CC BY
230
Особенности коллективного выбора решений Features of collective decision making
Трушкина Светлана Игоревна
Студент Северо-Западного института управления Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации Российская Федерация, город Санкт-Петербург e-mail: sveta0598@gmail.com
Trushkina Svetlana Igorevna Student, North-West Institute of Management -the Russian Academy of National Economy and Public Administration under the President of the Russian Federation Russian Federation, Saint Petersburg e-mail: sveta0598@gmail.com
Аннотация.
На современном этапе развития экономики в сфере принятия управленческих решений произошли существенные изменения. Частный бизнес предполагает свободу действий собственников организаций в решении его хозяйственных проблем, поэтому менеджеры всех уровней управления сталкиваются с рядом методологических проблем. Следует обратить внимание на возникновение не только сложности в управлении, но и требований, предъявляемых к качеству и оперативности принимаемых решений. В процессе управления руководители стремятся к нахождению решения, которое объективно является выгодным не только внутренней среде, но и контактной аудитории организации. Актуальность исследования связана с тем, что современная внешняя среда способствуют возникновению комплексных проблем, эффективное решение которых возможно только с помощью методов коллективного принятия решений. В представленной статье рассмотрены понятие и характеристика моделей коллективного выбора решений, а также проанализированы их особенности.
Annotation.
At the present stage of economic development in the sphere of management decision-making there have been significant changes. Private business involves the freedom of action of the owners of organizations in solving its economic problems. Managers at all levels of management face a number of methodological problems. It is necessary to pay attention to the emergence of not only the complexity of management, but also the requirements for the quality and efficiency of decisions. In the management process, managers seek to find a solution that is objectively beneficial not only to the internal environment, but also to the contact audience of the organization. The relevance of the study is due to the fact that the modern external environment contribute to the emergence of complex problems, the effective solution of which is possible only through the methods of collective decision-making. The article deals with the concept and characteristics of models of collective choice of solutions, as well as their features.
Ключевые слова: принятие решений, коллективное принятие решений, управленческие решения, коллективный подход, командообразование.
Key words: decision-making, collective decision-making, management decisions, collective approach, team
building.
Следует отметить, что в процессе коллективной работы по принятию управленческих решений основным является определение участников данной процедуры.
Дадим оценку определений ученых -исследователей, работающих в области данного вопроса. Ахтулова Л.Н. утверждает, что коллективные решения — это решения, принятые большинством сотрудников организации, совместно трудовым коллективом или группой. [1]
Исследователь Шоу М. утверждает, что групповая задача имеет такие измерения, как множественность решений (включающее в себя набор наиболее приемлемых решений и степень верификации приемлемых решений), внутренний интерес к задаче, возможности выполнения задачи, трудность, интеллектуально -манипулятивные требования, популяционное знакомство (задача с которой члены группы уже сталкивались в жизни). [2]
Стоит акцентировать внимание на том, что при коллективном принятии решений является очень важным обязательное согласование мнений членов группы. В некоторых случаях групповое принятие решений используется в условиях ограничения передачи информацией. Тогда члены коллектива могут сообщить только о своих первоначальных решениях. Необходимо сформулировать, то, что в процессе принятия коллективных управленческих решений решаются одновременно несколько эффективных задач, нами обозначен процесс командообразования
Командообразование предполагает системное воздействие на определённую проблему, что увеличивает эффективность ее решения. Как утверждают исследователи Самсонов М.В., Ефимова В.В. для решения проблемы в группе необходимы специальные методы, которые позволят участникам работать конструктивно, в обратном случае группа не добьется положительных результатов.
В применении коллективного подхода выбора решений, как и любого другого существуют свои проблемы. Коллективный выбор решения - это подход, в котором руководитель для принятия решения привлекает одного или более сотрудников, и они вместе работают над решением проблемы. Наиболее оптимальными и эффективными являются группы численностью 4-8 человек. Это обусловлено тем, что большое число сотрудников не влияет на принятие наиболее правильного решения, а наоборот может «завести в тупик» и перегрузить информацией.
В свою очередь один или два человека не смогут охватить весь объем информации, который необходимо проанализировать для принятия эффективного и верного решения.
К тому же важным является не только количественный аспект, но и качественный. То есть если к принятию решений привлечь работника с низким уровнем профессиональных знаний, то вряд ли он сможет оказать значимый и полезный вклад. Ему будет не доставать опыта, а быть может данная проблема и вовсе не будет его касаться напрямую, то есть он не будет особо заинтересован в ее решении.
В то же время группа не должна быть однородной, например, состоящая из одних только финансистов. Это обусловлено тем, что на ситуацию и на проблему данные сотрудники будут смотреть только со своей сферы деятельности. А, следовательно, если взгляд будет сужен, то и правильного решения принять не получится, потому что проблема не будет раскрыта со всех сторон.
В выборе группового подхода появляется так называемый человеческий фактор. То есть сотрудники чувствует свою значимость в организации, что с их мнением считаются и что оно интересно и важно.
В противовес групповому подходу идет индивидуальный. Индивидуальный подход - это принятие решения только руководителем. Упоминание данного подхода необходимо для того, чтобы определить условия выбора между групповым и индивидуальным подходом. Выбор в пользу индивидуального делается в том случае, если руководитель ограничен во времени, то есть принятие решения должно быть оперативным.
Также индивидуальный подход применяется тогда, когда недостаточно средств для принятия и выполнения решения. Примером этого условия является отпуск или временная командировка требуемого специалиста.
В свою очередь групповой подход применяется тогда, когда времени для принятия решения достаточно, можно выслушать все варианты и принять конструктивное решение, а также в том случае, когда руководитель имеет все необходимые средства для принятия решения и с этим не будет заминки.
Также различием является то, что при выборе группового руководитель обладает большим количеством информации, соответственно выбор будет наиболее правильным.
Таким образом, можно сделать вывод, что в любом случае, какой бы подход не был бы выбран, именно руководитель является ключевым звеном, потому что решение он выбирает сам.
Изучением группового подхода занимались многие ученые, как в области психологии, так и непосредственно со стороны теории менеджмента. Полученные данные показали, что гетерогенные (разнородные) группы, члены которых различались по квалификации и опыту, обычно принимали решения более эффективные, чем гомогенные (однородные) группы. Однако гомогенные группы, члены которых имели сходство по квалификации и опыту, отличались другими преимуществами. Такие группы способствовали удовлетворенности их членов и уменьшению конфликтности. Отмечалась большая гарантия того, что в процессе данной деятельности группы ни один из ее членов не будет доминировать. [3, стр. 213]
В 1961 г. Дж. Стоунер показал, что групповое решение включает в себя в большей мере момент риска, чем индивидуальные решения. В эксперименте испытуемым (группы по 5-7 человек) предлагался набор дилемм для выбора одной из них: либо той, где высока вероятность успеха, но низка его ценность, либо той, где вероятность успеха низкая, но зато привлекательность-ценность - высока. Примеры дилемм: перейти-без гарантий-на новую, высокооплачиваемую работу или остаться на старой, среднеоплачиваемой, но зато без риска; сыграть среднему шахматисту в престижном турнире и предпочесть почетное поражение или совершить рискованный ход, за которым может последовать грандиозный успех или полный провал. Члены групп сначала индивидуально выполняли задания, а затем проводили групповую дискуссию и решение принимали коллективно. Было выявлено, что во втором случае «рискованная» альтернатива выбиралась гораздо чаще. [4, стр 401-402]
Коллективный подход к принятию решений имеет свои минусы, то есть проблемы. Разберем их по
очереди.
1. Нереализованный потенциал работников. Данная проблема обусловлена тем, что некоторые специалисты, которые обладают большим опытом, большим уровнем знаний по данной проблеме просто не могут работать в коллективе. То есть им трудно высказывать свой вариант в присутствии большого количества других людей. Напротив, в группе могут находиться неопытные, но более активные сотрудники.
2. Формирование явных лидеров. Зачастую случается так, что в группе образовываются явные лидеры. Это может влиять на работу других сотрудников, и они не смогут спокойно анализировать информацию. Изначально руководителю необходимо обратить внимание сотрудников на то, что они равны в решении этой проблемы.
3. Размытые целевые и временные горизонты. Как уже говорилось выше, выбор группового подхода может быть обусловлен достаточным количеством времени. Однако не стоит пускать временные характеристики. Поставив определенные временные рамки для решения данного вопроса, руководитель сбережет время и силы своих сотрудников. Так как если решение проблемы растянется на неразумные сроки, то будет страдать решение других вопросов и непосредственной работы.
Аналогично следует рассматривать и целевые горизонты. Заранее определив, чего непосредственно должна достигнуть группа, руководитель сэкономит время и силы сотрудников.
4. Большие временные затраты. Если руководитель выбирает групповой подход к принятию управленческих решений, он должен учитывать то, что данный подход занимает большое количество времени. Вопрос достаточности временных ресурсов необходимо решить в самом начале, когда группа еще не сформирована и цель не обозначена предельно четко. В противном случае опять же возникают потери во времени работы сотрудников. Если же руководитель решает использовать именно этот подход, несмотря на то, что времени катастрофически не хватает, то это чревато серьезными проблемами. А именно: сотрудники и сам руководитель не успевают обработать необходимое количество информации; решение, принятое впопыхах обычно не является верным.
Руководитель должен учитывать все вышеизложенные проблемы для достижения эффективного результата. Если он учитывает возможности и особенности каждого сотрудника, входящего в группу, если избегает формирования явных лидеров, ставит четкие временные и целевые горизонты, а также выбор группового подхода необходим для данной проблемной ситуации, то можно говорить о четко организованной работе руководителя, а также на успех в решении данной проблемы.
В свою очередь выбор коллективного подхода не означает перекладывание ответственности и обязанностей руководителя сотрудникам. Руководитель должен обладать максимумом информации. Это обусловлено тем, что в конечном итоге он будет принимать решение.
Подводя итог, стоит подчеркнуть некоторые особенности в принятии коллективных решений:
• В некоторых случаях индивидуальное принятие решения уступает по своей эффективности коллективному, так как в группе легче преодолеть стереотипы мышления. В этом случае появляется совершенно иное решение, а участники не боятся идти на риск, исходя из положительной коллективной мотивации достижения успеха.
• С помощью группового поиска решения можно рассмотреть намного больше возможных альтернативных вариантов, что позволит с большей вероятностью найти оптимальный способ решения управленческой задачи
• Разные управленческие задачи имеют ту или иную степень неопределенности, поэтому с коллективным решением возможно наиболее адекватно отразить существо решаемой проблемы.
• Единое, итоговое решение, к которому пришла группа, оказывает положительный мотивационный фактор как для эффективной трудовой деятельности каждого отдельного работника, так и для коллектива в целом
[5].
К достоинствам коллективных методов выбора решений следует отнести следующее:
• повышается качество принимаемых решений;
• увеличивается роль работника в управлении организацией;
• повышается степень доверительности в межличностных отношениях;
• усиливается интерес подчиненных к работе;
• уменьшается сопротивление работников решениям.
Главные недостатки коллективных методов: высокая стоимость и отсутствие оперативности.
Таким образом, исследовав данный подход можно сделать следующие выводы: коллективный подход не является универсальным и имеет свои существенные проблемы; именно от руководителя зависит правильное применение группового подхода; данный подход имеет большое значение в принятии управленческих решений и руководитель, учитывая обстоятельства, должен его применять.
Список используемой литературы:
1. Ахтулова, Л. Н., Ахтулов А. Л. Особенности процесса принятия управленческих решений в организации [Текст] / Л.Н. Ахтулова, А.Л. Ахтулов // Журнал «Омский научный вестник. 2014. N° 3 (129). С. 136141;
2. Колпаков, В. М. Теория и практика принятия управленческих решений: учеб. пособие. — 2е изд., перераб. и доп. - К.: МАУП. 2016. 504 с.;
3. Карвасарский, Б.Д. Клиническая психология: Учебник для вузов. 5-е изд. / Под ред. Б. Д. Карвасарского. - СПб.: Питер, 2019. - 896 с.: ил. - (Серия «Учебник для вузов»);
4. Корягина Н.А. Социальная психология. Теория и практика. Учебник и практикум для СПО / Н.А. Корягина, Е.В. Михайлова. - М.: Издательство Юрайт, 2018. - 492 с. - (Серия: Профессиональное образование);
5. Лавров А.Ю. Управленческие решения. Учебное пособие / А.Ю. Лавров. - Чита: ЧитГУ, 2005;
6. Моргунов Е.Б. МОДЕЛИ И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ: Российско-британское учебное пособие /Под ред. Е.Б. Моргунова (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»). — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. — 464 с.
