CC BY
20
Столяров Н. О.1
1 Российский экономический университет имени Г В. Плеханова, Москва, Россия
Направления влияния кризиса, обусловленного пандемией коронавируса, на организационные отношения и организационную культуру
ЦИТИРОВАТЬ СТАТЬЮ:_
Столяров Н. О. Направления влияния кризиса, обусловленного пандемией ^ коронавируса, на организационные отношения и организационную культуру // Креативная экономика. — 2021. — Том 15. — № 3. — С. 917-928. Сок 10.18334/се.15.3.111766
с
АННОТАЦИЯ: 8
В статье показаны направления негативного влияния пандемийного кризиса 2020-2021 гг. на социально-экономическое развитие современных организаций. Выделены основные подходы к трансформации организационных отношений в условиях пандемийного кризиса, представленные в специальной литературе. Автором обоснованы ключевые приоритеты модернизации организационной структуры и организационных отношений в условиях пандемийного кризиса. Выделены наиболее значимые варианты трансформации организационной культуры современных коммерческих компаний в кризисной ситуации, связанные с дебюрократизацией и демократизацией организационных отношений, интенсификацией развития психологического консультирования персонала. Особое внимание уделяется обоснованию направлений использования виртуального краудсорсинга для рационализации организационных взаимодействий в кризисной ситуации. Материалы исследования могут быть использованы в деятельности руководителей организаций различных отраслей экономики, специалистов кадровых служб.
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА: кризис, пандемия, коронавирус, организационная культура, организационная структура, организационные отношения.
ОБ АВТОРАХ_
Столяров Никита Олегович, аспирант ([email protected])
&
КРЕАТИВНА? ЭКОНОМИКА
Stolyarov N. O.1
1 Plekhanov Russian University of Economics, Russia
s Directions of the impact of the crisis caused by the coronavirus pandemic on organizational relations and organizational culture
CITE AS:_
Stolyarov N. O. (2021 ) Napravleniya vliyaniya krizisa, obuslovlennogo pandemiey koronavirusa, na organizatsionnye otnosheniya i organizatsionnuyu kulturu [Directions of the impact of the crisis caused by the coronavirus pandemic on organizational relations and organizational culture]. Kreativnaya ekonomika. 15. (3). - 917-928. doi: 10.18334/ce.15.3.111766
ABSTRACT:_
The directions of the negative impact of the pandemic crisis of 2020-2021 on the socio-economic development of modern organizations are examined. The main approaches to the transformation of organizational relations in the context of the pandemic crisis are highlighted. The author of the article substantiates the key priorities of the modernization of the organizational structure and organizational relations in the context of the pandemic crisis. The most important options of transforming the organizational culture of the modern commercial companies in crisis, associated with the debureaucratization and democratization of organizational relations, intensification of psychological counselling development, are identified. Special attention is paid to the virtual crowdsourcing implementation to streamline organizational interactions in a crisis situation. The research materials can be used in the activities of managers of organizations in various sectors of the economy, specialists of HR services.
KEYWORDS: crisis, pandemic, coronavirus, organizational culture, organizational structure, organizational relations.
JEL Classification: M14, M16, M21
Received: 1 5.02.2021 / Published: 31.03.2021 © Author(s) / Publication: CREATIVE ECONOMY Publishers For correspondence: Stolyarov N. O. ([email protected])
Введение
Мировой пандемийный кризис 2020-2021 гг. негативным образом отразился не только на качестве жизни населения, но и вызвал значительные, как правило достаточно негативные, эффекты финансово-экономического развития субъектов хозяйствования различных форм собственности и отраслей экономики. Основными направлениями влияния пандемийного кризиса на функционирование компаний различного масштаба и операционного профиля явились:
■ сокращение объемов потребительского спроса, емкости большинства отраслевых рынков сбыта продукции, работ, услуг и как следствие уменьшение величины выручки, валовой и чистой прибыли и рентабельности деятельности организаций;
■ ухудшение возможностей банковского кредитования, привлечения стратегических инвесторов и в целом обеспечения нормального развития финансово-инвестиционного цикла организаций;
■ снижение уровня платежеспособности значительного количества ком- та мерческих организаций, увеличение объемов просроченной и безнадежной дебиторской задолженности в общей структуре данного элемента оборотных активов субъектов хозяйствования и в результате увеличение рисков финансовой несостоятельности деятельности компаний различных отраслей экономики;
■ необходимость соблюдения комплекса санитарно-эпидемиологических норм в процессе обеспечения использования трудовых ресурсов в деятельности организаций, взаимодействия персонала в процессе осуществления трудовой деятельности и т. п.
Пандемийный кризис негативно отразился и на уровне текучести кадров. Так, данный ключевой показатель организационно-трудового развития в экономике РФ в 2019 г. составил 0,15 [9], а за 9 месяцев 2020 г. увеличился до 0,23 [5], что крайне существенно.
Необходимо отметить, что направления влияния пандемийного кризиса на организационное развитие пока недостаточно проработаны в специальной литературе. Исследования в данной области пока не имеют системности. Так, в частности, К. Р. Галинурова систематизирует некоторые модели управления организациями в условиях пандемии [1] (ОаНпыгоуа, 2020). В. В. Печаткин указывает на необходимость интенсивной цифровизации организационных отношений в условиях пандемийного кризиса [8] (Pechatkin, 2020). Основные направления цифровизации систем управления компани-
ями в условиях кризиса, вызванного пандемией коронавируса, аргументируются также Е. Б. Ерохиной и Ю. Б. Джергения [3] (Erokhina, Dzhergeniya, 2020). Е. П. Торкановский указывает на целесообразность демократизации организационной культуры управления компаниями как значимый фактор
ю
обеспечения их конкурентоспособности в ситуации пандемийного кризиса [10] (Torkanovskiy, 2020).
Е. В. Дробот, И. Н. Макаров, В. С. Назаренко и С. М. Манасян выделяют üj основные направления влияния кризиса 2020 г. на организацию предпринимательских контрактов [2] (Drobot, Makarov, Nazarenko, Manasyan, 2020). А. В. Зимовец, Ю. В. Сорокина и А. В. Ханина анализируют влияние кризисной ситуации на организацию отношений в сфере предпринимательской кооперации и интеграции [4] (Zimovets, Sorokina, Khanina, 2020). По мнению Т. Л. Шкляр, пандемийный кризис обусловил необходимость качественной трансформации моделей кросс-культурного менеджмента современных компаний [11] (Shklyar, 2021). На взаимосвязь тенденций изменения кризисной ситуации и направлений развития организационного кросс-культурного менеджмента указывает и И. А. Кулькова [7] (Kulkova, 2020).
Кроме того, в условиях пандемийного кризиса могут быть использованы отдельные положения общей теории антикризисного управления организационным развитием, которые представлены, в частности, в работах Г. Хофстеде [13] (Hofstede, 2010), В. В. Кукушкиной [6] (Kukushkina, 2016) и других ученых.
Цель настоящей статьи заключается в обосновании основных направлений влияния пандемийного кризиса на трансформацию организационных отношений и организационной культуры современных компаний. Основными задачами статьи являются:
■ выделение основных направлений влияния пандемийного кризиса на развитие современных субъектов хозяйствования различного профиля и масштаба деятельности;
■ обоснование наиболее рациональных направлений модернизации организационных отношений в условиях пандемийного кризиса;
■ выявление основных вариантов трансформации организационной культуры управления современных компаний, целесообразных при условии, что пандемийный кризис будет носить достаточно длительный характер и оказывать затяжное негативное влияние на финансово-экономическое и социальное развитие субъектов хозяйствования.
Гипотеза исследования состоит в том, что пандемийный кризис 20202021 гг. обуславливает необходимость качественной трансформации организационных отношений и систем управления организационной культурой
компаний различного профиля. В процессе исследования использованы такие методы, как анализ специальной литературы; синтез различных точек зрения по исследуемой проблеме; метод формирования наиболее рациональных направлений трансформации организационных отношений в кризисной ситуации.
Научная новизна исследования состоит в обосновании наиболее предпочтительных направлений изменения организационной культуры и организационных отношений в условиях пандемийного кризиса, в особенности в части более комплексного использования в рамках менеджмента современных компаний потенциала виртуального краудсорсинга.
>ч
В целом в условиях пандемийного кризиса, который, по всей вероятности, будет носить достаточно длительный характер, меняются основные параме-
о с о
тры операционной, финансовой, маркетинговой, кадровой и иных направлений формирования и реализации стратегий современных организаций.
При этом достаточно существенные изменения должны иметь место и в сфере организационного развития современных компаний различного профиля, в особенности относящихся к сфере крупного и среднего предпринимательства. Основными направлениями такого рода модернизации организационной структуры и организационных отношений субъектов хозяйствования в условиях пандемийного кризиса, по нашему мнению, должны быть:
1. Существенное расширение использования организационного потенциала удаленной занятости в процессе менеджмента персонала компаний традиционных отраслей экономики. Такого рода использование целесообразно как ввиду необходимости соблюдения норм санитарно-эпидемиологической безопасности в ситуации пандемийного кризиса, так и вследствие относительного снижения удельных операционных и трансакционных издержек организации при использовании части трудового потенциала сотрудников в онлайн-формате.
При этом основными направлениями использования потенциала удаленной занятости в процессе рационализации организационных структур компаний традиционных отраслей экономики в условиях пандемийного кризиса могут быть:
■ перевод на формат удаленной занятости части ИТР и функциональных специалистов организации (специалисты в области анализа и планирования, управления IT-системами компании, маркетинга, финансового менеджмента и т. п.);
■ проектное использование трудового потенциала специалистов, предлагающих свои услуги в онлайн-пространстве современной цифровой
экономики (в том числе в рамках специализированных цифровых платой
форм, обеспечивающих возможности подбора персонала на условиях
ю
удаленной занятости, таких как, в частности, Hh.ru, кадровый сегмент платформы Ауйо и др.).
2. Активизация использования возможностей интернет-аутсорсинга
£ в процессе развития организационной структуры компании. В частности, основными объектами виртуального аутсорсинга в современных условиях хозяйствования могут быть:
■ передача на аутсорсинг ряда направлений производственной деятельности организации, таких как, например, производство комплектующих, вспомогательных материалов, используемых в производственном процессе, и т. п.;
■ использование потенциала виртуального аутсорсинга для управления удаленными объектами складского и логистического характера;
■ направление на аутсорсинг ряда планово-аналитических функций управления компаниями (может быть актуально преимущественно для субъектов малого и среднего предпринимательства);
■ использование интернет-аутсорсинга в системе управления человеческими ресурсами компании, в первую очередь в части подбора персонала на виртуальных рынках рабочей силы, его аттестации и деловой оценки и т. п.
3. Рационализация штатного расписания, регламентов внутренней расстановки кадров в организации в соответствии с установленными требованиями санитарно-эпидемиологической безопасности (включая использование масочного и перчаточного режимов, соблюдение социальной дистанции категорий персонала, чей трудовой потенциал в условиях пандемийного кризиса продолжает использоваться в традиционном, офлайн-формате).
4. Формирование в рамках организационной структуры управления компанией специалистов или отделов, ориентированных на формирование и осуществление системного взаимодействия с виртуальными рынками капитала, услуг, товаров, информации. Рациональность создания и обеспечения эффективного функционирования такого рода подразделений обуславливается тем, что в условиях определенной деградации традиционных реальных и финансовых рынков под влиянием кризиса 2020 г. виртуальные рынки финансовых ресурсов, информации и услуг развивались достаточно динамично.
Соответственно, основными подразделениями в рамках организационных структур компаний, как правило, достаточно крупных, в современных условиях организации и осуществления хозяйственной деятельности могут быть:
■ подразделения по взаимодействию с виртуальными рынками капитала в рамках общей структуры финансовой службы организации (включая специалистов по коммуникациям с интернет-банками, виртуальными инвестиционными компаниями и фондами, организации и осуществлению ICO, расчетам с криптовалютами и т. п.);
■ специалисты в области SEO-менеджмента, SMM-маркетинга, формирования и реализации виртуальных индивидуальных и коллегиальных программ потребительской лояльности в рамках общей структуры управления маркетингом организации;
■ специалисты в области перевода части контрактов и трансакций компании в формат блокчейн, в сфере формирования и использования потенциала смарт-контрактинга, позволяющего повысить эффективность, оперативность и транспарентность широкого круга предпринимательских взаимодействий.
5. Активизация использования инновационных подходов к повышению степени стратегической гибкости организационной структуры управления, новым, более производительным форматам разработки и принятия управленческих решений, что особенно актуально в условиях динамично меняющейся внешней среды большинства организаций вследствие достаточно непредсказуемо развивающегося пандемийного кризиса и негативного его влияния на обеспечение функционирования рынков товаров, услуг, рабочей силы.
Одним из такого рода достаточно актуальных в условиях системного макроэкономического кризиса, обусловленного влиянием пандемии 20202021 гг., подходов к комплексной инновационной модернизации организационных структур управления является концепция так называемых бирюзовых организаций Ф. Лалу, отдельные элементы которой достаточно активно внедрялись рядом компаний США и ЕС в 2015-2020 гг. В РФ потенциал данной концепции реорганизации системы и структуры управления достаточно фрагментарно использовался отдельными субъектами хозяйствования, в частности ПАО «Сбербанк», Инновационным центром «Сколково» и рядом других.
6. Более широкое использование возможностей виртуального краудсор-синга для решения отдельных управленческих задач. Краудсорсинг представляет собой процесс привлечения широкого круга лиц, как правило, не являющихся узкими специалистами, для решения отдельных, обычно достаточно
<n
трудоемких либо требующих нестандартных, креативных подходов проблем развития организации. Деятельность в области краудсорсинга, в отличие, например, от того же виртуального аутсорсинга, обычно носит безвозмездный характер, по своему содержанию близка социальному волонтерству, хотя потенциал виртуального краудсорсинга может быть использован для соуправления не только некоммерческими, но и коммерческими проектами, стартапами и компаниями в целом. $ При этом основными направлениями использования виртуального кра-
удсорсинга в рамках систем управления современными компаниями и проектами могут быть:
■ проверка на верификацию и иные направления обработки существенных массивов информации, в том числе т.н. BigData;
■ экспертное решение определенных проблем маркетингового развития компаний и брендов на отраслевых рынках сбыта;
■ реализация стандартных процедур обработки существенных массивов данных, которые сложно непосредственно автоматизировать;
■ сбор специальной информации, актуальной для развития организации, в частности, посредством проведения опросов различных групп респондентов, анкетирования, организации и осуществления глубинных интервью и др.
В целом использование потенциала виртуального краудсорсинга представляет собой более экономичный и потенциально конструктивный вариант решения определенного круга управленческих задач, что особенно актуально в условиях определенного дефицита финансовых ресурсов, характерного для многих современных организаций в ситуации пандемийного кризиса.
Заключение
Таким образом, в области организационной культуры современных коммерческих компаний РФ в условиях пандемийного кризиса 2020-2021 гг., по нашему мнению, целесообразны следующие основные изменения:
■ развитие демократической организационной культуры, поскольку выраженно авторитарный тип культуры организации, по мнению, в частности, А. В. Якимова, является недостаточно эффективным в условиях потенциально достаточно длительного кризиса [12] (Yakimov, 2020);
■ уменьшение нерационального бюрократизма в процессе развития организационной культуры;
■ активизация деятельности по противодействию моббингу (дискриминации) отдельных групп персонала в рамках организационной культуры;
■ интеграция в организационную культуры компаний инструментария постоянного психологического и психоаналитического консультирования персонала за счет средств организации.
Таким образом, по нашему мнению, активное управление процессами совершенствования организационной культуры и организационных отношений является одним из значимых факторов обеспечения конкурентоспособности современных компаний различного профиля в условиях пандемийного кризиса.
Возможными направлениями дальнейшего развития исследований автора являются обоснование системы количественных индикаторов, отражающих процессы трансформации организационной культуры компаний в условиях пандемийного кризиса, а также формирование рациональных организационных систем государственно-частного партнерства в кризисных условиях -р
_ го
хозяйствования. ■ ш
ИСТОЧНИКИ:
1. Галинурова К. Р. Трансформация моделей управления организациями в условиях пандемийного кризиса // Евразийский юридический журнал, 2020. — № 10(149). — ао1: 10.46320/2073-4506-2020-10-149-467-469.
2. Дробот Е. В., Макаров И. Н., Назаренко В. С., Манасян С. М. Влияние пандемии СОУЮ-19 на реальный сектор экономики // Экономика, предпринимательство и право, 2020. — № 8. — ао1: 10.18334/ерр.10.8.110790.
3. Ерохина Е. В., Джергения Ю. Б. Угрозы реализации национальных интересов Российской Федерации в период после пандемии // Экономическая безопасность, 2020. — № 3. — ао1: 10.18334/ее8ее.3.3.110681.
4. Зимовец А. В., Сорокина Ю. В., Ханина А. В. Анализ влияния пандемии СОУЮ-19 на развитие предприятий в Российской Федерации // Экономика, предпринимательство и право, 2020. — № 5. — 10.18334/ерр.10.5.110126.
5. Краткосрочные социально-экономические показатели Российской Федерации, 2020. — № 7.
6. Кукушкина В. В. Антикризисный менеджмент. — М.: ИНФРА-М, 2016.
7. Кулькова И. А. Адаптация поведения предпринимателей к вызванным пандемией коронавируса изменениям // Экономика, предпринимательство и право, 2020. — № 10. — ао1: 10.18334/ерр.10.10.111051.
Печаткин В. В. Формирование и развитие цифровой экономики в России как стратегический приоритет развития территорий в условиях пандемий // Вопросы инновационной экономики, 2020. — № 2. — doi: 10.18334/ vinec.10.2.110187.
Российский статистический ежегодник. — М.: Из-во Федеральной службы государственной статистики, 2020.
Торкановский Е. П. Автаркия 2.0: глобальная экологическая повестка, пандемия COVID-19 и новая нормальность // Экономические отношения, 2020. — № 3. — doi: 10.18334/eo.10.3.110600.
Шкляр Т. Л. Пандемия как шанс для становления организаций //Лидерство и менеджмент, 2021. — № 1. — doi: 10.18334/lim.8.1.111615. Якимов А. В. Проблемы развития маркетинговой деятельности компаний в условиях коронавирусного кризиса // Вопросы экономики и управления, 2020. — № 7. — с. 67-71.
Hofstede G. Cultures and organizations / 3 edition., 2010.
REFERENCES:
Rossiyskiy statisticheskiy ezhegodnik [Russian Statistical Yearbook] (2020). M.: Iz-vo Federalnoy sluzhby gosudarstvennoy statistiki. (in Russian).
Drobot E. V., Makarov I. N., Nazarenko V. S., Manasyan S. M. (2020). Vliyanie pandemii COVID-19 na realnyy sektor ekonomiki [Impact of the COVID-19 pandemic on the real economy]. Journal of Economics, Entrepreneurship and Law. 10 (8). (in Russian). doi: 10.18334/epp.10.8.110790.
Erokhina E. V., Dzhergeniya Yu.B. (2020). Ugrozy realizatsii natsionalnyh interesov Rossiyskoy Federatsii vperiodposlepandemii [Threats to the national interests of the Russian Federation in the post-pandemic period]. Ekonomicheskaya bezopasnost. 3 (3). (in Russian). doi: 10.18334/ecsec.3.3.110681.
Galinurova K. R. (2020). Transformatsiya modeley upravleniya organizatsiyami v usloviyakh pandemiynogo krizisa [Transformation of organizational management models in the context of a pandemic crisis]. Evraziyskiy yuridicheskiy zhurnal. (10(149)). (in Russian). doi: 10.46320/2073-4506-2020-10-149-467469.
Hofstede G. (2010). Cultures and organizations McGraw-Hill.
Kukushkina V. V. (2016). Antikrizisnyy menedzhment [Anti-crisis management] M.: INFRA-M. (in Russian).
Kulkova I. A. (2020). Adaptatsiya povedeniya predprinimateley k vyzvannym pandemiey koronavirusa izmeneniyam [Entrepreneurial behaviour adaptation to changes caused by the coronavirus pandemic]. Journal of Economics, Entrepreneurship and Law. 10 (10). (in Russian). doi: 10.18334/ epp.10.10.111051.
Pechatkin V. V. (2020). Formirovanie i razvitie tsifrovoy ekonomiki v Rossii kak strategicheskiy prioritet razvitiya territoriy v usloviyakhpandemiy [Formation and development of the digital economy in Russia as a strategic priority for the development of territories in the context of pandemics]. Russian Journal of Innovation Economics. 10 (2). (in Russian). doi: 10.18334/vinec.10.2.110187.
Shklyar T. L. (2021). Pandemiya kak shans dlya stanovleniya organizatsiy [The
pandemic as a chance for the formation of organizations]. Leadership and
management. 8 (1). (in Russian). doi: 10.18334/lim.8.1.111615. O
c
Torkanovskiy E. P. (2020). Avtarkiya 2.0: globalnaya ekologicheskaya povestka, g
pandemiya COVID-19 i novaya normalnost [Autarky 2.0: the global en- >
vironmental agenda, pandemic COVID-19 and the new normal]. Journal of International Economic Affairs. 10 (3). (in Russian). doi: 10.18334/ eo.10.3.110600.
Yakimov A. V. (2020). Problemy razvitiya marketingovoy deyatelnosti kompaniy v usloviyakh koronavirusnogo krizisa [Problems of marketing activities development of companies in the context of the coronavirus crisis]. Issues of Economics and Management. (7). (in Russian).
Zimovets A. V., Sorokina Yu.V., Khanina A. V. (2020). Analiz vliyaniya pandemii COVID-19 na razvitie predpriyatiy v Rossiyskoy Federatsii [Analysis of the impact of the COVID-19 pandemic on the development of enterprises in the Russian Federation]. Journal of Economics, Entrepreneurship and Law. 10 (5). 1337-1350. (in Russian). doi: 10.18334/epp.10.5.110126.
