CC BY
10
10) Ильинский А.И. Надзор, учёт и прогноз массовых размножений хвое -листогрызущих насекомых в лесах СССР / Тропин И.В. - М. - 1965. - 525 с.
11) Наставления по надзору, учету и прогнозу хвое - листогрызущих насекомых в европейской части РСФСР. - М.: Минлесхоз РСФСР, 1988. - 84 с.
УДК 32
Вербицкий К.Е. студент магистратуры Национальный исследовательский университет «МЭИ»
Россия, Москва ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ РЕПУТАЦИИ PR-
ОРГАНИЗАЦИИ
Аннотация. В работе рассматриваются вопросы формирования репутации PR-организации. Изучается место и роль репутации в развитии фирмы и ее успешности на рынке. Выявляются особенности создания и поддержания репутации современных PR-организаций. Рассказывается о международных ассоциациях PR-организаций, членство в которых помогает им поддерживать имидж и репутацию на высоком уровне.
Ключевые слова: PR-организации, деловая репутация.
Verbitsky K.E.
Graduate student National Research University «Moscow Power Engineering Institute»,
Russia Moscow
FEATURES OF THE FORMATION OF THE REPUTATION OF A
PR ORGANIZATION
Abstract. The paper deals with the formation of the reputation of a PR-organization. We study the place and role of reputation in the development of the company and its success in the market. The features of creating and maintaining the reputation of modern PR-organizations are revealed. It tells about international associations of PR-organizations, whose membership helps them maintain their image and reputation at a high level.
Keywords: PR-organizations, business reputation.
В условиях экономической конкуренции репутация фирмы или организации является важным ресурсом, способным привлечь клиентом и обеспечить организации преимущества на рынке PR-услуг. В особенности это касается репутации фирмы, специалисты которой сами оказывают услуги по проведению пиар-компаний: создание привлекательного имиджа своей организации и поддержание ее репутации на должном уровне являются прямым показателем их профессионализма.
В истории известно немало случаев, когда компании по созданию положительной или отрицательной репутации и имиджа того или иного
государственного деятеля оказывали серьезное влияние на политический процесс. Приведем пример из российской истории. В 1915 г. в Государственной Думе Российской Империи был создан Прогрессивный блок, деятели которого взяли курс на конфронтацию с Николаем II и, используя СМИ, начали создавать ему крайне непривлекательный образ в глазах населения. Это стало одной из причин кризиса власти и Февральской революции 1917 г. Можно также привести пример из истории Англии: в 1945 г. конкурентом У. Черчилля на выборах был К. Эттли. У Эттли не было такой яркой харизмы, влияния, популярности и репутации организатора обороны страны от фашистской агрессии и победы в войне, как у его оппонента. Тем не менее, Эттли сделал ставку на другое: он выдвинул программу социальных реформ в интересах большинства населения, и оказалось, что этот вопрос был более актуален для избирателей, чем имперская риторика Черчилля; как результат, Эттли обошел на выборах своего гораздо более яркого и маститого соперника.
В настоящее время создание репутации предполагает комплексные и систематические мероприятия, и существуют фирмы и организации, которые занимаются этим. Естественно, данные организации должны создавать себе определенный имидж и репутацию, чтобы быть привлекательными для клиента. Забота о корпоративной репутации признается одной из наивысших прерогатив руководства компаний [1, с.322]
Репутация любой компании, в том числе, и оказывающей РЯ-услуги, прямо или косвенно влияет на ее прибыль, возможности развития бизнеса, выхода на новые рынки, расширение бизнес-связей, отношение с государственными институтами и политическими деятелями. Стабильная репутация компании позволяет активно привлекать клиентов (тем более, что РЯ-услуги являются специфическим продуктом, необходимым для создания эффективного и «работающего» брэнда в бизнесе, привлекательного образа политического деятеля и т.д.), эффективно использовать возможности для роста при положительной конъектуре и сглаживать отрицательные последствия при кризисных ситуациях.
Есть мнение, что истинная цена репутации выясняется только тогда, когда речь идет о продаже компании, полной или частичной. От ее репутации напрямую зависит курс ее акций.
РЯ-организация с хорошей репутацией может продавать свои услуги дороже, чем остальные. Потребитель готов переплачивать за товар или услугу, если он знает, что работа будет выполнена качественно и учтены все нюансы и пожелания заказчика. В особенности это касается такой специфической сферы, как создание позитивного имиджа политического деятеля, бизнесмена, или какого-либо проекта, поскольку работать приходится с убеждениями людей. Избиратель или потребитель может быть изменчив в своих предпочтениях, и необходимо учесть множество социальных, психологических, организационных и других аспектов, чтобы провести успешную РЯ-компанию.
PR-организация с хорошей репутацией может привлекать лучшие кадры имиджмейкеров и политтехнологов, поскольку многие люди предпочитают работать в известных компаниях.
Репутация - это динамическая характеристика поведения компании, формирующаяся в обществе в течение достаточно продолжительного периода времени. Она складывается на основе совокупности информации о том, каким образом и какими методами строит свое поведение предпринимательская структура в определенных ситуациях [2]. Приобретенная репутация компании позволяет привлекать новых клиентов, и является ценным ресурсом в рыночной экономике. На репутацию влияет совокупность характеристик: надежность фирмы, качество оказываемых ей услуг; для PR-организации это может быть, например, опыт успешного участия в предвыборных кампаниях по созданию привлекательного для избирателей образа того или иного политического деятеля.
Крупные PR-организации тщательно заботятся о своей репутации. Существует несколько международных ассоциаций PR-организаций, членство в которых помогает им поддерживать имидж и репутацию на высоком уровне.
В 1955 г. в Лондоне была создана Международная ассоциации PR (IPRA). На сегодняшний день это крупная и авторитетная организация, которая поддерживает высокие нормы в области образования, этики, практики public relation. Членство в IPRA открыто только для тех, кто не менее пяти лет занимается деятельностью в области PR, имеет высокую профессиональную компетентность и хорошую репутацию.
Следующая организация, о которой следует рассказать, это CERP -Европейская конфедерация по связям с общественностью. Эта организация возникла в 1959 г. и в настоящее время объединяет 26 национальных ассоциаций PR (в том числе российскую) [3].
Следует рассмотреть также такую организацию, как ICO -Международный комитет ассоциаций PR-консультантов, созданный в 1986 г. в целях координации профессиональной деятельности PR-компаний, работающих на международном рынке.
Репутация PR-организации является важным фактором успеха ее деятельности. При этом следует различать понятия «репутация» и «имидж»: имидж создается и поддерживается организацией, а репутация среди клиентов и деловых партнеров может ему соответствовать, а может и не соответствовать. В силу специфики деятельности PR-организаций их репутация среди клиентов гораздо более значима, чем имидж, создаваемый самой фирмой. Кроме того, PR-организациям приходится действовать в постоянно изменяющихся условиях: меняются предпочтения и вкусы избирателей и потребителей, социальные и политические условия; методы и приемы, которые работали в одной-двух PR-кампаниях, могут сработать и в дальнейшем, а могут и оказаться безнадежно устаревшими в последующий деятельности; высока роль субъективных факторов: например, умение
политтехнологом оценить обстановку, вкусы и предпочтения избирателей и предложить оригинальную концепцию предвыборной кампании соответствующего кандидата; харизма и личные качества политика или бизнесмена, в целях поддержки популярности которого проводится PR-кампания, и т.д. Необходимо учитывать всю совокупность самых разнородных аспектов и факторов для эффективной деятельности в сфере PR.
Использованные источники:
1. Хомякова Г.С. Особенности формирования и управления репутацией в современной российской организации // Миссия конфессий. 2018. № 3. С. 322-329.
2. Василенко С. Внутренний PR как ресурс для мотивации персонала. URL: http://treko.ru/show article 1765
3. Международные и национальные организации по связям с общественностью. URL: www.pr-lecture.narod.ru/prt2r4part2.html
