CC BY
49
О ФАКТОРАХ ПРИНЯТИЯ ЭФФЕКТИВНЫХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
© Салихов Ф.Н.*
Государственный университет управления, г. Москва
Статья посвящена исследованию факторов принятия эффективных управленческих решений.
Ключевые слова управление, управленческие решения, эффективность решений.
Следует отметить, что разработка, принятие и осуществление обоснованных управленческих решений играет значительную роль в обеспечении экономической безопасности организации и является одной из важнейших проблем современного менеджмента. Об этом свидетельствуют и возрастающие масштабы потерь в результате даже небольших ошибок, допущенных при принятии решений.
Если задаться задачей выявить необходимые факторы для принятия управленческих решений в современных условиях, то можно отметить:
- наличие стратегических планов развития и обоснованных методов оперативной деятельности;
- необходимость знания конкурентной среды и возможных криминальных методов конкурентной борьбы;
- обеспечение коммерческой тайны по всем направлениям деятельности предприятия;
- мониторинг возможных и реально действующих внешних угроз, в том числе на долгосрочный и среднесрочный период;
- прогнозирование развития предприятия с применением современных методов моделирования трудовых, производственных и финансовых процессов;
- материальная и моральная мотивация участия персонала в принятии управленческих решений и последующей их реализации.
В условиях современного управления в связи с участием большого числа специалистов в процессе разработки и принятия решений они приобретают коллегиальный характер. Это дает основание предполагать, что должно меняться соотношение усилий менеджеров, затрачиваемых на принятие решений, на организацию и контроль их выполнения. Центр тяжести в деятельности руководителя постепенно перемещается из сферы выработки решений в сферу организации и контроля их выполнения, а также поддержания непрерывности и стабильности всего процесса подготовки, принятия и реализации решений. Однако это нисколько не снижает, но, напротив, повышает ответственность менеджеров, и, следовательно, и их роль в организации.
Соискатель.
110 ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ: АНАЛИЗ ТЕНДЕНЦИИ И ПЕРСПЕКТИВ РАЗВИТИЯ
В условиях мирового финансового кризиса, когда потребители не уверены в устойчивости экономики, во многих отраслях снижается спрос на различные услуги и одновременно возрастают требования к услугодателям. Это связано с тем, что потребители весьма ограничены в финансовом отношении и более щепетильно относятся к трате финансовых средств. Поэтому заставить их расстаться с трудом накопленные деньги лишь на крайне привлекательные и необходимые во всех отношениях услуги.
Многие организации сферы услуг, подвергшиеся шоковому воздействию кризисных факторов, остро нуждаются в срочных мерах по выходу из сложившейся ситуации. Другие игроки рынка в меньшей степени, чем конкуренты, испытавшие на себе влияния кризиса, стремятся принять срочные меры для получения конкурентных преимуществ и увеличения своей доли на рынке. Пересматриваются стратегии, тактики и задачи организации.
Удачным примером может служить рынок консалтинга. В конце первого десятилетия XXI в. он впервые сократился в номинальном и в реальном выражениях. В начале первого десятилетия XXI в. руководители ведущих российских консалтинговых компаний готовились к масштабному свертыванию рынка, прогнозируя падение в отдельных секторах как минимум на треть. Рынок завершал отчетные периоды с отрицательной динамикой -прирост суммарных доходов участников рейтинга тогда составил - 5 %, компании этого сектора рынка надеялись наверстать упущенное в следующие года. Что в принципе им удалось, общая выручка 150 крупнейших консалтинговых компаний увеличилась по итогам прошлого года на 13 % и составила 88 миллиардов рублей.
Заглянем в причины поворота вспять ситуации с падением спроса на консалтинговые услуги в России.
Так, компании «Лаборатория новых информационных технологий» помогло благополучно пережить тяжелые времена многолетнее сотрудничество с крупными государственными и коммерческими структурами. Основные заказы пришлись в области построения вычислительной инфраструктуры. Наиболее значительный вклад в ее оборот внесли интеграционные связи с Центральным банком РФ, Федеральным казначейством, Минэкономразвития России, Минсвязи России, Минтранспорта России, Пенсионным фондом РФ Сбербанком России, ВТБ, «Газпром», «Роснефтью», «Лукойлом», ТНК-BP, «Росэнергоатом», «Норильским никелем», «РОСНАНО», «Металлоинвестом», «Северсталью», «Алроса», «Мобильными ТелеСистемами», «Вимм-Билль-Данн Продуктами питания» и др.
Устойчивые связи с государственными органами и корпорациями позволило не только выжить, но и преуспеть и таким компаниям как «IBS» и «КРОК». Организации, финансирующиеся из государственного бюджета, в основном не сворачивали начатые масштабные проекты. В качестве примеров длительных проектов в компании «IBS» служат интеграционные проек-
Экономика и управление качеством
111
ты в холдингах «Магнитогорский металлургический комбинат», «Сибирская Угольная Энергетическая Компания» и «Мечел», на долю которых пришлась значительная часть выручки организации. В целом же работа с крупнейшими представителями нефтегазовой отрасли, банковской сферы, отрасли связи и государственными структурами принесла компании за 2010 г. свыше половины ее совокупных доходов.
В свою очередь отрицательная динамика развития консалтинга в области персонала связана с сокращением бюджетов и потока новых клиентов. Причина кроется в том, что заказчики начали больше внимания уделять стоимости услуг, в результате демпинг стал обычным делом. Известны случаи, когда для сохранения отношений с клиентом консалтинговые компании даже соглашались работать себе в убыток.
Объем HR-услуг сократился во всех главных направлениях. В частности, кадровом консалтинге, оценке и развитии персонала. Акцент переместился с создания систем премирования на основе ключевых показателей эффективности на расчет нормативной численности персонала. Оценку и обучение персонала компании стали проводить своими силами, расширили штат внутренних тренеров, а некоторые решили обучать только приоритетные категории персонала. Те же, кто сохранил спрос на развитие персонала, стали более требовательны к результатам и отдаче от обучающих программ.
В связи со всем вышесказанным, принятие качественных управленческих решений в сфере услуг в условия мирового финансового кризиса представляется как никогда актуальным.
Список литературы:
1. Латфуллин Г.Р. Организационное поведение: учебник для вузов. -СПб., 2010.
2. Яковлев А.Ю. Количественное измерение времени как инструмент эффективного управления им // Фундаментальные и прикладные исследования: проблемы и результаты. - 2014. - № 11.
3. Яковлев А.Ю. Примеры успешных венчурных фирм // Инновации в науке. - 2013 - № 28.
4. Яковлев А.Ю. Рекомендации предпринимателем по созданию венчурных проектов // Актуальные проблемы экономических наук. - 2014. - № 36.
5. Яковлев А.Ю. Успех венчурной фирмы на примере компании «Ozon» // Проблемы современной экономики (Новосибирск). - 2014. - № 17.
6. Яковлев А.Ю. Этнополитические конфликты и терроризм в Индии: Монография. - М., 2009.
7. Яковлев А.Ю., Яковлев П.Ю. Истоки исламского терроризма в Индии // Актуальные вопросы общественных наук: социология, политология, философия, история. - 2013. - № 32.
112 ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ: АНАЛИЗ ТЕНДЕНЦИИ И ПЕРСПЕКТИВ РАЗВИТИЯ
8. Яковлев А.Ю., Яковлев П.Ю. О некоторых особенностях государственного и муниципального управления в Индии: право и традиции // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. - 2012. - № 12.
9. Яковлев А.Ю., Яковлев П.Ю. Об антитеррористических структурах Индии // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. - 2010. -№ 10.
10. Яковлев А.Ю., Яковлев П.Ю. Основные этапы развития индийского законодательства в области противодействия терроризму // Альманах современной науки и образования. - 2010. - № 10.
11. Яковлев А.Ю., Яковлев П.Ю. Проблемы перенаселенности и незаконной миграции в Южной Азии // Актуальные вопросы общественных наук: социология, политология, философия, история. - 2013. - № 30.
ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
© Салихов Ф.Н.*
Государственный университет управления, г. Москва
Статья посвящена исследованию понятия и сущности управленческих решений.
Ключевые слова управление, управленческие решения, качество решений.
Принятие различного рода решения является каждодневной задачей в экономической, социальной и всех остальных областей деятельности. Результаты принятых решений могут, как соответствовать, так и не соответствовать ожиданиям тех, кто эти решения принимает.
Учитывая, что в современном мире организации функционируют в условиях постоянно меняющейся внешней и внутренней среды, регулирование отношений в них достигается за счет подготовки и реализации многообразных решений, от качества и оперативности которых зависит эффективность деятельности организации.
Основным видом решения в организациях является управленческое решение, осуществляемое линейными и функциональными руководителями.
Управленческим решением является выбор альтернативы в процессе реализации основных функций управления. Управленческое решение - это, прежде всего, воздействие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системы и анализе управленческой информации о ее состоянии, направленное на достижение по-
Соискатель.
