CC BY
48https://doi.org/10.32921/2225-9929-2020-3-38-45-52
Original Article
Features of Strategic Management in the Management of a
District Hospital
Laura Turarova
Deputy Chief Physician for Clinical Work, Interdistrict Hospital of Urdzhar District, East Kazakhstan region, Kazakhstan
Abstract
The aim of the study: To assess the main performance indicators of the Interdistrict Hospital of the Urdzhar district of the East Kazakhstan region of the Republic of Kazakhstan and determine the ways of developing the organization of strategic management.
Methods: Within the framework of this work, the external and internal environment was assessed based on the main indicators of the Interdistrict Hospital of the Urdzhar district. Also, the management strategy of a medical organization was investigated, the methods of PEST and SWOT-analyzes were used in the work of the organization management leadership.
Results: In the course of the study, it was revealed that the Interdistrict hospital of the Urdzhar region» of the East Kazakhstan region of the Republic of Kazakhstan, during the existence and implementation of the components of strategic management, has achieved development in some of the main indicators of the development of a medical institution. This development dynamics can be seen in the way in the interdistrict hospital of the Urdzhar district of the East Kazakhstan region, work is being carried out to achieve the set goals, which is associated with the tasks and mission, as well as the transformation of the organizational structure of the medical organization
Conclusions. In the case of monitoring the implementation of strategies, the tasks acquire a very definite specificity, due to the fact that strategic control is aimed at finding out to what extent the implementation of strategies leads to the achievement of the goals of the hospital at the district level.
Key words: strategic management, medical organization, PEST analysis, SWOT analysis, regional hospital, Kazakhstan.
Аудандык аурухананы баскарудагы стратегиялык менеджменттщ ерекшелiктерi
Турарова Л.М.
Бас дэр/'герд/'н емдеу ici жвнiндегi орынбасары, Yржар ауданынын ауданаралы; ауруханасы, Шыгыс
Казахстан облысы, Казахстан
Тушндеме
Зерттеуд/'н ма;саты: Казахстан Республикасынын Шыгыс Казахстан облысы Yржар ауданынын ауданаралы; ауруханасысын u;bi3MemiHiH нег/'зг/' кврcеткiштерiн багалау жэне стратегиялык менеджменттi уйымдастырудын даму жолдарын аны;тау.
dôicmepi: осы жумыс аясында Yржар ауданынын ауданаралы; ауруханасынын нег/'зг/' кврcеткiштерi нег/'з/'нде сырт;ы жэне iшкi орта багаланды. Сондай-амедициналы; уйымды бас;ару стратегиясы зерттелдi, уйымды бас;ару бойынша нус;аулы; жумысында PEST жэне SWOT-талдау эд/'стер/' ;олданылды.
Нэтижелер/: зерттеу барысында Казахстан Республикасы Шыгыс Казахстан облысы <^ржар ауданынын ауданаралы; ауруханасы» ШЖК КМК стратегиялы; бас;ару ;урылымдарынын болуы жэне енгiзiлуi кез/'нде медициналы; мекеме дамуынын кейбiр нег/'згi кврсетк/'штер/'нде дамуга ;ол жетк'згенi аны;талды. Бул даму серп/'н/'н Шыгыс Каза;стан облысы Yржар ауданынын ауданаралы; ауруханасында алга ;ойылган ма;саттарга жету Yшiн, м/'ндеттер мен миссиямен, сондай-амедициналы; мекеме^н уйымды; ;урылымын ;айта ;урумен байланысты жумыстар жYргiзiлiп жатцандыгынан бай;ауга болады.
Цорытынды. Стратегиянын icKe асырылуын бацылау жагдайында MiHdemmep нацты ерекшелiкке ие болады. Эйткен/' стратегиялыц бацылау стратегияларды ске асыру аудандыц денгейдегi стационардын мацсаттарына цаншалыцты цол жетюзуге экелет/н/н аныцтауга багытталган.
Tyüi'h свздер: стратегиялыцменеджмент, медициналыцуйым, PEST-талдау, SWOT-талдау, аудандыц аурухана, Казахстан.
Особенности стратегического менеджмента в управлении районной больницы
Турарова Л.М.
Заместитель главного врача по лечебной работе, Межрайонная больница Урджарского района, Восточно-Казахстанская область, Казахстан
Резюме
Цель исследования: Оценить основные показатели деятельности Межрайонной больницы Урджарского района Восточно-Казахстанской области Республики Казахстан и определить пути развития организации стратегического менеджмента.
Методы: В рамках данной работы была оценена внешняя и внутренняя среда на основе основных показателей Межрайонной больницы Урджарского района. Также исследована стратегия менеджмента медицинской организации, использованы методы PEST и SWOT-анализов в работе руководства по управлению организацией.
Результаты: В ходе исследования было выявлено, что КГП на ПХВ «Межрайонная больница Урджарского района» Восточно-Казахстанской области Республики Казахстан за время существования и внедрения компонентов стратегического управления достигла развития в некоторых основных показателях развития медицинского учреждения. Эту динамику развития можно заметить по тому, как в межрайонной больнице Урджарского района Восточно-Казахстанской области ведутся работы для достижения поставленных целей, которая сопряжена с задачами и миссией, а так же преобразованием организационной структуры медицинской организации
Выводы. В случае контроля реализации стратегий задачи приобретают вполне определенную специфику, обусловленную тем, что стратегический контроль направлен на выяснение того, в какой мере реализация стратегий приводит к достижению поставленных целей стационара районного уровня.
Ключевые слова: стратегический менеджмент, медицинская организация, PEST-анализ, SWOT-анализ, районная больница, Казахстан.
Corresponding author. Laura Turarova, Deputy Chief Physician for Clinical Work, Interdistrict Hospital of Urdzhar District, East Kazakhstan region, Kazakhstan Postal code. 071700
Address. Republic of Kazakhstan, East Kazakhstan region, Urdzhar district, Makanchi village, A. Naymanbaeva Str., 191 Phone. + 7 (7233) 94 10 30 E-mail. makanshirb@mail.ru
J Health Dev 2020; 3 (38): 45-52 UDC 614; 614.2; 614:33 Recieved: 24-07-2020 Accepted: 02-09-2020
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License
Введение
Вопросы совершенствования стратегического управления медицинской организацией в Республике Казахстан в настоящее время приобретает особое значение. Изучение имеющихся путей развития стратегического управления организациями здравоохранения в казахстанской и мировой практике дал возможность определить, что в целом казахстанские медицинские учреждения находятся в стадии неразборчивого формирования системы стратегического менеджмента [1-3]. На сегодняшний день во многих медицинских учреждениях нет четкой и эффективной системы стратегического менеджмента, которая в силе решать и управленческие, и экономические вопросы [2,3].
Когда инновационная экономика сильно нуждается в поиске и применении наиболее эффективного инструментария стратегического управления в медицинских учреждениях, которая включает как стратегический анализ внешней и внутренней среды, так и управление ресурсным потенциалом и подходами к стратегическому планированию и прогнозированию, совершенствование организаций здравоохранения является неотъемлемым компонентом устойчивого роста любой цивилизованно функционирующей экономической системы [4-6]. Стратегический менеджмент в здравоохранении тесно связан с определением термина качества организации управления, так как основная цель медицинской деятельности заключается не только в управлении процессами, но и улучшением лечебных или диагностических показателей, и, в конечном счете, ориентирована на улучшение здоровья населения [6]. Таким образом, определение цели медицинского стратегического менеджмента является
неотъемлемой частью меры для совершенствования данного направления.
Большинство государственных медицинских организации выходят на следующую степень развития и в состоянии предложить потребителям медицинских услуг высокое качество медицинской помощи. В этой связи повышение уровня стратегического менеджмента является необходимым условием их конкурентного выживания в сложившихся условиях хозяйствования.
Согласно статистическим данным, с 2009 по 2016 годы доля платных медицинских услуг в общей
Материалы и методы исследования
Для достижения целей исследовательской работы была использована методика, состоящая из нескольких этапов. Исследование проводилось по традиционной схеме и включало классические этапы: составление плана и программы, сбор материала, его обработка и анализ.
Объект исследования: КГП на ПХВ «Межрайонная больница Урджарского района Восточно-Казахстанской Республики Казахстан (МРБ).
МРБ обслуживает 16 населенных пунктов с радиусом обслуживания 280 км, а так же военнослужащих воисковой части 2086 и их семей, военнослужащих 3 комендатур и 16 застав, работников угольного разреза Жаланашкол, и в летнее время отдыхающих на озере Алакол (более
структуре платных услуг составляла 4,7 - 4,9%. К тому же, объем пациентов, которые обращаются за медицинской услугой в частные медицинские организации вырос в 65 раз. Такой активный рост заинтересованности частными медицинскими организациями доказывает о необходимости поиска и внедрения новых эффективных методов к управлению медицинской организацией [7].
Стратегическое управление медицинскими организациями предполагает наличие высокой управленческой квалификации, умение
ориентироваться и применять управленческие методики с учетом отраслевой специфики системы казахстанского здравоохранения [1,6]. Существует огромное количество общих меттодик к стратегическому управлению организацией, но под определением медицинского стратегического менеджмента имеется ввиду выработка отдельных управленческих подходов, основанных на исторически сложившихся отраслевых особенностях системы здравоохранения.
Таким образом, главной задачей стратегического медицинского менеджмента является формирование логико-информационной системы взаимодействия различных уровней управления медицинской организацией с целью обеспечения эффективности функционирования всех элементов организационной структуры. Под инструментарием стратегического медицинского менеджмента понимается набор управленческих технологий, применимых в организационных формах здравоохранения и направленных на повышение эффективности организаций здравоохранения как социально-экономического субъекта [3]. Степень эффективности стратегического менеджмента организаций здравоохранения определяется правильностью распределения функций рабочих мест, скоординированностыо их между собой и достижением бесперебойной реализации бизнес-процессов на всех уровнях хозяйствования [4].
Цель работы. Оценить основные показатели деятельности Межрайонной больницы Урджарского района Восточно-Казахстанской области Республики Казахстан и определить пути развития организации стратегического менеджмента.
500 тыс. человек).
МРБ представлена круглосуточным стационаром на 78 коек.
- дневной стационар на 120 коек (из них дневной стационар при стационаре на 45 коек, дневной стационар при поликлинике и ВА на 75 коек). Сеть организаций Первичной медико-санитарной помощи (ПМСП) без изменений (поликлиника с мощностью 120 посещений в смену, 8 врачебных амбулаторий с общей мощностью 275 посещений, 2 фельдшерско-акушерских пункта, 6 медицинских пунктов).
В рамках данной работы была оценена внешняя и внутренняя среда на основе основных показателей МРБ. Также исследована стратегия менеджмента МРБ, использованы методы PEST и SWOT-анализов в работе руководства по управлению
организацией.
Обработка полученных данных проводилась автором на персональном компьютере с использованием пакета прикладных программ <^а^юа 7», с помощью которого рассчитаны статистические показатели экстенсивности,
Результаты
Проведенный анализ материально-технической базы выявил, что оснащенность медицинским оборудованием и изделиями медицинского назначения, в соответствии с нормативами приказа Министра здравоохранения Республики Казахстан №850 от 27 октября 2010 года «Об утверждении минимальных стандартов (нормативов) оснащения медицинской техникой и изделиями медицинского назначения
Таблица 1 - Основные демографические показатели КГП на ПХВ «Межрайонная больница Урджарского района» Восточно-Казахстанской области Республики Казахстан
2017 год 2018 год
% Абс. % Абс.
Рождаемость на 1000 род 17,5 450 17,1 440
Смертность 7,5 199 6,8 177
Естественный прирост 251 263
Младенческая смертность 8,8 3 2,2 1
Материнская смертность 0 0 0 0
Отмечается снижение первичной 16 098 случаев - 6 259,6, до 14 754 случаев -5737,0
заболеваемости с аналогичным периодом 2017 года с (таблица 2).
Таблица 2 - Распределение показателей по заболеваемости КГП на ПХВ «Межрайонная больница Урджарского района» Восточно-Казахстанской области Республики Казахстан
Показатели 2017 год абс/ показатель 2018 год абс/ показатель
Первичная заболеваемость 16 098 14 754
Общая заболеваемость: Из них 29 517 28 036
Заболеваемость взрослых 20 256 19 409
Заболеваемость подростков 1 750 1 509
Заболеваемость детей 7 511 7 118
По итогам 2018 года в сравнении с аналогичным Снизились показатели общего травматизма с 325 до периодом 2017 года отмечается снижение показателей 303 (таблица 3). общей заболеваемости с 29 517 до 28 036.
Среди заболеваний отмечается увеличение заболеваемости болезнями органов кровообращения с 5 251 до 5 527, в том числе цереброваскулярными болезнями с 533 до 767, ишемическая болезнь сердца с 736 до 799. Так же отмечается снижение заболеваемости анемиями с 1 148 до 1 012, онкологической заболеваемостью с 47 до 30.
интенсивности, соотношения, динамического ряда, средние величины.
Данная рукопись является фрагментом диссертационной работы автора на соискание степени МВА.
государственных организаций здравоохранения» составляет 81,51% [8].
Анализ внутренней среды медицинской организации в основном проводится за счет основных показателей.
Демографические показатели выглядят следующим образом, по сравнению с аналогичным периодом 2017 года (таблица 1):
Таблица 3 - Распределение показателей по нозологиям КГПна ПХВ «Межрайонная больница Урджарского района» Восточно-Казахстанской области Республики Казахстан
Нозология Заболеваемость
2017 год Абс Д учет 2018 год Абс. Д учет
Общая заболеваемость 29517 112223,4 28036 109017,3
Анемии 1148 629 1012 581
Болезни системы кровообращения 5251 4197 5527 4596
В том числе: ИБС 736 596 799 703
Острый инфаркт миокарда 9 0 13 9
Артериальная гипертензия 3278 2881 3497 3227
цереброваскулярные болезни 533 319 767 346
Онкологическая заболеваемость 47 163 30 162
Сахарный диабет 292 260 334 272
Туберкулез 7 0 7 0
Психические расстройства 583 552 528 489
Финансовое состояние и результаты финансово-хозяйственной деятельности
Анализ финансового состояния МРБ выявил, что оно стабильное, устойчивое, отработало без кредиторской задолженности. Предприятие эффективно использует бюджетные средства, поступающие за оказание гарантированного объема
бесплатной медицинской помощи прикрепленному населению (таблица 4). Не целевого использования бюджетных средств за период 2017- 2019 годы не было. Результат финансово-хозяйственной деятельности предприятия за 2017- 2019 годы отработали с убытком, в связи с отнесением амортизационных отчислений на расходную часть организации, которая в среднем составляет 8 524,78 тыс. тенге в год.
Таблица 4 - Распределение бюджета КГП на ПХВ «Межрайонная больница Урджарского района» Восточно-Казахстанской области Республики Казахстан
Бюджет Платные услуги Итого: тыс. тенге
2017год 770328,332 13790,6 784118,932
2018 год 819963,710 13726,6 833687,310
2019 год 555850,596 6741,859 562592,455
По улучшению финансового состояния ежегодно на предприятии согласно закону РК «О бухгалтерском учете» проводится плановая инвентаризация имущества и ТМЦ. Также инвентаризация проводится при смене материально-ответственных лиц.
Финансовая отчетность основана на следующих принципах: непрерывности, начисления
и соотнесения и предоставляется в соответствии со стандартами МСФО (^)1 «Представление финансовой отчетности».
На предприятии существует внутренний аудит, который проводит контроль и анализ проведенных расходов. Составляется ежемесячная финансовая отчетность, согласно утвержденному плану.
Рисунок 1 - Структура стратегического менеджмента районной больницы Урджарского района Восточно-Казахстанской области Республики Казахстан
Анализ стратегического менеджмента целей больницы (Рисунок 1).
В этой связи, после проведения анализа внутренней среды районной больницы Урджарского района было целессобразным опреленеие миссии и
По результатам полученных данных, был составлен PEST-анализ (таблица 5)
Таблица 5 - PEST-анализ КГП на ПХВ «Межрайонная больница Урджарского района» Восточно-Казахстанской Республики Казахстан
Фактор Влияние Ответная реакция
Политика (P) Изменения в законодательных актах и СанПинах Проведение периодических проверок с последующим контролем ситуации Изучение изменении в законодательных актах, постоянное переобучение кадров.
Закрепление социальной важности на законодательном уровне Положительный ответ со стороны рынка, что приведет к повышению спроса Предлагат выгодные условия для потребителей и увеличивать конкурентоспособность.
Экономика (Е) Рост инфляции Уменьшение количества потребителей Пересмотреть цены и предлагать более выгодные цены для медицинских услуг
Изменение курса валют Уменьшение количества закупаемых импортных товаров. Снижение качества медицинских услуг Рекомендуется снизить необходимость на импортные товары и по возможности заменить на отечественные аналоги.
Социальная сфера (S) Отношение к медицине Недоверие потребителей к здравоохранению в целом Разрушить мнение о плохой медицине, предоставлять качественные услуги
Образование медицинского персонала Прямой набор кадров из медицинских университетов Предоставлять гранты на таргетное обучение, заключать контракты на дальнейшее сотрудничество с клиникой
Технологии (Т) Научно технические тенденции в медицине. Доступность новых методов исследования и лечения Перобучение персонала, приобретение нового оборудования
Интернет Возможность увеличения продаж, путем информирования больших сегментов Разработка активной маркетинговой кампании в интернете
На основе PEST-анализа был составлен SWOT-анализ, представленный в виде таблицы 6.
Обсуждение
Главной целью стратегического менеджмента является устойчивое развитие больницы в долгосрочной перспективе. Из практики видно, что обновление средств происходит не менее чем за 10 лет, развитие новых продуктов и продвижение их до стадии «зрелости» может занять минимум 5-7 лет, вследствие чего горизонт стратегического планирования должен составлять не менее 10 лет.
Грамотное стратегическое планирование помогает выявить потенциальные, скрытые возможности и ресурсы при достижении стратегических целей, мотивирует на повышение эффективности труда и средств производства, что позволяет экономить значительные финансовые средства и людские ресурсы, которые можно перенаправить на перспективные новые направления [2-4].
Использование стратегического менеджмента, методов PEST и SWOT -анализов в работе руководства по управлению организацией, является важнейшей составляющей в деятельности любой современной организации. Но вместе с тем, как на теоретическом, так и на прикладном уровнях вопросы разработки и реализации корпоративной стратегии фирм в условиях реального сектора экономики исследованы недостаточно.
По результатам PEST и SWOT-анализов районной больницы МРБ было выявлено что, для эффективного и качественного развития больницы, необходимо особое внимание уделять потребителям медицинской услуги, т.е. пациентам. Не нужно навязывать не нужные обследования и дорогостящие диагностические исследования с целью повышения платных услуг. Было выявлено что, для предоставления качественных медицинских услуг необходмио обновить имеющееся медицинское оборудование и повысить квалификацию медицинских специалистов которые на них принимают Имеет огромное значение при повышении потенциала медицинского персонала, регулярно проводить курсы повышения медицинских кадров и проводить мастер классы.
Для уменьшения числа жалоб пациентов и количества возвратов денежных средств пациентов, планируется внедрение CRM-системы для учета мнений и жалоб потребителей для дальнейшей записи пациентов к наиболее понравившемуся врачу (тем самым создавая прямую ориентированность на пациента).
Сцелью повышения качества предоставляемых услуг, руководством МРБ была сформирована Служба поддержки пациентов. Цель Службы
поддержки пациентов - выявление проблемных медицинской помощи. вопросов и дальнейшее улучшение качества оказания
Таблица 6 - SWOT-анализ КГП на ПХВ «Межрайонная больница Урджарского района» Восточно-Казахстанской области Республики Казахстан
КГП на ПХВ «Межрайонная больница Урджарского района» Восточно-Казахстанской области Республики Казахстан Возможности: (Opportunities, внешняя среда) - развитие конкурентоспособных преимуществ; - повышение спроса; - выход на более высокий уровень; - увеличение доли рынка; - внедрение CRM-системы учета мнений и жалоб потребителей. Угрозы: (Threats, внешняя среда) - конкуренция; - ужесточение законодательства; - сбои в поставках медицинских расходных материалов, необходимых для работы; -уровень инфляции, безработицы
Сильные стороны: (Strengths, внутренняя среда) - широкий спектр медицинских услуг; - применение современного и высококачественного оборудования; - узнаваемость бренда; - средний уровень цен на мед. услуги; - удобное расположение, при государственных клиниках; - высокая квалификация кадров; - финансовая стабильность; 1. Высокое качество обслуживания, за счет применения современного оборудования и высокой квалификации кадров, что ведет к увеличению спроса и повышению конкурентоспособность. 2. Необходимо увеличивать долю рынка за счет среднего уровня цен на услуги и выхода на международный уровень, путем захвата больших сегментов. 3. Увеличение доли рынка за счет открытия новых центров при государственных учреждениях. 1.Применение современного оборудования позволяет удержать клиентов, не смотря на появляющиеся у них альтернативы. 2. Постоянные изменения в законодательстве требуют от клиники постоянных изменений и совершенствований в качественном оказании услуг. 3. С ростом инфляции и безработицы в стране, понизится покупательная способность пациентов, услуги станут менее востребованными.
Слабые стороны: (Weaknesses, внутренняя среда) - дорогое обслуживание и закупка медицинского оборудования; - отсутствие стационара; - увеличение числа жалоб пациентов. 1. Развитие конкурентоспособных преимуществ клиники, за счет отсутствия стационара, частично компенсируется за счет наличия дорогостоящего оборудования. 2. Внедрение в CRM-систему раздела учета мнений и жалоб потребителей для лучшего анализа жалоб пациентов и предотвращения конфликтов. 1. В связи, с повышением уровня правовой грамотности населения, требуется выполнение ряда административных условностей и ограничений.
Оценка и контроль выполнения стратегий
Оценка и контроль выполнения стратегий являются логически завершающим процессом, осуществляемым в стратегическом менеджменте. Данный процесс обеспечивает устойчивую обратную связь между ходом процесса достижения поставленных целей и собственно целями, стоящими перед организацией. Контроль в этом случае является важным инструментом этой обратной связи. Основными задачами контроля МРБ является:
- определение того, что и по каким показателям проверять;
- оценка состояния контролируемого объекта в соответствии с принятыми стандартами, нормативами или другими эталонными показателями;
- выяснение причин отклонений, если таковые вскрываются в результате проведенной оценки;
- осуществление корректировки, если она необходима и возможна.
В случае контроля реализации стратегий задачи приобретают вполне определенную специфику, обусловленную тем, что стратегический контроль направлен на выяснение того, в какой мере реализация стратегий приводит к достижению поставленных целей стационара районного уровня. Это принципиально отличает стратегический контроль от управленческого или оперативного контроля, т.к. его не интересует правильность выполнения стратегии или правильность выполнения отдельных работ, функций и операций. Стратегический контроль сфокусирован на выяснении того, возможно ли в дальнейшем реализовывать принятую стратегию и приведет ли ее реализация к достижению поставленных целей. Корректировка по результатам стратегического контроля может касаться как реализуемой стратегии, так и целевых показателей деятельности медицинской организации.
Выводы
КГП на ПХВ «Межрайонная больница Урджарского района» Восточно-Казахстанской области Республики Казахстан за время существования и внедрения компонентов стратегического управления достигла развития в некоторых основных показателях развития медицинского учреждения. Эту динамику развития можно заметить по тому, как в межрайонной больнице Урджарского района
Восточно-Казахстанской области ведутся работы для достижения поставленных целей, которая сопряжена с задачами и миссией, а так же преобразованием организационной структуры медицинской организации.
Литература
1. Ginter P.M., Duncan W.J., Swayne L.E. The strategic management of health care organizations. John Wiley & Sons, 2018; 5th ed: 898 р.
2. Speziale G. Strategic management of a healthcare organization: engagement, behavioural indicators, and clinical performance. European Heart Journal Supplements. 2015; 17(suppl_A): A3-A7.
3. Begkos C., Llewellyn S., Walshe K. How do medical managers strategize? A strategy-as-practice perspective. Public Money & Management. 2020; 40(4): 265-275.
4. Игбаев Р.К. Развитие медицинской организации: стратегические подходы //Аллея науки. - 2017. - Т.3. - №13. - С. 611-614.
Igbaev R.K. Razvitie meditsinskoi organizatsii: strategicheskie podkhody (Development of a medical organization: strategic approaches) [in Russian]. Alleia nauki. 2017; 3(13): 611-614.
5. Мураталиева А.А. Инновации и современные тренды в менеджменте здравоохранения Республики Казахстан и Российской Федерации //Научные труды Московского гуманитарного университета. - 2018. - №5. - С. 65-74.
Muratalieva A.A. Innovatsii i sovremennye trendy v menedzhmente zdravookhraneniia Respubliki Kazakhstan i Rossiiskoi Federatsii (Innovations and modern trends in healthcare management in the Republic of Kazakhstan and the Russian Federation) [in Russian]. Nauchnye trudy Moskovskogo gumanitarnogo universiteta. 2018; 5: 65-74.
6. Grachev M., Rakitsky B. Historic horizons of Frederick Taylor's scientific management. Journal of Management History, 2013:19(4): 512- 527.
7. Schachter H.L. The role played by Frederick Taylor in the rise of the academic management fields. Journal of Management History, 2010; 16(4): 437-448.
8. Приказ Министра здравоохранения Республики Казахстан. Об утверждении минимальных стандартов (нормативов) оснащения медицинской техникой и изделиями медицинского назначения государственных организаций здравоохранения: утв. 27 октября 2010 года, №850.
Prikaz Ministra zdravookhraneniia Respubliki Kazakhstan. Ob utverzhdenii minimal'nykh standartov (normativov) osnashcheniia meditsinskoi tekhnikoi i izdeliiami meditsinskogo naznacheniia gosudarstvennykh organizatsii zdravookhraneniia (Order of the Minister of Health of the Republic of Kazakhstan. On the approval of the minimum standards (norms) of equipping with medical equipment and medical products for state healthcare organizations) [in Russian]: utv. 27 oktiabria 2010 goda, №850.
