Опыт внедрения корпоративных информационных систем на российских предприятиях Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

При этом любопытным являются налоговые выплаты компании «Кумтор», чья доля в налоговых отчислениях в последние годы постепенно снижается (в 2011 году- 35%, 2012 году- 23%, 2013 году- 20% и в 2014 году-18%).

Господство экономических монополий привело к тому, что доминирующей моделью рынка стала несовершенная конкуренция, при которой механизм спроса и предложения глубоко деформирован. Рыночную долю монополий в отрасли и цены определяет не рынок, а она сама.

© Чубурова Ж.Т., Б. Бакас уулу, 2015

УДК 330.131

Шавшина Светлана Анатольевна

к.э.н., доцент, Факультет информатики и информационных технологий ФГБОУВПО Дагестанский государственный университет, г. Махачкала, Р Ф

E-mail: [email protected] Омарова Индира Гаджиевна студентка Факультета управления ФГБОУВПО Дагестанский государственный университет, г. Махачкала, РФ

E-mail: [email protected]

ОПЫТ ВНЕДРЕНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ НА РОССИЙСКИХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

Аннотация

В данной статье выделены основные особенности корпоративных информационных систем (КИС), факторы, повышающие вероятность успеха их внедрения, барьеры при внедрении и использовании КИС, обобщён опыт внедрения КИС в России.

Ключевые слова

Корпоративная информационная система, комплексная корпоративная информационная система, особенности корпоративных информационных систем.

Как свидетельствует мировой опыт, экономический рост государства существенно связан с развитием и использованием в экономике современных средств и технологий автоматизации. Успешное ведение бизнеса сегодня практически невозможно без использования современных информационных систем. В наиболее развитых странах именно сектор высоких технологий обеспечивает их процветание и богатство.

Современные корпоративные информационные системы (КИС) играют в наше время такую же роль, какую сыграло появление машин в ХК веке. Фактически, они стали основной движущей силой научно -технической революции и развития современной мировой экономики. Умело выбранная и внедренная КИС существенно улучшает управляемость предприятия и повышает эффективность его работы.

Корпоративная информационная система (КИС) — это «управленческая идеология, объединяющая бизнес-стратегию предприятия (с выстроенной для ее реализации структурой) и передовые информационные технологии». Основную роль играет отработанная структура управления, автоматизация исполняет второстепенную, инструментальную роль [1].

Основная задача КИС состоит в поддержке функционирования и развития предприятия. Смыслом существования любого коммерческого предприятия, как известно, является получение прибыли. Несмотря на то, что сферы деятельности предприятий (производство, услуги) могут быть самыми различными, в общем виде задачи управления схожи. Они заключаются в организации управления поступающими на вход предприятия ресурсами для получения на выходе необходимого результата.

Аналитики AMR Research считают, что лидером на ERP-рынке будет не компания, которая сможет предоставить лучшую Корпоративно Информационную ^стему, а фирма, оказывающая максимально

полный комплекс услуг по ее внедрению и сопровождению. По своей сути, процесс внедрения КИС является достаточно затратным, поскольку эти системы дорогостоящие и сам процесс внедрения занимает много времени. Немало стоит и оплата услуг внедренцев. По данным Hewitt Associates1999 HO T TechnologiesSurvey, наивысшая зарплата на рынке информационных технологий (ИТ) США сейчас у специалистов, занимающихся разработкой/внедрением/сопровождением ERP систем. В то же время, несмотря на растущую популярность использования КИС, не все так гладко и безоблачно на мировом рынке корпоративных информационных систем. Особенно это относится к удовлетворенности заказчиков ходом и результатами внедрения КИС.

В отчете Boston Consulting Group (BCG) представлены результаты исследования удовлетворенности предприятий результатами внедрения у них корпоративных информационных систем. По мнению аналитиков BCG, КИС являются жизненно необходимыми для предприятий, однако успех внедрения зависит от того, удалось ли адаптировать их в соответствии с намеченными целями максимально близко к сути происходящего производственного процесса. В ходе исследования были опрошены 100 должностных лиц, отвечающих за внедрение корпоративных информационных систем на предприятии в течение последних 3 лет. Эти предприятия занимаются различными видами деятельности, и в большинстве из них работает более 5000 сотрудников. Результаты опроса 100 высших должностных лиц ведущих компаний свидетельствуют, что только каждое третье предприятие удовлетворено результатами внедрения КИС при оценке по критериям ценообразования, ценовой эффективности, реального финансового воздействия и достижения поставленных целей [5].

Респонденты считают корпоративные информационные системы меньшей стоимости лучшими. Средняя стоимость проектов по внедрению КИС, получивших положительную оценку, составляет $10 млн., а средняя стоимость проекта с отрицательной оценкой - $90 млн. Эффективное исполнение проекта по внедрению корпоративных информационных систем не всегда удовлетворяет заказчика. У 58% респондентов с положительной оценкой результатов внедрения КИС исполнители проектов завершили их в срок и в рамках бюджета. Аналогичная картина характерна и для 33% респондентов с отрицательным отношением к результатам внедрения КИС.

Формулирование стратегии и целей являются главным фактором успешности внедрения корпоративных информационных систем. Проекты, основанные на ясном стратегическом видении и стратегических оценках, достигли положительных результатов в 53% случаев (22% - при отсутствии такого стратегического подхода). По мнению опрошенных, ключевым фактором для успеха внедрения является тщательный анализ текущей ситуации. Проекты, в которых проводился подробный анализ бизнес-возможностей, достигли положительных результатов в 56% случаев (и только в 8% случаев, когда такой анализ не проводился).

Комплексная корпоративная информационная система охватывает все бизнес-функции и все управленческие процессы корпорации. В условиях крупных предприятий и корпораций она может быть более эффективна, поскольку обеспечивает взаимодействие массовых и хорошо организованных процессов быстродействующими средствами современных информационных и телекоммуникационных технологий высокого научно-технического уровня.

Характерными особенностями крупных корпораций по сравнению с небольшими или средними предприятиями является то, что корпорации имеют более высокий уровень организации и специализации производственной и административной деятельности, значительную рассредоточенность подразделений, большую массовость данных, высокий уровень регламентации не только форм исходящей внешней документации, но и внутренних управленческих документов и процессов, т.е. в целом более развитую информационно-технологическую инфраструктуру и традиции.

Таким образом, основными особенностями корпоративных информационных систем являются:

- комплексность охвата функций управления;

- повышенная упорядоченность деловых процессов;

- массовость операций;

- возможность локальной установки отдельных частей системы;

- адаптивность функциональной и инструментальной структуры системы к особенностям управляемого объекта;

- возможность развития системы после ее внедрения на объекте[2].

Можно выделить следующие основные факторы, повышающие вероятность успеха внедрения КИС.

1) Осознание руководством предприятия крайней необходимости внедрения корпоративных информационных систем и понимание основ их построения.

Ключевым фактором, без которого, фактически, не следует начинать проект, является поддержка внедрения со стороны высшего руководства (а лучше, собственников) компании. У руководства успешного предприятия, в большинстве случаев, четко определены стратегические и тактические цели его развития, в том числе, в области автоматизации. Вообще, сейчас трудно найти руководителя (особенно, на крупных предприятиях), который не хотел бы с помощью современных средств автоматизации усовершенствовать управление предприятием и оптимизировать его расходы. Правильно внедренная КИС наряду с предоставлением возможности оперативного сбора, хранения и анализа производственных и финансовых данных способствует значительному повышению исполнительской дисциплины сотрудников предприятия и обеспечивает построение прозрачной для руководства структуры и последовательности процессов его деятельности.

В то же время перед внедрением КИС руководство обязательно должно получить максимально полное для себя представление о мировом (и российском) опыте в области информационного управления предприятиями. Имеются ввидуосновные теоретические принципы управления (SIC, MRP, ERP, SupplyChain, TQM и т. д.), референтные модели деятельности предприятий своей отрасли, опыт внедрения корпоративных информационных систем на предприятиях отрасли, методики оценки эффекта внедрения КИС, полученный от внедрения корпоративных информационных систем эффект и т. д.

2) Готовность руководства предприятия к четкой организации проекта обследования предприятия и внедрения на нем КИС.

Успешное внедрение корпоративных информационных систем невозможно без правильной организации всего процесса внедрения. При организации выполнения проекта внедрения необходимо учесть следующие основные моменты: определить структуру управления проектом; утвердить методику контроля хода и качества выполнения проекта; определить порядок планирования и выделения финансовых и человеческих ресурсов. Кроме того, в ходе выполнения проекта внедрения необходимо крайне скрупулезно вести всю проектную документацию и своевременно реагировать на невыполнение графика внедрения КИС.

При проведении интервью руководители предприятий также должны определить, принесло ли внедрение информационной системы в деятельность организации какие-либо изменения. Возможные изменения в управлении российским предприятием, связанные с внедрением информационных систем, приведены в таблице 1.

Таблица 1

Изменения, связанные с внедрением ИС

Измен? нги Характеристика изменений

«Изм гне ния леятгльности» - повысиБш^язффекшвнскггь принятия решений - со^ращвниг врем гни принятия решений - более удачное позиционирование организации - фокуг на долг определенного клиента товара в обшей суммг прибыли - введение зяекгронБсж системы заказов

«Ин ф ормапионныг ж змен гнило - увеличившийся объем ивформации, используемый дпж принятия решений - улучшившееся качество информации - ра житие внутренней инфраструктуры лля различи ье модификаций информационных систем и программ - уменьшение количества бумажной работы - возросшгг правдоподобие результатов анализа - предпочтение ИТ интуиции

« Ортанк за ци ж ные и змгн гния ■:■ - возросший статут ин ф ормапионньк служб предприя тия - повысившийсяспрос на информацию вделал предприятия - контроль деятельности п олразлелений предприятня - уменьшение количества административного персонала - большая децентрализация деягеяшоси

_МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «СИМВОЛ НАУКИ» №11/2015 ISSN 2410-700Х_

Говоря о статистических данных, показывающих эффективность внедрения КИС, могу привести следующие цифры:

- снижение транспортно-заготовительных расходов на 60%;

- сокращение производственного цикла по заказным изделиям на 50%;

- сокращение количества задержек с отгрузкой готовой продукции на 44%;

- уменьшение уровня неснижаемых остатков на складах на 40%;

- снижение производственного брака на 36%;

- уменьшение административно-управленческих расходов на 40%;

- сокращение производственного цикла по базовым изделиям на 30%;

- уменьшение складских площадей на 25%;

- увеличение оборачиваемости средств в расчётах на 30%;

- увеличение оборачиваемости ТМЗ на 66%;

- увеличение количества поставок точно в срок на 80%.

Эта статистика собрана на примере западных компаний, где качество управления и так достаточно высокое[4].

В таблице 2 приведены некоторые наиболее распространённые КИС.

Таблица 2

Примеры распространенных КИС

Класс метен название Фирмы

Болыпие интегрированные систгмы RJ В азп IV' Oracle Applicalion SAP Baan Oracle

Средний интегрированные систгмы JD Edwards SyieLine iRenaissaiice SjteLine Аларла Галактика Бар^с " 1С: Предприятие" Edwards SOCAP RossSystsm SYMEX \m Галактика Пар,-; 1С

Малые ывтггрирова нны г с ист аш Coticord XAL Seala Plattmim SQL NS-2000 Columbus IT йгшгг Scale PlaiiiiLim Software С orporattMi Никос-Софт

Локальные системы " 1С: Предприятие" ВЕСТ 1С Пнтеллест-С грене

3) Готовность руководства предприятия к выделению квалифицированных сотрудников для оказания помощи внешним специалистам-внедренцам.

Вследствие того, что руководство предприятия рассчитывает долго использовать внедренную КИС, в проекте внедрения (на всех его этапах) обязательно должны участвовать сотрудники предприятия с целью накопления опыта для последующего сопровождения корпоративных информационных систем. При этом уровень квалификации и способности привлекаемых сотрудников будут непосредственно влиять на успех всего проекта внедрения. Чем серьезнее отношение руководства к подбору персонала для группы внедрения, тем большую отдачу от внедрения получит предприятие. Проект выполняется намного эффективнее, если в него включены квалифицированные сотрудники ведущих функциональных подразделений.

Специалисты предприятия, входящие в группу внедрения, обязательно должны пройти обучение. И это является проблемой для большинства российских предприятий, часто не готовых заплатить несколько десятков тысяч долларов за обучение своих сотрудников. Но если сотрудники не прошли полный цикл обучения, то эффективность их последующей работы существенно падает, что, в лучшем случае, приводит к затягиванию проекта (в худшем - к многократному росту его стоимости и даже провалу). Немаловажным

_МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «СИМВОЛ НАУКИ» №11/2015 ISSN 2410-700Х_

фактором эффективной работы сотрудников предприятия, участвующих во внедрении КИС, является и их дополнительное материальное стимулирование (и перспективы дальнейшего служебного роста).

4) Готовность предприятия к внедрению и проведению неизбежных изменений в различных производственных и управленческих процессах, наличие корпоративных стандартов учета и отчетности.

Рассмотрим возможные барьеры при внедрении новой информационной системы в работу российского предприятия. Для облегчения восприятия они были разбиты на укрупненные группы «технологических», «организационных» и «личных» барьеров. Часть барьеров, которые не подпадают ни под одну из этих категорий, были отнесены в группу «другие» (таблица 3).

Таблица 3

Барьеры при внедрении и использовании информационных систем

Барьеры Описание оарьеров

«Технологические » sip:ipfc[ - ограничения вналични коышютерови компьютерык программ; - высокая стоимость комп мотеров и компьютерные программ: - н едостаточная ф ормализация процессов управления на предприятии;

« Органы за ци ш ные» slfbipfcc - отсутствие полного понныанвя у руководит ел« иекалвжов реализации решении и того, как работают исполнители; - противодействие организационной к\пы\ры внедрению инф ормаци еннои системы; - необходимость реорганизации предприятия в информационную систему - необходимость формирования квалифицированной команды внвлренцвв.

« Личные ■:■ барьеры - сопротивление работников и р^оводителей (из-за страха перед нвизвестным. потребности в гарантиях, когда п од мрозои оказывается собственное рабочее место и др.); - н вдостаток знан ни и о ин форм аци онн он систем в среди персонала: - отс\тствнв \7полчингнньк на быков такого рода работы: - н ежелание был олнять доп олнителшую работу". - противодействие отделов с омвстномуиспользованию данньк.

«Другие» барьеры - противодействие клиентов информационному7 обеспвчению; - отсутствие лолжностньсх инструкций л ля полчине нкьех. в которых ничвго нв сказано о необходимости выполнять такив виды работ; - прошлый отри пат елшыи опыт, связанный с прогестами изменений.

[3]

При организации проекта внедрения необходимо четко разделять виды деятельности:

• консультационное сопровождение внедрения КИС;

• непосредственное внедрение корпоративных информационных систем.

Под консультационным сопровождением внедрения понимается обучение и консультации сотрудников предприятия по различным вопросам (настройке модулей КИС, особенностям их использования для решения конкретных задач на этапе обследования и внедрения и т. д.). Консультационное сопровождение выполняется нанимаемыми предприятием внешними специалистами-внедренцами. В любом случае, опыт внедрений корпоративных информационных систем (особенно западных) на российских предприятиях показывает, что "самовнедрение" часто приводит просто к потере времени (а, следовательно, и денег). Следовательно, надо приглашать внешних специалистов -внедренцев. В России уже есть компании, специализирующиеся только на внедрении корпоративного ПО. И число таких компаний постоянно увеличивается (особенно за последний год, что свидетельствует об огромной емкости отечественного рынка).

Внедрение корпоративных информационных систем всегда сопровождается определенной корректировкой (оптимизацией) как организационно-штатной структуры предприятия, так и процессов его деятельности. При этом основным критерием необходимости изменений следует считать их целесообразность с точки зрения обеспечения эффективности процесса управления предприятия в целом. Руководство предприятия должно понимать, к чему приведут эти изменения и последовательно

реализовывать их.

Подводя итог, то можно отметить, что в России уже есть понимание среди предприятий о необходимости максимального внедрения КИС. Выбор КИС для внедрения является сложным и ответственным процессом, требующим тщательного анализа как текущих потребностей и финансовых возможностей предприятия, так и перспективных планов его развития. Правильный выбор компании — разработчика/внедренца КИС, которая должна стать на долгие годы надежным партнером предприятия (в деле повышения эффективности его управления), является основой успеха внедрения КИС. Наибольший эффект от внедрения КИС достигается при ее комплексном развертывании и максимальной заинтересованности руководства предприятия в успехе всего проекта. Список использованной литературы:

1. Баранова Е.С. Развитие систем управления предприятием/ Вестник Забайкальского государственного университета, выпуск №9/ 2010: [Электронный ресурс]/ URL: http://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-sistem-upravleniya-predpriyatiem

2. Домашкина В.К. Исследование рынка корпоративных информационных систем: [Электронный ресурс]/ URL:http://www.scienceforum.ru/2015/1043/9292

3. Казакова И. А. и Спиридонов М. А. Обзор современного рынка корпоративных информационных систем/ Журнал«Мир современной науки», выпуск №3 (18)/2013: [Электронный ресурс]/ URL: http://cyberleninka.ru/article/n7 obzor-sovremennogo-rynka-korporativnyh-informatsionnyh-sistem

4. Корпоративные информационные системы: [Электронный ресурс]/ URL: http://sergeeva-i.narod.ru/inform/page501.htm

5. Мищеряков В.В. Становление и развитие российского рынка корпоративных информационных ситсем/ Журнал «Современные наукоёмкие технологии», выпуск №10/2008: [Электронный ресурс]/ URL: http://cyberleninka.ru/article/n/stanovlenie-i-razvitie-rossiyskogo-rynka-korporativnyh-informatsionnyh-sistem

6. Тамьяров А.В. История развития и современные проблемы коорпоративных информационных систем/ Вестник Волжского университета им. В.Н.Татищева, выпуск №18/2011: [Электронный ресурс]/ URL: http://cyberleninka.ru/article/n/istoriya-razvitiya-i-sovremennye-problemy-korporativnyh-informatsionnyh-sistem

© Шавшина С.А., Омарова И.Г., 2015

УДК 338.45+622

Шамарова Наталия Андреевна

Магистрант 1 курса ИРНИТУ, г. Иркутск, РФ E-mail: [email protected]

ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ ИНВЕСТИЦИЙ В ЭНЕРГЕТИКУ

Аннотация

Проводится анализ причин сдерживания инвестиций в топливно-энергетический комплекс России. Предлагаются возможные пути улучшения инвестиционного климата и привлечения инвестиций.

Ключевые слова Инвестиции, энергетика, эффективность.

Проблемы, которые стоят перед ТЭК - это наличие значительной доли - около 50-70 % - физически и морально изношенных основных производственных фондов. Особенно ярко выражена эта проблема в теплоэнергетике и тепловом хозяйстве - из-за большого количества мелких технологически устаревших котельных с высокой степенью износа, из-за значительной протяженности и изношенности трубопроводов и изоляции тепловых сетей и, как следствие, существенного превышения (в среднем в 1,5 раза больше