CC BY
83УДК 65.01
ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРИМЕРЕ ООО «ЛАДА ИЖЕВСК»
Санникова Ксения Александровна, ФГБОУ ВО «Ижевский государственный технический университет имени М. Т. Калашникова», г. Ижевск E-mail: sannikova.ka@mail.ru
Аннотация: В работе проанализирована деятельность Ижевского автомобильного завода ООО «ЛАДА Ижевск», показано влияние каждой подсистемы менеджмента на развитие организации. Актуальность темы связана с широкими перспективами применения системы эффективного менеджмента. Для проведения наиболее детального исследования были проанализированы годовые отчеты предприятия, бухгалтерская отчетность, совершена экскурсия на данное предприятие. Благодаря функционированию всех подсистем менеджмента организации удается занимать высокие позиции на рынке, выпускать конкурентоспособную продукцию.
Abstract. The work analyzes the activities of the Izhevsk Automobile Plant LLC LADA Izhevsk, shows the impact of each management subsystem on the development of the organization. The relevance of the topic is related to the broad prospects of applying an effective management system. For the most detailed study, the company's annual reports, accounting reports, an excursion to this enterprise were made. Thanks to the functioning of all management subsystems, the organization manages to occupy high positions in the market and produce competitive products.
Ключевые слова: ООО «ЛАДА Ижевск», менеджмент качества, экологический менеджмент, риск - менеджмент, производственный менеджмент, информационный менеджмент, управление персоналом
Key words: LLC LADA Izhevsk, quality management, environmental management, risk management, production management, information management, personnel management
Менеджмент на производственном предприятии является сложным, многоуровневым процессом. В качестве объекта исследования был выбран автомобильный завод ООО «ЛАДА Ижевск» (часть холдинга ПАО «АВТОВАЗ»), имеющий многолетнюю, успешную историю развития.
Важнейшим направлением в развитии компании является система менеджмента качества. Достижение уровня качества продукции, сопоставимого с лучшими аналогами, является частью стратегии развития компании. Планомерная работа в этом направлении характеризуется достижениями по ключевым показателям качества: а) показатель удовлетворенности потребителей (NEVQS) достиг целевого значения в 2000 CPTV на автомобилях, выпущенных в июле 2016 года; б) показатели удовлетворенности покупателей обслуживанием при продажах и удовлетворенности послепродажным обслуживанием соответствуют установленным целям.
Система менеджмента качества обеспечивает управление качеством на всех этапах жизненного цикла продукции и нацелена на постоянное улучшение всех аспектов деятельности предприятия для повышения удовлетворенности потребителей [1].
По результатам внешних аудитов со стороны органов по сертификации UTAC (Франция) и «ИнфоСерт» (Москва) подтверждено соответствие системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ISO 9001:2008.
В результате мероприятий по управлению качеством поставок: подавляющее большинство поставщиков имеют ранг по стандарту ASES (стандарт оценки поставщиков), соответствующий требованиям компании; большинство поставщиков выполнили свои обязательства по достижению поставленных потребителем целей по PPM (PPM - показатель количества дефектов на один миллион поставленных изделий) [2].
Проводятся работы по обеспечению качества проектов в соответствии с действующей системой разработки продукции посредством оценки достижения установленных целей при прохождении ключевых вех разработки продукции.
В практике работы производства проводятся ежедневные совещания QRQC - методика управления качеством. Данные совещания позволяют в кратчайшие сроки предпринимать быстрые и надежные меры для решения проблем качества.
Другим важным направлением является риск - менеджмент компании. ООО «ЛАДА - Ижевск» прикладывает все усилия для контроля основных рисков, относящихся к ее деятельности, а именно операционных, финансовых и правовых рисков. Общество ведет систематический мониторинг возможных рисков, свойственных как основной операционной деятельности, так и процессу реализации инвестиционных проектов. При этом применяются различные способы реагирования на риски (рис. 1).
Способы реагирования на риски ООО «ЛАДА Ижевск»
Г
уклонение от
риска,
например,
отказ от
рискованных
проектов
"Г
т
предотвращение риска: т.е. проведение
превентивных мероприятий с целью уменьшения возможных убытков и вероятности их наступления
передача рисков, например, путем
заключения договоров о страховании
I
принятие риска, например, путем создания резервов для покрытия убытков за счет собственных средств
Рис. 1 Способы реагирования на риски
В области риск - менеджмента компания осуществляет следующие меры:
1. Для ограничения риска неблагоприятного изменения цен на сырье и услуги ООО «ЛАДА Ижевск» осуществляет меры по оптимизации затрат, поиску альтернативных поставщиков автокомпонентов;
2. Для повышения конкурентоспособности осуществляется мониторинг ценового позиционирования конкурентов и оперативная проработка соответствующих ценовых решений, проводятся мероприятия по модернизации и обновлению модельного ряда, оптимизации состава комплектаций, а также повышению качества и снижению себестоимости текущего модельного ряда, оптимизации структуры экспорта и поиску новых рынков сбыта;
3. ООО «ЛАДА Ижевск» применяет политику своевременного прекращения поставок и осуществления поставки на условиях, гарантирующих поступление оплаты (предварительные платежи, банковские гарантии), а также применяет страхование рисков;
4. В целях управления риском ликвидности ООО «ЛАДА Ижевск» проводит оптимизацию платежного процесса и технологии проведения расчетов с поставщиками, использует альтернативные формы расчетов (зачет встречных требований), сокращает затраты на закупку вспомогательных материалов, работ и услуг, сокращает запасы ТМЦ (товарно-материальных ценностей), продолжает вывод непрофильных активов [2].
За последние несколько лет произошли серьезные изменения в области производственного менеджмента. Активно внедряются инструменты Бережливого производства (LEAN - технологии) - 5S, 6 Сигм, SMED, TPM, что является целесообразным и эффективным, так как значительно повышается производительность труда, происходит высвобождение производственных площадей, снижение межоперационных запасов, снижается уровень незавершенного производства и материалоемкости. Стратегия «Кайдзен» -ключевое направление развития, предполагающее непрерывное
совершенствование и обновление в соответствии со всеми стандартами.
В области информационного менеджмента важным является тот факт, что несколько лет назад (2015 год) была внедрена собственная CRM-система (система управления взаимоотношениями с клиентами). Была разработана и внедрена система ежеквартальной оценки ключевых показателей предприятия по чек-листам, что позволяет улучшать качество обслуживания клиентов и, как следствие, повысить уровень удовлетворенности и лояльности потребителей. На 2017 год чек-лист скорректирован с учетом достигнутых улучшений.
Пристальное внимание уделяется управлению персоналом. Ежеквартально проводится комплекс тренингов для команды менеджеров, включающий в себя квалификационные и продуктовые программы. Введена новая система KPI (ключевых показателей эффективности) для сотрудников управления продаж, включающая в себя количественные и качественные показатели работы дилерской сети. В феврале 2016 года проведена ротация менеджеров и руководителей отделов. В Ижевске функционирует отдельный корпус для обучения новых сотрудников, разработана система адаптации. Сотрудникам компании предоставляется скидка в размере 5% при покупке автомобиля LADA; средняя заработная плата по заводу ежегодно увеличивается на 1 - 2 тыс.руб. за счет увеличения прибыли. По итогам года лучшему работнику завод дарит автомобиль LADA Granta (номинация «Профессионал года»).
Эффективному функционированию системы управления охраной окружающей среды способствует система экологического менеджмента. В октябре 2016 года специалистами фирмы «TUV NORD» (Германия) проведен надзорный аудит системы экологического менеджмента Общества на соответствие требованиям международного стандарта ISO 14001, по результатам которого подтверждено действие сертификата соответствия, выданного в 2014 году [2].
Благодаря эффективной системе менеджмента, высокому спросу, конкурентоспособной продукции удалось добиться следующих результатов:
Таблица 1
Производство ООО «ЛАДА Ижевск»
Показатель 2015 год 2016 год
Производство автомобилей, шт. 63156 93210
Производство машинокомплектов, м/к 66532 94446
ООО «ЛАДА Ижевск» в 2016 году получило чистую прибыль в размере 37,29 млн руб. Выручка автозавода по итогам прошлого года выросла на 51,2%, достигнув 45,2 млн руб., себестоимость увеличилась на 50,8% — до 42,1 млн руб., а валовая прибыль выросла на 55% — до 3,1 млн руб [2].
Таким образом, на конкретном примере можно увидеть, что эффективная система менеджмента дает толчок к развитию компании, повышает ее конкурентоспособность, модернизирует производство, повышает инв е стиционную привлекательно сть.
Список использованной литературы:
1. Бабанов В.Н. Современные проблемы менеджмента и коммерции в России // Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки. - 2013. - № 5-1. - С. 241-249.
2. Годовой отчет ПАО «АВТОВАЗ». Утвержден годовым общим собранием акционеров ПАО «АВТОВАЗ», протокол б/н от 05.07.2017. - 100 с.
3. Джафарова, М.О., Чурин, Г.К. Проблемы внедрения систем менеджмента при сравнении опыта Японии и России // Сборник научных трудов 2-ой Международной научно-технической конференции, посвященной 50-летию Юго-Западного государственного университета в 2-х томах. Ответственный редактор: Павлов Е.В. Изд-во: ЗАО "Университетская книга" (Курск), 2014. - С. 80-83
