CC BY
6
УДК 658.53
Цыплов Е.А. студент, 3 курс Хайитов Х.О. студент, 3 курс Новиков В.А. студент, 3 курс
Институт финансов, экономики и управления, Тольяттинский Государственный Университет
Тольятти (Россия) Tsyplov E.A., student, Khayitov H. O., student, Novikov V.A., student, 3 course, Institute of Finance, Economics and Management, Tolyatti State University, Tolyatti (Russia) ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК) В РОССИИ
Аннотация: в статье исследуются общие проблемы внедрения системы менеджмента качества, характерные для условий Российской Федерации в сравнении с другими странами. Определяются направления дальнейшего научного исследования.
Ключевые слова: качество, система, управление, строительство.
THE MAIN PROBLEMS OF IMPLEMENTING THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM (QMS) IN RUSSIA
Annotation: the article examines the general problems of implementing a quality management system that are characteristic of the conditions of the Russian Federation in comparison with other countries. Directions for further research are determined.
Keywords: quality, system, management, construction.
В связи с большой конкуренцией на международном рынке проблема качества для российских компаний стоит очень остро. Внедрение системы менеджмента качества (СМК) может вывести компании на новый уровень. СМК - это совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством продукции, которая предназначена для постоянного улучшения деятельности организации [1].
Крупнейшим разработчиком добровольных международных стандартов является Международная организация по стандартизации - ISO.
Она начала свою работу в 1947 году, и с тех пор было опубликовано более 21 тысячи стандартов, охватывающих почти все аспекты технологии и производства. Первая версия серии стандартов ISO 9000, описывающая требования к СМК организаций и предприятий, была подготовлена в 1987 году [2].
Опыт внедрения стандартов серии ISO 9000 пришел в Россию с Западной Европы. К этому моменту сменилось уже три версии стандартов этой серии. В научной электронной библиотеке «eLIBRARY.RU» на апрель 2016 года есть данные о публикации более 130 тысяч статей, связанных с СМК, 18 % из которых затрагивают сферу строительства. За последние 14 лет ежегодное количество публикаций выросло почти в 70 раз (рисунок 1).
Пики, характеризующие интерес к этой теме, приходятся на 2008, 2011 и 2015 годы, что соответствует времени введения новых версий стандартов серии ISO 9000.
60
rtf
з:
£
П}
I |
С I-
у
х
I-
о
Рис. 1 - Ежегодное количество публикаций по теме «Система менеджмента качества» (ряд 1) и изменение их абсолютных значений (ряд 2) Анализ динамики изменения интереса к теме ISO, выражаемой в количестве статей, опубликованных за год, показывает на неизменное падение интереса к этой теме после выхода очередной версии стандарта. Так, в 2009 году количество статей уменьшилось на 1036 шт., а в 2012-2013 г.г. - на 2749 шт., что составило от общего количества публикаций за год 11,4 % и 23,6 % соответственно (рисунок 2).
зе
nf i 5 £
ГС-
I £
£ ■
R (U
I— s l_h 5
t о
Рис. 2 - Относительное изменение ежегодного количества публикаций, % В 2001-2006 г.г. в России наблюдался стабильный рост интереса к ISO.
Руководители компаний видели в СМК новый инструмент, сулящий получение конкурентных преимуществ. Вероятно, реализованная в нашей стране возможность пройти сертификацию без реально работающей СМК серьезно уменьшила значимость наличия свидетельства о соответствии требованиям ISO 9001. Несмотря на ожидавшийся полный пересмотр ISO версии 2000 года изменения, внесенные в стандарты серии 2008 года, носили в основном «косметический» характер - в них были исправлены неточности и разночтения.
Этим можно объяснить возобновление незначительного интереса к теме ISO (около 12 %) связанное только с выходом версии 2011 года, основная цель которой была распространить требования стандарта на межгосударственном уровне (нормами стандарта стали доступны странам-участницам СНГ).
В последние годы, в связи с подготовкой к переходу на новое поколение стандартов серии ISO 9000:2015, интерес к этой теме резко возрос. Наибольший интерес к опыту внедрения СМК представляется в сфере строительства, поскольку в ней наличие СМК - это гарантийный знак, способствующий процветанию компании и получению большего количества заказов на строительство. 2010 год стал самым массовым по выдаче сертификатов ISO 9001 в России (рисунок 3).
Всплеск сертифицированных организаций пришелся на окончание экономического кризиса 2008 года [3].
Логично предположить, что с окончанием настоящего кризиса можно ожидать очередной всплеск активности по сертификации компаний.
Рис. 3 - Динамика сертификации компаний в России ISO 900 1 На наш взгляд интересным является изменение процента сертифицированных компаний от общего их количества в России (рисунок 4). Кризис является толчком для анализа возможности оптимизации производств, чем объясняется повышение активности в сфере сертификации [3; 4].
Рис. 4 - Процент сертифицированных компаний в России.
Международные стандарты устанавливают единые правила и равные условия абсолютно для всех товаропроизводителей, находящихся на мировом рынке.
Для сравнения возьмем количество сертифицированных компаний по годам в России, Белоруссии, Германии и Японии [3] (рисунок 5). В каждой стране после экономического кризиса следует всплеск активности по сертификации.
Белоруссия
- Герм а мил
90000
аоооо
70000 50000 50000 40000
эоооо 20000 10000 о
flilSlB
6225J
—*
-В- я -ш- 2963
(Л с,'- о,'' оЛ о^ о?' г-5> г> Л -> <1 Л -Л -» JO .1- Л Ь
^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ rf ^ ^ ^ ^ ^
ГОД
Рис. 5 - Динамика сертифицированных компаний
Внедрение системы менеджмента качества включает в себя несколько этапов:
1) Подготовка системы, требующая четкого структурирования и выделения процессов внедрения;
2) Сертификация - выбор сертифицирующего органа;
3) Поддержание системы в рабочем состоянии, так как работа системы должна обеспечивать уверенность в выполнении поставленных задач.
Система менеджмента качества - это то, что необходимо развивать в нашей стране. Стандарт ISO 9001:2015 нацелен на создание системы управления, следовательно, СМК может позволить повысить конкурентоспособность на мировом рынке.
И поэтому дальнейшая востребованность услуг по сертификации будет возрастать. Написано много статей по теме СМК, существует много предложений в получении сертификатов качества, но нет единого методического пособия по ее внедрению, учитывающего типичные особенности строительных организаций.
Для разработки методических рекомендаций необходимо провести классификацию сертифицирующих компаний, систем сертификации и самих компаний, внедряющих СМК, которые, безусловно, являются специфическими в экономических условиях Российской Федерации.
Использованные источники:
1. Центр управления финансами // Система качества [Электронный ресурс]. -Режим доступа:www.center-yf.ru/data/Menedzheru/Sistema-kachestva.php;
2. ИСО // Об ИСО [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.iso.org/iso/ru/home/about.htm;
3. ИСО // Обзор ИСО [Электронный ресурс]. -www.iso.org/iso/home/standards/certification/iso-survey.htm?certificate=ISO°/o209001&countrycode=RU#countrypick;
4. Федеральная служба государственной статистики // Количество организаций по данным
государственной регистрации, строительство [Электронный ресурс]. -Режим доступа:www.gks.ru/dbscripts/cbsd/dbinet.cgi
УДК 338.24.
Цыплов Е.А. студент, 3 курс Хайитов Х.О. студент, 3 курс Новиков В.А. студент, 3 курс Институт финансов экономики и управления Тольяттинский Государственный Университет
Тольятти (Россия) Tsyplov E.A., student, Khayitov H.O., student, Novikov V.A., student, 3 course, Institute of Finance, Economics and Management, Tolyatti State University, Tolyatti (Russia)
ПЛЮСЫ И МИНУСЫ. ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ Аннотация: в данной статье рассматриваются особенности внедрения СМК, его плюсы и минусы, основная цель, причины, принципы внедрения Системы Менеджмента Качества, сложности при внедрении на предприятии.
Ключевые слова: система менеджмента качества, особенности внедрения, основные принципы, преимущества.
ADVANTAGES AND DISADVANTAGES. THE MAIN REASONS FOR THE IMPLEMENTATION OF QUALITY MANAGEMENT SYSTEM
IN THE ENTERPRISE. Annotation: this article discusses the features of the implementation of the QMS, its pros and cons, the main goal, the causes, the principles of implementing the Quality Management System, the difficulties in implementing in the enterprise.
Keywords: quality management system, features of implementation, basic principles, advantages.
СМК (система менеджмента качества) - это совокупность методик, определенных инструментов и систем, используемых предприятием в целях
