CC BY
731
является воздействие на подсознание участников конфликта, совершаемое в обход психологических барьеров [5, с. 451-469].
Подводя итоги вышесказанному, необходимо подчеркнуть, что самая большая ошибка, которую может совершить руководитель в кризисной ситуации - это игнорирование конфликтов, возникающих в коллективе, так как это может привести не только к снижению эффективности деятельности организации, но и к ее развалу. При этом к конфликту на предприятии не стоит относиться, как к чему-то фатальному и безысходному. Его наличие не всегда является отрицательным показателем, какой бы то ни было деятельности организации. Из некоторых конфликтов можно почерпнуть что-то положительное, с их помощью можно выявить и исправить недостатки как системы предприятия в целом, так и разногласия между отдельными членами коллектива. Причем изменения, которые влечет само разрешение конфликта, не всегда могут быть направлены именно на улучшение ситуации, они могут способствовать ее нормализации или привести к исходному состоянию.
Список литературы
1. Исаев Р.А. Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг / Р.А. Исаев. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 398 с.
2. Кошелев А.Н. Конфликты в организации. Виды, назначение, способы управления / А.Н. Кошелев, Н.Н. Иванникова. - М., 2007. - 216 с.
3. Шапиро С.А., Шатаева О.В. Основы управления персоналом в современных организациях. Экспресс-курс / С.А. Шапиро, О.В. Шатаева. - М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. - 199 с.
4. Шварц Г. Управление конфликтными ситуациями. Диагностика, анализ и разрешение конфликтов / Г. Шварц; пер. Л. Конторова. - СПб.: Вернера Регена, 2007. - 296 с.
5. Шейнов В.П. Управление конфликтами. Теория и практика / В.П. Шейнов. - М.: Харвест, 2010. - 912 с.
ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ОСНОВЕ ГЕНДЕРНЫХ РАЗЛИЧИЙ
© Болдырева Н.В.*
Одинцовский гуманитарный институт, г. Одинцово
В статье рассматриваются стили управления персоналом и особенности коллективов на основе гендерных различий. Приведены основные характеристики мужского и женского стилей управления.
Понятие «гендер» (социальный пол, от англ. gender - род) подразумевает, что личностные и деловые качества мужчин и женщин детерминированы социально.
* Доцент кафедры Экономики и финансов, кандидат экономических наук.
В настоящее время все больше появляется женщин-руководителей и порой более успешных, чем мужчин. Хотя мужчины-руководители быстрее добиваются результативности и эффективности начатого дела.
Результативность управления персоналом во многом зависит от того, каким коллективом Вы руководите - мужским, женским или смешанным. В любом коллективе часто возникают проблемы, при решении которых необходимо учитывать гендерную специфику. Если преобладают представители одного пола, то управление приобретает целый ряд особенностей.
В профессиональной деятельности и деловых отношениях определяющими являются факторы, влияющие на различное поведение мужчин и женщин.
Мужчины могут охватить событие целиком, женщины лучше анализируют детали. Женщины чаще, чем мужчины, проявляют чувствительность к психологическому климату в коллективе.
Для женщин работа важна по двум причинам: она дает средства для решения текущих бытовых проблем и возможность интенсивного общения в трудовом коллективе, а также реализацию собственных амбиций. Для мужчин же: работа - это способ достижения своих целей в будущем, и работа дает им возможность удовлетворить свои потребности в азарте.
Особенности мужского и женского стилей управления персоналом рассмотрим в табл. 1.
Согласно табл. 1 можно сделать вывод, что в женском коллективе конкуренция проявляется иначе, нежели в мужском. Настроенные на взаимную поддержку женщины часто агрессивно воспринимают тех, кому внезапно незаслуженно повезло и защищают тех, кто, по их мнению, «невинно пострадал». Чтобы избежать конфликтов, руководителю не стоит ставить в пример коллегам молодых и амбициозных сотрудниц. Руководителю в женском коллективе придется столкнуться еще с одной проблемой. Любые перемены воспринимаются женщинами негативно. Соответственно, можно ожидать определенной инертности в исполнении вновь принятых решений, непонимания необходимости преобразований. В женском коллективе нельзя выделять кого-то одного, необходимо со всеми держать нейтралитет.
В отличии от женского коллектива, другая картина предстает, если говорить об управлении мужским коллективом. Сотрудник в мужском коллективе - это прежде всего исполнитель должностных функций.
Деловые мужчины в своей работе используют логическую схему, где люди - это фишки. Поэтому деловую борьбу они ведут жестко и жестоко, нарушая многие правила. Свойственное мужчинам стремление к соперничеству может привести к тому, что в таком коллективе нормами поведения станут грубость и агрессивность, а работа превратится в демонстрацию друг другу своей силы и компетентности.
При управлении смешанным коллективом могут возникнуть проблемы, обусловленные отношениями между мужчинами и женщинами, когда «мужское» и «женское» в них начинает оказывать негативное воздействие на про-
фессиональную успешность. Кроме банального адюльтера (при котором, кстати, реакция руководства тоже не всегда бывает свободной от гендерных предрассудков), может возникнуть еще ряд специфичных проблем, которые необходимо отслеживать грамотному руководителю. В смешанном коллективе мужчины неосознанно начинают поощрять в женщинах чисто женские качества, а не профессиональные и наоборот. Особые требования в смешанном коллективе предъявляются к умению руководителя объективно оценивать достижения подчиненных мужчин и женщин. Презентация своего профессионализма мужчинами и женщинами нередко бывает различна. Так, мужчина склонен уверенно браться за выполнение даже нового и сложного для себя задания, надеясь разобраться «по ходу дела». При таком же (или даже более высоком) уровне компетентности женщина может не скрывать своих сомнений, колебаний в выборе решения, отсутствия какого-либо навыка или нужных знаний. Сомнение женщины в своей способности выполнить задание в этих случаях может быть признаком повышенной ответственности, а не недостаточного профессионализма.
Таблица 1
Отличительные особенности мужского и женского коллективов
Женский коллектив Мужской коллектив
высокая эмоциональность сдержанность и лаконичность
заработок - не основная цель в жизни цель - заработок
в карьере важен личный рост и самосовершенствование в карьере ценится престижная должность и высокий общественный статус
открытые отношения внутри коллектива, дружба притупленность в чувствах, нет дружбы внутри коллектива
внимание к деталям, мелочам умение видеть ситуацию в «крупном масштабе»
отзывчивость на похвалу, болезненная реакция на критику адекватная реакция на критику
отсутствие соревновательного момента присутствие соревновательного момента
отсутствие риска, нежелание новой работы желание новизны, азартность
большая речевая активность в непрофессиональной сфере большая речевая активность в сфере профессиональной деятельности
высокая конфликтность из-за условий работы и на личной почве конфликтность из-за производственных проблем, перспектив роста
чаще коллектив, а не команда чаще единая команда
Также замечено, что по большей части, женщины легче справляются с более ответственными заданиями нежели мужчины.
Необходимость исследования гендерных аспектов менеджмента обусловлена динамичным проникновением женщин в управление экономикой, появлением новой социальной кагорты «деловых женщин».
В ситуациях, требующих наказания подчиненных, женщины-руководители чаще прибегают к мерам морального и психологического воздействия, а мужчины-руководители - к административным мерам.
Рассмотрим основные компетенции развитые у мужчин и женщин, согласно опроса, приведенные в табл. 2.
Большинство мужчин и женщин подвергшихся опросу пришли практически к единому мнению, что та или иная компетенция относится в большей степени одному из полов, и нет ни одной компетенции, где бы мнения сошлись на той точке зрения, что она может принадлежать как одному, так и другому полу, согласно данным табл. 2. Хотя некоторые представители обоих полов, не подвергавшихся опросу, считают по-другому.
При принятии важных управленческих решений, женщина-руководитель полагается не только на свою логику, но и на интуицию, и ощущения, что часто приводит к положительным результатам. Но в тоже время, женщинам свойственно поддаваться эмоциям, это негативно сказывается на работе и принятии правильных решений, что говорит о минусах женского стиля управления.
Таблица 2
Компетенции развитые у мужчин и женщин
Компетенция Развита у
Воздействие и оказание влияния женщин
Ориентация на достижение мужчин
Командная работа и сотрудничество женщин
Аналитическое мышление мужчин
Инициатива женщин
Развитие других женщин
Уверенность в себе мужчин
Директивность/Настойчивость мужчин
Поиск информации женщин
Командное лидерство мужчин
Концептуальное мышление мужчин
Понимание компании женщин
Построение отношений женщин
Межличностное понимание женщин
Женщины-руководители в процессе принятия решения используют ситуативное управление, мужчины же диспозиционное управление. Женщины чаще мужчин включают в собственные суждения другие точки зрения и мысли, чувства своих подчиненных и окружающих людей, для мужчин же главное их собственные мысли и чувства.
Мужчины-руководители более уверены в себе, последовательны и настойчивы в достижении целей, склонны к самоанализу и независимости. У них тревожность в процессах принятия решений связана с осторожностью; наблюдается очень высокая обратно-пропорциональная зависимость между проявляемой тревогой и социальной востребованностью и адаптацией.
У мужчин-руководителей преобладает тенденция к более объективному анализу управленческой ситуации, ее преобразованию, выходу за ее пределы, абстракции от своих мыслей и чувств. Но при этом действия женщин-руководителей направлены на перестройку области отношений, а мужчин -на перестройку области правил и норм. Мужчины-руководители, учитывая их большую агрессивность, более выраженную потребность в преобладании и самоутверждении, будут склонны к принятию более рискованных решений.
У более опытных руководителей (имеющих стаж работы в должности руководителя более 10 лет) - и у женщин, и у мужчин - готовность к принятию решения в условиях риска ниже, чем у работников с меньшим стажем. При этом женщины-руководители выбирают более осторожные стратегии. Мужчины же склонны при принятии решения к большей степени риска, что обусловлено их большей степенью агрессивности, независимости в действиях, более выраженной потребностью в преобладании, самоутверждении.
У женщин-руководителей риск положительно соотносится с самоус-пешностью, а отрицательно - с ответственностью, у мужчин положительно -с социальной и эмоциональной стабильностью и значимо отрицательно - с активностью, ответственностью и стремлением к доминированию. При этом у мужчин с возрастом готовность принимать решения в условиях риска снижается, у женщин же такой закономерности не отмечено, правда у них готовность к риску при принятии решения реализуется при более определенных условиях, чем у мужчин, - в частности, с ростом нервного напряжения, в условиях стресса и при переживании чувства разочарования.
У мужчин-руководителей независимость связана с большей осторожностью, а импульсивность - с психотизмом, а также со склонностью к риску. В целом импульсивность поведения, проявляющаяся при принятии решения и заключающаяся в склонности действовать по первому побуждению, под влиянием внешних обстоятельств или эмоций, как у мужчин, так и женщин значимо связана с активностью, целеустремленностью и мотивацией.
Для России гендерные проблемы в экономике, в частности, участие женщин в управлении, достаточно актуальны. В первую очередь, это обусловлено демографическими факторами: на протяжении многих десятилетий отмечается преобладание женского населения, в настоящее время доля женщин составляет примерно 55 % и по ряду причин она будет расти и в будущем.
Управленческие решения, принимаемые мужчинами и женщинами, различается, причем как по мотивам, так и по их направленности и результатам. Различия заключаются в психологических предпосылках, а именно то, что мужчины и женщины изначально обладают разными психологическими установками и характеристиками, что не может не сказаться на особенностях управления.
Список литературы:
1. Гендерные различия руководителей [Электронный ресурс]. - Режим доступа: HRM.by.
2. Гендерные особенности управления [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.baks-dz.ru.
3. Психология в управлении человеческими ресурсами: учебное пособие / Т.С.Кабаченко. - СПб.: Питер, 2003.
4. Психология менеджмента: учебник для вузов / Под ред. Г.С. Никифорова. - 2-е изд., доп. и перераб. - СПб.: Питер, 2004.
