CC BY
282
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
В ОРГАНИЗАЦИИ
Е.В. Терелецкова, канд. соц. наук, доцент Э.Т. Яхина, студент
Башкирский государственный университет (Россия, г. Уфа)
DOI:10.24412/2411-0450-2021-4-2-190-193
Аннотация. В данной статье рассматриваются основные методы оценки эффективности системы управления персоналом на примере ООО ГК «Пышка». Представлены результаты оценки эффективности системы управления персоналом в компании, в частности качественный и количественный анализ персонала, анализ движения персонала, удовлетворенность персонала трудом в организации. Выявлено, что в ООО ГК «Пышка» действует достаточно эффективная система управления персоналом, направленная на удовлетворение потребностей кадров, что способствует повышению общей удовлетворенности персонала. При этом необходимо уделить внимание образованию сотрудников, в том числе и специалистам, работающим непосредственно с персоналом организации.
Ключевые слова: эффективность, система управления персоналом, удовлетворенность, текучесть персонала, оценка.
Оценка эффективности системы управления персоналом является одной из ключевых задач высшего руководящего звена компании. Именно от системы управления персоналом зависит то, насколько слаженную и продуктивную работу ведут сотрудники. Комплексная оценка системы управления персоналом на предприятии включает в себя анализ экономической, социальной и организационной эффективности [1, с. 107]. Как правило, достижение намеченных целей зависит от профессионализма и производительности труда каждого работника. Следовательно, необходимо периодически проводить оценку системы управления персоналом, выявлять ее сильные и слабые стороны, а также внедрять новые технологии в целях повышения ее эффективности.
Процесс оценки эффективности системы управления персоналом позволяет собрать следующую информацию:
- данные о потребности в квалифицированных кадрах;
- потребность в проведении обучения и развития персонала;
- оценка количественного и качественного состава кадров;
- необходимость в реорганизации численного состава предприятия;
- оценка конкурентоспособности организации на рынке труда [3].
Так как эффективность системы ИЯ-менеджмента представляет собой оценку социальной, экономической и организационной эффективности, то необходимо провести комплексный анализ всех трех сфер. Проведем оценку данной системы на примере Общество с ограниченной ответственностью Группа Компаний «Пышка».
ООО ГК «Пышка» является предприятием, которое объединило в себе кулинарное производство и торговые залы. Сегодня, по всему городу Уфа имеются торговые точки с продукцией. ГК «Пышка» осуществляет продажу продукты питания и полуфабрикаты. Безусловно, предприятие заботится о своем персонале. Для сотрудников проводятся различные тренинги, направленные на повышение клиенто-ориентированности, чтобы повышать показатели продаж. Периодически для поваров проводятся кулинарные мастер-классы, обучения, которые повышают их профессионализм, а, следовательно, и качество продукции.
Экономический эффект включает в себя степень удовлетворения потребностей предприятия в персонале. Он отражает продуктивность работы персонала, качест-
во его труда, а также справедливость оплаты труда персонала. Проведем анализ численности персонала в ООО ГК «Пышка» за 2020 г. и выявим основные возрастные
группы, которые работают на предприятии. Данные о количественных характеристиках персонала ООО ГК «Пышка» отражены на рисунке.
50%
■ до 20 лет
■ 21-30 лет
■ 31-40 лет
■ 41-50 лет
■ 51-60 лет
■ старше 60 лет
Рисунок. Численность персонала ООО ГК «Пышка» по возрасту 2020 г.
В соответствии с рисунком 1 преобладающая доля сотрудников в возрасте от 31 до 40 лет. В целом, трудовой коллектив достаточно разнообразный по возрастному цензу. Следовательно, организация достаточно обеспечена кадрами различного возраста, что объясняется спецификой предприятия.
Также следует рассмотреть персонал организации согласно уровню образования каждого работника, чтобы выяснить соответствует ли состав потребностям организации. Данные об образовании сотрудников ООО ГК «Пышка» указаны в таблице.
Таблица. Среднесписочная численность работников ООО ГК «Пышка» по уровню об-
разования на 2020 г. [4]
№ ССЧ работников по образованию чел. в % к итогу
1 Среднее 330 38,3
2 среднее профессиональное 250 29,0
3 Высшее 190 22,0
Согласно данным таблицы, следует сделать вывод о том, что около 40% занимает доля работников, имеющих среднее образование, 29% - среднее профессиональное образование и лишь 22% имеют высшее образование. Исходя из данной информации, можно сделать вывод о том, что существует доля персонала, чье образование не соответствует требованиям организации. Следовательно, необходимо уделить внимание обучению и развитию кадров.
Кроме того, был проведен анализ движения персонала в ООО ГК «Пышка». Нами было выявлено, что в период 20192020 гг. уровень текучести персонала увеличился незначительно с 0,027 до 0,037. Данный показатель свидетельствует о рос-
те текучести персонала, хоть и незначительном. Несмотря на то, что уровень текучести персонала невысокий, руководству организации необходимо пересмотреть некоторые аспекты управления персоналом, чтобы не способствовать росту текучести кадров.
Эффективность системы управления персоналом характеризуется и социальным аспектом, который заключается в степени удовлетворенности трудом персонала. В предыдущих исследованиях нами была проведена оценка степени удовлетворенности трудом персонала в ООО ГК «Пышка». Доля работников, которые удовлетворены работой в данной организации, составила 58%. Однако доля неудовлетворенных сотрудников составила
19%. Полностью удовлетворенный работой в организации персонал составил только 7%. Следовательно, ситуация в организации является достаточно благоприятной. В целом, сотрудники довольны условиями труда, которые предоставляет им работодатель. Для персонала является важным оплата труда и вознаграждение, условия труда, корпоративная культура ГК «Пышка» и социальная поддержка работников. Компания заботится о своем персонале, например, в 2019 г. появилось общежитие для сотрудников организации [4].
В целом, микроклимат в организации достаточно благоприятный. Персонал ГК «Пышка» является дружной сплоченной командой, что является своего рода дополнительной мотивацией. Работники имеют возможность участвовать в совещаниях с руководством. Кроме того, имеет место публичное признание достижений сотрудников, а также индивидуальный подход для некоторых категорий работников. При улучшении качества системы мотивации повыситься уровень заинтересованности работников в эффективном исполнении трудовых обязанностей, что в свою очередь приведет к увеличению производительности труда и это положительно отразиться на работе компании [5].
И наконец, свое влияние оказывает организационный эффект. Именно он отражает степень готовности предприятия к функционированию. В ООО ГК «Пышка» внедрена материальная и нематериальная мотивация кадров. Работникам выплачивается заработная плата, премиальные выплаты и другие социальные выплаты. Примерами нематериальной мотивации является публичное признание достижений сотрудников, оборудованная доска почета, а также грамоты и дипломы, которые заслуживают сотрудники. Это позволяет замотивировать персонал на более эффективную работу, которая повышает
показатели компании. Также здесь организовано обучение сотрудников, наставничество, что позволяет быстрее адаптироваться новичкам.
Согласно нашему исследованию системы управления персоналом в ООО ГК «Пышка», следует сделать вывод о том, что в компании функционирует стабильный штат, который профессионально развивается и повышает производственные показатели организации. Система мотивации сотрудников реализуется успешно и постоянно трансформируется под потребности персонала. В целом, сотрудники удовлетворены работой в компании и ценят отношение руководства к себе.
ООО ГК «Пышка» осуществляет свою деятельность уже много лет, за эти годы поменялась и структура организации, были пересмотрены методы управления персоналом. Однако все больший упор ставится на потребности сотрудников. Но в соответствии со всеми тенденциями система управления персоналом в ГК «Пышка» требует некоторых изменений. Данной компании необходимо уделить внимание образованию сотрудников, в том числе и специалистам, работающим непосредственно с персоналом организации.
Таким образом, система управления персоналом в организации является наиболее эффективной в случае возможного карьерного роста, постоянного обучения и развития персонала, улучшения качества услуг и продукции, а также в случае эффективности программ управления персоналом и др. На примере организации общественного питания ООО ГК «Пышка» мы убедились в этом. В данной организации действует достаточно эффективная система управления персоналом, направленная на удовлетворение потребностей кадров, что способствует повышению общей удовлетворенности персонала.
Библиографический список
1. Горленко О.А., Ерохин Д.В., Можаева Т.П. Управление персоналом / Учебник для академического бакалавриата. - М.: Юрайт. 2019. - 250 с.
2. Клименко, К. А. Оценка результативности управления персоналом / К. А. Клименко // Молодой ученый. - 2016. - № 10 (114). - С. 736-739.
3. Оценка эффективности управления персоналом // портал. - [Электронный ресурс]. -Режим доступа: https://hrhelpline.ru/otsenka-effektivnosti-upravleniya-personalom/ (дата обращения: 25.03.2021).
4. Официальный сайт ООО ГК «Пышка» // Официальный сайт. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://pishka.ru/pishka/about/history/ (дата обращения: 25.03.2021).
5. Терелецкова Е.В., Максимова А.А. Методы оценки персонала // Материалы IV Всероссийской научно-практической конференции «People-management в условиях цифровой трансформации экономики» (20 марта 2020 года, Башкирский государственный университет). - Уфа. - РИЦ БашГУ, Под ред. Галимовой А.Ш. - 2020. - С. 140-144.
VALUATION OF THE EFFECTIVENESS OF THE PERSONNEL MANAGEMENT
SYSTEM IN THE ORGANIZATION
E.V.Tereletskova, Candidate of Sociological Sciences, Associate Professor E.T. Yakhina, Student Bashkir State University (Russia, Ufa)
Abstract. This article discusses the main methods of evaluating the effectiveness of the personnel management system on the example of LLC GC "Pyshka". The results of evaluating the effectiveness of the personnel management system in the company are presented, in particular, qualitative and quantitative analysis of personnel, analysis of personnel movement, and employee satisfaction with work in the organization. It is revealed that in LLC GC "Pyshka" there is a fairly effective personnel management system aimed at meeting the needs of personnel, which contributes to increasing the overall satisfaction of the staff. At the same time, it is necessary to pay attention to the education of employees, including specialists who work directly with the organization's staff.
Keywords: efficiency, personnel management system, satisfaction, staff turnover, estimation.
