CC BY
17
УДК 316.472
Блонская А.А. студент 3 курса Институт финансов, экономики и управления Тольяттинский государственный университет
Россия, Тольятти
НАСКОЛЬКО ВАЖНЫ СОЦСЕТИ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЯ
Аннотация: Насколько сильно важна роль социальных сетей в сфере системы менеджмента качества и развития предприятий?
Ключевые слова: СМК. Маркетинг. SMM. Управление. Качество. Международные системы. Предприятия. Соцсети для бизнеса.
Blonskaya A.A. student 3 course
Institute of Finance, Economics and Management
Togliatti State University Russia, Togliatti
HOW IMPORTANT ARE SOCIAL NETWORKS FOR THE
ENTERPRISE
Annotation: How important is the role of social media in quality management systems and enterprise development?
Keywords: QMS. Marketing. SMM. Management. Quality. International systems. Businesses. Social networks for business.
В современных реалиях любой бизнес должен уметь пользоваться возможностями социальных сетей. Индустрия развивается и все глубже пускает корни уже почти в каждой стране мира.
В годы глобального роста просто невозможно не использовать все каналы для придвижения. Огромное количество людей опираются на отзывы в интернете, фото товара, его цену, указанную на том или ином сайте.
Постоянная связь с клиентами очень важна. По недавней статистике 71% всех пользователей рекомендует любую вещь по интернету. Опираясь на карточку товара и опыт в заказе онлайн.
Немного статистических данных:
•За последние годы количество пользователей подбирается к 3,3 миллиардам
•90 процентов от этой цифра проводят в сети минимум 2 часа в день
•2 миллиона компаний активно продвигают свои соцсети
•Более 70% маркетологов считают соцсети самым эффективным методом продвижения бренда
Какие преимущества есть у продвижения в соцсетях?
Самое главное - затраты. Реклама в интернете намного дешевле наружной рекламы, или, например, рекламы по телевиденью и радио. Это сократит бюджет на рекламу, а результат может быть куда лучше, чем от других методов
Рекламу можно настроить только на целевую аудиторию, что очень важно в современном мире. В свою очередь, как реклама на радио не дает такой возможности.
Еще один важный пункт - повышение узнаваемости.
Мощнейший инструмент. Правильность оформления и «красота» в соцсетях дает покупателю сложить определенное мнение о бренде. Визуальность и красивый дизайн привлекут намного больше клиентов, чем скучные картинки и фото.
Сейчас клиенты и пользователи знают, что в случае проблемы им будет куда легче найти ответ в соцсетях или через техническую поддержку сайта, чем часами пытаться дозвониться в са11-центр.
Также одним из продуктивных инструментов продвижения вашего предприятия является рассылка. Можно найти определенный круг людей, заинтересованный в товаре. Возможно, это будут те, кто сомневался в покупке, но после выгодного предложения все же придет за товаром именно к Вам.
Еще один метод - создание опросников. Люди любят отвечать на вопросы и делится мнением в соцсетях. Так вы сможете понять свои проблемные зоны и исправить их.
Как стать популярным брендом в соцсетях? Нужно понять, какаяы фишка есть именно и у вас и продвигать ее в наиболее «вкусном» виде.
«Людям нужны люди» - не стоит забывать, что жизнь в аккаунте должны присутствовать. Необходимо пополнять свои соцсети кейсами, отзывами клиентов и «живым» материалом.
Выходы в прямые эфиры увеличат охваты, так же, как и «говорящее лицо» на аккаунте.
По соцсетям можно понять, доволен ли вашим предприятием клиент. Активность в аккаунтах покажет заинтересованность в продукте.
Соцсети важный аспект, которым нельзя пренебрегать. Можно поднять рентабельность за счет социальных сетей, сейчас это вполне возможно. Успех в соцсетях зависит от правильного специалиста и дизайнера. Важность социальных сетей в бизнесе сейчас как никогда заметна.
Использованные источники:
1. Развитие предприятий на основе маркетинговой концепции управления / Али Алхатиб, 2013.
2. Внутри торнадо. Стратегии развития, успеха и выживания на гиперрастущих рынках / Мур Джеффри, 2018
3. Божук, С. Г. Маркетинговые исследования, 2021
