CC BY
19
УДК 519.876.2
ОПТИМИЗАЦИЯ КАДРОВЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЙ АЭРОКОСМИЧЕСКОЙ ОТРАСЛИ В РАМКАХ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ БИЗНЕСА
Е. С. Морозевич, И. А. Панфилов
Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М. Ф. Решетнева
Российская Федерация, 660037, г. Красноярск, просп. им. газ. «Красноярский рабочий», 31
E-mail: katyamorozevich@mail.ru
Рассмотрена технология Process Mining для оптимизации кадровых бизнес-процессов предприятий аэрокосмической отрасли в рамках стратегии развития информационных технологий Госкорпорации «Роскосмос».
Ключевые слова: управление персоналом, цифровая трансформация, оптимизация бизнес-процессов, BPM-система, Process Mining.
OPTIMIZATION BUSINESS PROCESSES OF HUMAN RESOURCE MANAGEMENT OF AEROSPACE ENTERPRISES AS PART OF DIGITAL BUSINESS TRANSFORMATION
E. S. Morozevich, I. A. Panfilov
Reshetnev Siberian State University of Science and Technology 31, Krasnoyarsky Rabochy Av., Krasnoyarsk, 660037, Russian Federation E-mail: katyamorozevich@mail.ru
The theses considers Process Mining as a technology for optimization of human resource management of aerospace enterprises in accordance with the strategy of development of information technologies of the Roscosmos State Corporation for Space Activities.
Keywords: human resource management, digital transformation, optimization of business processes, BPM-system, Process Mining.
В эпоху цифровой трансформации бизнеса условия развития и поддержания конкурентноспособности на рынке требуют не только технической модернизации предприятий аэрокосмической отрасли, но и модернизации управления кадровыми ресурсами. Проект «Стратегии развития информационных технологий Госкорпорации «Роскосмос» на период до 2025 года и перспективу до 2030 года» [1] требует формирования «цифрового» поколения специалистов в аэрокосмической области, что означает необходимость создания компетентностной модели кадрового состава и её реализации на предприятиях, обеспечения непрерывного сопровождения работников в рамках трудовой деятельности, их обучения и аттестации в соответствии с занимаемыми позициями и т.п. в электронном виде.
Особое место кадровые ресурсы занимают в аэрокосмической отрасли. Они являются одним из ключевых активов в рамках достижения поставленных целей, так как аэрокосмическая сфера высокотехнологична и наукоёмка. Современные задачи в области управления персоналом масштабны, а их результаты весьма значимы и оказывают непосредственное влияние на производимый продукт, так как кадровые ресурсы являются основой для функционирования всех процессов предприятия. Так, кадровые ресурсы должны обладать большим набором уникальных компетенций, что в свою очередь требует от предприятий организации эффективной политики в области создания и развития кадрового потенциала. Правильный подбор кадров, расстановка и развитие, учёт и анализ являются залогом успешного будущего предприятий аэрокосмической отрас-
Секция «Математические методы моделирования, управления и анализа данных»
ли, но и модернизации управления кадровыми ресурсами. Однако далеко не все предприятия могут похвастаться эффективно организованными кадровыми бизнес-процессами.
Сегодня в рамках управления персоналом предприятия сталкиваются со следующими системными проблемами: пассивное делопроизводство, отсутствие актуальной информации по кадровым ресурсам, слабая система мотивации, отсутствие системы адаптации и информационной поддержки сотрудников, дорогой рекрутинг, а также низкая корпоративная культура. Всё это в конечном счёте влияет на кадровый потенциал предприятия, который снижается из-за потери лояльности сотрудников, повышения текучки кадров, что является губительным для бизнеса, так как он попросту перестаёт развиваться.
В рамках стратегии развития аэрокосмической сферы требуется не просто оптимизировать управление кадровыми ресурсами, но и провести цифровую трансформацию предприятий. Циф-ровизация бизнеса невозможна без введения электронных систем управления, которые производят качественное изменение характера деятельности предприятия. В последнее время большое внимание владельцы бизнеса уделяют универсальным корпоративным платформам - BPM-системам. Они являются основой для дальнейшего развития и цифровой трансформации бизнеса в целом, позволяя автоматизировать отдельные процессы и затем устанавливать взаимосвязи между всеми областями деятельности. BPM-система - это прежде всего платформа для формирования электронного процессного офиса, который позволит предприятиям аэрокосмической отрасли развиваться в заявленных направлениях.
Кадровые бизнес-процессы пронизывают всю деятельность предприятия, именно поэтому их реализация в BPM-системах должна производиться в первую очередь. Реализация электронного HR-сервиса на основе BPM-системы требует предварительной подготовки и оптимизации сложившихся моделей кадровых бизнес-процессов.
Зачастую до внедрения BPM-систем на предприятиях кадровое управление осуществляется без использования информационных технологий, поэтому на этапе внедрения данных систем вся аналитика производится в традиционной форме. Построение работоспособных моделей бизнес-процессов является весьма сложной задачей, которая требует внимания большой команды высококвалифицированных специалистов. Полученные модели неизбежно содержат ошибки, именно поэтому важно уделять внимание оптимизации бизнес-процессов не только на стадии моделирования, но и их внедрения, и практического использования.
Автоматизация бизнес-процессов порождает накопление большого массива информации, который требуется обработать для внесения "правильных" изменений в модели процессов. В данном случае использование традиционных форм аналитики может быть весьма затруднительно, особенно если речь идёт о деятельности в области управления персоналом, которую можно описать более чем сотней бизнес-процессов. Поэтому всё чаще предприятия обращаются к такой технологии как «Process mining», предназначенной для анализа процессов. Она позволяет восстанавливать реальные модели процессов на основе данных из журналов событий, тем самым даёт возможность проводить анализ моделей непрерывно и на любом уровне детализации. Основа работы данной технологии включает в себя три этапа: распознавание модели из журнала событий с помощью специальных алгоритмов, проверка соответствия модели и её доработка [2]. Важными составляющими технологии «Process Mining» являются инструмент и методология, поэтому их выбор должен производиться предприятиями в соответствии с индивидуальными потребностями, в том числе в соответствии с характеристикой имеющейся системы автоматизации бизнес-процессов.
Рассмотрим, к примеру, возможный алгоритм применения технологии «Process Mining» на базе известной российской BPM-системы ELMA. В данной системе имеется возможность проведения аналитики стандартными средствами, однако она состоит лишь в вычислении определённых параметров конкретных процессов. Для проведения же глубинного анализа процессов при их автоматизации в системе ELMA BPM можно создать журнал логов в виде справочника системы, в котором отразить универсальные параметры операций процесса. Для записи данных в справочник можно создать пользовательское расширение, которое впоследствии указывать в моделе процесса после каждого выполнения его операции. Таким образом, в рамках прохождения процессов сформируется массив информации, который впоследствии можно будет использовать в
различных системах, предназначенных для анализа процессов [3]. Полученные отчёты в таких системах помогут провести "правильную" оптимизацию процессов и реализовать улучшенные модели в BPM-системе.
В рамках процессов управления персоналом использование технологии «Process Mining» позволит: обнаружить зацикливание согласований тех или иных кадровых документов, которое порождает их несвоевременную дальнейшую обработку; избавиться от затягивания сроков исполнения процессных задач с помощью вычисления ответственных за данные зоны, что непосредственно влияет не только на эффективную организацию кадрового документооборота, но и актуальность кадровой информации в информационной системе в целом, а, следовательно, и работоспособность других бизнес-процессов; устранить неиспользуемые маршруты процесса, которые неактуальны для текущих условий функционирования или наоборот - добавить новые; исключить ситуации, которые приводят к ошибочным действиям пользователей в системе в рамках управления персоналом, что влечёт за собой потерю ресурсов на их устранение; отследить эффективность проведённых изменений в кадровых бизнес-процессах и другое.
Таким образом, формирование "цифрового" поколения специалистов в аэрокосмической области невозможно без цифровой трансформации самих предприятий. Как бы хорошо не были выстроены кадровые бизнес-процессы в электронном HR-сервисе, они постоянно будут требовать оптимизации в рамках развития предприятия и изменения условий его функционирования. Дополнение систем автоматизации технологией «Process Mining» позволит предприятию выйти на новый качественный уровень. Сегодня всё больше внимания уделяется развитию данной технологии, методик и алгоритмов анализа бизнес-процессов, которые позволяют всесторонне анализировать их, тем самым повышая эффективность предприятия в целом.
Библиографические ссылки
1. Роскосмос [Электронный ресурс]. URL: https://www.roscosmos.ru/# (дата обращения: 01.04.2019).
2. Van der Aalst W.M.P. Process Mining: Discovery, Conformance and Enhancement of Business Processes, Springer, Berlin, 2011. - 352 p.
3. Морозевич Е.С., Панфилов И.А. Process Mining как инструмент совершенствования бизнес-процессов // Решетнёвские чтения : материалы XXI Международной научно-практической конференции, посвященной памяти генерального конструктора ракетно-космических систем академика М.Ф. Решетнева (08-11 нояб. 2017, г. Красноярск) / Сиб. гос. ун-т. науки и технологий - Красноярск, 2017. С. 228-229.
© Морозевич Е. С., Панфилов И. А., 2019
