CC BY
314
УДК 159.9.075
ЩЕРБОВСКАЯ Диана Александровна,
аспирантка Российского Университета Дружбы Народов (РУДН), Москва, Россия e-mail: Diaoddess@amail.com
ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ СТРЕСС. ОСОБЕННОСТИ ИЗУЧЕНИЯ СТРЕССА В РАБОЧЕЙ СРЕДЕ
Исследовано понимание значимости проблематики стресса и стрессоустойчивости. Проблема стресса и его преодоление в большей мере связана с трудовой деятельностью человека, ее местом, значением в жизни каждого. Стресс как особое психическое состояние детерминируется и отражается в эмоциональных, волевых, мотивационных, когнитивных компонентах личности, что требует специального психологического изучения. Анализ исследований по проблематике стресса может оказать поддержку в достижении соответствия работы организаций определенным стандартам стрессоустойчивости и формализации требований к ним.
Ключевые слова: стресс, организационный стресс, ген-дер, организационная среда, дистресс, нервно-психическое напряжение, корпоративная культура, корпоративная символика, персонал, компания.
SHCHERBOVSKAYA Diana Aleksandrovna,
Postgraduate Student, Russian Peoples Friendship University (RUDN), Moscow. Russia e-mail: Diaoddess@gmail.com
MANAGERIAL STRESS. SPECIFICS OF STUDIES IN STRESS ORIGINATED FROM THE WORKING ENVIRONMENT
The paper examined interpretations on relevance of the issues of stress and stress resistance. An issue of stress and the way to overcome it relates mostly to occupation of a person, the part it takes in everyone's life and importance attached to it. Stress being a specific state of mind determined by and reflected in affective and cona-tive, and motivation and cognitive components of personality, all that require the specific studies in psychology. A review of studies in the range of issues on stress may lend support in achieving compliance of an agency' performance with the certain standards in stress resistance, in order to normalize requirements for them.
Key words: Stress, managerial stress, gender, managerial environment, distress, mental stress, corporate culture, corporate symbols, personnel, company.
Система стрессовых факторов столь разнообразна и многочисленна, сколь многообразна вся внешняя и внутренняя среда организации. В устройстве организации любой ее компонент при определенных условиях может стать стресс-фактором.
Учитывая вышеизложенное, важно определить изучение стресса и особенности его проявления у представителей различных бизнес корпораций в современном российском обществе как основной спектр исследований.
К сожалению, сегодня уже нельзя быть социально благополучным без максимального напряжения имеющихся ресурсов жизнедеятельности в проблемных ситуациях, умения эффективного преодоления стресса и социальных трудностей.
В современное динамичное время, учитывая напряжение любого взятого произвольного периода, в борьбе за выживание, в необходимости быстро ориентироваться в стремительно меняющихся ситуациях, все более явно видна потребность в грамотном анализе стрессовых факторов для многих организаций, независимо от их масштабов. Все более необходимо изучение и сравнительный анализ различных уровней занятости сотрудников в сфере деятельности компаний, а также важна возможность своевременной корреляции, чтобы позволить сотрудникам противостоять стрессовому воздействию и уметь активно преобразовывать его или приспосабливаться.
Для реализации данных целей и осуществляется анализ и предложение к изменению эффективных стратегий поведения в профессиональных или личностно значимых ситуациях.
Описательная статистика позволяет получить новую информацию, быстрее понять и оценить ее, то есть она призвана превратить совокупность отдельных эмпирических данных в систему наглядных для восприятия выводов, показателей, тенденций, вариативности, связей.
Этими методами можно оценить точность, надежность, эффективность выборок, выявить погрешности, которые возникают в процессе исследований, обобщить параметры генеральной совокупности, полученных на основании выборок. Главная цель - это получение новой информации после определенных исследований.
Система стрессовых факторов столь разнообразна и многочисленна, сколь многообразна вся внешняя и внутренняя среда. В устройстве организации любой ее компонент при определенных условиях может становиться стресс-фактором. Именно поэтому исследования стресса во всей его многозначности и стрессоустойчивости сотрудников организации всегда будет являться востребованным и необходимым при любых детализациях исследований.
Каждое научное исследование устойчивости к профессиональному стрессу - это еще один важный фактор обеспечения эффективности и надежности трудовой деятельности компаний, поэтому исследования и анализ выборок природы стрессоустойчивости, механизмов ее
ISSN 2219-6048 Историческая и социально-образовательная мысль. 2014. № 5 (27)
развития и появления, зависимости от особенностей деятельности крупных бизнес корпораций так важны.
Изучение и сравнительный анализ различных способов и механизмов адаптации человека к требованиям профессиональной деятельности, непосредственно связанное с проблемами стресса, исходит из сферы анализа разнообразных и важных форм человеческой активности. Анализ развития стресса в конкретных бизнес корпорациях ограничен разнообразностью и сложностью реалий именно их профессиональной жизнедеятельности. В связи с этим в изучении стресса личности и особенностях его проявления в данных бизнес корпорациях можно трактовать как некие ориентиры для создания новых форм развития исследований профессионального стресса.
Критические качества, важные для компании, основываются на философии каждой конкретно взятой организации, они отражают суть данной компании и дальновидность ее управления. Модификация поведения сотрудников может проявляться в качествах командного игрока, индивидуальности, возможности перенимать знания, способности к самообучению, способности взять ответственность «на себя» в критических ситуациях, активности как представителя компании, стремлении к самосовершенствованию, умении включаться в систему обучения на рабочих местах, умении устанавливать нужные контакты. Ответственный подход к работе может проявляться через трудолюбие, внимательность, аккуратность, исполнительность, а также скорость обучаемости. Общественная зрелость проявляется через лояльность к критике, самокритичность, а также способность найти контакт с собеседником. Морально-этические черты характера проявляются через добросовестность, уравновешенность, порядочность, личное обаяние и скромность каждого из сотрудников. Играет роль также стаж и уровень знаний, что позволяет оценить сложность выполняемых задач, быстроту их выполнения, умение ориентироваться в сложной ситуации.
Из организационной культуры организации вытекает эффективность ее деятельности; отсюда следует решение задач внутренней интеграции и внешней адаптации, а также процесс социализации сотрудников и влияние на качество трудовой жизни, как институциональное, корпоративное, так и организационное.
Культура организации задает критерий и характер корпоративной идентичности, а также принцип поведения активности сотрудников.
Весомым фактором является формирование вектора социализированности членов компании, что определяется степенью зависимости или свободы выбора, пассивности и активности сотрудников конкретной компании.
Реализация целей компании позволяет обеспечить согласованность целей, интересов и потребностей, как компании, так и сотрудников, работающих в ней.
Из достижений системы корпоративной культуры вытекают достижения самой компании как социального института, социально-психологической группы людей и организации в целом.
Для всех компаний существует свой набор ценностей, норм, коллективных представлений, ожиданий, а также механизмов социального воздействия.
Важную роль играют: роль мотивации и лояльности к сотрудникам; улучшение обстановки в коллективе; качество работы процессов в компании; формирование соответствующего настроя в рамках конкретно взятой организации; поиск анализа и устранение причин отклонений от заложенных стандартов; устранение «противостояния» подразделений; устранение атмосферы страха, которая может привести к таким действиям, как стремление переложить ответственность на коллег, взаимное укрывательство бездействия и т.д.
Существенное значение может иметь смещение фокуса внимания с поиска причин происходящих негативных событий на результаты, которых необходимо добиться. Пагубное влияние на корпоративную культуру может оказать отсутствие мотивации на развитие отдельных сотрудников или управленческих команд. Сотрудникам также необходимо иметь возможность «опредмечивать» корпоративные ценности, а также наблюдать внедрение корпоративной символики для ощущения сопричастности с компанией.
Для успешного функционирования организации необходимо проводить системный подход через весь комплекс мероприятий по работе с персоналом. Влияние на становление корпоративной культуры окажет концентрация управления вокруг первого лица как носителя идей, заложение понятия роли команды как главного актива компании. Также влияние оказывает наличие или отсутствие прямых коммуникаций между сотрудниками и руководящим составом. Должна присутствовать четкая стратегия развития компании, а организационная культура компании должна быть совместима с принципами работы организации, что подразумевает людской ресурс как основной актив организации.
В заключение следует отметить, что освещенные в статье данные могут помочь в изменении того или иного существующего системного подхода организации через весь комплекс мероприятий по работе с персоналом, что позволит реализовать цели компании, обеспечить согласованность целей, интересов и потребностей как компании, так и сотрудников, работающих в ней. Следует отметить, что все выше приведенные факторы могут оказать то или иное влияние на показатели, полученные в ходе исследования. Данное влияние мы можем наблюдать исходя из полученных данных дисперсионного анализа. Мы можем предположить, что именно разные принципы построения системы стимулирования и являются одной из причин выявленных различий. Также имеет большое значение принятие или непринятие персоналом ценностей и норм поведения, уже сложившихся в организации и являющихся составляющим ядром ее организационной культуры. Поддержка или угнетение поведения персонала организации Департаментом Персонала при сложившейся практике управления имеет также кардинальное значение и может в значительной степени объяснить полученные результаты.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЕ ССЫЛКИ
1. Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса. - СПб.: Питер, 2009.
2. Селье Г. Когда стресс не приносит горя. - М., 1992.
3. Коротков Э.М. Исследование систем управления. - М.: ДеКА, 2007.
4. Романова О.С., Романова А.И. Менеджмент организации. Энергия, 2008.
5. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. 7-е изд. - М.: ИНФРА-М, 1999.
REFERENCES
1. Vodopyanova N.E. Psikhodiagnostika stressa. Saint-Petersburg: Piter, 2009. (in Russ.).
2. Sele G. Kogda stress ne prinosit gorya. Moscow, 1992. (in Russ.).
3. Korotkov E.M. Issledovanie sistem upravleniya. Moscow: DeKA, 2007. (in Russ.).
4. Romanova O.S., Romanova A.I. Menedzhment organizatsii. Energiya, 2008. (in Russ.).
5. Lyutens F. Organizatsionnoe povedenie: Per. s angl. 7-e izd. Moscow: INFRA-M, 1999. (in Russ.).
