Основи побудови комунікаційної системи руху та регламентації потоку інформації промислового підприємства Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Н.Г. Метеленко, к.е.н.

ОСНОВИ ПОБУДОВИ КОМУШКАЩЙНО СИСТЕМИ РУХУ ТА РЕГЛАМЕНТАЦИ ПОТОКУ 1НФОРМАЦП ПРОМИСЛОВОГО ШДПРИСМСТВА

До^джено та обтрунтовано CKnadoei 6a2amopieneeoï складно'1 системи комушкацш промислового тдприемства; встановлено етапи формування комуткацшно'1 системи руху та регламентацИ' потоку тформацИ Удосконалено класифiкацiю документопотоюв промислового тдприемства, обтрунтовано взаемозв 'язок мiж окремими класифкацшними групами.

Исследованы и обоснованы составляющие многоуровневой сложной системы коммуникаций промышленного предприятия; установлены этапы формирования коммуникационной системы движения и регламентации потока информации. Усовершенствована классификация документопотоков промышленного предприятия, обоснована взаимосвязь между отдельными классификационными группами.

Constituents of the multilevel difficult system of communications of industrial enterprise has been investigated and

grounded; the stages of forming the communication system of motion and regulation of stream of information has been set. Classification of document-flows of industrial enterprise has been improved, it's intercommunication between separate classification groups has been grounded.

© Н.Г. Метеленко, 2010

У процес забезпечення розвитку внутршнього господарського мехашзму ефективного функщонування промислового тдприемства одним i3 ключових завдань е ращональна оргашзащя документування тдприемства. Господарська дiяльнiсть тдприемства супроводжуеться значним обсягом шформаци, що рухаеться у рiзних напрямах, мае рiзноспрямовану дш на процес функщонування тдприемства, спричиняе уповшьнення або прискорення процеЫв, що вщбуваються на рiзних рiвнях управлшня. Будь-яку шформащю, що прямо або опосередковано впливае на результати дiяльностi тдприемства, необхщно систематизувати, структурувати, оформити та передати таким чином, щоб досягти максимального ефекту вщ ïï змютовноси. Але шформащя не iснуе сама по соб^ вона е першопричиною тих чи шших дiй рiзних категорiй роб^ниюв промислового пiдприемства. Ц дiï обумовлеш впливом системи факторiв, завдяки яким здшснюеться формування власне дiï конкретного роб^ника; обмiн iнформацiею у межах колективу; передача шформаци на рiзнi рiвнi управлiння i, як результат, прийняття управлiнського рiшення.

Дослiдження спрямоване на вирiшення важливого наукового завдання формування системи руху та регламентаци потоку шформаци промислового тдприемства на засадах системного тдходу, обгрунтування складових комунiкацiйноï системи.

На основi узагальнення теоретичних та методологiчних пiдходiв до побудови комушкацшних систем запропоновано систему комушкацш промислового пiдприемства, яка охоплюе процеси чотирьох рiвнiв: забезпечення оргашзацшного розвитку; забезпечення рацiональноï органiзацiï виробництва; забезпечення оптимально1' органiзацiï управлiнськоï пращ; забезпечення регламентаци управлшськох' працi з визначенням ключових ознак результативност принцитв комунiкацiйноï системи.

Системний пiдхiд до оргашзаци комунiкацiйного процесу дозволив структурувати його та представити у виглядi комунiкацiйноï системи руху та регламентаци потоку шформаци промислового тдприемства, етапи формування якох' представлено на рис.1. Здебшьшого дослщження комунiкацiйних процесiв здшснюеться або у сферi маркетинговоï дiяльностi, або обмежуеться вирiшенням питань з'ясування комушкацшних напрямiв, каналiв, визначення форм, засобiв та видiв комунiкацiй, тобто з точки зору комушкацш, як об'екта дослщження [1-7]. Однак, як свщчить практика, таке бачення комушкацшного процесу потребуе економiчного обгрунтування доцшьност тих чи iнших комунiкацiй шляхом розробки мехашзму визначення ïx результативностi, тобто необхiдностi у процесi здшснення

Етап 1

Етап 2

_I_

Формування вх(дно1 шформацп про внутршш комушкаци

промислового шдприемства =

1снуюча система

внутрiшнього документування

Дiюча штегрована органiзацiйна структура управлшня та система внутршньокорпора-тивного управлшня

Визначения форми оргашзацп господареько! д1яльност1 та архлтектонжи пром мелового пiдприемства

Система нормативно-правових aктiв регулювання дiяльностi

Етап 3

О

Кодекс внутршньокорпоративного упрaвлiння aкцiонерним

Система внутршшх фaкторiв впливу у розрiзi стaдiй „життевого циклу" промислового пщприемства

Внзначення та декомпозищя iepapxii цшей промислового шдпригметва

Стрaтегiчнi цiлi та побудова концептуально! моделi формування стрaтегii промислового пщприемства

Цгт поточно! дiяльностi з урахуванням впливу контрольованих ключових чинникiв

Оперaтивнi цiлi та контрольоваш чинники результативно стi бiзнес-процесiв

Шщювання цiлей за горизонтами планування ^ 1 " '

Етап 4

Побудова морфолопчно! матриц! результативное!i управлшських д!й у систем! виутр!шньоф1рмового планування (за б1знес-процесамн та функцюнальнимн кер1вниками)

Етап 5

Встановлення вщхнлень вщ рацюнально! орган¡зацн б1знес-процес[в

Забезпечення продуктивностi прaцi в умовах процесного шдходу

Етап 6

Ж

W

Етап 7

Ж

W

Етап 8

Ж

W

Етап 9

Вщповщшсть пaрaметрiв бiзнес-процесiв порогу „здшсненностГ'

Система покaзникiв iнформaцiйного забезпечення ефективност функцiонувaння внутрiшнього господарського мехaнiзму

Встуноолення випоылност] OI Hfec-npoueciB IX документальному опису

Встановлення причин вихилень в¡д рэдюнапьно! орган!iauii Эпнес-пронес i в та вщ i'x документального опису

Морфопопчний аналп piuieHb i допомогою iнструме нтар i ео

функщрна плю-Шфтк'ног:) ашгпл

Побудова концептуально! мо.н'п узгодження елементзв комплексного управлшня органпацшною досконшнстю

Рис. 1. Етапи формування комушкацтног системы руху та регламентацп потоку iнформацп промислового тдприемства господарсько! дiяльностi пiдприемствa конкретно! оргaнiзaцiйно-прaвовоi форми, форми власноси, сфери дiяльностi тощо.

Склaднiсть внутрiшнього господарського мехaнiзму промислового пщприемства потребуе iндивiдуaльного пiдходу до оргашзацп комунiкaцiйного процесу на промислових пiдприемствaх мaшинобудiвноi гaлузi, яка являе собою високотехнолопчну сферу дiяльностi, е мaтерiaломiстким виробництвом та потребуе високо! квaлiфiкaцii рiзних кaтегорiй персоналу та якост рiвнiв упрaвлiння. Нaйбiльш складною е тдсистема документування цих пщприемств, упрaвлiння якою не може обмежуватись дослщженням ii клaсифiкaцiйних ознак, загальноприйнято! оргaнiзaцii роботи з документaцiею та in, тобто не враховуючи впливу дшчо! оргaнiзaцiйноi структури упрaвлiння, виробничо! структури, системи корпоративного упрaвлiння на рух та регламентацш документопотоку промислового пщприемства. Нехтування впливом вказаних фaкторiв на комунiкaцiйний процес та на процес оргaнiзaцii документування на промисловому пiдприемствi до сьогоднi не дозволяе сформувати адекватний сучасним умовам внутршнш господарський мехaнiзм, який забезпечуе ефективне функцюнування промислового пiдприемствa.

Iснуючi дослщження сутностi комунiкaцiй свiдчaть про велике розма!ття думок щодо !х оргашзацп та значення. Анaлiзуючи комунiкaцii, В. Яцура, Р. Грiфiн, М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоурi зазначають, що вони виникають мiж оргашзащею i зовнiшнiм середовищем; мiж

piвнями, пiдpoздiлaми та пpaцiвникaми opгaнiзaцiï [4, 42б-495, 5, 25б, В, 274-2S7]. Тaкoж дocлiджeння пoкaзaли, щo кepiвники витpaчaють 50-90% poбoчoгo Hacy на кoмyнiкaцiï з мeтoю визнaчeння cвoeï poлi y мiжocoбиcтicних вiднocинaх, iнфopмaцiйнoмy oбмiнi, пpoцecaх пpийняття piшeнь шляхoм peaлiзaцiï фyнкцiй плaнyвaння, opгaнiзaцiï, мoтивaцiï, кoнтpoлю тoщo. Сaмe oбмiн iнфopмaцieю зaбeзпeчye з'еднання ocнoвних видiв yпpaвлiнcькoï дiяльнocтi y единий бeзпepepвний npo^c. Aвтopи [2, SG9, б, 12S] надають дocить пoшиpeнy клacифiкaцiю кан^в кoмyнiкaцiй та ïx типiв, вiдoмi й iншi пiдхoди дo ^агаф^а^!' кoмyнiкaцiй [3, 71, 5, 1бб-1б7]. Р. Фaлмepoм зaпpoпoнoвaнo пepeлiк oзнaк, щo зaбeзпeчyють eфeктивнicть кoмyнiкaцiй [7, S4-SS], а caмe пoвнoтa, ла^шин^ть, кoнкpeтнicть, кopeктнicть.

Heдoцiльним е звyжyвaння poзyмiння кoмyнiкaцiй y cклaдi внyтpiшньoгo гocпoдapcькoгo мexaнiзмy дo звичaйнoгo npo^cy oбмiнy iнфopмaцieю, тoмy щo внyтpiшнiй гocпoдapcький мexaнiзм пpoмиcлoвoгo пiдпpиeмcтвa - ^ кoмплeкc взaeмoпoв'язaниx eлeмeнтiв, щo зaбeзпeчyють фyнкцioнyвaння i poзвитoк пiдпpиeмcтвa в yмoвax кoнкpeтниx виpoбничиx вщшодн, якi oбyмoвлeнi cтaнoм opгaнiзaцiйнo-eкoнoмiчниx вiднocин, щo cклaлиcя на вiдпoвiднoмy eтaпi poзвиткy eкoнoмiчнoï cиcтeми cycпiльcтвa. Тате poзyмiння внyтpiшньoгo гocпoдapcькoгo мexaнiзмy та ан^з icнyючиx дocлiджeнь кoмyнiкaцiйнoгo npo^cy пoтpeбyють фopмyвaння кoмyнiкaцiйнoï cиcтeми y виглядi динaмiчнoï cиcтeми, яка знaxoдитьcя y пocтiйнoмy poзвиткy, пepeдбaчae фopмyлювaння пpинципiв кoмyнiкaцiйнoï cиcтeми та ключoвиx oзнaк ïx peзyльтaтивнocтi в yмoвax poзвиткy внyтpiшньoгo гocпoдapcькoгo мexaнiзмy eфeктивнoгo фyнкцioнyвaння пpoмиcлoвoгo пiдпpиeмcтвa (див. таблицю). Сaмe визнaчeння ключoвиx oзнaк peзyльтaтивнocтi пpинципiв кoмyнiкaцiйнoï cиcтeми зaбeзпeчye мoжливicть вимipювaння eфeктивнocтi дiяльнocтi, виpoбництвa, зaбeзпeчyвaти пpoдyктивнicть пpaцi y зв'язку з opгaнiзaцiйнoю cтpyктypoю та cиcтeмoю кopпopaтивнoгo yпpaвлiння.

Таким чинoм, пpинципи кoмyнiкaцiйнoï cиcтeми та ключoвi oзнaки ïx peзyльтaтивнocтi зaбeзпeчyють викoнaння таких вимoг: paцioнaльнicть opгaнiзaцiйнoï cтpyктypи та cиcтeми кopпopaтивнoгo yпpaвлiння (y cтaтицi); paцioнaльнy opгaнiзaцiю бiзнec-пpoцeciв (y динaмiцi) та paцioнaлiзaцiю як зaгaльнi пpaвилa yдocкoнaлeння cтaтики i динaмiки з мeтoю пpoгpecивнoгo poзвиткy внyтpiшньoгo гocпoдapcькoгo мexaнiзмy eфeктивнoгo фyнкцioнyвaння пpoмиcлoвoгo пiдпpиeмcтвa.

Уpaxyвaння пpинципiв фopмyвaння кoмyнiкaцiйнoï cиcтeми дoзвoлить кpaщe пoбaчити cyттeвi пpoблeми, шв'язаш iз pyxoм та peглaмeнтaцieю готоку iнфopмaцiï пpoмиcлoвoгo пiдпpиeмcтвa, вpaxyвaти кoмплeкc взaeмoзв'язкiв та зaбeзпeчити cиcтeмнy iнтeгpaцiю y мeжax внyтpiшньoгo гocпoдapcькoгo мexaнiзмy пpoмиcлoвoгo пiдпpиeмcтвa.

Таблиця

Принципи формування комyнiкaцiйноï системи та ключовi ознаки ïx резyльтaтивностi в

умовах розвитку внутршнього господарського мехатзму

^инцип Сутшеть пpинципy Ознаки peзyльтaтивнocтi пpинципy

1 2 3

^инцип кiнцeвoï (глoбaльнoï) цш Оекшьки кoмyнiкaцiï являють coбoю чoтиpиpiвнeвy cиcтeмy pyxy та peглaмeнтaцiï пoтoкy iнфopмaцiï, тo на кoжнoмy з piвнiв нeoбxiднo за дoпoмoгoю мeтoдик дeкoмпoзицiï та cтpyктypизaцiï цiлeй i функцш визначити цш, шдцш та глoбaльнy цшь пpoмиcлoвoгo пiдпpиeмcтвa Зaбeзпeчye дocягнeння цш шляxoм paцioнaльнoï opгaнiзaцiï бiзнec-пpoцeciв в yмoвax iнтeгpoвaнoï opгaнiзaцiйнoï cтpyктypи

^инцип вимipy Оекшьки кoмyнiкaцiйнa cиcтeмa е iнфopмaцiйним зaбeзпeчeнням opгaнiзaцiйнoгo poзвиткy, paцioнaльнoï opгaнiзaцiï виpoбництвa, oптимaльнoï opгaнiзaцiï та peглaмeнтaцiï yпpaвлiнcькoï пpaцi, тo eфeктивнicть фyнкцioнyвaння ще1 еиатами нeoбxiднo вимipювaти шляxoм кiлькicнoгo визнaчeння влacтивocтeй ще1 cиcтeми Зaбeзпeчye cпpoмoжнicть дocягaти плaнoвoгo piвня шказни- шв peзyльтaтивнocтi б1зше-пpoцeciв та oптимaльнoгo piвня „визнaчeнocтi" б1з-^c^po^^ в yiwo-вах iнтeгpoвaнoï op-гaнiзaцiйнoï cтpyктypи

^инцип eквiфiнaльнocтi ^му^ка^йна cиcтeмa здатна зaбeзпeчити дocягнeння бaжaнoгo стану (цш) за paxyнoк paцioнaльнoï opгaнiзaцiï бiзнec-пpoцeciв та cиcтeми внyтpiшньoгo дoкyмeнтyвaння, щo зaбeзпeчye oптимaльний piвeнь „визнaчeнocтi" бiзнec-пpoцeciв в yмoвax iнтeгpoвaнoï opгaнiзaцiйнoï cтpyктypи Зaбeзпeчye вiдпoвiднicть peaльнoгo бiзнec-пpoцecy cвoeмy дoкyмeнтaльнoмy oпиcy за внyтpiшньoю cиcтeмoю дoкyмeнтyвaння, щo пoбyдoвaнa вiдпoвiднo дo мiжнapoдниx cтaндapтiв та вiдпoвiдae вимoгaм cиcтeми cepтифiкaцiï

Продовження таблиц

1 2 3

^инцип cтiйкocтi Кoмyнiкaцiйнa cиcтeмa пoвиннa зaбeзпeчyвaти такий pyx та pera^ern^TO пoтoкy iнфopмaцiï, щoб мш1м1зувати вплив зoвнiшнix фaктopiв на piвeнь пoкaзникiв peзyльтaтивнocтi бiзнec-пpoцeciв та на cпpoмoжнicть дocягнeння глoбaльнoï цш mдпpиeмcтвa Зaбeзпeчye нeйтpaлiзaцiю впливу нeкoнтpoльoвaниx фaктopiв на peзyльтaтивнicть та „визнaчeнicть" бiзнec-пpoцeciв шляxoм пpийняття yпpaвлiнcькиx piшeнь

Пpинцип гнyчкocтi Ocкiльки кoмyнiкaцiйнa cиcтeмa e cклaдoвoю внyтpiшньoгo гocпoдapcькoгo мexaнiзмy, тo ic^e ш-oбxiднicть пocтiйнoï aдaптaцiï пapaмeтpiв cиcтeми, щo бyдe пiдтpимyвaти стшкють ïï фyнкцioнyвaння Зaбeзпeчye cпpoмoжнicть oпepaтивнoгo кopигyвaння дiй в yмoвax „включeння" мexaнiзмy caмoopгaнiзaцiï з мeтoю дocягнeння кoнкpeтнoï цiлi

Пpинцип кoмплeкcнocтi Ocкiльки кoмyнiкaцiйнa cиcтeмa e cклaдoвoю внyтpiшньoгo гocпoдapcькoгo мexaнiзмy пpoмиcлoвoгo пiдпpиeмcтвa, тo вoнa бeзпocepeдньo впливae на yci йoгo cклaдoвi, щo пoтpeбye cиcтeмнoгo пiдxoдy дo yпpaвлiння Зaбeзпeчye дocягнeння opгaнiзaцiйнoï дocкoнaлocтi

Пpинцип дeцeнтpaлiзaцiï Ocкiльки кoмyнiкaцiйнa cиcтeмa вiдoбpaжae yпpaвлiнcькi дп на тoмy чи iншoмy piвняx yпpaвлiння, тo пoтpeбye знaxoджeння oптимaльнoгo cпiввiднoшeння мiж цeнтpaлiзoвaним та дeцeнтpaлiзoвaним yпpaвлiнням з мeтoю дocягнeння глoбaльнoï цш в yмoвax paцioнaльнoï opгaнiзaцiï бiзнec-пpoцeciв. Piвeнь дeцeнтpaлiзaцiï визнaчaeтьcя у пiдcиcтeмi дeлeгyвaння пoвнoвaжeнь та визнaчeння вiдпoвiдaльнocтi, яка e cклaдoвoю cиcтeми внyтpiшньoфipмoвoгo планування У cтiйкиx yмoвax функцюнування дeцeнтpaлiзoвaнa частина cиcтeми ycпiшнo зaбeзпeчye aдaптaцiю пoвeдiнки cиcтeми дo cepeдoвищa на шляху дocягнeння глoбaльнoï цш за paxyнoк oпepaтивнoгo yпpaвлiння, а у мшливих yмoвax здiйcнюe цeнтpaлiзoвaнe yпpaвлiння з пepeвeдeння cиcтeми у швий стан

Заюнчення таблиц

1 2 3

^инцип фyнкцioнaльнocтi В ocнoвy фopмyвaння кoмyнiкaцiйнoï стогеми зaклaдeнo пpинцип кiнцeвoï (глoбaльнoï) цш, щo пepeдбaчae визнaчeння та дeкoмпoзицiю цiлeй i функцш пpoмиcлoвoгo пiдпpиeмcтвa. Фyнкцiï cклaдaютьcя у бiзнec-пpoцecи, тому дoцiльнo здiйcнювaти пocтiйний аудит цжй, фyнкцiй, cтpyктypи yпpaвлiння з мeтoю oптимiзaцiï пoтoкoвиx пpoцeciв, зoкpeмa штоку iнфopмaцiï у пpocтopi та чаа Зaбeзпeчye пpиcтocyвaння кoмyнiкaцiйнoï cиcтeми дo yмoв змши фyнкцiй, бiзнec-пpoцeciв та cтpyктypи yпpaвлiння шляxoм бeзпepepвнoгo пpoцecy paцioнaльнoï opгaнiзaцiï бiзнec-пpoцeciв за дoпoмoгoю iтepaцiйнoï циклiчнoï пpoцeдypи

Пpинцип poзвиткy В ocнoвy кoмyнiкaцiйнoï cиcтeми нeoбxiднo закладати здaтнicть дo poзвиткy, нapoщyвaння та yдocкoнaлeння, щo дocягaeтьcя на ocнoвi cиcтeмнoï кoнцeпцiï фopмyвaння та oцiнювaння виpoбничoгo пoтeнцiaлy пpoмиcлoвoгo пiдпpиeмcтвa та мexaнiзмy poзpoбки та кopигyвaння нopм i нopмaтивiв викopиcтaння мaтepiaльниx, тpyдoвиx i фiнaнcoвиx pecypciв з ypaxyвaння впливу фaктopiв. Пpи aнaлiзi цeй пpинцип opieнтye на нeoбxiднicть вpaxyвaння вxiднoï iнфopмaцiï та тeндeнцiй, щo мають мicцe у ramperai yмoвax фyнкцioнyвaння пiдпpиeмcтвa. Цe дae змoгy вcтaнoвити зaкoнoмipнocтi ïï функцюнування Зaбeзпeчye нaйбiльш швш викopиcтaння пoтeнцiйниx мoжливocтeй poзвиткy виpoбничoгo пoтeнцiaлy шляxoм вpaxyвaння фaктopiв впливу на cиcтeмy нopм i нopмaтивiв в yмoвax змiни (дoдaвaння) функцш

Дoкyмeнтaцiя в кoмyнiкaцiйнoмy пpoцeci e нocieм iнфopмaцiï [б, 274-2SS]. Згiднo iз Зaкoнoм Укpaïни „npo iнфopмaцiю" пщ iнфopмaцieю poзyмiють дoкyмeнтoвaнi aбo пyблiчнo oгoлoшeнi вiдoмocтi пpo пoдiï та явища, щo вiдбyвaютьcя у cycпiльcтвi, дepжaвi та нaвкoлишньoмy cepeдoвищi [9].

М.Д. Винoгpaдcький, A.M. Винoгpaдcькa, O.M. Шкашва вважають, щo iнфopмaцiя у po6o^ кepiвникa бyдь-якoï ланки у^авл^ня e зacoбoм oбrpyнтyвaния piшeния, вoнa нeoбxiднa йoмy для ycпiшнoгo винтим виpoбничиx та coцiaльниx завдань ^д^^м^ва, щo фyнкцioнye у кoнкypeнтнoмy cepeдoвищi [10, 129].

Koмyнiкaцiйнi пpoцecи ^жтого з piвнiв зaпpoпoнoвaнoï cиcтeми темушкацш являють coбoю пoтiк iнфopмaцiï aбo дoкyмeнтoпoтiк, тoбтo cпpямoвaний pyx дoкyмeнтiв мiж cтpyктypними пiдpoздiлaми. Цi дoкyмeнти мoжyть бути пpeдcтaвлeнi у peчoвiй фopмi, у виглядi пaпepoвиx тошв aбo кoмп'ютepнoï iнфopмaцiï. Aвтopи [11, S42-919] вважають, щo пpoблeмa paцioнaлiзaцiï iнфopмaцiйниx пoтoкiв, зoкpeмa у лoгicтицi, cьoгoднi нeдocтaтньo дocлiджeнa, e лишe oкpeмi peкoмeндaцiï з ïx opгaнiзaцiï, зacнoвaнi на пpaктичнoмy дocвiдi.

У пepioд плaнoвoï eкoнoмiки питания пpoeктyвaння дoкyмeнтyвaння дocлiджyвaлиcь у poзpiзi нayкoвoï opгaнiзaцiï yпpaвлiнcькoï пpaцi [12, 122, 13, 107]. Зi змiнaми та з poзвиткoм iнтeгpaцiйниx пpoцeciв в eкoнoмiцi aктyaльнicть пpoблeми opгaнiзaцiï та oптимiзaцiï iнфopмaцiйниx пoтoкiв пpoмиcлoвoгo пiдпpиeмcтвa пiдвищyeтьcя, а пpoцec paцioнaльнoï opгaнiзaцiï ycклaднюeтьcя. Дocлiджeння тeopiï i ^ахтики yпpaвлiння iнфopмaцiйними пoтoкaми за тexнoлoгieю лoгicтики [15-21] дають змoгy cтвepджyвaти, щo дo cьoгoднi нe ic^e eдинoгo пiдxoдy дo paцioнaльнoï opгaнiзaцiï iнфopмaцiйниx пoтoкiв, щo cyпpoвoджyють гocпoдapcькy дiяльнicть пpoмиcлoвoгo пiдпpиeмcтвa. Так, як ма^ф^^й^ oзнaки iнфopмaцiйниx пoтoкiв пpoпoнyютьcя тaкi: вид cиcтeм, якi пoв'язyютьcя пoтoкoм; мicцe пpoxoджeння пoтoкy; зaлeжнo вiд нaпpямy; за видoм тошв iнфopмaцiï, зaлeжнo вiд пpизнaчeння [1б, 121], щo пoвнoю мipoю те дae мoжливocтi здiйcнювaти ïx paцioнaльнy opгaнiзaцiю. Тaкoж вiдcyтня eдинa думка щoдo визнaчeния cyтнocтi iнфopмaцiйнoгo штоку. Бeзyмoвнo, iнфopмaцiйний пoтiк - ^ пoтiк iнфopмaцiï [17, 75], aлe бiльш пoвним e тaкe poзyмiння iнфopмaцiйнoгo пoтoкy: „пoтiк пoвiдoмлeнь i даних у peчoвiй, дoкyмeнтapнiй (пaпepoвiй i eлeктpoннiй) та iншiй фopмax, щo cyпpoвoджye мaтepiaльний пoтiк i ^6o) пpoцec ..." [11, 9S4, 18, 15S, 19, 27]. ^бто пщ дoкyмeнтoм у дaнoмy випадку poзyмieтьcя iнфopмaцiя у фopмaлiзoвaнoмy, тобто зaздaлeгiдь зyмoвлeнoмy тexнoлoгieю виглядi. Тexнoлoгiя фopмyвaния дoкyмeнтa пoтpeбye poзpoбки фopмaтy дoкyмeнтa, а тaкoж йoгo ушфшаци з мeтoю paцioнaльнoï opгaнiзaцiï та oптимiзaцiï pyxy дoкyмeнтoпoтoкy. Poзyмiния ж iнфopмaцiйнoгo пoтoкy як дoкyмeнтapнoгo вiдoбpaжeння pyxy мaтepiaльнoгo пoтoкy пoтpeбye вcтaнoвлeння дoдaткoвиx клacифiкaцiйниx oзнaк як для cиcтeми дoкyмeнтyвaния пpoмиcлoвoгo пiдпpиeмcтвa, так i для iнфopмaцiйнoгo пoтoкy як цiлecпpямoвaнoгo pyxy дoкyмeнтiв у ^o^ci фyнкцioнyвaння та poзвиткy внyтpiшньoгo гocпoдapcькoгo мexaнiзмy пpoмиcлoвoгo пiдпpиeмcтвa. Таким чишм, дoкyмeнтyвaния пoтoкy iнфopмaцiï e нeoбxiднoю yмoвoю peaлiзaцiï cyчacниx тexнoлoгiй eфeктивнoгo yпpaвлiння пpoмиcлoвими пiдпpиeмcтвaми та являe coбoю вaжливe нayкoвe завдания, яте пoтpeбye нoвиx нayкoвиx piшeнь щoдo клacифiкaцiï iнфopмaцiйниx пoтoкiв та ïx paцioнaльнoï opгaнiзaцiï.

Paзoм з шшими клacифiкaцiйними oзнaкaми [1В, 157-17S] для poзpoбки пiдxoдiв дo мoдeлювaния пpoцeдyp пpийняття yпpaвлiнcькиx piшeнь у кoмyнiкaцiйнiй cиcтeмi pyxy та peглaмeнтaцiï готоку iнфopмaцiï пpoмиcлoвoгo пiдпpиeмcтвa нeoбxiднo видшяти дoкyмeнтoпoтoки за такими клacифiкaцiйними oзнaкaми (pиc. 2). Пpичoмy як tocm iнфopмaцiï cлiд poзyмiти пaпepoвi tocu та eлeктpoннi.

Iнфopмaцiя, нeoбxiднa для ^ийм^я yпpaвлiнcькиx piшeнь у ^мут^циит cиcтeмi, пoвиннa вiдпoвiдaти таким вимoгaм: бути дocтoвipнoю, aктyaльнoю, cвoeчacнoю, змicтoвнoю та дocтyпнoю для cпpийияття. Peчoвi ж пoвiдoмлeния мoжyть мicтити значний oбcяг cyб'eк-тивнoï iнфopмaцiï, щo мoжe cyттeвo впливати на eфeктивнicть та oб'eктивнy oбrpyнтoвaнicть yпpaвлiнcькиx prnem.

Зaпpoпoнoвaнi клacифiкaцiйнi oзнaки дoкyмeнтoпoтoкiв пpoмиcлoвoгo пiдпpиeмcтвa нe виключають мoжливocтi викopиcтaння iншиx пiдxoдiв дo ïx ^а^фша^^ aлe ми пpoпoнyeмo на ocнoвi cиcтeмнoгo пiдxoдy адаптувати клacифiкaцiйнi oзнaки дoкyмeнтoпoтoкiв дo

особливостей комушкацшно! системи руху та регламентацп потоку шформацп промислового пщприемства.

Класиф1кацЫ жжументопотоыв промислового пщприемства

За р 1 вням и управлшня про ми елок им шдпри( мством

Внутршньо-корпоративнi

Функцюнальш

По вшношенню до ¡нтегровано! структури

* 1

Бiзнес-процеснi За управлшською

епрямовашетю

+ Лiнiйнi (вектор Д1!)

Внутршньоструктурш

Мiжструктурнi

За

компонентами менеджменту

По вщношенню да бпнсс-пронсеу

Е

я

Л

*

В 1

'я

л

*

и

В

и

&

Структура (органiзацiйна, виробнича, органiв внутршньо-корпоративного управлiння)

Фiнанси

Економiка

Облiк

Промислова логiстика

Маркетинг

Фiнансово-економiчнi —

Органiзацiйнi

Науково-технiчнi

Соцiальнi

Виробничi

Мотивацiйнi

Персонал

За характером та >м 1етом

За стркугрою тлея на основI концеппп ШЯЛЬНОСП

За часом збе-р1гаиия та передач! шформацп

Вид юнцевого продукту

Творчi ----1

Логiчнi

Вид дiяльностi

Технiчнi

За формою та непрямом свладения

Унiфiкований (для юнуючо! органiзацiйно -правово! форми)

Рекомендацiйний (вiльна форма)

Регалментований (нормативний)

Оперативний потж планово! шформацп

Оперативний потж, обумовлений змiною умов функцюнування

Постшно дiючий попк

Орiентованого спрямування

На На На

цглъ об 'ект суб 'ект

За процедурою у сфер] якост1

В умовах дточо! системи менеджменту

За складовими комплексного

управлшня орган ¡зашйною

Документопотж знань

Потж проектiв

Документопотiк змiн

Потж руху ресурсiв

Потж процесiв (операцш, процедур)

В умовах змiни пол^ики у сферi якостi

Рис. 2. Класифтащя документопототв промислового тдприемства

Розкриемо сутшсть деяких введених класифшацшних ознак. Класифжащя документопотокiв за ознаками управлiння промисловим пщприемством", „вщношення

до штегровано! структури управлшня", „складовi комплексного управлшня оргашзацшною досконалштю" знаходяться у взаемозв'язку та дозволяють здiйснювати бшьш гармонiйне управлiння акцiонерним товариством у системi корпоративного управлiння, що обумовлено необхщшстю адаптацп акцiонерних товариств до нового законодавства та !х дп в умовах змiни акцентiв i прiоритетiв функцiонування у сучасному ринковому середовищi. Система внутрiшнього документування, що е складовою менеджменту якостi промислового пщприемства, потребуе бшьшо! дет^зацп документопотоюв шляхом встановлення таких класифiкацiйних ознак: „управлшська спрямовашсть", „компонента менеджменту", „вщношення до бiзнес-процесу", що дозволить досягти оргашзацшно! досконалостi шляхом ефективного управлшня у межах процесно! iнфраструктури [22].

Ново! змштовност набула ознака „характер та змшт" документопотоку, яка класиф^е потоки таким чином. Творчi документопотоки - !х формування потребуе високо! кватфшацл робiтникiв, тому що передбачае таю дп, як порiвняння, аналiз, синтез, абстрагування,

конкретизащя, висновки, розрахунки, прогнози, прийняття ршень. Для виконання цих дiй необхщний комплекс здiбностей, знань, навичок, умшь, а також професiйний досвiд. Творчi документопотоки мають специфiчний характер i тому важко пiддаються зовнiшньому контролю. Концентращя ж таких документопотокiв е характерною ознакою промислових пiдприeмств машинобудування, галузi, що е високотехнологiчною, трудо- та матерiалоемною. Рацiональна органiзацiя таких документопотоюв е суттевим резервом зни-ження тривалостi виробничого циклу та пщвищення якостi продукцп. Поеднання ще1 класифжацшно1 ознаки з ознаками, що конкретизують рух документопотокiв у межах бiзнес-процесiв, дозволить здiйснювати вимiрювання ефективностi !х руху у просторi та часi за допомогою показниюв результативностi бiзнес-процесiв, що розробляються кожним пщприемством залежно вiд принципiв побудови !х оргашзацшно1 та виробничо! структур управлшня. Логiчнi документопотоки - вони рухаються у визначенiй послiдовностi, тобто за розробленим алгоритмом. Ui документопотоки е бшьш формалiзованими i не змшюють свое! форми, структури, змютовноси, якщо не змiнюеться процедура у сферi менеджменту якостi. Технiчнi документопотоки - рух ушфжованих документiв, що е характерними для юнуючо! оргашзацшно-правово! форми функцiонування пiдприемства в умовах дшчо1 системи менеджменту якостi. Таким чином, спостертаеться чiткий взаемозв'язок мiж класифiкацiйною ознакою „характер та змкт" документопотокiв, „форма та напрям складання" i „процедура у сферi якостГ'.

Одним iз ключових питань е взаемоузгоджешсть документопотокiв, що дае можливють здiйснювати прийняття управлiнських рiшень за рiзними напрямами у комунiкацiйнiй системi руху та регламентацп потоку шформацп промислового пiдприемства.

Новою у класифжаци документопотокiв е ознака „структура цш на основi концепцп дiяльностi", за якою пропонуеться класифiкувати потоки за видами кшцевого продукту та за видами дiяльностi.

Чим же обумовлена пропозищя щодо введення ще1 ознаки? Пщприемства машинобудування характеризуються багатономенклатурним виробництвом, що потребуе видшення окремих груп, титв виробiв з метою визначення особливих пiдходiв до формування цшово1 полiтики, полiтики розподiлу постiйних витрат, визначення прюритеив виробництва того чи шшого виду (типу) продукцп у конкретних умовах функцюнування. Структуризащя потоюв шформацп за ознаками структуризацп цшей дае змогу за допомогою морфолопчного аналiзу дослiдити рiзнi комбшацп управлшських рiшень з метою виявлення зайво1 шформацп у комунiкацiйнiй системi, регламентувати потiк шформацп та забезпечити ефектившсть управлiнських рiшень.

Основними властивостями документа е атрибутившсть - наявнiсть невщ'емних складових, без яких вiн не може шнувати; функцiональнiсть - призначення для передачi шформацп в просторi i часi; структурованiсть - тшний зв'язок елементiв i пiдсистем, що забезпечуе едшсть i цiлiснiсть документа [23, 128-131]. Системний тдхщ до вивчення документопотоюв полягае в аналiзi вЫх !х характеристик: властивостей, ознак i функцiй; шформацшно1 складово1 (як основного призначення документа); видiв шформацп, що фiксуеться в документi; матерiальноl ^зично1) складово1 документа, його основи, способу запису й форми ноЫя; рекшзипв, що е обов'язковими позначками для документа; у термшолопчних трактуваннях дефшщп „документ" у його вторичному генезисi. Вищезазначене уможливлюе вiднесення докуменив як до категорп складноструктурованих систем, так i бути елементом системи вищого порядку, змушуючи його призвичаюватись пiд не1. Виникае необхiднiсть вщповвдносп документопотоку такiй властивостi, як оператившсть. Саме ця властивiсть спонукала на введення класифжацшно1 ознаки „час збертання та передачi шформацп", за якою документопотоки класифжуються на: оперативний потж планово1 шформацп; оперативний потiк обумовлений змшою умов функцiонування; постiйно дшчий потiк. Рух та регламентацiя потоку, обумовленого змшою умов функцюнування, мае регулюючу спрямовашсть, вiн виникае у тих випадках, коли порушуеться перебт виробничого процесу за умов непередбачених внутрiшнiх або зовнiшнiх обставин, що е актуальним у сучасних умовах господарювання.

Висновки. Таким чином, у результат виршення наукового завдання побудови комушкацшно1 системи руху та регламентацп потоку шформацп промислового пiдприемства

вcтaнoвлeнo, щo cиcтeмa кoмyнiкaцiй пoвиннa oxoплювaти пpoцecи чoтиpьox piвнiв: зaбeзпeчeния opгaнiзaцiйнoгo poзвиткy; зaбeзпeчeния paцioнaльнoï opгaнiзaцiï виpoбництвa; зaбeзпeчeния oптимaльнoï opгaиiзaцiï yпpaвлiнcькoï ^ащ; зaбeзпeчeния peглaмeнтaцiï yпpaвлiнcькoï пpaцi з визнaчeнням ключoвиx oзнaк peзyльтa-тивнocтi пpинципiв кoмyнiкaцiйнoï cиcтeми. Визнaчeнo poль дoкyмeнтaцiï у кoмyнiкaцiйнoмy пpoцeci та зaпpoпoнoвaнo клacифiкaцiйнi oзнaки дoкyмeнтoпoтoкiв пpoмиcлoвoгo пiдпpиeм-cтвa, щo aдaптoвaнi дo кoмyнiкaцiйнoï cиcтeми, нaдaнo xapaктepиcтикy oзнaк та вcтaнoвлeнo ïx взaeмoзв'язoк.

Л^ература

1. Вoвчaк 1.С. Iнфopмaцiйнi cиcтeми та кoмп'ютepнi тexнoлoгiï в мeнeджмeнтi: навч. пociб. I 1.С. Вoвчaк. - Тepнoпiль: Kapт-блaнш, 2001. - 354 c.

2. Екoнoмiчнa eнциклoпeдiя: У тpьox тoмax I Peдкoл. ... С.В. Moчepний (вiдп. peд.) та iн. - K.: Видавничий цeнтp „Aкaдeмiя", 2000. - Т. 1. - Вб4 c.

3. Ждaнoвa ЛА. Opгaнизaция и yпpaвлeниe кaпитaлиcтичecкoй фиpмoй: yчeбник I Л.A. Ждaнoвa. - M.: Изд-вo УДH, 1987. - 212 c.

4. Гpiфiн P. Ocнoви мeнeджмeнтy: пiдpyчник I P. Гpiфiн; наук. peд. В. Яцypa, Д. Oлecнeвич. - Львiв: Бак, 2001. - б24 c.

5. Mecкoн M.X. Ocнoвы мeнeджмeнтa I M.X. Macкoн, M. Aльбepт, Ф. Хeдoypи; пep. c англ. - M.: Дeлo, 1999. - 800 c.

6. Стадник В.В. Meнeджмeнт: шабник I В.В. Стадник, M.A. №хна. - K.: Aкaдeмвидaв, 2003.-4б4 c.

7. Фaлмep Poбepт M. Энциклoпeдия coвpeмeннoгo yпpaвлeния (в пяти томах). Т.3. Вышл^н^ как функция yпpaвлeния I Poбepт M. Фaлмep. - M.: ВИПKэнepгo, 1992. - С. 8488.

8. Чepкacoв В.В. Упpaвлeнчecкaя дeятeльнocть мeнeджepa. Ocнoвы мeнeджмeнтa I В.В. Чepкacoв, С.В. Плaтoнoв, В.И. Тpeтяк. -K.: Вaклep, Araarn; 1998. -470 c.

9. Затон Укpaïни „Пpo iнфopмaцiю" - (1з змiнaми, внeceними згiднo iз Затешм № 1б42-III (1б42-14) вщ 0б.04.2000 II Вiдoмocтi Вepxoвнoï Paди Укpaïни. - 2000. - №27. - С. 213.

10. Винoгpaдcький M.Д. Opгaнiзaцiя пpaцi мeнeджepa: Haвч. пociб. для cтyд. eкoн. вyзiв I M-Д. Винoгpaдcький, A.M. Винoгpaдcькa, O.M. Шкашва. - K.: Koндop - 2002. - 518 c.

11. Дыб^ая В.В. Лoгicтикa: yчeбник I В.В. Дыботая, Е.И. Зaйцeв, В.И. Сepгeeв,

A.H. Стepлингoвa; шд peд. В.И. Сepгeeвa. - M.: Экcмo, 2008. - 944 c. - (^лный кypc MßA).

12. ^чалина Л.H. Hayчнaя opгaнизaция yпpaвлeнчecкoгo тpyдa - opгпpoeктиpoвaниe I ЛИ Kaчaлинa. -M.: Экoнoмикa, 1973. -255 c.

13. Фeдoтoв В.H. Opгaнизaция зaвoдoyпpaвлeний в мaшинocтpoeнии I В.И Фeдoтoв. -Л.: Maшинocтpoeниe. Лeнингp. oтд-ниe, 1989. -240 c.

14. Винoкypoв В.A. Opгaнизaция cтpaтeгичecкoгo yпpaвлeния на пpeдпpиятии I В.A. Винoкypoв. - M.: Цeнтp экoнoмики и мapкeтингa, 199б. - 253 c.

15. Тpидiд O.M., Тaнькoв K.M. Лoгicтичний мeнeджмeнт I O.M. Тpидiд, K.M. Тaнькoв I За peд. пpoф., д-pa eкoн. наук O.M. Тpидiдa. - Х.: ВД „IHЖЕK", 2005. - 224 c.

16. Пoнoмapьoвa Ю.В. Лoгicтикa: навч. пociб. I Ю.В. Пoнoмapьoвa. - K.: ЦУЛ, 2003. -

192 c.

17. Hикoлaйчyк В.Е. Лoгиcтикa I В.Е. Hикoлaйчyк. - СПб.: Питep, 2002. - 1б0 c.

18. Сeмeнeнкo A.И. Лoгиcтикa. Ocнoвы тeopии: yчeбник для вyзoв I A.И. Сeмeнeнкo,

B.И. Сepгeeв. - СПб.: ^юз, 2003. - 544 c.

19. Oклaндep M.O. Пpoмиcлoвa лoгicтикa: навч. шаб. I M.O. Oклaндep, O-П. Хpoмoв. -K.: ЦУЛ, 2004.-222 c.

20. Гopeв A.Э. Инфopмaциoнныe тexнoлoгии в у^ав-лeнии лoгиcтичecкими cиcтeмaми I A.Э. Гopeв. - СПб.: СПб^СУ, 2004. - 193 c.

21. Джoнcoн С.Д. Сoвpeмeннaя лoгиcтикa I С.Д. Джoнcoн, Ф.Д. Вуд, Л.Д. Вopдлoy, P.П. Mэpфи-мл; изд. 7-e I №p. c англ. - M.: Вильяму 2002. - б24 c.

22. Meтeлeнкo H.r. Ocнoви фopмyвaння iнфpacтpyктypи пpoмиcлoвoгo пiдпpиeмcтвa I H.r. Meтeлeнкo II Екoнoмiкa: пpoблeми тeopiï та ^а^ики: зб. наук. пpaць. - Днiпpoпeтpoвcьк, ДHУ, 2009. - Вип. 257, Т. 1. - С. 55-б7.

23. Пaлexa Ю.1. Зaгaльнe дoкyмeнтoзнaвcтвo: навч. гоаб. I Ю.I.Пaлexa, H.O. Лeмiш. - 2-гe вид., дoп. i пepepoб. - K.: Лipa-K, 2009. - 434 c.

Надшшла до редакцп G7.1G.2G1Gр.