CC BY
0НЕОБХОДИМОСТЬ ТРАНСФОРМАЦИИ ПРОФЕССИИ МЕНЕДЖЕРА В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ.
Саймагамбетова Г.А.
Саймагамбетова Гаухар Амангельдиевна - кандидат экономических наук,
доцент, кафедра менеджмента,
Каспийский университет технологий и инжиниринга имени Ш. Есенова,
г. Актау, Республика Казахстан
Аннотация: рассматривает актуальную проблему необходимости трансформации профессии менеджера в контексте быстрого развития цифровых технологий и цифровизации бизнеса, ключевые аспекты трансформации профессии менеджера, такие как необходимость развития новых навыков и компетенций, подчеркивается важность непрерывного обучения и развития для успешной адаптации к цифровой среде. Ключевые слова: трансформация, менеджмент, цифровизация, навыки и компетенции.
Цифровизация - это процесс, который сильно изменил ландшафт бизнеса во всем мире. С развитием технологий и цифровых инструментов возникла потребность в трансформации профессий и ролей в организациях, включая роль менеджера. В условиях цифровизации менеджеры сталкиваются с новыми вызовами и возможностями, которые требуют пересмотра их подходов к управлению.
Во-первых, цифровизация приводит к возросшей скорости изменений в бизнес-среде. Технологические инновации появляются все быстрее, и компании должны быстро адаптироваться к новым условиям, чтобы оставаться конкурентоспособными. В такой среде менеджерам необходимо быть гибкими и способными быстро принимать решения. Они должны быть открытыми к новым идеям и готовыми изменять стратегии и тактики управления в соответствии с изменяющимся бизнес-ландшафтом.
Во-вторых, цифровизация предоставляет менеджерам доступ к огромному объему данных. Благодаря цифровым технологиям компании могут собирать, хранить и анализировать данные о своей деятельности, клиентах, конкурентах и рынке в целом. Это открывает новые возможности для принятия информированных решений и оптимизации бизнес-процессов. Однако, для того чтобы эффективно использовать данные, менеджерам необходимо обладать навыками анализа данных и понимать, как превращать данные в ценную информацию для бизнеса.
В-третьих, цифровизация меняет способы взаимодействия с клиентами и партнерами. С развитием интернета и социальных сетей компании имеют возможность дистанционного общения с клиентами, проведения маркетинговых кампаний и продаж товаров и услуг. Менеджерам приходится учитывать новые каналы коммуникации и разрабатывать стратегии
взаимодействия с клиентами в цифровом пространстве. Они должны быть в состоянии адаптировать свои подходы к управлению в соответствии с изменениями в поведении и предпочтениях потребителей.
Чтобы эффективно справиться с этими вызовами, менеджерам необходимо проходить непрерывное обучение и развивать свои компетенции. Они должны освоить цифровые инструменты и технологии, овладеть навыками анализа данных и принятия информированных решений, а также развить навыки коммуникации и управления в цифровой среде. Аналитические данные показывают, что компании, активно внедряющие цифровые технологии, демонстрируют более высокие показатели роста и эффективности. Например, по данным McKinsey, цифровая трансформация может увеличить прибыльность компаний на 20-30%.
Современные менеджеры должны не только владеть традиционными навыками управления, но и обладать компетенциями в области цифровых технологий. Это включает в себя умение работать с большими данными, аналитическими инструментами, понимание основ искусственного интеллекта и машинного обучения. Развитие этих навыков позволяет менеджерам принимать более обоснованные решения, эффективно управлять ресурсами и оптимизировать бизнес-процессы. По данным исследования PwC, более 70% руководителей считают цифровые навыки критически важными для их организаций [1].
Цифровые инструменты, такие как системы управления проектами, CRM-системы, платформы для виртуального сотрудничества и аналитические платформы, становятся неотъемлемой частью работы менеджера. Эти инструменты позволяют улучшить коммуникацию внутри команды, повысить эффективность управления проектами и
Анализ изменений в наборе навыков и компетенций, необходимых современным менеджерам, отражает важные тенденции на рынке труда, вызванные цифровизацией и глобализацией бизнеса. В современном мире от менеджеров требуется не только умение управлять проектами и командами, но и владение цифровыми инструментами, а также гибкость в принятии решений. Рассмотрим ключевые изменения в требованиях к профессиональным навыкам и компетенциям менеджеров.
1) Технологическая грамотность. Раньше: Базовые навыки работы с ПК, знакомство с офисными программами. Сейчас: Глубокое понимание цифровых инструментов и платформ, таких как CRM-системы, инструменты для работы с Big Data, понимание основ искусственного интеллекта и машинного обучения, умение работать с облачными сервисами и цифровыми коммуникационными инструментами.
2) Управление данными. Раньше: Основы сбора и анализа данных. Сейчас: Способность анализировать большие объемы данных для принятия обоснованных управленческих решений, использование аналитических и предиктивных моделей для оценки будущих тенденций.
3) Лидерство и управление командой. Раньше: Фокус на иерархическом управлении и контроле. Сейчас: Гибкое лидерство, умение мотивировать и
развивать сотрудников, способность управлять распределенными командами, включая удаленную работу, кросс-культурное управление в глобализированном мире.
4) Адаптивность и гибкость. Раньше: Способность следовать установленным процессам и стандартам. Сейчас: Умение быстро адаптироваться к изменениям, готовность к непрерывному обучению и развитию, способность к инновациям и экспериментированию.
5) Социальные навыки. Раньше: Эффективная коммуникация и умение работать в команде. Сейчас: Высокоразвитые коммуникативные навыки в цифровой среде, умение строить взаимодействие с клиентами и партнерами в социальных сетях, навыки управления конфликтами и переговорами в условиях высокой неопределенности.
6) Устойчивость к стрессу и управление изменениями. Раньше: Способность справляться с рутинным давлением. Сейчас: Высокая устойчивость к стрессу в условиях быстро меняющегося окружения, умение лидировать в процессе изменений, способность поддерживать команду и направлять её через периоды неопределенности.
7) Этические и экологические соображения. Раньше: Основное внимание уделялось законодательству и нормативным актам. Сейчас: Глубокое понимание важности устойчивого развития, этических принципов в бизнесе, ответственности перед обществом и окружающей средой.
Эти изменения отражают широкий спектр вызовов и возможностей, с которыми сталкиваются современные менеджеры. Важно не только освоить новые технологии, но и развивать личные качества, такие как гибкость, эмпатия и способность к непрерывному обучению, чтобы успешно навигировать в условиях цифровой экономики.
Прогнозирование будущего управления и роли менеджеров в цифровой экономике подразумевает анализ текущих тенденций и предположений о том, как технологии, глобализация и изменения в поведении потребителей будут влиять на бизнес и управленческие процессы. Вот несколько ключевых прогнозов:
1. Усиление роли искусственного интеллекта и автоматизации. Искусственный интеллект (AI) и автоматизация будут играть всё более значительную роль в принятии решений и управлении бизнес-процессами. Менеджеры будут использовать AI для анализа больших объемов данных, автоматизации рутинных задач и оптимизации процессов. Это позволит им сосредоточиться на более стратегических аспектах управления, таких как инновации, стратегическое планирование и развитие талантов.
2. Гибкость и адаптивность. В условиях постоянных изменений и неопределенности гибкость и адаптивность станут ключевыми компетенциями для менеджеров. Умение быстро адаптироваться к новым условиям, изменять бизнес-модели и внедрять инновации будет критически важно для поддержания конкурентоспособности и роста бизнеса.
3. Управление распределенными командами. Удаленная работа и глобализация трудовых ресурсов станут нормой, что потребует от
менеджеров навыков эффективного управления распределенными командами. Важность цифровых инструментов для совместной работы, общения и управления проектами возрастет, как и необходимость в развитии межкультурной компетентности.
4. Фокус на устойчивое развитие и социальную ответственность. Устойчивое развитие и корпоративная социальная ответственность будут занимать всё более центральное место в стратегиях компаний. Менеджеры будут играть ключевую роль в интеграции принципов устойчивого развития в бизнес-процессы, разработке экологически чистых продуктов и услуг, а также в управлении репутацией компании в области социальной ответственности.
5. Персонализация и клиентоориентированность. Углубление понимания потребностей и предпочтений клиентов через анализ данных позволит предлагать персонализированные продукты и услуги. Менеджеры будут использовать инструменты анализа данных для создания уникального пользовательского опыта, что станет ключевым фактором успеха в цифровой экономике.
6. Непрерывное обучение и развитие. В мире, где технологии развиваются с беспрецедентной скоростью, непрерывное обучение и профессиональное развитие станут неотъемлемой частью карьеры менеджера. Внедрение программ обучения и развития, поддержка самообучения и карьерного роста сотрудников будут важны для удержания талантов и поддержания инновационной культуры [2].
Эти прогнозы подчеркивают важность технологической грамотности, гибкости, стратегического мышления и навыков межличностного общения для менеджеров будущего. Чтобы оставаться востребованными и эффективными в меняющемся бизнес-ландшафте, менеджерам необходимо будет активно развивать эти компетенции.
В заключении можно подвести итоги, что профессия менеджера не только сохраняет свою актуальность в условиях цифровизации экономики, но и становится более востребованной благодаря новым вызовам и возможностям. Менеджеры, способные адаптироваться к новым условиям и освоить цифровые инструменты, играют ключевую роль в успешной трансформации бизнеса и управлении изменениями.
Список литературы
1. Глобальное исследование «Доверие к цифровым технологиям» 2021, [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://web.archive.org/web/20220316091115if_/https://www.pwc.ru/ru/publicat ions/dti-2021/e-version-digital-trust-insights-2021-in-russian.pdf
2. Менеджмент в эпоху цифровой трансформации экономики Сборник статей по материалам Всероссийской конференции с международным участием г. Пермь, ПГНИУ, 21 октября 2021 г, [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://www.psu.ru/files/docs/science/books/sborniki/menedzhment-v-epohu-cifrovoj -transformacii-ekonomiki-2021 .pdf
