CC BY
146
УДК: 338
ББК: 65
Ефремова Л.И.
ОЦЕНКА ЗРЕЛОСТИ АРХИТЕКТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ
Efremova L.I.
EVALUATION OF THE MATURITY OF THE ARCHITECTURE OF THE ENTERPRISE
Ключевые слова: архитектура предприятия, оценка, META Group, уровни зрелости архитектуры предприятия, методика Кросби, критерии оценки зрелости архитектуры предприятия, Управление Федеральным казначейством по РМ, бизнес-процесс, информационные технологии.
Keywords: enterprise architecture, evaluation, META Group, the levels of maturity of the enterprise architecture, Crosby technique, criteria for assessing the maturity of the enterprise architecture, Management of the Federal Treasury in the Republic of Mordovia, buisness process, Information Technology.
Аннотация: актуальность заявленной в статье проблемы обусловлена тем, что при разработке и внедрении архитектуры предприятия, как и в любом другом проекте, нужно уметь оценивать уровень полученного результата.
Цель статьи заключается в выборе методики оценки уровня зрелости архитектуры предприятия, определении основных критериев, характеризующих зрелость архитектуры предприятия, и применении их к соответствующему экономическому объекту.
Для оценки зрелости архитектуры предприятия предложен метод META Group, основывающийся на методике Кросби, согласно которой уровень зрелости архитектуры предприятия можно отнести к одному из пяти уровней: начальный, повторяемый, определенный или регламентируемый, управляемый и оптимизирующий.
Рассмотрены десять основных критериев, которым должна отвечать архитектура предприятия согласно методу компании META Group. По рассмотренным критериям проведена оценка зрелости архитектуры предприятия на примере Управления Федеральным казначейством по республике Мордовия, в результате которой получен вывод о хорошем состоянии архитектуры предприятия исследуемого объекта.
Проведенное исследование может быть использовано любой организацией для определения уровня зрелости, на котором она находится в настоящий момент времени, чтобы должным образом сфокусироваться на своем дальнейшем развитии с целью получения более высокого дохода на инвестиции.
Abstract: the urgency of the problem stated in the article is due to the fact that when developing and implementing the enterprise architecture, as for any other project, one must be able to estimate the level of the result obtained.
The purpose of the article is to select a methodology for assessing the maturity level of the enterprise architecture, determining the main criteria characterizing the maturity of the enterprise architecture and applying them to the relevant economic object.
To assess the maturity of the enterprise architecture, the META Group method based on the Crosby method is suggested, according to which the level of maturity of the enterprise architecture can be assigned to one of five levels: initial, repeatable, defined or regulated, managed and optimizing.
The ten main criteria that an enterprise architecture should meet according to META Group's method are considered. According to the considered criteria, the maturity of the enterprise architecture was assessed using the example of the Federal Treasury Department in the Republic of Mordovia, as a result of which a conclusion was obtained on the good state of the enterprise archi-
tecture of the object under study.
The study can be used by any organization to determine the level of maturity at which it is currently in place to properly focus on its future development in order to obtain a higher return on investment.
Многие руководители предприятий понимают, что необходимо достигать соответствия ГГ-систем требованиям современного бизнеса, но не всегда ясно, как это сделать. Объясняется это тем, что чаще всего предприятия либо тратят недостаточное количество средств на оптимизацию бизнес-процессов, так как нет уверенности в том, как нужно правильно действовать, либо, наоборот, вкладывают значительные средства в недостаточно продуманные проекты, которые не приносят соответствующей отдачи. Поэтому необходимо искать новые методы и способы модификации бизнес-процессов, достижения их соответствия с 1Т-инфраструктурой, что может быть достигнуто путем правильного построения и совершенствования архитектуры предприятия.
Обычно архитектура предприятия принимает форму комплексного набора моделей, которые описывают структуру и функции предприятия. Отдельные модели в архитектуре предприятия организованы логически, что обеспечивает постоянно растущий уровень детализации предприятия. Это приводит к тому, что архитектура предприятия должна непрерывно совершенствоваться и дорабатываться, следуя за изменениями макро- и микросреды предприятия.
Существует множество методик проектирования архитектуры предприятия. Все они используют единые принципы, правила, стандарты, процессы, модели для разработки различных элементов архитектуры предприятия, но основополагающей принято считать модель Джона Захмана, предложенную им в 1987 году. Именно эта модель рассматривает архитектуру предприятия как целостное представление, в котором все составляющие взаимосвязаны и соответствуют различному уровню управления организацией.
При разработке проекта архитектуры предприятия и его внедрении в деятельность организации важно уметь оценивать уровень полученного результата. Уровень
зрелости архитектуры предприятия показывает тот уровень, на котором находится предприятие в данный момент времени. Оценка зрелости архитектуры предприятия демонстрирует зрелость предприятия в исследуемой области и отображает результаты, на которые ему нужно фокусироваться, чтобы достичь желаемых улучшений в своей деятельности.
Для оценки зрелости архитектуры предприятия компания META Group рекомендовала использовать шкалу зрелости, аналогичную той, которая применяется в методике Capability Maturity Model (CMM), предложенной Институтом системного инжиниринга (SEI) при Университете Карне-ги-Меллона CMM. В основу модели положены исследования Филиппа Кросби (Philip Crosby), представленные в его работе «Quality is Free» (дословно, «Качество - это бесплатно») еще в 1979 году.
Методика Кросби описывает пять стадий или уровней развития процессов, связанных с качеством:
- неопределенность;
- пробуждение;
- осведомленность или обучение;
- мудрость; определенность.
Применяя методику Кросби к оценке зрелости архитектуры предприятия, ее можно отнести к одному из пяти уровней:
1. Начальный - на этом уровне зрелости не существует документированной модели архитектуры предприятия, описываются спонтанные информационные связи, непоследовательность бизнес-процессов, отрицание высшим руководством важности построения архитектуры предприятия.
2. Повторяемый - описываются только базовые бизнес-процессы, но, как правило, им следуют неофициально, заинтересованность высшего руководства в проектировании архитектуры предприятия по-прежнему отсутствует.
3. Определенный или регламентируемый - предполагает контроль процесса раз-
работки архитектуры предприятия, стандартизацию процессов, интеграцию архитектуры предприятия с ее стратегическими целями, видение, принципы, базовые архитектура и стандарты выявлены, им следуют, их верифицируют.
4. Управляемый - предусматривает постоянный контроль соответствия архитектуры предприятия заложенным требованиям, явный контроль всех стандартов, вовлеченность всех бизнес-подразделений в проектирование архитектуры предприятия.
5. Оптимизирующий - предполагает перманентное развитие архитектуры предприятия и самоадаптацию системы под меняющиеся требования.
Согласно методу компании META Group, архитектура предприятия должна отвечать десяти основным критериям:
1) связь с миссией организации;
2) вовлеченность высшего руководства;
3) участие бизнес-подразделений;
4) описание самого процесса разработки архитектуры предприятия;
5) разработка профилей стандартов;
6) распространение описания архитектуры предприятия в организации;
7) контроль за применением стандартов;
8) управление проектом разработки архитектуры предприятия;
9) корпоративная архитектура масштаба предприятия;
10) организация закупок ИТ.
Более подробно критерии оценки зрелости архитектуры предприятия по методу компании META Group представлены в таблице 1.
Таблица 1 - Основные критерии, характеризующие зрелость архитектуры предприятия
Начальный Повторяемый Определенный Управляемый Оптимизирующий
1. Связь с миссией организации
Отсутствует или неявная Явная связь с миссией организации Явная связь с ключевыми параметрами миссии Периодическая переоценка архитектуры предприятия в соответствии с миссией Постоянное улучшение процессов на основании изменяемых требований
2. Вовлеченность высшего руководства
Отсутствие понимания важности архитектуры предприятия Сопротивление в связи с ожидаемыми результатами при реализации проекта Поддержка проекта архитектуры предприятия, поддержка стандартов Участие в обсуждении результатов проекта Активное участие в оптимизации бизнес-процессов в рамках архитектурного проекта
3. Участие бизнес-подразделений
Непонимание и отвержение стандартов Признание больших вложений и возможное разочарование от инновационных приложений Стандарты и архитектура помогут в интеграции и реализации миссии, участие большинства Активное участие всех подразделений Рекомендации по улучшению процесса разработки архитектуры предприятия
4. Описание самого процесса разработки архитектуры предприятия
Отсутствие процесса разработки или его провальный вариант Активная разработка архитектуры предприятия только ИТ-службой, остальные структурные подразделения не осведомлены Процесс известен ГГ-специалистам и большинству бизнес-подразделений Процесс является частью корпоративной культуры, сильно связан с другими процессами Планирование оптимизации процесса и моделирование предлагаемых изменений перед его реализацией
5. Разработка профилей стандартов
Использование случайных стандартов Стандарты не объединены в систему Разработка профилей стандартов на основе лучших практик Архитектура компонент ИС определена до уровня стандарта Уровень 4 + исключительные ситуации для улучшения процесса разработки архитектуры предприятия
Вестник Волжского университета имени В.Н. Татищева №1, том 2, 2018 Продолжение таблицы 1
6. Распространение описания архитектуры щ зедприятия в организации
Отсутствие описания архитектуры предприятия Периодическое обновление описания архитектуры предприятия и размещение результатов на 'еЬ-сайте, имеют место редкие обсуждения архитектуры предприятия Регулярное обновление документации с использованием специальных средств, на каждый момент времени на 'еЬ-сайте доступна актуальная версия архитектуры предприятия Постоянное обновление и уточнение контрольных сроков документации по моделированию архитектуры предприятия Уровень 4 + исключительные ситуации для улучшения процесса распространения архитектуры предприятия
7. Контроль за применением стандартов
Контроль стандартов отсутствует Контроль некоторых стандартов, отклонения не замечаются Явный контроль основных стандартов, процесс рассмотрения отклонений формализован Явный контроль всех стандартов, использование отклонений для коррекции архитектуры предприятия Уровень 4 + исключительные ситуации для улучшения процесса контроля
8. Управление проектом разработки архитектуры предприятия
Отсутствие средств и стандартов разработки или они случайны Используются средства планирования и управления Требования к квалификации персонала для управления изменениями в целевой архитектуре Инициация и определение требований совместно с ИТ-службой и руководством, управление вендорами Обеспечение результативности, непрерывность бизнеса
9. Корпоративная архитектура масштаба предприятия
Миссия, требования к данным и приложениям не определены, модели неполны или отсутствуют вообще Большинство приложений перечислены в реестре, для части бизнес-процессов существуют модели Все приложения классифицированы в соответствии с их вкладом в бизнес и состоянием, модели бизнес-процессов используются при проектировании решений Моделирование процессов и выбор решения в соответствии с архитектурой предприятия, оцениваются временные затраты на моделирование и фактическое использование моделей Метрики, определяемые на уровне 4 используются для улучшения процессов, использование комплексных решений, бизнес-моделирование - обязательно, актуальные модели хранятся в общем репозитории
10. Организация закупок ИТ
Отсутствие стратегии закупок, ответственный за закупки персонал не принимает участие в разработке архитектуры предприятия Контроль заявок и фактических закупок на соответствие архитектуре предприятия неполный или отсутствует Стратегия закупок определена и предусматривает соответствие стандартам архитектуры. Требования формируются с учетом стандартов, персонал, осуществляющий закупки, следит за соблюдением стандартов Все закупки планируются и управляются в соответствии с определенной архитектурой предприятия, осуществляется учет и утилизация устаревших компонент ИС Полное отсутствие незапланированных закупок
С помощью данного метода, предложенного компанией META Group, можно оценить архитектуру любого предприятия и дать необходимые рекомендации по совершенствованию бизнес-архитектуры, бизнес-процессов, технологической архитектуры и плана архитектуры.
Предприятия должны понимать свой текущий уровень зрелости и использовать это как основу для повышения зрелости практики архитектуры предприятия. До-
стижение более высоких уровней зрелости -это не самоцель. Скорее, более высокая зрелость архитектуры предприятия позволит реализовать множество преимуществ архитектуры предприятия. Кроме того, понимание текущего уровня зрелости архитектуры предприятия позволяет организациям распознавать, как этот уровень зрелости сдерживает то, что может быть достигнуто, и соответственно определять ожидания.
Оценку зрелости архитектуры пред-
приятия проведем на примере Управления Федеральным казначейством по республике Мордовия (УФК по РМ) по рассмотренной методике, представленной компанией
META Group, в которой архитектура предприятия должна отвечать десяти основным критериям (таблица 2).
Таблица 2 - Оценка зрелости архитектуры предприятия Управления Федеральным казначейством
по РМ
Характеристика критерия Соответствующий уровень зрелости архитектуры предприятия
1. Связь с миссией организации
Миссия УФК по РМ - это предоставление различного рода услуг для юридических, физических лиц и государственных органов местного самоуправления. УФК по РМ развивает архитектуру предприятия, по мере необходимости активно сотрудничает с другими государственными организациями, такими как Банк России и Министерство Финансов для более быстрого обеспечения субъектов РМ необходимыми средствами. Поэтому перед УФК по РМ периодически возникают новые стратегические и операционные цели. Происходит переоценка архитектуры предприятия, если возникает потребность, например, после введения новых налогов или их корректировки описываются и регламентируются бизнес-процессы по их реализации. Это касается и других составляющих архитектуры предприятия Управляемый (4) уровень зрелости
2. Вовлеченность высшего руководства
УФК по РМ возглавляет руководитель УФК по Республике Мордовия, который осознает важность разработки архитектуры предприятия, способной повысить эффективность осуществления деятельности организации. Он контролирует процесс разработки архитектуры предприятия, принимает участие в разработке и обсуждении результатов Управляемый (4) уровень зрелости
3. Участие бизнес-подразделений
Руководитель УФК по Республике Мордовия активно поддерживает проектирование архитектуры предприятия, но основная работа над проектом возлагается на другие структурные подразделения, прежде всего, на начальников отделов, которые, в свою очередь, вовлекают в этот процесс своих подчиненных. За счет этого обеспечивается активное участие всех структурных подразделений в проектировании архитектуры предприятия Управляемый (4) уровень зрелости
4. Описание процесса разработки архитектуры предприятия
В УФК по РМ используется методология описания архитектуры предприятия TOGAF, в соответствии с которой в архитектуре предприятия выделяют четыре домена: бизнес-архитектура, архитектура приложений, архитектура данных (информации), технологическая архитектура. С помощью данной методологии было внедрено решение «Электронный бюджет», предназначенное специально для Государственных учреждений, которое обеспечивает прозрачность бизнес-процессов и оценку эффективности деятельности его отдельных подразделений, персонала. Решение позволяет разграничить доступ сотрудников к информации в зависимости от их должности. Процесс разработки архитектуры хорошо известен как ИТ-специалистам, так и бизнес-подразделениям, так как основная разработка ведётся в Федеральном казначействе, а уже потом по регионам передается большинству подразделений Определенный (3) уровень зрелости
5. Разработка профилей стандартов
В УФК по РМ разработаны внутренние стандарты по предоставлению услуг на основе предоставленных данных Центральным Управлением Федеральным Казначейством, т.е. разработка профилей стандартов ведется на основе лучших практик Определенный (3) уровень зрелости
Продолжение таблицы 2
6. Распространение описания архитектуры в организации
В УФК по РМ разработанная архитектура предприятия дорабатывается, обновляется и уточняется в соответствии с новыми требованиями, стандартами деятельности казначейства. Происходит регулярное обновление документации с использованием специальных средств. Все сотрудники понимают архитектуру предприятия и изучают нововведения для лучшего сотрудничества между отделами Определенный (3) уровень зрелости
7. Контроль за применением стандартов
Контроль за применением стандартов в УФК по РМ находится на высоком уровне из-за того, что организована система проверок отчетов, в которой принимают участие несколько отделов. Эти проверки позволяют определить, есть ли отклонения от плана в распределительной деятельности, а также узнать, сколько средств было переведено на счет казначейства в качестве налогов Управляемый (4) уровень зрелости
8. Управление проектом разработки архитектуры
Инициация проекта и определение ключевых требований к архитектуре предприятия осуществляется совместными усилиями высшего руководства Казначейства и специалистами отдела информационных систем и отдела технологического обеспечения. Цикл формирования проекта по методике TOGAF является непрерывным Управляемый (4) уровень зрелости
9. Корпоративная архитектура масштаба предприятия
Все подсистемы спланированы в соответствии с текущими бизнес-процессами. Модели бизнес-процессов совершенствуются с помощью программного продукта ARIS Express, а технологическая архитектура направлена на обеспечение эффективного выполнения существующих бизнес-процессов Определенный (3) уровень зрелости
10. Организация закупок ИТ
Закупки ИТ определены и соответствуют разработанным стандартам казначейства. При приобретении новых программных продуктов или технических средств объявляется тендер, по результатам которого выбирается поставщик. Персонал, осуществляющий закупки, контролирует соблюдение стандартов Определенный (3) уровень зрелости
После проведенного анализа по десяти критериям можно сделать вывод, что архитектура предприятия УФК по РМ находится в хорошем состоянии. Из десяти критериев пять находятся на третьем уровне зрелости (определенный уровень), и пять критериев находятся на четвертом уровне зрелости (управляемый уровень), т.е архитектура предприятия УФК по РМ в настоящее время находится в переходном состоянии от определенного уровня к управляемому. Для перехода архитектуры предприятия на более
зрелый уровень необходима разработка комплекса мероприятий, реализация которых будет способствовать созданию эффективной организационно-распределенной информационной инфраструктуры [9, 11]. Но проведение соответствующих мероприятий зависит не от того, что руководству или персоналу не интересно развивать архитектуру предприятия, а от того, чтобы предложить нововведения - необходимо дойти до Казначейства Российской Федерации.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Афоничкин, А.И. Процессы интегрированного управления в корпоративных системах: Монография / А.И. Афоничкин, Е.В. Пстынникова. - Ульяновск: Изд-во УлГУ, 2010. -348 с.
2. Гопала Кришна Бихара. Оценка зрелости архитектуры организации / Кришна Бихара Гопала, Палли Прасад [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.management. com.ua/ims/ims214.html (дата обращения: 22.03.2018).
3. Грубич, Т.Ю. Анализ архитектуры предприятия / Т.Ю. Грубич, А.В. Шролик // Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета. - 2014. - №104(10).
4. Гусева, А.И. Архитектура предприятия (продвинутый уровень): краткий конспект лекций / А.И. Гусева. - М.: КУРС: ИНФРА-М, 2016. - 137 с.
5. Данилин, А.В. Архитектура и стратегия. «Инь» и «Янь» информационных технологий предприятия / А.В. Данилин, А.И. Слюсаренко. - М. Интернет-Ун-т Информ. Технологий, 2013. - 504 с.
6. Дрогобыцкая, К.С. Архитектурные модели экономических систем: Монография / К.С. Дрогобыцкая, И.Н. Дрогобыцкий. - М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2014.
7. Ефремова, Л.И. Архитектура предприятия как инструмент повышения эффективности деятельности экономического объекта / Л.И. Ефремова, А.Н. Курганов // Огарёв-Online. -2017. - № 2 (91). - С. 3.
8. Ефремова, Л.И. Оценка зрелости архитектуры предприятия ГУП Республики Мордовия "ЛИСМА" по методологии компании META GROUP / Л.И. Ефремова, Е.А. Каширина // Огарёв-Online. - 2017. - № 2 (91). - С. 2. - Режим доступа: http://journal.mrsu.ru/wp-content/uploads/2017/02/efremova-kashirina.pdf (дата обращения: 22.03.2018)
9. Ефремова, Т.А. Информационно-технологические основы модернизации налогового администрирования / Т.А. Ефремова, Л.И. Ефремова // NB: Финансовое право и управление. - 2012. - № 1. - С. 212-236.
10. Ефремова, Т.А. Информационные технологии как основа модернизации налоговых органов России / Т.А. Ефремова, Л.И. Ефремова // Налоги и финансовое право. - 2012. -№ 11. - С. 191-201.
11. Ефремова, Т.А. Модернизация и информатизация налоговых органов России: проблемы и перспективы / Т.А. Ефремова, Л.И Ефремова // Налоги и налогообложение. - 2012. -№ 8. - С. 45-53.
12. Коротков, А. Архитектура предприятия / А. Коротков. - 2013. - 95 с. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://andrey-korotkov.ru/wp-content/uploads/2013/02/andrey-korotkov.ru_Enterprise_ architecture .pdf.
13. Курс Архитектура предприятия. Лекция №5: Элементы архитектуры предприятия. Бизнес-архитектура и архитектура информации [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.intuit.ru/intuit?destination =studies%2Fcourses%2F995%2F152%2Flecture%2F2229.
14. Михайлов, О.В. Обзор основных элементов архитектуры предприятия / О.В. Михайлов // Вопросы экономики и управления. - 2016. - №3. - С. 83-86. - Режим доступа: https://moluch.ru/th/5/archive/31/895/ (дата обращения: 22.03.2018).
15. Сайт компании META Group [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.meta-group.com (дата обращения: 22.03.2018).
