CC BY
34
Оценка веб-сайтов гостиниц в контексте сравнительного анализа Evaluation of hotel websites in the context of benchmarking
Андриевский Ю.А., Сафронова А.Д.
Yu. Andrievsky, A. Safronova
В данной статье представлен сравнительный анализ и оценка веб-сайтов трех отелей: Балчуг Кемпински Москва, Four Seasons Hotel Moscow и Стандарт Москва. Анализ основан на нескольких факторах, включая дизайн веб-сайта, пользовательский опыт, предоставленную информацию и систему онлайн-бронирования. Авторами освещаются сильные и слабые стороны каждого вебсайта гостиницы и даются рекомендации по его совершенствованию. Результаты этого исследования могут помочь менеджерам отелей и веб-разработчикам улучшить свои электронные ресурсы, для того, чтобы привлечь больше клиентов и усилить впечатления об отеле.
This article presents a comparative analysis and evaluation of the websites of three hotels: Baltschug Kempinski Moscow, Four Seasons Hotel Moscow and Standard Moscow. The analysis is based on several factors including website design, user experience, information provided, and online booking system. The authors highlight the strengths and weaknesses of each hotel website and provide recommendations for its improvement. The results of this research can help hotel managers and web developers improve their online resources in order to attract more customers and enhance the hotel experience.
Ключевые слова: Веб-сайт, сайт, отель, бронирование, пользователи
Keywords: Website, site, hotel, booking, users
Введение
В современную цифровую эпоху веб-сайт отеля является одним из важнейших элементов индустрии гостеприимства. Веб-сайт не только представляет бренд, но и служит первой точкой контакта с потенциальными клиентами. Хорошо продуманный веб-сайт может улучшить узнаваемость отеля, увеличить количество бронирований и, в конечном счете, увеличить его доход.
В этой статье мы проведем сравнительный анализ и оценку сайтов трех отелей Москвы: "Балчуг Кемпински Москва", "Four Seasons Hotel Moscow" и "Стандарт Москва".
Основные особенности маркетинговой оценки веб-сайта гостиницы включают:
1. Дизайн веб-сайта заключается в общем внешнем виде веб-сайта, макета, цветовой схеме и использовании изображений и видео. Визуально привлекательный веб-сайт с четким и простым в использовании макетом может привлечь и удержать больше клиентов.
2. Пользовательский опыт включает в себя простоту навигации, скорость загрузки и доступность веб-сайта. Удобный веб-сайт, на котором легко ориентироваться и который быстро загружается, может улучшить пользовательский опыт и стимулировать больше бронирований.
3. Содержание веб-сайта - это качество и точность информации, представленной на веб-сайте: удобства отеля, местоположение, цены и отзывы. Высококачественный и информативный контент может помочь создать фирменный стиль отеля и завоевать доверие клиентов.
4. Система онлайн-бронирования заключается в простоте использования, безопасности и надежности системы бронирования веб-сайта. Оптимизированная и безопасная система онлайн-бронирования может помочь увеличить количество бронирований и улучшить качество обслуживания гостей.
5. Поисковая оптимизация (SEO) включает в себя видимость веб-сайта в поисковых системах, таких как Google, Яндекс, Mail.ru и т.д. Хорошо оптимизированный веб-сайт может увеличить органический трафик и улучшить рейтинг сайта в поисковых системах.
6. Интеграция с социальными сетями выражается в интеграции платформ социальных сетей, таких как ВКонтакте, Одноклассники и Яндекс Дзен в веб-сайт. Интеграция с социальными сетями может помочь повысить узнаваемость бренда и стимулировать вовлечение пользователей.
В целом, успешная маркетинговая оценка веб-сайта гостя требует всестороннего анализа этих ключевых функций.
Дизайн веб-сайта и пользовательский опыт имеют важное значение для создания положительного впечатления у потенциальных клиентов. Веб-сайт Балчуг Кемпински Москва отличается элегантным дизайном на белом фоне, простым и хорошо организованным меню и высококачественными изображениями номеров и удобств отеля. Пользовательский интерфейс вебсайта плавный и удобный для навигации, благодаря системе бронирования, которая обеспечивает четкий и понятный процесс бронирования.
Рис. 1. Веб-сайт Балчуг Кемпински Москва (версия на компьютере)
=
Но1с1 Ва11ч1.'Ьиу Кстриък!
БРОНИРОВАТЬ
Роскошь у стен Кремля
Рис. 2. Веб-сайт Балчуг Кемпински Москва на мобильном устройстве
Веб-сайт отеля Four Seasons Moscow имеет элегантный и современный дизайн с анимированной домашней страницей. На веб-сайте есть меню, в котором легко ориентироваться и содержится информация об удобствах и услугах отеля. Система бронирования удобна в использовании и обеспечивает четкий процесс бронирования.
Рис. 3. Веб-сайт Four Seasons Moscow (версия на компьютере)
иизягщ.
Рис. 4. Веб-сайт Four Seasons Moscow на мобильном устройстве
Веб-сайт Standard Moscow имеет уникальный и стильный дизайн в черно-белой тематике. Меню веб-сайта простое, предоставляя пользователям легкий доступ к номерам отеля, ресторанам и спа-услугам. Однако на вебсайте отсутствует четкий и понятный процесс бронирования, что может помешать потенциальным клиентам сделать бронирование.
| | ЧС ! +7 (495) 108-23-18
1ЕРВЫИ ДИЗАИН-ОТЕЛЬ РОССИИ
ВСЕГО В 10 МИНУТАХ ОТ КРЕМЛЯ
Рис. 5. Веб-сайт StandArt Moscow (версия на компьютере)
ПЕРВЫЙ ДИЗАИН-ОТЕЛЬ
РОССИИ
ВСЕГО В 10 МИНУТАХ ОТ КРЕМЛЯ
СМОТРЕТЬ НОМЕРА
й standarthotei.com
Рис. 6. Веб-сайт Stand Art Moscow на мобильном устройстве
Содержание веб-сайта играет решающую роль в предоставлении пользователям необходимой информации об удобствах, услугах и
местоположении отеля. На веб-сайте Балчуг Кемпински Москва представлена подробная информация об удобствах отеля, номерах, ресторанах и спа-услугах.
На веб-сайте также есть раздел о мероприятиях, предоставляющий информацию о предстоящих мероприятиях в отеле. Веб-сайт отеля Four Seasons Moscow предоставляет обширную информацию об удобствах отеля, номерах, ресторанах и спа-услугах. На веб-сайте также есть раздел, посвященный впечатлениям, содержащий информацию о близлежащих достопримечательностях и мероприятиях отеля. На веб-сайте отеля Stand Art Moscow представлена информация об удобствах отеля, номерах, ресторанах и спа-услугах. Однако на веб-сайте отсутствует информация о близлежащих достопримечательностях и мероприятиях отеля.
В современном мире мобильная оптимизация имеет решающее значение для обеспечения пользователям беспрепятственного просмотра веб-страниц. Веб-сайт Балчуг Кемпински Москва полностью оптимизирован для мобильных устройств, обеспечивая пользователям плавный и легкий просмотр. Система бронирования веб-сайта также оптимизирована для мобильных устройств, что позволяет пользователям легко осуществлять бронирование на своих смартфонах. Веб-сайт Four Seasons Hotel Moscow также полностью оптимизирован для мобильных устройств, обеспечивая пользователям беспрепятственный просмотр. Система бронирования вебсайта также оптимизирована для мобильных устройств, что позволяет пользователям легко осуществлять бронирование на своих смартфонах. Вебсайт Stand Art Moscow частично оптимизирован для мобильных устройств, предоставляя пользователям ограниченный опыт просмотра. Система бронирования веб-сайта также не оптимизирована для мобильных устройств, что затрудняет пользователям бронирование на своих смартфонах.
Поисковая оптимизация (SEO) имеет важное значение для улучшения видимости веб-сайта в поисковых системах, таких как Google.
Веб-сайт Балчуг Кемпински Москва хорошо оптимизирован для SEO, а содержание и структура сайта оптимизированы для поисковых систем. Скорость страницы веб-сайта также оптимизирована, что облегчает поисковым системам сканирование и индексацию веб-сайта.
Веб-сайт Four Seasons Hotel Moscow также хорошо оптимизирован для SEO, а содержание и структура сайта оптимизированы для поисковых систем. Скорость страницы веб-сайта также оптимизирована, что облегчает поисковым системам сканирование и индексацию веб-сайта. Сайт Stand Art Moscow частично оптимизирован для SEO, при этом содержание и структура сайта не полностью.
Заключение
В заключение отметим, что веб-сайт отеля играет решающую роль в индустрии гостеприимства. Это основной источник информации для потенциальных клиентов и часто первая точка соприкосновения, которая у них возникает с отелем. Таким образом, хорошо разработанный веб-сайт может существенно повлиять на репутацию отеля, узнаваемость бренда и доходы.
Наш сравнительный анализ и оценка веб-сайтов Baltschug Kempinski Moscow, Four Seasons Hotel Moscow и Standart Moscow выявили несколько примечательных моментов. Во-первых, мы обнаружили, что удобный интерфейс и интуитивно понятная навигация необходимы для положительного пользовательского опыта. Кроме того, качество и количество визуального контента, такого как фотографии и видео, могут сильно повлиять на решение клиента забронировать номер.
Анализ показывает, что хорошо разработанный веб-сайт является важнейшим компонентом успеха отеля в современную цифровую эпоху. Отели, которые уделяют приоритетное внимание дизайну и функциональности веб-сайта, с большей вероятностью привлекут и удержат клиентов, повысят узнаваемость бренда и в итоге добьются более высоких доходов.
Литература
1. Казакова А.С., Комиссарова А.А Основные элементы оценки вебсайтов гостиниц: сравнительный анализ (на примере гостиниц г. Москвы) // Российские регионы: взгляд в будущее. - 2018. - №1
2. Кеся В.И., Кирова А.С. Веб-сайт гостиницы как фактор повышения ее конкурентоспособности на рынке гостиничных услуг // Российские регионы: взгляд в будущее. - 2017. - №1
3. Летуновская Ю. В. Анализ электронных ресурсов отелей «The Ritz-Carlton Moscow», «Националь» и «Метрополь»: методические и практические подходы // Российские регионы: взгляд в будущее. - 2019. - №4
4. Юрасов А.В. Интернет-маркетинг / А.В. Юрасов, А.В. Иванов. - М.: Горячая линия -Телеком, 2013. - 246 с.
5. Аналитика целей продающего сайта // Sitebuilders.club URL: https://sitebuilders.club/blog/analitika-tselej-prodayushchego-sajta (дата обращения: 26.02.2023)
6. Главная страница // Hotel Baltschug Kempinski Moscow URL: https://www.kempinski.com/ru/hotel-baltschug (дата обращения: 26.02.2023)
7. Главная страница // Four Seasons Hotel Moscow URL: https://thelegendofmoscow.com/ (дата обращения: 26.02.2023)
8. Дизайн-отель в центре Москвы // StandArt Hotel Moscow URL: https://standarthotel.com/ (дата обращения: 26.02.2023)
