, prava i sociologii [The Review of Economy, the Law and Sociology], 4, 90-93. (In Russ.).
6. Paramonova, S. V., & Shavrina, A. V. (2015). Razvitie sanatorno-kurortnoy sfery Rossii [Development of the Russian sanatorium sphere]. Izvestiya Rossijskogo ekonomicheskogo universiteta im. G. V. Plekhanova [Proceedings of Plekhanov Russian University of Economics], 1(19), 62-74. (In Russ.).
7. Petrikova-Rosinova, I. (2015). Sanatorno-kurortnoe lechenie - neotdelimaya chast' lechebnogo i profilakticheskogo processa lecheniya [Sanatorium treatment is an inseparable part of the curative and preventive treatment process]. Nacional'naya associaciya uchenyh [National Association of Scientists], 15-1(15), 161-163. (In Russ.).
8. Samarskiy, V. I. (2010). Sovremennoe sostoyanie i tendencii razvitiya sanatorno-kurortnoj sfery v Rossii [The current state and development trends of the sanatorium and resort sector in Russia]. Aktual'nye voprosy ekonomicheskih nauk [Topical issues of economic sciences], 17-2, 195-200. (In Russ.).
9. Temirova, Z. D. (2016). Aktual'nye problemy deyatel'nosti fonda obyazatel'nogo social'nogo strahovaniya RF [The topical issues of the social insurance fund activity of the Russian Federation]. Teoriya i praktika obshchestvennogo razvitiya [Theory and Practice of Social Development], 5, 67-69. (In Russ.).
10. Chesnokov, Yu. V. (2014). Tendencii razvitiya sanatorno-kurortnojsfery RossijskojFederacii (na primere Krasnodarskogo kraya) [Development trends of the sanatorium and resort sector of the Russian Federation (the experience of Krasnodar Territory)]. In coll.: Nauka i obrazovanie: hozyajstvo i ehkonomika; predprinimatel'stvo; pravo i upravlenie [Science and education: economy and economics; entrepreneurship; law and management], 7(50), 36-40. (In Russ.).
11. Armaitiene, A., Bertuzyte, R., & Vaskaitis, E. (2014). Conceptual framework for rethinking of nature heritage management and health tourism in national parks. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 148, 330-337.
12. Boruszczak, M. (2010). Turystyka zdrowotna. Gdansk: Wyzsza Szkola Turystyki i Hotelarstwa.
13. Csirmaz, E., & Peto K. (2015). International Trends in Recreational and Wellness Tourism. Procedia Economics and Finance, 32, 755-762. doi: 10.1016/S2212-5671(15)01458-6.
14. Goodrich, J. N., & Goodrich, G. E. (1987). Health-care tourism - an exploratory study. Tourism Management, 8(3), 217-222. doi: 10.1016/0261-5177(87)90053-7.
15. Mill, R. Ch. (2008). Resorts: Management and Operation. Hoboken: John Wiley and Sons.
16. Mustafina, A. A., Kaigorodova, G. N., Pyrkova, G. K., Alyakina, D. P., & Syvorotkina, K. A. (2017). Sanatorium and resort treatment as a factor of economic development in the republic of Tatarstan. Astra Salvensis, 2, 267-276.
17. Nuno, S. G. (2010). A 21st-century Approach to Health Tourism Spas: The Case of Portugal. Journal of Hospitality and Tourism Management, 17(1), 127-135. doi: 10.1375/jhtm.17.1.127.
18. Boruszczak, M. (Ed.). (2009). Turystyka zdrowotna. Stan i Perspektywy. Gdansk: Wyzsza Szkola Turystyki i Hotelarstwa.
19. Smith, M., & Puczko, L. (2008). Health and Wellness Tourism. London: Routledge.
20. Szymanska, E. (2015). Construction of the Model of Health Tourism Innovativeness. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 213, 1008-1014.
Мустафина А.А., Кайгородова Г.Н., Кулягина Н.Г. Оздоровительный туризм в системе человеческого капитала общества // Современные проблемы сервиса и туризма. 2018. Т.12. №2. С. 07-21. DOI: 10.24411/1995-0411-2018-10201.
Дата поступления статьи: 15 мая 2018 г.
Mustafina, A. A., Kaigorodova, G. N., & Kulyagina, N. G. (2018). Wellness tourism in the human capital system. Sovremennye problemy servisa i turizma [Service and Tourism: Current Challenges], 12(2), 07-21. doi: 10.24411/1995-0411-2018-10201. (In Russ.).
Received May 15, 2018
