CC BY
66
Scientific journal PHYSICAL AND MATHEMATICAL EDUCATION
Has been issued since 2013.
Науковий журнал Ф1ЗИКО-МАТЕМАТИЧНА ОСВ1ТА
Видасться з 2013.
http://fmo-journal.fizmatsspu.sumy.ua/
Постл С. Д., Шл'!хта А. М. Моделювання oceimHix б'!знес-процеав ВИШу//Ф'зико-математична осв'та : науковий журнал. - 2016. - Випуск 3(9). - С. 83-88.
Postil S.D., Shlikhta A.M. Educational Business Processes Simulation at a Higher Education Establishment // Physical and Mathematical Education : scientific journal. - 2016. - Issue 3(9). - Р. 83-88.
УДК 330.341
С.Д. Постт, А.М. Шлiхта
Унверситет державноÏ фскальноУ служби УкраУни [email protected], [email protected]
МОДЕЛЮВАННЯ ОСВ1ТН1Х Б1ЗНЕС-ПРОЦЕС1В ВИШУ
В сучасних умовах розвитку суспшьства i можливостей комушкацш i3 цив^зованим свпюм важливо знайти оптимальне поеднання ycix напряммв дiяльностi студента з точки зору формування його як майбутнього компетентного фахiвця, здатного квалiфiковано працювати в певних професiйних i сощально-особиспсних предметних областях.
Дiяльнiсть закладу вищоУ школи (ВИШ) з точки зору подготовки компетентних фахiвцiв визначаеться ефектившстю реалiзацiï його освiтнiх бiзнес-процесiв (БП). Серед багатьох цшей, основною метою решжишрингу БП ВИШу е отримання додаткових конкурентних переваг, а, вщповщно, -пiдвищення його конкурентоспроможност i ефективностi осв^ньоУ дiяльностi [1-2].
На основi розробленоУ моделi ВИШу було перепроектовано та впроваджено новi бiзнес-процеси за участю студента в паралельних процесах та рекомендовано виршити виникаючу проблему у процесi формування його шдивщуальноУ осв^ньоУ траекторп.
Основы проблеми управлшня бiзнес-процесами розглянутi у наукових працях таких вчених, як Хаммер М., Чамп Дж., Фентон М., Андерсен Б., Чернявський Д. I. та шших.
Всi завдання для досягнення необхщноУ ефективностi БП можна розбити на три частини:
1) формування прозороУ системи взаемодп персоналу i процесiв оргашзаци для побудови прозороУ i гнучкоУ системи внутршнього контролю;
2) опис та оптимiзацiя процесiв з метою полтшення освiтнiх показникiв;
3) впровадження шформацшноУ системи оргашзаци для автоматизаци управлшськоУ дiяльностi.
Технологiя проектування бiзнес-процесiв передбачае, як правило, створення двох видiв
функцюнальних моделей: моделi AS-IS (як е) та моделi ТО-ВЕ (як буде). Перша модель дозволяе визначити неефективш мкця iснуючого на момент моделювання процесу, оцшити, наскiльки глибоким змшам необхiдно пiддати iснуючу структуру оргашзаци системи. З урахуванням аналiзу знайдених в моделi AS-IS недолшв створюються моделi ТО-ВЕ. На основi моделi ТО-ВЕ, що вщображае оптимальний спосiб виконання процесу, будуеться прототип, а полм остаточний варiант системи [3]. Одна з нових концепцш управлiння дiяльнiстю базуеться на системi реiнжинiрингу бiзнес-процесiв [4].
Решжишринг спираеться на низку принципiв, ям дозволяють докорiнно змiнити базовi правила роботи системи: принцип доцшьносл; принцип радикальност змiн; принцип економiчноï вигоди; принцип учасл; принцип об'ектноУ орiентованостi; процесна орiентованiсть; принцип централiзацiï/децентралiзацiï.
Заслуговують на увагу там методологи решжишрингу бiзнес-процесiв як: 1) Хаммера/Чамш; 2) Давенпорта; 3) Манганелл^Клайна.
В загальному випадку можна видтити чотири етапи проведення решжишрингу на основi моделювання бiзнес процесiв:
1) побудова моделi процесiв AS-IS;
ISSN 2413-158X (online) ISSN 2413-1571 (print)
2) аналiз моделi AS-IS та виявлення недолшв управлiння;
3) побудова моделi TO-BE;
4) впровадження новоТ моделi бiзнес-процесiв.
Отримавши модель оргашзаци та всiх ТТ бiзнес-процесiв, зорieнтованих на конкретну мету, з'являеться можливiсть ТТ вдосконалення. Аналiз оргашзаци як моделi - це зручний спо0б вiдповiдi на питання, що потрiбно i достатньо для досягнення конкретно поставленоТ мети. Найпростiший зааб якiсного aнaлiзу процесу - видтення проблемних областей. Основне призначення цього способу аналiзу полягае в тому, щоб визначити напрями подальшого бшьш поглибленого aнaлiзу. Для виявлення проблемних областей слщ сформувати збiльшену схему процесу, вщображаючи на нiй основы групи виконуваних функцш i Тх виконaвцiв. Пiсля цього на схемi потрiбно вказати проблемнi облaстi i дати Тх коротку характеристику. Отримана таким чином схема процесу може служити предметом для обговорення i aнaлiзу при виконанш проекту реоргашзаци процеав.
Для успiшного упрaвлiння процесами потрiбнi професiйнi iнтегровaнi iнструментaльнi засоби i системи з опису i aнaлiзу БП, розробки ефективних бiзнес-моделей i реглaментiв. До такого класу зaсобiв вiдносяться ARIS рiзноТ конфкураци (Platform, Express), Business Studio, IBM BPM Platform, Oracle BPM Platform, Pega BPM Platform, FoxManager BPM, ELMA BPM, Bizogi BPM, Bonita BPM та шшк
В данш робот в якост засобу моделювання бiзнес-процесiв вибрано програмний продукт ARIS. Продукти ARIS Platform являються повноцшною версiею i дозволяють на основi моделювання бiзнес-процесiв формування комплексноТ бiзнес-моделi оргашзаци завдяки пiдтримцi зв'язмв мiж створюваними об'ектами та наявност контролю цiлiсностi i несуперечностi модель 1снуе також безкоштовний модуль -ARIS Express, який дозволяе здшснювати моделювання бiзнес-процесiв без можливостi формування комплексноТ бiзнес-моделi оргашзаци [5].
В якосп об'екту дослiдження вибрано культурно-мистецький центр (КМЦ) "Сузiр'я" Унiверситету ДФС УкраТни, як результат тривалого ршення окремих завдань в рамках штегровано'Т методологи [6].
КМЦ "Сузiр'я" проводить значну роботу з формування естетичних поглядiв та почуттiв, iдеaлiв, що фунтуються на нaцiонaльнiй естетицi та кращих надбаннях. Це велика родина творчо обдарованоТ студентськоТ молодi, яка нaлiчуе понад 21 рiзножaнрових творчих колективiв i студiй. Це ансамбль народноТ пiснi i танцю "Сузiр'я", оркестр народних iнструментiв, духовий оркестр, диксиленд, ансамбль бального та сучасного танцю [7].
Головною метою дiяльностi КМЦ "Сузiр'я" е: 1) оргашзащя та проведення масових культурно-видовищних зaходiв; 2) розкриття творчого потенщалу студентськоТ молодi; 3) створення умов для естетичного розвитку особистосл; 4) популяризащя рiзномaнiтних видiв i напряммв художньо-творчого виконавського мистецтва (музичного, хореогрaфiчного, вокального, тощо).
Розглянемо модель AS-IS бiзнес-процесу "Оргaнiзaцiя концерту". Концерт - один з видiв публiчних вистутв, в якому в тiй чи шшш формi знаходять свое вираження принаймш п'ять видiв мистецтв: музика, лп"ература, хореогрaфiя, театр, естрада.
Процес оргашзаци концерту дтиться на ктька етaпiв: 1) планування; 2) складання, обговорення i затвердження програми; 3) виконання програми; 4) пщбиття пщсуммв та aнaлiз результaтiв.
Головним об'ектом дослщження е студент ВИШу з точки зору участ його у БП "Оргашзащя концерту". Студент входить до оргашзацшно'Т одиницi "Художнi колективи" (як окремий персонаж, наприклад, вокaлiст, або як учасник колективу). Побудувавши моделi декiлькох рiвнiв декомпозици БП та дослщивши Тх детaльнiше варто вщм^ити, що "Художнi колективи" приймають участь тшьки в процесi "Робота з творчими колективами". Процес "Проведення репетицш" керуеться розкладом репетицiй. Так як до складу художшх колективiв входять студенти з рiзних груп, кур0в, iнститутiв, то не виключена можлив^ь спiвпaдaння розкладу репетицiй та навчального розкладу студента. Вщповщно до цього у такого студента виникають проблеми з участю в тому чи шшому процеа.
Оскшьки процес "Оргашзащя концерту" з точки зору моделi "ЯК £" розглянуто, варто розглянути шший БП, в якому приймае участь Студент - "Навчання студента". Даний процес регламентуеться навчальною програмою курсу та навчальним планом. Навчання ведеться пщ контролем навчально-виховного вщдшу викладачами вщповщних кафедр шститулв. Процес навчання у ВИШi будуеться на поеднaннi аудиторноТ та самостшно'Т роботи студентiв. Також в процеа навчання зaдiянi комп'ютернi класи, навчальш лаборатори, спортивнi зали та ш. В якостi пiдсумкового випробувального заходу виступають залт i/або кпит, що дозволяе оцiнити рiвень знань, умшь та нaвикiв студента. За результатами складання кпиту виставляеться шдсумкова оцiнкa.
Побудова моделi БП "Навчання студента" здшснюеться з використанням нотаци ARIS eEPC. Розглянувши два процеси, в яких приймае учать студент, можна зробити висновок про наявшсть проблем з: 1) одночасного вщвщування осв^шх занять та репетицш у випадку ствпадання розклaдiв; 2) можливого
невчасного захисту та 3Aa4i лабораторних, контрольних та самостшних po6iT; 3) можливоТ вщсутносп студента на консультащях.
Дана проблема потребуе вирiшення з використанням перепроектування бiзнеc-процеciв. Проаналiзyвавши модель AS-IS i визначивши проблемнi аспекти процеав наступним кроком е побудова моделi TO-BE.
Задовольнити оcвiтнi потреби учасника культурно-мистецького центру можна з використанням шдивщуальноТ осв^ньоТ траектори, як його оcобиcтicно-орiентовaноТ оргашзаци дiяльноcтi на оcновi вимог державного оcвiтнього стандарту i навчального плану, що забезпечувала б формування у нього шдивщуального стилю самоосв^и i поетапного формування основних компетентностей у процес професшноТ пiдготовки. Свiтовi тенденци високояккноТ осв^и пiдтверджyють, що навчання за шдивщуальною оcвiтньою траекторiею е дуже ефективним.
Осв^ня траекторiя являе собою розроблену студентом у взаемодп з викладачем цтеспрямовану iндивiдyально-орiентованy оcвiтню програму, що забезпечуе йому найбтьш повну реалiзацiю оcобиcтicного потенцiалy в процеci професшного становлення, формування iндивiдyального стилю професшноТ дiяльноcтi [8, 9].
Для формування шдивщуальноТ осв^ньоТ траектори важливою компонентою е виявлення можливостей студента ^зичних, iнтелектyальних, оcвiтнiх, пcихологiчних, емоцiйних та ш.). Це можна здiйcнити шляхом проходження рiзних стандартизованих теcтiв.
1ндивщуальна оcвiтня траекторiя е окремою складовою навчального процесу i ТТ розробка потребуе як участ студента так i yчаcтi викладача. Пicля проведення системи тестувань i керуючись його результатами складаеться шдивщуальний план осв^и, який в iдеалi повинен задовольнити вах yчacникiв процесу. Впровадження такого шдходу дозволить cтyдентовi ycвiдомити своТ можливоcтi та визначитися з напрямком caмореaлiзaцiТ в оcвiтi, нayцi та, в цшому, в життi.
Тепер можна побудувати модель БП "Навчання студента" з точки зору шдходу TO-BE. Пкля розробки шдивщуальноТ осв^ньоТ траектори весь процес навчання студента керуеться саме цим документом. Вщповщно, не попршуючи якicть отримуваноТ осв^и, студент може вiльно вiдвiдyвaти репетици та концерти культурно-мистецького центру. БП "Навчання студента" з точки зору шдходу TO-BE зображено на рис. 1.
^сля побудови моделi TO-BE слщуе етап впровадження нового бiзнеc-процеcy. Важливим етапом впровадження новоТ моделi е розробка пcихологiчних теcтiв, результати яких повинш в повнiй мiрi задовольняти вciх yчacникiв.
Тестування може здшснюватися за допомогою cyкyпноcтi рiзномaнiтних методик, спрямованих на виявлення сформованосл культури оcобиcтicного самовизначення cтyдентiв. Для розробки оптимальних теспв варто залучити професшних пcихологiв, якi виступатимуть в якосл екcпертiв.
Для покращення та спрощення процесу зберiгaння та опрацювання даних варто проводити тестування з використанням шформацшноТ системи, наприклад "Компетентшсть студента ВИШу" [6]. Коректна робота даноТ iнформaцiйноТ системи та взaемодiя yчacникiв процесу дозволить без зайвих проблем функцюнувати новому бiзнеc-процеcy.
Перед впровадженням новоТ моделi варто провести ТТ перевiркy для виявлення можливих прогалин у оргaнiзaцiТ та оперативного Тх вирiшення.
Даний пiдхiд з оптимiзaцiТ поеднання рiзних нaпрямкiв дiяльноcтi студента з точки зору формування його як майбутнього компетентного фaхiвця i вироблення ефективноТ життевоТ позици можна також застосовувати i для спортсмешв та iнших активних учаснимв cycпiльноТ дiяльноcтi yнiверcитетy.
Моделювання та aнaлiз оcвiтнiх БП ВИШу дозволили виявити icнyючi проблеми та розглянути cпоciб Тх вирiшення. Впровадження усвщомленого тестування cтyдентiв та розробка шдивщуальноТ оcвiтньоТ траекторГТ дають можливicть виршити питання оптимального поеднання рiзних напряммв дiяльноcтi студента з точки зору формування його як майбутнього компетентного фaхiвця, здатного квaлiфiковaно працювати в певних професшних i cоцiaльно-оcобиcтicних предметних областях.
Рис. 1. БП "Навчання студента" з точки зору моделi TO-BE
Список використаних джерел
1. Василенко Ю. В. Пщвищення ефективноcтi управлшня пiдприемcтвом на оcновi використання процесного шдходу / Ю. В. Василенко [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://repository.hneu.edu.ua/jspui/handle/123456789/2925
2. Колос I. В. Необхщшсть решжишрингу бiзнеc-процеciв украТнських пщприемств [Електронний ресурс].
- Режим доступу: http://nauka.kushnir.mk.ua/?p=40195
3. Таранюк Л. М. Методолопя реiнжинiрингy бiзнеc-процеciв промислових пщприемств [Електронний ресурс]. - Режим доступу:
http://essuir.sumdu.edu.ua/bitstream/123456789/24507/1/3.2_taranyuk.pdf
4. Хаммер M. Решжишринг корпораций мaнiфеcт революци в бiзнеci / M. Хаммер, Д. Чамш. - СПб., 2000.
- 332 с.
5. Инструментарий управления бизнес-процессами ARIS [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://bps.org.ua/aris.html.
6. Поспл С. Д. 1нтегращя дисциплш у процес мiждиcциплiнaрного iнформaцiйного моделювання /С.Д. Поcтiл// Науковий вкник Нaцiонaльного yнiверcитетy державноТ податковоТ служби УкраТни. -2014. №3(61). - С. 68-76.
7. Про Ушверситет ДФС УкраТни [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://asta.edu.ua/pro-universitet
8. Коляда М.Г. Реaлiзaцiя шдивщуальних осв^шх траекторш для мaйбyтнiх фaхiвцiв з управлшня шформацшною безпекою / М.Г. Коляда // Вкник Луганського нацюнального педaгогiчного yнiверcитетy iменi Тараса Шевченка. Педaгогiчнi науки. - 2010. - № 12 (183). - С. 137-142.
9. Поспл С. Д. 1нтерактивн технологи навчання в умовах шформацшних ресурав 1нтернету /С. Д. Поспл, Н.С.Козак //. Оновлення змicтy, форм та методiв навчання i виховання в закладах оcвiти: зб. наук. праць. Нayковi записки Рiвненcького державного гyмaнiтaрного yнiверcитетy. - Випуск 12 (55). -Частина 1. - Рiвне, 2015: РДГУ. - С. 324-335, - 596 с.
Анота^я. ПостЛ С. Д., Шлiхта А. М. Моделювання осв'тн'т б'1знес-процесю ВИШу.
Автори в'дм'чають, що орган'ваци (пдприемства) в умовах конкурентност'1 змушен nocmiÜHO займатися полiпшенням свое)' д'яльност'1. Це вимагае освоення нових технологiй i прийом'в реалiзацü' б'внес-процеав, тдвищення якост> шнцевих результат>в д'1яльност'1 i, звичайно, впровадження нових, бльш ефективних метод'в управлiння та супроводу д'яльностi органiзацiй (тдприемств). Ефективнiсть д'1яльност'1 навчального закладу вищо)' школи (ВИШу) з точки зору пдготовки компетентних фахiвцiв та його '¡м'джу визначаеться ефектившстю реалiзацü'БП.
Застосування технологи моделювання та анал'зу ос&тшх б'знес-процеав ВИШу з використанням моделей AS-IS (як е) i ТО-ВЕ (як буде) дозволило виявити та в'дкоригувати недол'жи iснуючих процеав.
Розроблено та вдосконалено модель б'знес-процесу навчання студента у ВИШi. Дана модель передбачае виршення проблеми одночасно)' участ> студента в паралельних процесах (навчанн та д'яльност'! культурно-мистецького центру) впровадженням усв'домленого тестування студент>в (наприклад, за допомогою 1С "Компетентшсть студента ВИШу") та )х iнди&дуально)' ос&тньо)' траектори.
Моделювання та анал'з б'знес-процес'в навчання студента у ВИШi дозволяе вuрiшuтu проблеми оптимального поеднання уах напрямшв д'яльност '! студента з точки зору формування його як майбутнього компетентного фах'вця, здатного квал'1ф'1ковано працювати в певних професiйнuх i соцiально-особuстiснuх предметних областях.
Ключовi слова: моделювання, б'знес-процес, iнди&дуальна ос&тня траекторя.
Аннотация. Постил С. Д., Шлихта А. М. Моделирование образовательных бизнес-процессов
ВУЗа.
Авторы отмечают, что организации (предприятия) в условиях конкурентности вынуждены постоянно заниматься улучшением своей деятельности. Это требует освоения новых технологий и приемов реализации бизнес-процессов, повышения качества конечных результатов деятельности и, конечно, внедрение новых, более эффективных методов управления и сопровождения деятельности организаций (предприятий). Эффективность деятельности учебного заведения высшего учебного заведения (ВУЗа) с точки зрения подготовки компетентных специалистов и его имиджа также определяется эффективностью реализации БП.
Применение технологии моделирования и анализа образовательных бизнес-процессов ВУЗа с использованием моделей AS-IS (как есть) и ТО-ВЕ (как будет) позволило выявить и откорректировать недостатки существующих процессов.
Разработаны и усовершенствованы модель бизнес-процесса обучения студента в ВУЗе. Данная модель предусматривает решение проблемы одновременного участия студента в параллельных процессах (обучении и деятельности культурно-художественного центра) внедрением осознанного тестирования студентов (например, с помощью ИС "Компетентность студента ВУЗа") и их индивидуальной образовательной траектории.
Моделирование и анализ бизнес-процессов обучения студента в ВУЗе позволяет решить проблемы оптимального сочетания всех направлений деятельности студента с точки зрения формирования его как будущего компетентного специалиста, способного квалифицированно работать в определенных профессиональных и социально-личностных предметных областях.
Ключевые слова: моделирование, бизнес-процесс, индивидуальная образовательная траектория.
Abstract. Postil S.D., Shlikhta A.M. Educational Business Processes Simulation at a Higher Education Establishment
It is noted by the authors that the organizations (companies) under competitiveness circumstances are forced to be constantly engaged in their performance improvement. It requires mastering of new technologies and techniques for the business processes implementation, quality improvement of final performance results, and of course, implementation of new, more effective methods of management and support of the organizations (companies) operation. Operating efficiency of a Higher Education Establishment in terms of competent specialists training and its image is also determined by the efficiency of the business processes implementation.
Application of simulation and analysis technology for educational business processes of a Higher Education Establishment using AS-IS and AS TO-BE models could make it possible to detect and to correct the failures of the existent processes.
The business process model of students education at a Higher Education Establishment has been developed and improved. This model provides for resolution of a problem on simultaneous participation of a student in parallel processes (education and activity of Cultural and Arts Center) by implementation of supraliminal students testing (e.g., using 'Competency of Higher Education Establishment Student' Information System) and their individual educational pattern.
Simulation and analysis of the business processes for the student education at a Higher Education Establishment enable to resolve the problems on optimal combination of all lines of the student's activities in terms of his forming as a future competent specialist who is capable to work professionally in the certain business and socio-personal area of expertise.
Key words: simulation, business process, individual educational pattern.
