CC BY
31
АСПЕКТЫ КАЧЕСТВА
на н
УСЛУГИ СВЯЗИ
Облачные вычисления едство повышения чивости бизнеса
как ср
Российский рынок облачных вычислений находится на начальной стадии развития, однако растущий интерес к облачным вычислениям со стороны потенциальных потребителей свидетельствует о серьезном потенциале этого направления.
Александр СТЕПАНОВ,
директор департамента
маркетинга
ОАО «РТКомм.РУ»
ОВ1-АСОМ
Непрерывность -важнейшее качество современного бизнеса
Характерной особенностью менталитета многих бизнес-руководителей, особенно в России, является то, что они живут только сегодняшним днем и пренебрегают анализом последствий, которые могут произойти в случае чрезвычайных ситуаций.
Вспомним события 25 мая 2005 г., когда в результате аварии на одной из московских подстанций без электричества остались несколько районов Москвы и прилегающих областей. Межрегиональный центр информатизации Центрального банка РФ, обслуживающий большую часть расчетов в стране, сместил время платежей на несколько часов. Многие банки прекратили работу части офисов и филиалов. РТС и ММВБ приостановили торги в середине дня, так как в связи с нарушениями работы каналов связи до
80% участников не смогли получить доступ к торгам, значительные убытки понесли торговые сети на юге Москвы в связи с прекращением или сокращением торговых операций. 180 млн долл. - такова приблизительная официальная оценка ущерба. При этом не учитываются потери многочисленных Интернет-магазинов и других коммерческих организаций, ведущих бизнес в он-лайне. Скорее всего, подавляющее большинство руководителей компаний, испытавших на себе влияние блэ-каута, и представить себе такое не могли. И, конечно, никто из них не имел отработанных процедур по действиям в условиях подобной чрезвычайной ситуации. А ведь такие сферы, как банковская, телеком и ритейл, не могут позволить себе остаться без электричества и хотя бы минимальной ИТ-поддержки.
Еще одной опасностью, которая может оказать катастрофическое воздействие на бизнес, является нарушение информационной безопасности компании. Снижение уровня доверия к компании вследствие реализации угроз безопасности (например, утечки дан-
ных из-за злонамеренных действий сотрудников компании) может стать фатальным для бизнеса. В этих условиях информационную безопасность следует рассматривать и как превентивную меру для обеспечения стабильной и бесперебойной работы бизнеса в сложных экономических условиях.
Указанные угрозы влияют на жизнеспособность и крупных компаний, и предприятий малого бизнеса. При этом крупные компании имеют финансовые и людские ресурсы для того, чтобы выстроить эшелонированную защиту ИТ-периметра и внедрить план по реализации непрерывности бизнеса в условиях форс-мажора. У малых же предприятий, как правило, для этого нет ни средств, ни квалифицированного персонала. И именно они первыми обращают внимание на облачные технологии, которые позволяют им снизить зависимость от вышеуказанных угроз.
«Облака» -
современный ИТ-тренд
Облачные вычисления - новый подход к работе в информационном про-
44
век| КАЧЕСТВА № 5 • 2011
.•••' 5 ..." QG
УСЛУГИ СВЯЗИ АСПЕКТЫ КАЧЕСТВА
Ч QG \ G
странстве, обусловленный закономерными результатами развития Интернета и ИТ-индустрии в целом. Перевод бизнес-процессов в «облака» в условиях виртуализации и полной автоматизации ИТ-инфраструктуры - новый мировой тренд в области ИТ.
Растущий интерес к облачным вычислениям, как к возможности повышения эффективности ведения бизнеса, вполне обоснован. Меняя поведенческую модель пользователя в информационной среде, облачные технологии расширяют возможности современных компаний за счет предоставления доступа к сервисам, программному обеспечению и мощным вычислительным ресурсам на условиях аренды.
Благодаря облачным вычислениям в распоряжении пользователя оказывается «неограниченная память» и масштабируемые вычислительные сервисы, которые становятся доступными через Интернет практически из любой точки земного шара.
Консолидация облачных вычислений с технологиями виртуализации систем хранения и серверов избавляет современные компании от необходимости поддерживать собственные сложные инфраструктурные центры обработки данных, позволяет им уменьшить связанные с этим капитальные затраты и текущие расходы.
В 2010 г. компания ExpertOn Group провела в Германии опрос руководителей компаний различного размера на предмет их готовности использовать облачные сервисы. Исследование показало, что значительное число немецких компаний уже используют облачные сервисы или планируют их использовать в ближайшее время (см. рисунок).
В настоящее время рынок облачных услуг в России находится в стадии становления, но можно с уверенностью утверждать, что через несколько лет мы будем наблюдать аналогичный уровень востребованности таких сервисов.
Виды облачных сервисов
Облачная обработка данных как концепция включает в себя три основных понятия: IaaS, PaaS и SaaS.
IaaS (Infrastructure as a Service -инфраструктура как сервис) - это предоставление компьютерной инфраструктуры (как правило, в форме виртуализации) как услуги на основе концепции облачных вычислений. Вместо закупки и обслуживания физических серверов заказчик получает возможность запускать и управлять виртуальными серверами, которые работают на оборудовании поставщи-
Коммуникации как услуга (Саав)
Мобильные корпоративные приложения
Доставка контента
Разработка и тестирование программного обеспечения
Корпоративные приложения
Программное обеспечение как услуга (ваав)
Виртуализация ИТ-инфраструктуры
Хранение данных и резервные копии
Интернет-приложения
Результаты проведенного ExpertOn Group в Германии исследования готовности руководителей компаний использовать облачные сервисы
ка услуг. В качестве примера можно привести крупнейший IaaS-сервис Amazom EC2, которым пользуются многие крупные компании.
PaaS (Platform as a Service - платформа как сервис) предполагает готовую к работе виртуальную платформу - средства для разработки приложений в облачной среде. Для работы с удаленной платформой компании не нужно устанавливать на свой локальный компьютер никакого дополнительного программного обеспечения. Все необходимое доступно через обыкновенный браузер. Наиболее известными платформами для разработчиков являются Google Apps Engine, Apple iPhone Apps, Microsoft Windows Azure.
SaaS (Software as a Service - приложения в виде сервисов) предоставляет возможность пользоваться программным обеспечением как услугой и делать это удаленно через Интернет. В качестве наиболее очевидных примеров SaaS можно привести почтовый сервис Gmail и Google Calendar.
В отличие от SaaS, ориентированного больше на конечного пользователя, PaaS - вариант для разработчиков прикладных сервисов. В облаке функционирует некоторый набор программ, основных сервисов и библиотек, на основе которых предлагается разрабатывать свои приложения.
Некоторые аналитики выделяют еще один вид облачных услуг - CaaS (Communication as a Service - коммуникации как услуга). Он объединяет в себе признаки IaaS и SaaS, так как эти сервисы заменяют как «железо» (например, офисную АТС или сервер видеоконференц-связи), так и SaaS (календари, записные книжки и пр.).
Быть или не быть?
В отличие от Запада, который давно живет в атмосфере свободного выбора и условиях жесткой конкуренции, а потому восприимчив к новым, более эффективным технологиям, российский пользователь относится ко всему новому с недоверием.
Одним из тормозов использования облачных технологий корпоративными клиентами является убеждение в том, что размещение ИТ-систем на собственном серверном оборудовании более надежно, нежели использование виртуальных серверов, географическое местоположение которых может быть даже точно не известно, а использование SaaS-приложений из «облака» менее удобно, чем работа с программным лицензионным обеспечением, установленным непосредственно на рабочем компьютере.
И хотя перебои в работе сервисов Google или Amazon всегда привлекают к себе внимание, тем не менее они случаются не так часто и длительность их меньше, чем сбои во многих компаниях, не использующих эти сервисы. Все это напоминает ситуацию вокруг ИТ-аутсорсинга, вызывающего опасения из-за возможности утечки данных - все об этом говорят, но в прессе можно найти лишь статьи о кражах, совершенных собственными сотрудниками компании.
Использование предустановленного на рабочих местах ПО сопряжено с необходимостью его апгрейда при выходе новых версий, а также синхронизации в рамках компании. В случае использования софта по модели SaaS эти задачи решает провайдер услуг, он же обеспечивает безопасность и целостность данных.
№ 5 • 2011 ВеК| КАЧЕСТВА
45
АСПЕКТЫ КАЧЕСТВА
на н
УСЛУГИ СВЯЗИ
ОБЬДООМ - пропуск в мир облачных услуг
На развернутой компанией РТКОММ виртуальной торговой площадке ОВ1_АСОМ в настоящее время реализовано предоставление услуг 1аа8 и 8аа8 на основе договорных отношений с вендорами и пользователями. Предусмотрено использование исключительно лицензионного ПО, при этом на площадке будут размещаться 8аа8-продукты преимущественно российских производителей. Оформление бухгалтерских документов осуществляется в соответствии с российским законодательством, предусматриваются разнообразные формы оплаты; функционирует система информационных оповещений; единый личный кабинет; декларировано оказа-
ние технической поддержки пользователям 24x7.
Список преимуществ использования ОВ1_АСОМ для конечного пользователя включает в себя:
нулевые капитальные затраты; небольшую ежемесячную плату; снижение издержек; доступ к продуктам многих производителей в одном месте по единому логину/паролю;
простоту администрирования услуг в любой момент времени; простое и быстрое масштабирование виртуальных ИТ-систем; высокую надежность и доступность ИТ-систем по первому требованию из любого места; автоматическое обновление ПО; разнообразные формы оплаты.
3
3
3
3
3
И при этом клиент получает возможность корректного отнесения затрат на себестоимость благодаря предоставляемым документам в соответствии с российскими правилами бухгалтерского учета.
Выводы
Итак, интерес к облачным вычислениям со стороны потенциальных отечественных потребителей растет. Очевидно, что на данном этапе развития облачных вычислений в России необходимо сформировать потребительский рынок, создать общество профессионалов. Особое внимание стоит уделить вопросу повышения уровня осведомленности клиентов об облачных сервисах, с ростом которой будет расти и понимание важности «облаков» для обеспечения непрерывности бизнеса компаний различного масштаба. ■
НОВОСТИ -> NEWS -» НОВОСТИ -> NEWS -» НОВОСТИ -» NEWS -» НОВОСТИ -> NEWS -» НОВОСТИ -» NEWS
Flexible Computing Private - сервис по созданию частного облака для российского рынка
20 сентября компания Orange Business Services представила первое облачное решение, разработанное в рамках глобального альянса Flexible 4 Business специально для российского рынка - Flexible Computing Private.
Альянс Flexible 4 Business был создан для того, чтобы помочь компаниям с легкостью перейти к облачным вычислениям, и объединил четырех лидеров в сфере ИТ и телекоммуникаций: Orange Business Services, Cisco, EMC и VMware. Выступая провайдером услуг, интегратором для всех проектов альянса, Orange будет заниматься внедрением решения Flexible Computing Private, используя компоненты партнеров, и благодаря альянсу Flexible 4 Business станет единой точкой входа по всем вопросам, касающимся поддержки решения и его компонентов.
Flexible Computing Private - это IaaS-решение (инфраструктура как услуга), сервис по созданию частного вычислительного облака, в состав которого входят:
3 техническая оценка готовности существующей ИТ-инфраструктуры заказчика к миграции в облако;
3 проектирование виртуализованной инфраструктурной платформы для организации частного вычислительного облака;
3 развертывание решения в ЦОД Orange или заказчика;
3 миграция приложений и данных заказчика в частное вычислительное облако.
К числу преимуществ создания частного облака для корпоративных заказчиков относятся:
3 возможность гибко и эффективно управлять и динамически распределять ИТ-ресурсы в режиме реального времени в зависимости от текущих приоритетов бизнес-задач и нагрузки приложений;
3 оптимизация затрат за счет унификации и централизации инфраструктуры, повышения возврата от инвестиций в ИТ.
В случае, если частное облако разворачивается на базе ЦОД Orange, дополнительным преимуществом становится минимизация инвестиций в создание и последующее наращивание ИТ-инфраструктуры, а также оптимизация текущих затрат на ее обслуживание. В частности, затраты на аренду и ремонт серверного помещения, покупку оборудования, систем хранения перекладываются на плечи провайдера услуги. Заказчику в таком случае не придется заботиться о приобретении специальной инженерной инфраструктуры, например, систем пожаротушения или оборудования для обеспечения кондиционирования.
Оптимизация затрат на обслуживание инфраструктуры достигается и за счет существенного снижения трудоемкости эксплуатации систем в виртуализованной среде частного вычислительного облака, благодаря
упрощению и удешевлению решений по повышению надежности и обеспечению отказоустойчивости, а также реализации возможности самообслуживания пользователями.
Архитектура решения Flexible Computing Private строится на основе компонентов партнеров по альянсу Flexible 4 Business - компаний Cisco, EMC, VMware. Основой решения является вычислительная платформа vBlock на базе серверов Cisco UCS (Cisco Unified Computing System™) и линейки систем хранения данных EMC VNX, объединенных высокопроизводительными коммутаторами Cisco Nexus. В качестве гипервизора виртуальных машин используется VMware ESXi, система управления платформой виртуализации - VMware vCenter и VMware vCloud Director. Информационная безопасность частного решения обеспечивается хорошо зарекомендовавшими себя продуктами Cisco ASA, VMware vShield и специализированными решениями подразделения RSA компании EMC. ■ www.orange-business.com
Облачное ИТ-решение для бухгалтерии
Японский производитель печатных решений OKI и российский системный интегратор X-Com создали специальный ИТ-комплекс для тех, кому приходится не просто много работать с документами, но еще и печатать их в больших объемах. В первую очередь новое интегрированное решение предназначено для бухгалтеров и аудиторов.
Комплекс был создан путем интеграции облачных решений X-Com и печатных решений OKI. Внедрение этого комплекса устраняет большинство критических мест в работе бухгалтерских и аудиторских отделов: гарантируется целостность и безопасность информации, становится легкой организация совместной работы, количество рабочих мест меняется с минимальными затратами времени и денег, а печать больших объемов документов теперь не представляет серьезной проблемы.
Первая часть решения, разработанная X-Com, отвечает за непосредственную работу с информацией. X-Com обеспечивает все составляющие для организации «частных облаков»: серверы, тонких клиентов, ПО для организации работы в «облаке» и ПО для обеспечения повседневной работы (офисные, финансово-учетные и бухгалтерские программы). Специалисты компании устанавливают и налаживают все это оборудование и ПО.
Вторая составляющая нового ИТ-комплекса - печатная группа, реализованная на принтерных решениях японской компании OKI.
Полученный в итоге «облачный» ИТ-комплекс легко масштабируется не только по количеству терминалов, но и по числу серверов и печатных устройств и, по словам Игоря Роганкова, является универсальным решением для бухгалтерских компаний и отделов. ■
www.xcom.ru
ВеК| КАЧЕСТВА № 5 • 201
