CC BY
110DOI: 10.37791/2687-0649-2021-15-3-119-130
Особенности цифрового потребления видеоконтента на платформе YouTube
Т. П. Горелова1, Т. Б. Серебровская2*
1 Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Москва, Россия
2 Университет «Синергия», Москва, Россия ' tserebrovskaya@yandex.ru
Аннотация. В статье изучены особенности поведения цифрового потребителя на примере платформы YouTube; рассмотрены варианты развития и укрепления взаимодействия с потенциальными и фактическими пользователями с целью сохранения лидирующих позиций YouTube на рынке платформ с видеоконтентом в связи с тем, что конкурентные позиции компаний, предлагающих видеоконтент, подвержены частым изменениям в связи с появлением новых площадок размещения и просмотра видеороликов. Следовательно, возникает необходимость следовать последним трендам, интересным для потребителей, чтобы легко подстраиваться под изменения их предпочтений и сохранить их приверженность к продукту. Цель исследования состоит в проведении анализа предпочтений цифрового потребителя рынка видеосервисов; в выявлении стратегий, которые направлены на повышение эффективности работы социальной сети, для ведения, дополнения и продвижения бизнеса; в выработке рекомендаций для сохранения преимущества платформы, ее привлекательности для пользователей. Задачи: выявить причины, обусловившие выбор социальной сети, и уникальные запросы современного цифрового потребителя; определить основные категории пользователей мобильных технологий и особенности их потребительского сегмента; разработать рекомендации для продвижения платформы YouTube, которые могут быть применены и другими социальными сетями. В исследовании были использованы общенаучные методы: анализ, абстрагирование, системно-структурный подход. На основе анализа исследований международных и российских организаций о деятельности социальной сети YouTube, проведенного опроса потенциальных цифровых потребителей данной социальной сети были выявлены контрактные особенности поведения современного цифрового потребителя YouTube, которые необходимо учитывать компании для эффективной работы с контентом и развития деятельности на платформе. Сформулированы общие рекомендации к оптимизации платформы YouTube, которые помогут существенно повлиять на цифрового потребителя и укрепить конкурентные позиции платформы YouTube и других социальных сетей.
Ключевые слова: цифровой потребитель, видеоконтент, платформа УоиТиЬе, цифровое потребительское поведение
Для цитирования: Горелова Т. П., Серебровская Т. Б. Особенности цифрового потребления видеоконтента на платформе УоиТиЬе // Современная конкуренция. 2021. Т. 15. № 3. С. 119-130. DOI: 10.37791/2687-0649-2021-15-3-119-130
Features of Digital Video Content Consumption on the YouTube Platform
T. Gorelova1, T. Serebrovskaya2*
1 Financial University under the Government of the Russian Federation, Moscow, Russia
2 Synergy University, Moscow, Russia ' tserebrovskaya@yandex.ru
Abstract. The article examines the features of digital consumer behavior on the example of the YouTube platform, in order to maintain leading position in the market of platforms with video content. Therefore, there is a need to follow the latest trends that are interesting for consumers to adapt to changes in their preferences and maintain a commitment to the product. The purpose of the study: to analyze the preferences of the digital consumer of the video services market, to identify strategies aimed at improving the efficiency of the social network, to make recommendations for maintaining the advantages of the platform. Objectives: identify the reasons of the choice of a social network and the unique needs of the modern digital consumer, the main categories of users of mobile technologies and their characteristics, develop recommendations for the promotion of the YouTube platform. General scientific methods: analysis, abstraction, system-structural approach. Based on the analysis of studies of international and Russian organizations on the activities of the social network YouTube, a survey of potential digital consumers of this social network, contractual features of the behavior of the modern digital consumer YouTube were identified. General recommendations for optimizing the YouTube platform are formulated, which will help significantly influence the digital consumer and strengthen the competitive position of the YouTube platform and other social networks. It is determined that today the content created in accordance with the latest trends is the most attractive for the digital consumer.
Keywords: digital consumer, video content, YouTube platform, digital consumer behavior
For citation: Gorelova T., Serebrovskaya T. Features of Digital Video Content Consumption on the YouTube Platform. Sovremennaya konkurentsiya=Journal of Modern Competition, 2021, vol.15, no.3, pp.119-130 (in Russian). DOI: 10.37791/2687-0649-2021-15-3-119-130
Введение
Платформа YouTube в настоящее время является крупнейшим видеосервисом в мире. С каждым днем ее разработчики и руководство стараются развивать свою социальную сеть, в том числе ориентироваться на предпочтения и уникальные запросы современного цифрового потребителя.
Видеосервис YouTube - это платформа для просмотра, загрузки, обмена и транслирования видео. Помимо этого, на платформе есть возможность прослушивать музыку и просматривать клипы к ней. Видеосервис
был зарегистрирован 14 февраля 2005 года Стивом Ченом, Чадом Херли и Джаведом Каримом - тремя бывшими сотрудниками американской компании электронной коммерции PayPal. Главная идея сервиса заключалась в том, что пользователи смогут делиться своими видео. Компания была куплена Google спустя 18 месяцев после основания за 1,65 миллиарда долларов, и только в 2007 году платформа стала доступна в России. Под руководством Google платформа YouTube переросла из простой базы видео в источник оригинального контента. Это было достигнуто за счет применения
персонализации, генерации и проверки видеоконтента [24].
Динамика потребления цифрового контента на платформе YouTube
Исходя из исследования Globlee, платформа YouTube сохраняет лидирующие позиции среди сторонних соцсетей и мес-сенджеров. Самыми популярными у россиян социальными платформами оказались YouTube, «ВКонтакте», WhatsApp, «Одноклассники» и Viber. В Топ-5 популярных ресурсов на первых местах (с долей использования 85 и 83% соответственно) находятся YouTube и «ВКонтакте». Они практически не уступают друг другу в популярности, что следует из свежего исследования компании Globlee (рис. 1).
YouTube хранит в себе видео самых разных форматов и жанров: мастер-классы по макияжу, распаковка продуктов, комедийные шоу и обучающие песенки для детей. На видеохостинге дополнительно доступны следующие сервисы: YouTube Premium, YouTube TV, YouTube Go, YouTube Music, YouTube Kids, YouTube Gaming. Более того,
платформа актуальна и эффективна для ведения, дополнения и продвижения бизнеса [7]. На это оказывают влияние следующие преимущества платформы:
• видеосервисом YouTube пользуется 1,9 миллиардов людей в мире;
• люди используют YouTube на 80 различных языках. Соцсеть «понимает» 95% населения планеты. Для сравнения: Facebook доступен только на 43 языках. При выборе языка YouTube ориентируется на личные настройки пользователя, а не на его местоположение;
• для маркетологов платформа предлагает широкие возможности продвижения роликов на международную аудиторию: перевод субтитров, названий и описаний видео, ответы на комментарии на языке оригинала;
• минимум 90% людей в возрасте от 18 до 44 лет заходят на YouTube. Для миллениа-лов эта социальная сеть самая посещаемая. При этом 51% пользователей старше 75 лет тоже смотрят видео на YouTube;
• ежедневно люди просматривают 1 миллиард часов видео на YouTube [17] и генерируют миллиарды просмотров. В среднем на каждого человека приходится 8,4 минуты;
85% 83%
Источник: исследование Globlee [14].
Рис. 1. Доля использования соцсетей и мессенджеров Fig. 1. Share of social media and messenger usage
• платформа популярна за счет того, что многие пользователи на YouTube ищут контент, связанный с обучением [6].
С развитием цифровизации потребительское поведение подверглось изменениям [8]. Это привело к тому, что процесс съемки и загрузки видео на различные видеосервисы, в том числе и YouTube, стал быстрее и проще. Видеохостинг на сегодняшний день адаптирован под современного цифрового потребителя, о чем свидетельствует минималистичный дизайн сайта и широкий спектр различных направлений контента [17].
Для более продвинутых пользователей разработчики YouTube создали мобильное приложение, с помощью которого они могут просматривать страничку в любом месте и в любое время. Для наиболее удобного просмотра видеороликов разработчики предлагают пользователям авторизоваться и оплатить подписку, благодаря которой они смогут наслаждаться просмотром видео без потери времени на рекламу.
Каждый второй опрошенный потребитель приобретает цифровые услуги, используя мобильный телефон или планшет. Среди тех, кто пользуется онлайн-услугами с помощью смартфона или планшета, 62% потребителей делают это через специальные мобильные приложения, а 52% - через интернет-браузеры.
Исследование Ipsos РосИндекс 2020 года свидетельствуют о том, что цифровые потребители стремятся экономить память своих смартфонов. Это, в свою очередь, приводит к замещению одних приложений другими, более важными и «нужными» [2].
Согласно статистике, сформированной по платформе YouTube, свыше 70% времени просмотра видеоконтента приходится именно на различные мобильные устройства. Данный фактор означает, что приложение YouTube имеет большую популярность среди пользователей, чем сайт сервиса. Таким образом, для поддержания интереса потребителей и их лояльности компании необхо-
димо прикладывать усилия к обновлению функционала и дизайна приложения [17].
В годовом отчете «Мобильные устройства 2020» компании App Annie, специализирующейся на исследованиях рынка мобильных приложений, были обозначены 3 основные категории пользователей мобильных технологий с учетом особенностей психологии потребительского поведения каждого сегмента [22]. В отчете описаны потребительские привычки пользователей мобильных приложений трех возрастных групп:
1 -я группа (от 12 до 24 лет) - пользователи младшей возрастной категории;
2-я группа (от 25 до 44 лет) - пользователи средней возрастной категории;
3-я группа (45+) - пользователи старшей возрастной категории.
Так, младшая возрастная группа пользователей совершает в 2 раза больше ежедневных сеансов в приложениях, чем любая другая возрастная группа. Для них мобильные технологии - неотъемлемая часть жизни. Эта возрастная группа растет, добивается профессиональных успехов, ее влияние на экономику и развитие мобильных технологий тоже увеличивается. Facebook уже подстроился под их запросы, планируя глобальную экспансию B2C, мобильной коммерции и разработку продуктов для мес-сенджеров WhatsApp и Facebook. А на азиатских рынках в настоящее время господствуют платформы обмена сообщениями KakaoTalk и WeChat [4].
Несмотря на то что младшая возрастная категория пользователей является доминирующей в процентном соотношении, категория пользователей от 25 до 44 лет обычно наиболее приоритетная для привлечения, так как эти пользователи показывают наилучшие результаты в таких метриках, как ARPU, LTV и т. п. В отличие от младшей возрастной категории данный сегмент пользователей в большей степени использует телефон для посещения розничных приложений, нежели для потребления контента в социальных сетях. Ввиду этого данный
покупательский сегмент является наиболее релевантным для бизнеса и рекламы в сфере мобильной розничной торговли.
Пользователи 45+ отстают от остальных возрастных групп по всем основным параметрам потребления, кроме продолжительности сессии. Согласно отчету, отличительной чертой данного сегмента является то, что пользователи старшего возраста охотнее пользуются приложениями, по функционалу похожими на десктопные программы. Сеансы в приложении длятся дольше на 25%. Пользователи 45+ предпочитают почтовые приложения и меньше других пользуются мессенджерами, много времени проводят в мобильных браузерах.
Согласно данным исследования Ipsos РосИндекс 2020 года (информация собрана 16 марта - 6 мая), за год значительно снизилась часть приложений соцсетей, карт, электронной почты и различных игр.
При этом возросло количество установленных приложений ресторанов, сервисов доставки еды, такси и купонных сервисов. В равной степени увеличилась доля приложений для знакомств и управления личным бюджетом. Количество приложений для просмотра видео также возросло в 2020 году [2].
YouTube стремится предоставить каждому возможность узнать больше об окружающем мире и выразить себя. Главные ценности бренда: возможность высказываться, получать информацию, заявить о себе, найти свое сообщество [6].
Платформа YouTube бесплатная, однако просмотр ролика требует довольно длительного времени. Время также необходимо для того, чтобы подписаться, лайкнуть и оставить комментарий. YouTube - это место отдыха и познаний, поэтому в зависимости от цели просмотра видео воссоздается картина восприятия потребителем.
Основная аудитория YouTube - люди в возрасте от 18 до 34 лет [17]. Согласно данным опроса Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ) об
использовании россиянами видеохостинга YouTube, группу россиян, пользующихся видеохостингом, условно можно разделить на активных и пассивных пользователей.
К пассивным относятся те, кто смотрит видеоролики и подписывается на YouTube-каналы разных авторов, а к активным - те, кто помимо этого совершает и иные дополнительные действия [25]. Наибольшая доля активных пользователей фиксируется в возрастной группе 18-24 года (24%) [13].
Для подбора популярного видеоконтента команда YouTube периодически анализирует то, что чаще всего ищут люди. Благодаря этому пользовательские запросы при поиске видеороликов на YouTube в период карантина дали возможность раскрыть человеческие потребности, «боли» и интересы на фоне пандемии.
Тревога и неуверенность, вызванные глобальной пандемией, побудили людей искать инструменты для борьбы с ней, а именно видео, связанные с едой, физическими упражнениями, расслаблением и даже сном. Для людей, имеющих физические ограничения в перемещении или находящихся в состоянии повышенного психического напряжения, связанного с соблюдением социальной дистанции и самоизоляции, интерес к йоге увеличил ежедневные просмотры видео упражнений с «йогой» в названии. В 2020 году среднесуточные просмотры видео, связанных с управляемой медитацией и йогой, выросли более чем на 40% после 15 марта. Поскольку тренажерные залы закрывались, зрители использовали видео домашних тренировок для поддержания своей физической формы. Ежедневные просмотры видео упражнений с надписью «Нет оборудования» или «дома» в названии увеличились в четыре раза после 1 марта.
На основе того, что социальная дистан-цированность и изоляция сильно ограничивали способность людей к общению, цифровые технологии могли помочь в некоторой степени преодолеть этот разрыв. Зрители YouTube использовали видео, чтобы
взаимодействовать друг с другом прямо или косвенно: даже поддержание тренда «кофе с собой» может заставить кого-то чувствовать себя более тесно связанным с другими людьми. Ежедневные просмотры видеозаписей экскурсий по музеям увеличились на 60% по мере того, как люди восстанавливали связь с этими учреждениями из своих домов. Кроме того, люди активно занимались творчеством и рукоделием. В связи с нехваткой лицевых масок они делились учебными пособиями по их изготовлению. Видеоролики по шитью самодельных масок были просмотрены более 400 миллионов раз с 15 марта 2020 года. Тем не менее было отмечено, что пользователи России наиболее часто вводили на YouTube запросы о садоводстве. Многие люди искали инструкции о том, как озеленить свои участки или вырастить какое-нибудь растение.
Было отмечено, что лишенные услуг профессионалов, которые раньше этим занимались, люди обращались на YouTube с желанием научиться стричь волосы. Важно отметить, что глобальная пандемия на данный момент все еще имеет место быть, в связи с чем потребительское поведение продолжает меняться.
Просмотры новостей на YouTube взлетели на 75% в сравнении с аналогичным периодом 2019 года. Миллионы людей ищут на видеохостинге от Google обновления о ситуации с пандемией коронавируса. C тех пор как пандемия приобрела большие масштабы, на сервисе наблюдается значительный рост трафика. На видеоматериалах, в которых упоминается вирус, YouTube демонстрирует информационную панель, связывающую с учреждениями здравоохранения, которую просматривали более 10 миллиардов раз. YouTube также добавил на свою домашнюю страницу вкладку для размещения новостных видеороликов о COVID-19.
Несмотря на положительную динамику развития, у YouTube имеются определенные сложности. Наблюдается снижение расходов на рекламу, так как многие клиен-
ты-маркетологи сокращают свои бюджеты в связи с кризисом [12]. По мере распространения вируса YouTube пришлось столкнуться с вводящими в заблуждение и фей-ковыми видеороликами, что также являлось постоянной проблемой для сайта.
В сложившейся ситуации особенной популярностью пользуется образовательный контент, представленный на площадке YouTube [23, 15, 16]. В условиях неопределенности даже самой успешной компании надо двигаться вперед и совершенствовать свою деятельность [3, 5, 20].
Бренду в работе с каждой группой пользователей необходимо подобрать правильные каналы коммуникации. Если продукт заинтересован в привлечении младшей возрастной категории, то с точки зрения выбора каналов коммуникации будет правильно задействовать мессенджеры и социальные сети, а не электронную почту, особо стоит обратить внимание на видеорекламу и задействовать, например, таргетированный контент в TikTok [1].
Что касается уникального торгового предложения (далее - УТП), которое следует использовать в рекламных креативах/ дизайне, направленных на конкретную группу пользователей, наибольшую эффективность обеспечат те, которые будут доносить ценность сокращения затрат времени, изменения дизайна, оптимизации пользовательского пути. Например, крупные игроки рынка, такие как Booking и OneTwoTrip, при оформлении страницы приложения прибегают к использованию «эффекта лупы» на скриншотах, что позволяет быстрее доносить ценность для клиента и делать акценты на УТП, наиболее релевантные для каждой аудитории (рис. 2).
Эффективное взаимодействие с молодой аудиторией обеспечивается путем «ускорения» пользовательского пути, а наибольшей результативностью обладают короткие, яркие, динамичные сюжеты.
Особенность взаимодействия со средней возрастной категорией пользователей за-
Источник: составлено авторами на основе [11, 21].
Рис. 2. «Эффект лупы» в графических метаданных приложений «OneTwoTrip» и «Booking* Fig. 2. "Magnifying Glass effect" in the graphical metadata of the "OneTwoTrip" and "Booking" applications
ключается в том, что их нужно активнее мотивировать к взаимодействию с продуктом, так как им проще затеряться в информационном потоке ввиду повышенной жизненной загруженности и отвлечения на различные задачи. Эффективным и неназойливым каналом взаимодействия в данном случае могут стать push-уведомления [18], которые могут содержать ретаргетинговые уведомления о каких-то несовершенных действиях в мобильном приложении в рамках воронки продаж либо уведомления о различных персонализированных скидках и предложениях [9, 10, 19].
Что касается воздействия на более взрослый сегмент пользователей мобильных приложений, был рассмотрен опыт взаимодействия группы 45+ с компьютерами и ноутбуками. Учитывая опыт рассматриваемой целевой аудитории, целесообразно сделать интерфейс, похожий на десктоп-ные программы, акцентироваться на опыте пользования продуктами и услугами привычным для категории способом. Безусловно, дизайн десктопных программ сильно отличается от дизайна мобильных продуктов;
не случайно существует отдельный сегмент в данном направлении UX/UI-дизайнеры, специалисты которого занимаются именно проектированием и отрисовкой мобильных приложений.
Так, например, при проектировании мобильных версий приложений MS Office UI-дизайнеры ставили своей целью добиться максимальной приближенности к десктоп-ной версии, так как существенной частью аудитории продукта являются пользователи 45+, это было особенно важно, более того, «похожесть» на десктопные программы является одним из УТП для данного продукта.
Следовательно, различия в поведении пользователей трех возрастных групп -ключ к пониманию их мотивации.
Эффект любой деятельности и результат воплощенных мероприятий зависит от понимания и учета изменений потребностей потребителя. Для определения особенностей цифрового потребительского поведения было проведено анкетирование потенциальных цифровых потребителей социальной сети YouTube.
Цель анкетирования: определить особенности цифрового потребления видеоконтента на платформе YouTube.
Выборка: при проведении данного анкетирования было опрошено 62 человека различного возраста.
Гипотезы:
• на сегодняшний день YouTube занимает лидирующие позиции в социальных сетях для хранения и распространения видеоконтента на платформах, но пользователи не имеют аккаунта на платформе;
• большинство респондентов не пользуются платным сервисом подписки на платформе YouTube;
• большинство респондентов заходят на платформу YouTube более одного раза в неделю для просмотра различного видеоконтента;
• YouTube фокусируется на тесном внедрении в свою социальную сеть видео, а также на продвижении прямых трансляций;
• на платформе YouTube цифровой потребитель оценивает хорошее качество интерфейса (рис. 3).
Анкета была составлена с помощью опросника Google-формы и распространена среди опрашиваемых. В результате проведения анкетирования верными оказались следующие гипотезы:
1. Большинство респондентов не пользуются платным сервисом подписки на платформе YouTube.
2. Большинство респондентов заходят на платформу YouTube более одного раза в неделю для просмотра различного видеоконтента.
3. На платформе YouTube цифровой потребитель оценивает хорошее качество интерфейса.
Данная гипотеза подтвердилась частично, так как наибольшая часть опрошенных людей оценивают качество интерфейса платформы YouTube в диапазоне от 6 до 10, но есть пользователи, которые не удовлетворены качеством интерфейса на платформе. Вопрос восприятия качества интерфейса социальной сети YouTube цифровым потребителем требует более тщательного изучения.
Результат
Определено, что на сегодняшний день контент, созданный в соответствии с последними трендами, является наиболее привлекательным для цифрового потребителя.
Обосновано, что видеосервису YouTube следует создать платформу для проведения онлайн-мероприятий (концерты, выставки, мероприятия) и канал для решения возника-
Оцените качество интерфейса YouTube от 1 до 10 баллов.
20
123456789 10
Источник: составлено авторами на основе опроса. Рис. 3. Качество интерфейса YouTube Fig. 3. YouTube interface quality
ющих и существующих проблем (общение цифрового пользователя с разработчиками и руководством напрямую), а также провести геймификацию платформы, основанную на предпочтениях и особенностях пользователя.
В результате проведенного исследования выявлено:
1) у цифрового потребителя на сегодняшний день есть потребность в использовании современного видеохостинга YouTube:
• большая часть опрошенных респондентов имеют аккаунт на платформе YouTube, который позволяет им пользоваться множеством функций (77% респондентов указали, что являются пользователями платформы YouTube и зарегистрированы в данной социальной сети);
• 72,1% опрошенных имеют подписку на YouTube Premium, позволяющую пользователям использовать социальную сеть с отсутствием рекламы при просмотре видеоконтента, пользоваться платформой в оф-лайн-режиме, фоновым воспроизведением видео, что дает возможность обращаться к приложению даже во время работы с другими приложениями, а также при условии того, что экран телефона выключен, и др.;
• частота использования платформы YouTube цифровыми пользователями (наиболее высокие показатели: 47,5% респондентов используют платформу более 1 раза в неделю, 21,3% - 1 раз в неделю для просмотра видеоконтента, а 16,4% - более 1 раза в месяц);
• время, затрачиваемое на просмотр видеороликов на YouTube. Так, 41% опрошенных просматривают видеоролики от 1 до 3 часов в день, 27,9% пользователей уделяют социальной сети YouTube меньше 1 часа в сутки, также существуют люди, кото-
Список литературы
рые мониторят платформу от 3 часов и более - 26,2%;
2) определены характерные черты цифрового потребителя;
3) установлено:
• пользователи не готовы перейти с You-Tube на другую платформу при появлении на рынке нового видеохостинга;
• большинство респондентов устраивает система видеохостинга YouTube, которая помогает пользователям подбирать рекомендованные для них видео на платформе;
• основная часть пользователей предпочитают искать нужные им видео в первую очередь на платформе YouTube, а только потом обращаются к конкурентам: Google, Instagram, Яндекс, Telegram и др.
Исследование цифрового потребительского поведения при просмотре видеоконтента на платформе YouTube показало, что разработчикам социальной сети необходимо составлять медиаплан в соответствии с потребностями цифровых пользователей, чтобы иметь возможность более эффективно вовлекать цифрового потребителя в социальную сеть:
• Создавать онлайн-концерты.
• Сформировать канал обратной связи, чтобы люди имели возможность связаться с разработчиками и руководством платформы.
• Геймификация при продвижении или обновлении интерфейса платформы. Развитие внутренних звонков пользователей через платформу, где цифровые потребители смогут не только смотреть видеоролики совместно, но и иметь возможность комментировать контент при их общении друг с другом.
1. Богомолова Д. А. Социальная сеть Ш Ток как элемент интегрированных маркетинговых коммуникаций [Электронный ресурс] // Скиф. Вопросы студенческой науки. 2020. Т. 4. № 44. URL: https://cyberleninka.ru/ article/n/sotsialnaya-set-tik-tok-kak-element-integrirovannyh-marketingovyh-kommunikatsiy (дата обращения: 09.02.2021).
2. Борьба за место в мобильном телефоне: Аналитический обзор трендов 2020 // Ipsos; РосИндекс 2020. - 26 с.
3. Васильева А, Серебровская Т. Б. Проблемы и перспективы малого предпринимательства в современной России (с 2014 года) // Сборник материалов международной научно-практической конференции
«Социально-экономическое развитие предпринимательства и его роль в экономике России». - М.: Московская академия предпринимательства при Правительстве Москвы, 2016. С. 167-169.
4. Видеоконтент-2020: тренды, сложности и реальные истории [Электронный ресурс] // Adindex. URL: https:// adindex.ru/publication/opinion/internet/2020/06/25/283229.phtml (дата обращения: 09.02.2021).
5. Горбунов Г.П., Горелова Т. П. Принципы планирования предпринимательской деятельности // Сборник материалов «Коммерция и сервис: проблемы и перспективы развития» по итогам Всероссийского конкурса на лучшую научно-исследовательскую работу студентов. 2021. С. 15-22.
6. Деятельность YouTube [Электронный ресурс] // YouTube. URL: https://www.youtube.com/about/ (дата обращения: 17.01.2021).
7. Джалилов Р. А. Видеохостинг «YouTube» как пространство размещения рекламы // Челябинский гуманитарий. 2020. T. 1. № 50. С. 51-55. DOI: 10.24411/1999-5407-2020-10106.
8. Королева С. И., Горелова Т. П., Полевой Д. И. Влияние цифровых технологий на экономическое поведение потребителей и фирм // Управление риском. 2019. Т. 4. № 92. С. 53-60.
9. Кулик А. М, Копанева Т. Ю, Шанин К. И. Инновационные тренды в интернет-коммерции // Инновационная наука. 2017. Т. 1. № 3. С. 174-176.
10. Марченко А. Н. Особенности восприятия культурно-развлекательного контента платформы YouTube представителями разных возрастов и гендеров // Медиа. Информация. Коммуникация (MIC). 2020. № 33. С.25-29.
11. Mobile-view поисковой выдачи в OneTwoTrip по запросу «купить авиабилеты» [Электронный ресурс] // OneTwoTrip. URL: https://www.onetwotrip.com/ru/ (дата обращения: 11.02.2021).
12. На YouTube взлетели просмотры новостного контента о коронавирусе [Электронный ресурс] // Вести.Ру. URL: https://www.vesti.ru/article/2398772 (дата обращения: 25.01.2021).
13. Портрет аудитории YouTube [Электронный ресурс] // 9Net.ru. URL: https://9net.ru/348-youtube-vciom.html (дата обращения: 25.02.2021).
14. Раскрыты особенности использования россиянами социальных сетей [Электронный ресурс] // Ferra.ru. URL: https://www.ferra.ru/news/techlife/raskryty-osobennosti-ispolzovaniya-rossiyanami-socialnykh-setei-05-07-2019.htm (дата обращения: 10.03.2021).
15. Семенов А. Психотипы игроков: за что игроки готовы платить? [Электронный ресурс] // App2Top.ru. URL: https://app2top.ru/game_development/psihotipy-igrokov-za-chto-igroki-gotovy-platit-95619.html (дата обращения: 10.01.2021).
16. Серебровская Т. Б., Ваисова А. О, Лисицина А. А, Аверина А. В. Цифровизация как драйвер эффективности обучения иностранному языку // Вестник Академии. 2020. № 4. С. 129-138. DOI: 10.51409/2073-9621-2020-4-129-138.
17. Статистика YouTube 2019. Инфографика [Электронный ресурс] // EXlibris.ru. URL: https://exlibris.ru/news/ statistika-youtube-2019-infografika/ (дата обращения: 05.02.2021).
18. 35 приемов для повышения эффективности push-уведомлений [Электронный ресурс] // vc.ru. URL: https:// vc.ru/flood/27892-tips-for-push-notifications (дата обращения: 12.03.2021).
19. Урок 4. Типы игроков [Электронный ресурс] // 4BRAIN. URL: https://4brain.ru/gamification/tipy-igrokov.php (дата обращения: 09.02.2021).
20. Цыбовский В. Л., Горелова Т. П. Проблемы формирования и функционирования ретейл-бизнеса в условиях цифровой экономики // Вестник Академии. 2018. № 1. С. 10-17.
21. Booking.com [Электронный ресурс]. URL: https://flights-ru.gotogate.com/rf/start (дата обращения: 09.02.2021).
22. The State of Mobile 2020: report [Электронный ресурс] // App Annie. URL: https://www.appannie.com/ru/go/ state-of-mobile-2020/ (дата обращения: 05.02.2021).
23. Watching the pandemic [Электронный ресурс] // YouTube Culture&Trends. URL: https://www.youtube.com/ trends/articles/covid-impact/ (дата обращения: 19.02.2021).
24. YouTube [Электронный ресурс] // Википедия. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/YouTube (дата обращения: 29.01.2021).
25. YouTube - «телевидение» XXI века [Электронный ресурс] // ВЦИОМ. URL: https://wciom.ru/analytical-reviews/ analiticheskii-obzor/youtube-televidenie-xxi-veka (дата обращения: 15.02.2021).
Сведения об авторах
Горелова Тамара Петровна, ORCID 0000-0003-3546-9426, канд. экон. наук, доцент, департамент логистики и маркетинга, Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Москва, Россия, Tamara.gorelova2013@gmail.com
Серебровская Тамара Борисовна, ORCID 0000-0003-0878-1983, канд. пед. наук, доцент, кафедра иностранных языков, Университет «Синергия», Москва, Россия, tserebrovskaya@yandex.ru
Статья поступила 20.05.2021, рассмотрена 01.06.2021, принята 14.06.2021
Reference
1. Bogomolova D. A. Tik Tok social network as an element of integrated marketing communications. Skif. Voprosy studencheskoinauki, 2020, vol.4, no.44 (in Russian). Available at: https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialnaya-set-tik-tok-kak-element-integrirovannyh-marketingovyh-kommunikatsiy (accessed 09.02.2021).
2. Borba za mesto v mobil'nom telefone: Analiticheskii obzor trendov 2020 [Fight for a place in the mobile phone: Analytical review of trends in 2020]. Ipsos; Rosindex 2020, 26 p.
3. Vasilyeva A., Serebrovskaya T. B. Problems and prospects of small entrepreneurship in transitional Russia (2014). Sbornik materialov mezhdunarodnoi nauchno-prakticheskoi konferentsii «Sotsial'no-ekonomicheskoe razvitie predprinimatel'stva i ego rol' v ekonomike Rossii» [Proceedings of the international scientific and practical conference "Socio-economic development of entrepreneurship and its role in the Russian economy"]. Moscow, Academy of Entrepreneurship under the Government of Moscow, 2016, pp.167-169 (in Russian).
4. Videokontent-2020: trendy, slozhnosti i real'nye istorii [Video content 2020: trends, difficulties and real stories]. Adindex. Available at: https://adindex.ru/publication/opinion/internet/2020/06/25/283229.phtml (accessed 09.02.2021).
5. Gorbunov G. P., Gorelova T. P. Printsipy planirovaniya predprinimatel'skoi deyatel'nosti [Principles of business activity planning]. Sbornik materialov «Kommertsiya iservis: problemy iperspektivy razvitiya» po itogam Vserossiiskogo konkursa na luchshuyu nauchno-issledovatel'skuyu rabotu studentov [Collection of materials "Commerce and Service: problems and prospects of development" according to the results of the All-Russian competition for the best research work of students], 2021, pp.15-22.
6. Deyatel'nost' YouTube [YouTube activity]. YouTube. Available at: https://www.youtube.com/about/ (accessed 17.01.2021).
7. Dzhalilov R. A. Videokhosting «YouTube» kakprostranstvo razmeshcheniya reklamy [Videohosting "YouTube" as a space for advertising placement], 2020, vol.1, no.50, pp.51-55. DOI: 10.24411/1999-5407-2020-10106.
8. Koroleva S. I., Gorelova T. P., Polevoy D. I. Influence digital technology on economic health and firms. Upravlenie riskom, 2019, vol.4, no.92, pp.53-60 (in Russian).
9. Kulik A. M., Kopaneva T. Yu., Shanin K. Innovatsionnye trendy v internet-kommertsii [Innovative trends in Internet commerce]. Innovatsionnaya nauka, 2017, vol.1, no.3, pp.174-176. Available at: https://cyberleninka.ru/article/nZ innovatsionnye-trendy-v-internet-kommertsii (accessed 10.03.2021).
10. Marchenko A. N. Features of perception of cultural and entertainment content of the YouTube platform by representatives of different ages and genders. Media. Informatsiya. Kommunikatsiya (MIC)=Media. Information. Communication (MIC), 2020, no.33, pp.25-29 (in Russian).
11. Mobile-viewpoiskovoi vydachi v OneTwoTrip po zaprosu «kupit' aviabilety» [Mobile-view of the search results in OneTwoTrip on the request "buy tickets"]. OneTwoTrip. Available at: https://www.onetwotrip.com/ru/ (accessed 11.02.2021).
12. Na YouTube vzleteliprosmotry novostnogo kontenta o koronaviruse [Views of news content about the coronavirus have soared on YouTube]. Vesti.ru. Available at: https://www.vesti.ru/article/2398772 (accessed 25.01.2021).
13. Portret auditorii YouTube [Portrait of the YouTube audience]. 9Net.ru. Available at: https://9net.ru/348-youtube-vciom.html (accessed 25.02.2021).
14. Raskryty osobennosti ispol'zovaniya rossiyanami sotsial'nykh setei [The features of the use of social networks by Russians are disclosed]. Ferra.ru. Available at: https://www.ferra.ru/news/techlife/raskryty-osobennosti-ispolzovaniya-rossiyanami-socialnykh-setei-05-07-2019.htm (accessed 10.03.2021).
15. Semenov A. Psikhotipy igrokov: za chto igroki gotovy platit'? [Psychotypes of players: what are players willing to pay for?]. App2Top.ru. Available at: https://app2top.ru/game_development/psihotipy-igrokov-za-chto-igroki-gotovy-platit-95619.html (accessed 10.01.2021).
16. Serebrovskaya T. B., Vaisova A.O., Lisitsyn A. A., Averina A. V. Digitalization as a driver of the effectiveness
of foreign language teaching. VestnikAkademii=Academy Bulletin, 2020, no.4, pp.129-138 (in Russian). DOI: 10.51409/2073-9621-2020-4-129-138.
17. Statistika YouTube 2019. Infografika [YouTube statistics for 2019. Infographics]. EXlibris.ru. Available at: https:// exlibris.ru/news/statistika-youtube-2019-infografika/ (accessed 05.02.2021).
18. 35 priemov dlya povysheniya effektivnostipush-uvedomlenii [35 techniques to improve the effectiveness of push notifications]. vc.ru. Available at: https://vc.ru/flood/27892-tips-for-push-notifications (accessed 12.03.2021).
19. Urok 4. Tipy igrokov [Lesson 4. Types of players]. 4BRAIN. Available at: https://4brain.ru/gamification/tipy-igrokov. php (accessed 09.02.2021).
20. Tsybovsky V. L., Gorelova T. P. Problems of formation and functioning of the retail business in the digital economy. Vestnik Akademii=Academy Bulletin, 2018, no.1, pp.10-17 (in Russian).
21. Booking.com. Available at: https://flights-ru.gotogate.com/rf/start (accessed 09.02.2021).
22. The State of Mobile 2020: report. App Annie. Available at: https://www.appannie.com/ru/go/state-of-mobile-2020/ (accessed 05.02.2021).
23. Watching the pandemic. YouTube Culture&Trends. Available at: https://www.youtube.com/trends/articles/covid-impact/ (accessed 19.02.2021).
24. YouTube. Wikipedia (in Russian). Available at: https://ru.wikipedia.org/wiki/YouTube (accessed 29.01.2021).
25. YouTube - «televidenie» XXI veka [YouTube - "television" of the XXI century]. VTslOM. Available at: https://wciom.ru/ analytical-reviews/analiticheskii-obzor/youtube-televidenie-xxi-veka (accessed 15.02.2021).
About the authors
Tamara P. Gorelova, ORCID 0000-0003-3546-9426, Cand. Sci. (Econ.), Associate Professor, Logistics and Marketing Department, Financial University under the Government of the Russian Federation, Moscow, Russia, Tamara.gorelova2013@gmail.com
Tamara B. Serebrovskaya, ORCID 0000-0003-0878-1983, Cand. Sci. (Ped.), Associate Professor, Foreign Languages Department, Synergy University, Moscow, Russia, tserebrovskaya@yandex.ru
Received 20.05.2021, reviewed 01.06.2021, accepted 14.06.2021
