CC BY
20Список использованных источников
1. Городецька Л.О. Визначення coGÍBapTOcri перевезень авiакомпанiями [Электронный ресурс] // Проблеми пщвищення ефективносп шфраструктури. - 2013. - №36. -Режим доступа: http://piei.iem.nau.edu.ua/numbers/36/ (02.02.2016). - Название с экрана.
2. Городецька Л.О. Методичш тдходи обгрунтування вибору ращонального типу пов^ряного судна // Проблеми пiдвищення ефективносп iнфраструктури. - 2013. -№37. - С. 39-43.
3. Маршцева К.В. Пасажирсью перевезення : тдручник / К.В. Марiнцева. - К. : Видавництво Нацiонального авiацiйного ушверситету «НАУ-друк», 2009. — 228 с.
4. Наказ Мшютерства транспорту i зв'язку Украши "Про встановлення аеропор-тових зборiв за обслуговування пов^ряних суден та пасажирiв в аеропортах Украши та внесення змш до наказу Мштрансу вiд 06.07.99 №352" №433 от 14.04.2008 р. в редакци Наказу №173 вщ 18.05.2015 [Электронный ресурс] / Законодательство Украины. - 2015. - Режим доступа: http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/z0408-08 (01.02.2016). - Название с экрана.
5. Щелкунов В.И. Механизм регулирования коммерческой деятельности авиакомпаний Украины / В.И. Щелкунов, С.А. Переверзева : монография. - К. : Наук. думка, 2006. - 304 с.
ОСОБЛИВОСТ1 МАРКЕТИНГУ РЕКРЕАЦ1ЙНИХ ПОСЛУГ
Давидчук Над1я МиколаУвна
к-т. екон. наук, доцент кафедри тформацтних систем i технологт управлтня
Донецького нацюнального ушверситету економти i торгiвлi iменi Михаила Туган-
Барановського, 83050, Украгна, м. Донецьк, вул. Щорса, 31
nnspitsyna@yandex.ru
ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГА РЕКРЕАЦИОННЫХ УСЛУГ
Давидчук Надежда Николаевна к-т. экон. наук, доцент кафедры информационных систем и технологий управления Донецкого национального университета экономики и торговли имени Михаила Туган-
Барановского, 83050, Украина, г. Донецк, ул. Щорса, 31 nnspitsyna@yandex.ru
FEATURES OF THE RECREATIONAL SERVICES MARKETING
Nadejda Davidchuk
candidate of economic sciences, associate Professor at the Department of information systems and technology management Donetsk State National University of Economics and Trade named after Mykhailo Tugan-Baranovsky 83050, Ukraine, Donetsk, Shchorsa Street, 31
nnspitsyna@yandex.ru
Анотащя
У статп розглядаються питання, пов'язаш з визначенням рiзними авторами рек-реацшно'1 послуги та ïï особливостей, а також зроблено уточнення категорп „рекреацш-на послуга" з позицп маркетинго-орieнтованого тдходу.
Аннотация
В статье рассматриваются вопросы, связанные с определением разными авторами рекреационной услуги и её особенностями, а также сделано уточнение категории „рекреационная услуга» с позиции маркетинго-ориентированного подхода. 42
Abstract
The article deals with issues related to the definition of the various authors of recreational services and its features, as well as clarification of the conceptual apparatus made recreational services from the perspective of the marketing-oriented approach.
Ключов1 слова: рекреацшний комплекс, рекреацшна послуга, потреба спожива-4ÍB, маркетинг рекреацшних послуг, маркетинго-орieнтований пщхщ.
Ключевые слова: рекреационный комплекс, рекреационная услуга, потребность, маркетинг рекреационных услуг, маркетинго-ориентированный подход.
Keywords: recreation complex, recreational services, demand, marketing of recreational services, the marketing-oriented approach.
Пщвищення вимог до рiвня життя та сучасний пщхщ населення до стану свого здоров'я, емоцшне та шформацшне навантаження, що пов'язане з трудовою дiяльнiстю та ïï ритмом надають розвиток рекреацшного комплексу.
Зростаючi темпи конкуренцп в рекреацiйнiй сферi вимагають сучаснi рекреацiйнi пiдприeмства посилювати використання маркетингового пщходу до формування та на-дання рекреацiйних послуг з метою прийняття обгрунтованих управлiнських ршень для пiдвищення якостi цих послуг та збшьшення кiлькостi споживачiв.
Питания маркетингу рекреацшних послуг дослщжувалися у роботах втизняних та зарубiжних вчених [1-12].
Однак визначення рекреацшних послуг авторами трактуеться досить по^зному, тому метою цього дослщження е виявлення особливостей рекреацшно'1' послуги та уто-чнення категорп „рекреацшна послуга" маркетинго-орiентованого пiдходу.
Ряд вчених визначають, що рекреацшш послуги пов'язанi лише з вщновленням сил, здоров'я i використанням вшьного часу [2, 3, 7]. Таке трактування визначення авторами не враховуе економiчних складових рекреацшно'1' послуги. Слiд зауважити, що рекреацшна послуга це продукт труда, що повинен задовольняти потреби людини у вщновленш сил, здоров'я або проведет вшьного часу.
Iншi автори розглядають рекреацiйну послугу розглядаеться як об'ект економiчноï дiяльностi i специфiчний товар, що володiе особистими властивостями [5].
Але дане визначення не розглядаеться автором з позицп потреб споживача. Реклама й просування досягнуть максимально! ефективносп в тому випадку, якщо спочат-ку будуть визначеш потреби й штереси клiентiв, а потим будуть запропонованi доступнi 1'м за цiною товари й послуги [11].
До характерних особливостей рекреацшних послуг, як i до послуг взагалi можна вщнести [7, 9, 10]:
невщчутшсть. На вiдмiну вщ товару у речовiй формi ïï не можливо спробувати на дотик, на смак, ïï не можна почути або побачити до самого моменту ïï надання;
невщдшьшсть вщ джерела i об'екта рекреацшно'1' послуги. Надання рекреацшно'1' послуги вимагае присутшсть як виробника рекреацшно'1' послуги так i споживача;
незбережувашсть. Неможливiсть накопичувати рекреацшну послугу;
непостiйнiсть якостi. Яюсть рекреацiйних послуг може коливатися вщ того хто ïï надае;
iндивiдуалiзацiя. Яюсть i суб'ективне сприйняття рекреацiйних послуг - двi взае-мозалежнi сторони одного процесу. Результатом цього, як правило, стае вщсутшсть на-дшно'1' гаранта забезпечення постшно'1' якостi послуги або 1'х варiювання в широкому дiапазонi. Кориснiсть послуги оцiнюеться споживачем лише у процес ïï споживання.
Рекреацшш послуги, яю задовольняють потреби людини як товар, на вщмшу вщ останнього, не можливо накопичувати, транспортувати, збер^ати, охороняти, обмiняти вже надану послугу на шшу.
Також рекреацшна послуга розглядасться як будь-яка дiяльнiсть або вигода, яку надають на спецiалiзованiй територп за межами постшного проживання клieнта у вшь-ний вiд роботи час для вщновлення фiзичних, духовних i психолопчних сил людини, а також для задоволення спортивних, оздоровчих, пiзнавальних штереав [1, 8]. Але в такому визначеш залишаеться не встановлено хто е суб'ект ще! послуги.
Основною метою пщприемства рекреацiйного комплексу, як i будь-яких пщпри-емств, е збшьшення обсягу прибутку i саме маркетинго-орiентований пiдхiд в повнш мiрi сприяе досягненню таких цшей. Для того, щоб споживачi рекреацшнох послуги були зацiкавленнi в одержат цих послуг, пщприемствами рекреацшного комплексу по-виннi бути визначеш штереси та потреби споживачiв рекреацшнох послуги.
Iншi вченi трактують рекреацшну послугу як корисну цiлеспрямовану дш, що виконуеться специфiчним пiдприемством i спрямовану на задоволення потреб людини у вщновленш втрачених сил шляхом короткочасно! змiни мiсця свого проживання або на мсщ з метою лшування, вiдпочинку, розваг, отримання нових вражень i шзнаваль-ною метою [6, 13].
Доцшьно вважати, що для юнування та розвитку рiзноманiтних рекреацiйних послуг повинен бути високий рiвень шформацшнох забезпеченостi споживачiв, 1'х потреби в цих послугах, а також матерiальнi можливостi та наявшсть вiльного часу.
Маркетинго-орiентованi дослщження рекреацiйних пiдприемств вимагають комплексного i детального пiдходу до мiнливих потреб, бажань i поглядiв споживачiв рек-реацiйних послуг.
У зв'язку з наявшстю розглянутих особливостей рекреацшно'1' послуги та динамь чним розвитком рекреацшно'1' сфери потребуе уточнення поняття «рекреацшна послу-га».
Визначення 1. Рекреацшна послуга - це послуга, що надаеться споживачевi на територп рекреацшного комплексу для задоволення його потреб у вщновленш сил i здоров'я, на основi маркетингових дослщжень рiвня попиту на рекреацiйному ринку.
Слщство 1 1з визначення 1. Рекреацшна послуга юнуе на основi ямсно! оцiнки потреб споживачiв, та '1'х споживчо! здатностi.
Отже на основi узагальнення лiтературних джерел проаналiзовано iснуючi визначення та категорп «рекреацшна послуга» i зроблено п уточнення.
Список л1тератури:
1. Фоменко Н.В. Рекреацшш ресурси та курортолопя - К.: Центр навчально! ль тератури, 2007. - 312 с.
2. Райзберг Б. А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. — 2-е изд., испр. М.: ИНФРА-М, 1999. - 479 с.
3. Экономика и право: словарь-справочник авт.-сост.: Л. П. Кураков, В. Л. Кура-ков, А. Л. Кураков. - М. : Вуз и школа, 2004. - 1072 с.
4. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 672 с.
5. Симонян Г.А. Формирование механизма регулирования российского рынка ту-ристско-рекреационных услуг. Автореф. на соиск.уч.ст.д-ра.экон.наук. - СПб.: СПбГУЭиФ, 2009. - 36с.
6. Мысова О.С. Ресурсный потенциал как основа эффективного функционирования сферы туристско-рекреационных услуг [Электронный ресурс] // Экономический форум 2009 - научно-исследовательское учреждение «Институт экономики и права Ивана Кушнира». URL:http://www.be5.biz/ekonomika1/r2009/1795.htm (дата обращения 20.01.2015)
7. Борисов А.Б. Большой экономический словарь. — М.: Книжный мир, 2003. —
895 с.
8. Величко В.В. Оргашзащя рекреацшних послуг: навч. поабник /В. В. Величко; Харк. нац. ун-т мюьк. госп-ва ím. О. М. Бекетова. - Х.: ХНУМГ ím. О. М. Бекетова, 2013. - 202 с.
9. 1щенко О.А. Теоретичш основи i мехашзм реалiзащi маркетингу послуг: Моно-графiя. — Донецьк: ТОВ «Юго-Восток, Лтд», 2005. - 385 с.
10. Азарян О.М. Комплекс маркетингу на мiжнародному ринку туристичних послуг [Текст] монографiя / Донец. Нац. Ун-т економши i торгiвлi iменi М. Туган-Барановського ; О.М. Азарян, Ш.В. Ьшев, О.А. 1щенко, Н.Л. Жукова, Г.О. Ворошилова.
- Донецьк : ДонНУЕТ, 2008. - 146с.
11. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг: Гостеприимство и туризм. - М.: ЮНИТИ, 1998.
12. Мак-Дональд М., Пэйн Э. Сфера услуг. Полное пошаговое руководство по маркетинговому планированию - М.: Эксмо, 2009.-448 с.
13. Глоссарий [Электронный ресурс] (дата обращения 25.01.2015).
References:
1. Fomenko N. V. Recreating resources and balneology - K.: Center of scientific literature, 2007. 312.
2. Raizberg B. A., Lozovskiy L. S., Starodubtseva E. B. Modern economic dictionary.
- 2-nd Publ.., Rev. M.: INFRA-M, 1999. - 479 p.
3. Economics and law: dictionary-guide Aut.-comp.: L. P. Kurakov, V. L. Kurakov, A. L. Kurakov. Moscow : University and school, 2004. - 1072 p.
4. Kvartalnov V. A. Theory and practice of tourism. - M.: finances and statistics, 2003.
- 672 p.
5. Simonyan G. A. Formation of the mechanism of regulation of the Russian market of tourist and recreational services. Author. on competition. PT. Dr. Econ. Sciences. - SPb.: Spbgueif, 2009. - 36p.
6. Mysova O. S. Resource potential as a basis for the effective functioning of the sphere of tourist and recreational services [Electronic resource] // Economic forum 2009 - research institution "Institute of Economics and law n.a. Ivan Kushnir". URL:http://www.be5.biz/ekonomika1/r2009/1795.htm (reference date 20.01.2015)
7. Borisov A. B. Big economic dictionary. — M.: world Book, 2003. — 895 p.
8. Velichko V. V. Organization of recreating services ]. /V. Velichko; Kharkiv national University of urban economy n. a. O. M. Beketov. - H.: KNUUE n. a. O. M. Beketov, 2013. -202 p.
9. Senko O. A. Theoretical principles and mechanism of the services marketing: Monograph. — Donetsk: LLC "South-East co., Ltd.", 2005. - 385 p.
10. Azarian O. M. The marketing mix at the international tourist market services [Text]: monograph / Donetsk NAT. University of economy and Trade n. a. M. Tugan-Baranovskogo ; O. M. Azarian, S.V. Iliev, O. A. Senko, N. L. Zhukova, O. G. Voroshilov. - Donetsk : Don-nuet, 2008. - 146p.
11. Kotler Ph., Bowen, D.,. Makens D. Marketing: Hospitality and tourism. - M.: Uniti,
1998.
12. Mac-Donald M., Payne E. the Scope of services. Full step by step guide to marketing planning - M.: Eksmo, 2009.-448 p.
13. Glossary [Electronic resource] (date accessed 25.01.2015).
